lessons learned | management innovatie game · lessons learned | management innovatie game de tops,...

-1-

Lessons Learned | Management Innovatie Game Detops,middles,bottomsenclientshebbenallemaalkeihardgewerktomdenationalefeestdagterealiseren.Vaneenheidagtoteenoverlegmetcliënten,vaneengevechtomschoenentothetontslagvoordemiddles,vansamenwerkingbinnendeteamstothetontwerpenvaneenstamppot-festival.DegeleerdelessenuitdeManagementInnovatieGamestaanhieronderkortsamengevat,evenalsdebelangrijkstedo’sendon’tsvooropdrachtgevers.

Rolverdeling • Duidelijkerolverdelingeneengoedeafbakeningvanderollen• Talentenverdelen• Derolverdelingisbelangrijk:zorgvoorvoldoendeafstemmingopniveauenonderling.• Gauitvantalenteninhetteaminplaatsvandestandaardrollen.Defocusisop

competenties.

Communicatie

• Communicatiemoetopordezijn,transparantenermoetdaadkrachtzijn• Communicatiemoetinbalanszijn

De klant • Vraagvandeklantmoetenwescherp(er)hebben• Zoekdirectklantcontact• Deklantisbuitenendaarmoetdefocusookopzijn.• Wewerkenvanuitdeopgave.• 1aanspreekpuntvoordeklant(maardatisdannietdeenigegesprekspartnervoorde

klant)

-2-

Leiderschap

• Managersfaciliterenoptimaalenscheppenookduidelijkerandvoorwaarden• Wegnemenvanbelemmeringen• Leiderschapisbelangrijk,scheptdekaders• Interniseendienendestructuur• Beetjeaansturenistochwelhandig• Hetzelforganiserendvermogenvanmedewerkersisnietaltijdoptimaal• Tijdnemenvoorgoedebasisafspraken,waaronderhetverdelenvandetaken• Focusopdeinhoudentaakinplaatsvanderandvoorwaarden• Minderafwachten,meeractietegendebestaandestructurenin• Afsprakenscherpermaken• Iedereeninhetteammoethetwoordkrijgen.Nietalleenaandehaalgaanmetde

grootstemond.• Hetprocesisaltijdondersteunendenmaggeendoelopzichzijn

Cultuur • Vertrouwen->foutenmakenisnoodzakelijk• Zorgvooreencultuurwaarinelkaaraanspreken,PL,flexibiliteiteneengoede

samenwerkinggoedingebedis.EenpassendHR-beleidishierdebetaan.

-3-

De beste VS de slechtste opdrachtgever Debesteopdrachtgever DeslechtsteopdrachtgeverDe‘wat’ishelder

Nietrealistisch

Loslaten(vandeinhoud)

Zitinuitvoering

Nietmeebemoeien(maarwelaanwezig)

Bemoeizuchtigennietbesluitvaardig

Verantwoordelijkheid

Nietcoachend,geenmandaat/positie

Eigenaarschap

Nietstimulerend

Faciliteren Geenvertrouwen,zietzelfhetbelangnietgenoeg

Openmind

Vooringenomen

Betrokken(beschikbaarentoegankelijk)

Geenruggengraat

Vrijhoudenvanbelemmeringen

Geenlef

Vertrouwen

Luistertniet

Humor

Vaag/onduidelijk

Transparant(geendubbeleagenda)

Testurend/dominant

Empatisch

Geeninlevingsvermogen

Betrouwbaar

Wispelturig

Daadkrachtigenproactief

Wegvandeminsteweerstand

Luisteren

Nietfaciliterend(geld/tijd)

Duidelijkinverwachtingen(rollen,resultaten)

Geeftgeenfeedback(positiefofnegatief)

Visiehebben,endieookuitdragen

Nietbetrokken

-4-

Toegankelijk

Nietserieusnemen

Faciliterend

Luistertniet

Motiverend

Zoektdraagvlagvooreigenoplossing

Inspirerend

Beperkendekaders

Taalvandedoelgroepspreken

Weethetbeter

Voorbeeldgedrag Gehaast

Teamplayer

Ja-maar,ideekillers