liceo de los andes funed conceptos de calidad

LICEO DE LOS ANDES FUNED

Los conceptos de calidad definidos por el Liceo de los Andes FUNED, tienen como objetivo contextualizar a la comunidad educativa en términos propios del Sistema de Gestión de Calidad y de esta manera lograr mayor apropiación del sistema.

GESTIÓN

CALIDAD

CLIENTES

NECESIDADES

EXPECTATIVAS

PROCESOS

EDUCACIÓN DE CALIDAD

SISTEMA GESTIÓN DE

CALIDAD

EFICACIA EFICIENCIA

EFECTIVIDAD

ACCIÓN NO CONFRME

AUDITORÍA ACCIÓN

CONFORME

Es la administración integral de todos los recursos del Liceo de los Andes FUNED, que redundan en procesos educativos eficientes, de calidad y de sostenibilidad.

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Es el conjunto de cualidades que hace que un producto o servicio cumpla con los requisitos establecidos por la Comunidad Educativa.

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Persona que tiene cierta necesidad de un producto o servicio que el Liceo de los Andes FUNED puede satisfacer. Es por quien se planifican, implementan y controlan todos nuestros procesos.

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Sensación de carencia del cliente estrechamente ligado al deseo de satisfacción de la misma.

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Lo que el cliente espera que sea satisfecho cuando se le presta el Servicio Educativo.

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Conjunto actividades o acciones interrelacionadas entre sí, que transforman una entrada de información, en una salida de información con un valor agregado.

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El Liceo de los Andes FUNED ofrece Educación que cumple con los requisitos establecidos por el Ministerio de Educación Nacional y sus clientes, contextualizado a su Horizonte Institucional, a las necesidades del contexto y la región; promoviendo procesos de aprendizaje integrales que responden a las necesidades del medio, al aprovechamiento, optimización y responsabilidad en el cuidado de nuestros recursos. INICIO

Es la forma en que el Colegio asegura la satisfacción de las necesidades de los clientes, para lo cual se planea, mantiene y mejora continuamente el desempeño de los procesos.

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Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado.

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Capacidad de lograr el objetivo utilizando una menor cantidad de recursos disponibles.

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Es la capacidad de lograr el objetivo utilizando la menor cantidad de recursos, sin que éste afecte la calidad del Servicio Educativo.

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Incumplimiento de un requisito presentado por el cliente.

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Cumplimiento de un requisito presentado por el cliente.

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Proceso Sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los requisitos de los clientes.

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