linköpings universitets teleservice · 2003-12-04 · nummer presentation samtal väntar...

Linköpings universitets Teleservice

Johan HögneJohan.hogne@unit.liu.se

Menyträd växel presentation

Nuläge – MD 110 uppbyggnadUpphandling / uppgraderingMobilitetFramtidens lösning

För MD 110För företags telefoniFör hemanvändareIP-telefoni ?

Johan Högne

Universitets anställd sedan 2001

Kriminalvårdsstyrelsen

Gjorde militärtjänst som systemledningschef

Menyträd växel presentation

Nuläge – MD 110 uppbyggnadUpphandling / uppgraderingMobilitetFramtidens lösning

För MD 110För företags telefoniFör hemanvändareIP-telefoni ?

Nuläge för telefonin inomLinköpings universitet

Fakta om växeln, uppbyggnad, nätbildStödsystemNummerplan och trafikstyrningFramtida förändringar

Funktioner

MD 110 funktioner500 funktioner50 används normalt av växeln5 används normalt av användaren

Viktiga funktionerHänvisningMedflyttning internt/externtGruppnummerKonferenssamtal

Anslutningar

Ca 3100 anslutningAnaloga 2466 stNya digitala 125 stGamla digital 515 st

Fördelning av använda telefon typ

79%

4%

17%

Fördelning använda/ oanvända

89%

11%

Oanvända anslutningar ca 397 st

MD 110 uppbyggnad

Kretskopplad telefoniEn sladd från början till slutet

Bygg delarGS (group switch), binder samman växeln(router)LIM (Line Interface Module), koncentrator (switch)Anslutningskort, det fysiska gränssnittet mot slutanvändaren/externa system

Anslutningskort

ELU (Extension Line Unit), anslutning mot användaren

TLU (Trunk Line Unit), anslutning mot ext. System

GJU (Group Junctor Unit), anslutning mot GS

Kommunikations typer

ISDN (T) - Integrated Services Digital Network

DPNSS - Digital Private Network Signalling System

QSIG - ISDN signalling over the Q-reference point

Extern kommunikation vid Linköpings universitet

ISDN – 210 linjer

QSIG – 60 linjer

DPNSS – 30 linjer

Begränsningar i MD110

26 000 anslutningar1000 anslutningar per LIM

640 analoga anslutningar per LIM640 digitala anslutningar per LIM1000 IP-anslutningar per LIM

5 000 externa linjer124 LIM

Typ bild av MD110

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U T L U

D P N S S /Q S IG

L iÖ

E L U E L U E L U

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U

E L U E L U E L U

L IM 1 L IM 2

IS D N

P S T N

T L U

E L U E L U

L IM 1

IS D N

P S T N

T L U

E L U

L IM 1

E L U

Samtal i en MD110 -1

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U T LU

D P N S S /Q S IG

L iÖ

E LU E LU E LU

Samtal i en MD110 -2

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U T LU

D P N S S /Q S IG

L iÖ

E LU E LU E LU

Samtal i en MD110 -3

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U T L U

D P N S S /Q S IG

L iÖ

E L U E L U E L U

Nätbild för Linköpings universitets växel

GS GS

ESC

ON BATTLOAD ONBYPASSFAULT

Fristående UPS (stor)

A 335

A 335

A 335

A 335

A 335

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

Kabel modem

12 två tråd för kommunikation till A-huset

LIM 1-5 samt två GS i A-huset RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

G-huset

18RS CS TR RD TD CDTALK / DATATALK

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

PSTN210

Telenor

Från platserna 001-1-40, 002-1-40, 003-1-40, 004-1-40Totalt 120 linjer

Från platsen 006-1-40Totalt 30 linjer

A 335

Fristående UPS

Origo

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

12

A 335mini

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

LIM 14 Teknikringen 3

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

Från platsen 002-1-60Totalt 30 linjer till US

LiÖ30 kanaler

A 335mini

LIM13

A 335mini

LIM16

A 335mini

LIM15

Universitets sjukhuset

POWER FAULT DATA ALARM

RADOptimux 4

Tekniska Verken

POWER FAULT DATA ALARM

RADOptimux 4

P OWE RFA ULT DAT A A LARM

POW E RFAULT DAT A A LA RM

Fiber från LiÖ

ESC

ON BATTLOAD ONBYPASSFAULT

Fristående UPS (stor)

A 335

A 335

A 335

A 335

A 335

A 335

LIM 6 till 11 i D-huset

Kabel modem

Bomullspinneriet

LIM 23

Spetsen

LIM 20

Kåkenhus

LIM 22

Telenors nät

6 MBS (2mb/s)

Telenor PSTNTelenor MBSEgna förbindelserTekniska VerkenTeliaLandstinget östergötland

17

RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK RS CS TR RD TD CDTALK / DATA

TALK

Fysikhuset

Fristående UPS

Dragsgatan

LIM 21

19

Strykbrädan

Geografisk spridningCampus Valla

Geografisk spridningCampus Norrköping

Stödsystem 1

Stödsystem från EricssonDNA 5.0

DMG – Directory ManagerOWS – Operator WorkstationEMG – Extension ManagerPDM – Performance Data ManagerKonfigurations verktyg

Onebox 2RöstbrevlådorTalad hänvisning

Stödsystem 2

Stödsystem från NetwiseNice Telemanage 2.0

TeleregistretNice debitering och trafikanalysKonfigurationsverktyg

AdvoxOmnigate server

SMS sändare

Stödsystem 3

Samtalsfördelare• Enkla och avancerade samtalsfördelare

för call centret eller övrig verksamhet. • Styrning med knapptryckning eller på

nummerpresentation

Självbetjäningsfunktion• Avancerade lösningar för

t.ex. bank-på-telefon etc

Funktioner• Text-till-tal (TTS)• Röstigenkänning• Databasintegration (ODBC)

Stödsystem 4

Nummerplan 1

InternummerseriePublika eller fiktivaFyrsiffrigSamordnade med LiÖ

Nummer i Linköping 013-28 XX XX2900 nummer1000-2999, 4000-99, 4400-99, 5600-899, 6600-799, 8900-99

Nummer i Norrköping 011-36 3X XX700 nummer3000-699

Nummerplan 2

Samordnad med LiÖInterna riktnummer

60 – från LiÖ – LiU 61 – från LiU – LiÖ62 – från LiÖ – Motala 63 – från LiÖ – Norrköping

Sammanslagen nummerserieLandstinget 013 – 22 XX XX, 011 – 22 XX XX0144 – 77 XXX, 0120 – 75 XXX, 0381 – 66 97 XX Universitetet 013 – 28 XX XX, 011 – 36 XX XX

Samtal i en MD110 -3

G S

L IM 1 L IM 3L IM 2

IS D N

P S T N

T L U T L U

D P N S S /Q S IG

L iÖ

E L U E L U E L U + 61

Samtalsstyrning

Least coast routing (Ekonomivägval)

AnvändningsområdLinköping – NorrköpingLiU – LiÖ

Praktikfall trafikstyrning 1

GS

LIM22 LIM3LIM5

ISDN

PSTN

TLU TLU

ISDN

ELU ELU ELU

011-36 3055 013-28 1680

CampusNorrköping Campus

Valla

GS

LIM22 LIM3LIM5

ISDN

PSTN

TLU TLU

ISDN

ELU ELU ELU

011-36 3055 013-28 1680

CampusNorrköping Campus

Valla

X

013-28 1680=

1680

Praktikfall trafikstyrning 2

GS

LIM1 LIM3LIM2

ISDN

PSTN

TLU TLU

DPNSS/QSIG

LiÖ

ELU ELU ELU

013-28 1680

013-22 3377

ISDN

GS

LIM1 LIM3LIM2

ISDN

PSTN

TLU TLU

DPNSS/QSIG

LiÖ

ELU ELU ELU

013-28 1680

013-22 3377

ISDN

X

013-22 3377=

61 3377

Framtida förändringar

Omstrukturering av växelnMinska antalet noder samt LIM

A-huse

t, 1-5

D-huse

t, 6-11

Origo

Fysikh

uset

Hus G

Spetts

enDrag

s

Bomull

.

Ledig

a LIM

Total antal använda anslutningar

Max värde

1416

1816

296144 144

320 320 320 320 320 320

80

288

879

1200

224

72 48

272

112 12880

304

12832 16

790

1150

201

24 30

250

92 11865

290

1005 0

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Total antal använda anslutningar Total antal anslutningar Max värde

Framtids projekt

Avveckling av LIM 20 pågårAnslutningarna flyttas till LIM 22LIM 20 flyttas till A-huset

Avveckling av LIM 17 påbörjasAnslutningarna flyttas till LIM 20Avveckling av LIM 5 och 4LIM17 flyttas till D-husetAvveckling av LIM 10 och 11

Mobilitet

MD 110 och mobilitet

Mobilitet i MD 110

Mob / fix extensionFunktionalitet som i en analogtelefonKräver direktanslutning mot mobilleverantören (MDA)

Funktioner 1En mobil anknytning har samma funktionersom en analog anknytning, bl.a. följande:Stöd för telefonistfunktioner t.ex. kö och inbrytning

ÅteruppringningNummer presentationSamtal väntarParkering, inbrytning, pendling och transportMeddelande väntar indikationSvar i valfri telefonKonferenstelefoniHänvisningRöstbrevlåda

Funktioner 2

• Vidarekopplingsfunktioner

(Medflyttning, Hänvisning, Extern medflyttning och förbigång)

• Grupp medlem

• Personligt nummer

• Multipel representerad på digital apparat

• Larmtelefon

• CTI övervakning (CSTA & TAPI)

• DTMF signalering

Lösning för Linköpings Universitet

Vodafonemobilnät

PSTN och andra mobilnätPSTN och andra mobilnät

Telenor

Framtidens lösning

För MD 110För företags telefoni För hemanvändareIP-telefoni ?

Framtiden för MD 110

På väg mot serverbaserad PBX

(R)evolutionBC11Ipext.

BC12D4IPnetw

BC143GextAll -IP

BC xxLPU-M

11V.1

22V.2

33V.3

BC12.1LSU-ELIMoIP

44V.4

MD110

“MD110 SN”

Framtiden för företagstelefonin

HögreKvalitets krav

Tillgänglighet 24/7/356

Skallbarhet – anpassas efter ”kundes” behov

IP-telefoni ? -1

Jämförelse med ISDN duo – annan bärare

Funktionersaknar mobilitet

Hur väl används de nya funktionerna av ”vanlig” användare?(500 – 50 –5)

Tillgänglighet – strömförsörjning för 3200 enskilda punkter

IP-telefoni ? -2

Managementkostnad – Flyttar kostnadspost i organisationen

Billigare?

MD 110 kostar mindre 10% av vxl kostnaden

IP-telefon nyligen under 1000 kr exkl moms (respons 400 kr)

Framtiden för hemanvändaren

När ska universitetet kunna ta emot ett samtal via IP-nätet (studentbostäder)?När kommer hemanvändare bara att betala/använda en anslutning DSL?Hur lång tid kommer det att ta innan Sverige avskaffar det trådbundna kommunikationen?