logistica inversa
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Integrantes:
Alejandro Velasco Laura Saldaña Edwin Callejas
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de
textos escolares para mejorar la eficiencia.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo desarrollar una propuesta de mejoramiento del proceso de logística inversa en el área de devoluciones de un centro de distribución en la línea de papelería que permita mejorar la eficiencia?
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una propuesta para mejorar el proceso de logística inversa en el área de devoluciones del centro de distribución en la línea de papelería para mejorar la eficiencia.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diagnosticar la situación actual del proceso de devoluciones en
la línea de papelería y sus principales causales por almacenes. Determinar el impacto de las devoluciones en el centro de
distribución en función de los eventos (devoluciones) y las novedades que se presentan.
Proponer estrategias que contribuyan a disminuir el número
inconsistencias en el proceso de devoluciones de acuerdo a las causales identificadas.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
MARCO REFERENCIAL Existen múltiples definiciones del concepto de la logística, retro logística, logística de la recuperación y el reciclaje desde del punto de vista ambiental, podría definirse como:El conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de Productos usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el Aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
logística inversa.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.
Método de investigación La empresa del centro de distribución de textos escolares permite revisar el procedimiento actual del área de devoluciones, la información que generan las devoluciones de enero hasta mayo de 2012.
Definición de la muestra La muestra está basada en las devoluciones de enero a mayo de 2012 Se evaluó las causales más representativas por almacén.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
Revisión de las causales.
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.
CAUSAL PORCENTAJE
NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %BARRANQUILLA $ 2.855MEDELLIN $ 12.813SANTAFE DE BOGOTA $ 65.578SOACHA $ 5.692
$ 86.937 2%CALI $ 912.434JAMUNDI $ 28.392
$ 940.826 22%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI CHIA $ 98.340
MEDELLIN $ 403.092SANTAFE DE BOGOTA $ 2.685.060
$ 3.186.492 76%$ 4.214.255 100%Total general
CO_BICO_NOTA_AVERIA TRANSPORTE
Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI
Total ALMACENES EXITO S.A
ALMACENES EXITO S.A
Total ALMACENES LA 14 S.A.
ALMACENES LA 14 S.A.
ALMACENES EXITO S.A; 57%
CAJA COLOMBIANA DE
SUBSIDIO FA; 76%
ALMACENES LA 14 S.A; 22%
AVERIA EN TRANSPORTE
ALMACENES EXITO S.A
CAJA COLOMBIANA DESUBSIDIO FA
ALMACENES LA 14 S.A
Avería en transporte
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
CAUSAL ERROR DE ALISTAMIENTO:
CAUSAL PORCENTAJE
NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %CHIA $ 265.995MEDELLIN $ 264.181MONTERIA $ 12.542.004PASTO $ 748.960SANTA MARTA $ 691.065SANTAFE DE BOGOTA $ 679.140
$ 15.191.345 79%ALMACENES FLAMINGO S.A. MEDELLIN $ 419.850
$ 419.850 2%ALMACENES LA 14 S.A. CALI $ 89.040
TULUA $ 199.898$ 288.938 1%
FLORIDABLANCA $ 467.986GIRARDOT $ 284.202IBAGUE $ 275.949MEDELLIN $ 2.021.780MOSQUERA $ 228.105SANTAFE DE BOGOTA $ 155.936
$ 3.433.957 18%$ 19.334.090 100%
CO_BICO_NOTA_ERROR ALISTAMIENTO
Total ALMACENES EXITO S.A
Total ALMACENES FLAMINGO S.A.
Total ALMACENES LA 14 S.A.
Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBITotal general
ALMACENES EXITO S.A
GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.
CAUSAL ERROR DIGITACIÓN:
CAUSAL PORCENTAJE
NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %ALMACENES EXITO S.A SINCELEJO $ 3.500.100
$ 3.500.100 31%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI NEIVA $ 7.808.998
$ 7.808.998 69%$ 11.309.098 100%
CO_BICO_NOTA_Errordigitacion
Total ALMACENES EXITO S.A
Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBITotal general
Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos
escolares para mejorar la eficiencia.
CAUSAL PORCENTAJE
NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %BUENAVENTURA $ 18.801 3%CALI $ 416.461 65%JAMUNDI $ 37.909 6%PEREIRA $ 171.533 27%
$ 644.704$ 644.704 100%
CO_BICO_NOTA_AVERIA PUNTO DE VENTA
ALMACENES LA 14 S.A.
Total ALMACENES LA 14 S.A.Total general
Avería en punto de venta
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