loic moisand - synthesio - media aces conference octobre 2010
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Les 4 types de marques dans les médias sociaux
Loic MoisandCEO- co-fondateurSYNTHESIOTwitter @loicmo
Veille et analyse sur Internet
Veille et analyse sur Internet
Volume de conversations Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post
4 critères analysés:
Profil # 1
Les marques sous le radar
Veille et analyse sur Internet
Elles ne suscitent pas d’intérêt spontané et laissent les consommateurs indifférents.
#1 Les marques sous le radar- Définition
Veille et analyse sur Internet
Volume de conversations
Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post
Moyen
Faible
Faible
Faible
Profil Social| Marque sous le radar
#1 Les marques sous le radar – Profil Social
Veille et analyse sur Internet
Ils sont sortis du cadre!
#1 Les marques sous le radar – Best practice
Veille et analyse sur Internet
Profil # 2
Les marques fonctionnelles
Veille et analyse sur Internet
Le consommateur s’attache en priorité au service rendu plutôt qu’à la marque en elle-même.
#2 Les marques fonctionnelles - Définition
Veille et analyse sur Internet
Elevé
Elevé
Elevé
Faible
#2 Les marques fonctionnelles – Profil Social
Veille et analyse sur Internet
Volume de conversations
Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post
Profil Social| Marque fonctionnelle
Elles ont créé un service de relation client en ligne
#2 Les marques fonctionnelles – Best practice
Veille et analyse sur Internet
Profil # 3
Les marques stars
Veille et analyse sur Internet
Marques animées par une forte communauté de fans
#3 Les marques stars– Définition
Veille et analyse sur Internet
Elevé
Moyen
Elevé
Elevé
#3 Les marques stars – Profil social
Veille et analyse sur Internet
Volume de conversations
Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post
Profil Social| Marque star
Ils ont animé leur communauté
#3 Les marques stars – Best practice
Veille et analyse sur Internet
Profil # 4
Les marques sensibles
Veille et analyse sur Internet
Marques traitant de sujets sources d’angoisse et de doutes chez leurs consommateurs.
#4 Les marques sensibles – Définition
Veille et analyse sur Internet
Très élevé
Moyen
Elevé
Très élevé
#4 Les marques sensibles – Profil social
Veille et analyse sur Internet
Volume de conversations
Tonalité
Présence dans les médias sociaux
# de commentaires / post
Profil Social| Marque star
Ils ont compris les attentes de leurs clients et ont su les rassurer
#4 Les marques sensibles – Best practice
Veille et analyse sur Internet
Sous le radar, fonctionnelles, stars ou sensibles
où situez-vous vos marques?
Veille et analyse sur Internet
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