los-seminar førde - august 2010 - bergen kommune

www.bergen.kommune.no

Bruk av LOS i perioden 2007 til

2010

Litt historikk

• 2007 - stor oppgradering av

kommunens nettsted

– Dynamisk portalløsning - ulike datakilder

– Emnekartstyrt

– LOS-basert

– Tjenestebeskrivelser fra NTK

– Fra organisasjons- til tjenestefokus

Første versjon av LOS

• Et klikk på et av ordene i den blå boksen på

forsiden gir en ny liste over flere ord.

Undertema med emneord

Ikke lett å se om Bergen kommune har noe å si om de enkelte

temaene

Emneordsside

• Nytt klikk gir noe som ser ut som

søketreff-side; her ligger innholdet

Sommer 2007: Artikler i fokus

Men hvor er tjenester og

skjema...?

Tjenesteinngangen får

klengenavnet

Løst

Organisert

Sammensurium

2008: Tjenester og skjema løftes

Emneordsside

Kategorisider høster innhold

• Kategorisider høster innhold fra

underliggende emneord

• Innholdet er basert på merking

• Det viktigste innholdet “vektes”

• Målet er færrest mulig klikk

Nye skjær i sjøen

• For store informasjonsmengder:

– For mange tjenestebeskrivelser på

kategorisider (ikke alle er like relevante -

overmerking)

– Artikler skaper støy

• Søkemotoren må stadig oftere gi opp

Flere skjær

• LOS ser ikke ut som en struktur med

ulike nivåer

• Brukerundersøkelse (Vold 2008)

avdekker store navigasjonsproblemer

– “Hvor er jeg?”

– “Alt ser like viktig ut”

– “Når har jeg nådd målet”?

Emnesøk erstattet med Google

• Et tilpasset Google-søk erstattet emnesøk høsten 2009

• Vi mistet muligheten til– å vekte søketreffene

– vise filtrerte søketreff

– operere med synonymer/hjelpeord

• Vi jobber nå med å bedre Google-søket

2010: Klart for redesign

• Ny informasjonsarkitektur

– Samme datagrunnlag

• Nytt interaksjonsdesign

• Ny grafisk design

Så da gikk vi fra denne LOS-inngangen ...

... til denne:

Også Los via global meny

LOS i nyeste drakt

• Fokus på undertema

• Ekspanderbar meny

• Tjenestebeskrivelser og artikler

er fjernet

• Mindre høsting, mer redaksjonelt

arbeid

• Etterspurt info er plassert på topp

Når et undertema åpnes:

Nå en emneordsside åpnes:

• Liste med

tjenestebeskrivelser

og skjema

• Tjenestebeskrivelser

må merkes med

emneordet

Grunnskole for å bli

vist her

Lykkelig slutt?

• Løsningen krever løpende redaksjonell

oppfølging

• Inforådgivere må være viktige

medspillere

• Publiserere må være våkne

• Positivt med mer synlig innhold