luonnosta terveyttä, hyvinvointia ja liiketoimintaa€¦ · health coaching hyvinvointiasemat...

Luonnosta terveyttä, hyvinvointia ja liiketoimintaa

• Liikettä ja hyvinvointia -seminaari

• Lea Konttinen 19.03.2014

McGinnis, et al., Health Affairs; 21(2), 2002 19.3.2014 Lea Konttinen 2

Terveyspalveluiden tarve ja vihreä hyvinvointi

Health coaching

Hyvinvointiasemat

Etäkonsultointi

Kotimonitorointi

Vihreä hyvinvointi

Ennalta ehkäisy

Vihreä hyvinvointi

Vihreä hyvinvointi

Vihreä hyvinvointi

3

Lea Konttinen

19.3.2014 Lea Konttinen 4

Luonnonlukutaitoa kehittämään

Lisätietoa: http://www.sitra.fi/julkaisut/muut/Luonnonlukutaito.pdf 4 Lea Konttinen

Luonnon hyvinvointivaikutuksista liiketoimintaa

5 5

Lea Konttinen

VV

Luontoympäristö

Rakennettu ympäristö

Oma- toiminen

Ohjaus/ palvelu Metsäeskarit

Moniaistiset ravintolapalvelut

Kiipeilypuistot

Bioledit

Terveyspolut

6

Virtuaali

Dementiakylät Luontohotellit

Fyysinen

Viherseinät

Odotustilat

Virtuaalisuus ja ajasta riippumattomuus luovat uusia mahdollisuuksia

Luonto ja luontoelementit hyvinvoinnin lähteenä

Luonnosta moniaistinen palvelukokemus

8 8

Lea Konttinen

Moniaistisesti koettua hyvinvointia tuottavat tilat ja tilanteet

Lea Konttinen 9

Näkö kehittyy luonnossa.

Luonnon äänet rahoittavat. 70 dB taustamelussa olemme luovimpia.

Hajuaisti tuottaa vahvemman muistijäljen kuin muut aistit.

Myönteinen kosketus rauhoittaa. Tasapaino kehittyy.

Ruoka maistuu parhaimmalta 62-67 dB äänimaailmassa.

19.3.2014 9 Lea Konttinen

Uudet palveluratkaisut syntyvät moniaistisesti koettavan luonnon, palvelun ja teknologian yhdistelmänä

aistikokemus

Luonto + palvelu = lisäarvo

teknologia

10 Lea Konttinen

Teknologialla hyvinvointivaikutusten todentamiseen

Mittaa:

-verenpaineen

-veren happikylläisyyden

-ruumiinlämmön

-sydänsähkökäyrän

-sykevälivaihtelun

-elimistön stressitason

-…

12 Lea Konttinen

Hyvinvointivaikutusten todentamista ja hyvinvoinnin ylläpitoa

Terveys- ja ympäristötieto

Aika

Volu

mi

Em

pow

erm

ent

Neuvola

Terveyskeskus

Työterveys

Sairaala

19.3.2014 Lea Konttinen 13

ICT ja hyvinvoinnin roadmap

HIE (esim„KanTa“) E-katselu Rekisterit

Taltioni (PHR)

Käyttäjien liittyminen

Kansallinen integraatio

Local EMRs Digital Claims & Reimbursement

1992 2010 2015 2020

Time

Ihmisten osallistaminen

Sähköinen terveystarkastus/-todistus Integraatio sosiaalipalvelujen kanssa Päätöksentuki, coaching Tilastot Kliiniset rekisterit

Tietojen uusintakäyttö

Sähköinen palvelutarpeen arviointi. Integraatio -Ympäristötiedot -Behaviour data -Genetic data

Virtuaaliklinikka

Arvopalvelujen tuottaminen

Virtuaalipalveluilla ja omahoidolla lisäarvoa hyvinvoinnin ylläpitoon

19.3.2014 16 Lea Konttinen 16 Lea Konttinen

19.3.2014 17 Lea Konttinen 17 Lea Konttinen

Etäkonsultaatio

19.3.2014 18

PHASE 3: VALTAKUNNALLINEN LAUNCH

•Virtuaalipalvelujen laajentaminen YTHS

organisaatiossa.

•Täydellinen näkyvyys potilastietokantaan lääkärillä

etäkäytön kautta.

•Mukana psyko- ja seksuaaliterapia, sekä

ravitsemusneuvonta / hyvinvointipalvelut

erikoislääkärien lisäksi.

•LIVE 2014

Lea Konttinen 18 Lea Konttinen

Henkilökohtainen terveystili

Lea Konttinen 19 19.3.2014 19 Lea Konttinen

Vetreeni – sähköinen palvelu ikäihmisille

19.3.2014 20 Lea Konttinen 20 Lea Konttinen

Tulevaisuuden asiakaslähtöisyys

Lea Konttinen 21

Uudenlainen kysyntä Uudelleen organisoituminen

Organisaatiokeskeinen Asiakaskeskeinen

Fyysinen palvelu

Virtuaali- palvelu

Hyvinvoinnin ylläpidon komponentteja

Lea Konttinen 22

Terveyshubit

Quantified self/ Mobile Apps

Virtuaalikonsultointi

Quantified environment

Personal Health records

Palveluportaalit 19.3.2014 22 Lea Konttinen

Asiakkaalle arvonluontia

Kysynnän pirstaloituminen

• Sosiodemografisten tekijöiden merkitys pienenee-perinteinen segmentointi mahdotonta (esim. ikä, sukupuoli, asuinpaikka, sivilisääty

• Ihmiset eivät identifioidu perinteisiin rooleihin

• Moniroolisuus: esim. perheenäiti, ympäristöaktivisti, toimittaja,…

Lähde: Elina Närvänen

24 Lea Konttinen

Valtaistunut kuluttaja

• Internet ja sosiaalinen media ovat valtaistaneet kuluttajat

• Palveluiden pitää etenevässä määrin olla valmiita tukemaan asiakkaidensa arkea ja arjen prosesseja sekä käytäntöjä eikä pelkästään tuottamaan heille tuotteita ja palveluja.

• Kuluttajilla on työkaluja ja taitoja osallistua palvelun tuottamiseen ja he ovat motivoituneita.

25 Lea Konttinen

Aloita ihmisistä ja tunne arki…

Mittaa ja optimoi asiakaskokemusta ja liiketoimintahyötyä.

…tutki, kokeile, konkretisoi, testaa.

Kolme ohjetta palveluiden kehittäjälle

Asiakasarvo

Lea Konttinen 26 19.3.2014 26 Lea Konttinen

Luovuus

Luovuus on kykyä säilyttää tunneskaalan dualistisuus, hyvä ja paha.

Luova mieli hakee kontrasteja ja vastakohtaisuuksia.

Luovuus on uuden luomista vanhoista aineksista. Jos se on täysin

uutta, outoa, se ei kosketa. Jos se on liian tuttua, se antaa

vaikutelman mekaanisuudesta.

Luovuus on tutun esiintuomista yllätyksellisesti. Luovuus on näkökulma

menneisyyteen, mutta ei tavanomaisen muistikuvan muodossa. Se

ei ole uuden keksimistä, vaan uuden näkökulman löytämistä

vanhaan.

Lähde: Tor-Björn Hägglund

27 Lea Konttinen

Hyvä elämä, mutta miten?

Teknologialla? Lääkkeillä? Luonnolla?

28 Lea Konttinen

sitra.fi

Facebook.com/SitraFund

@SitraFund

Kiitos! Rakennamme huomisen menestyvää Suomea