makeweb-school.comสารบัญ หน าที่ •...

คมอการปฏบตงาน

ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2562

ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สานกสนบสนนการปฏบตการ

สานกงานรบรองมาตรฐานและ ประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)

สารบญ หนาท

• บรบทของภารกจ............................................................................................................................................ 1

- วสยทศน/พนธกจ..................................................................................................................................... 1

- โครงสรางภารกจ....................................................................................................................................... 2

- Job Description ของเจาหนาทในภารกจ............................................................................................... 3

• แผนปฏบตการประจาปงบประมาณ พ.ศ.2562.............................................................................................. 7

• ผงกระบวนงานการใหบรการของภารกจ....................................................................................................... 24

สวนท 1 บรบทของภารกจ

• วสยทศน ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเปนหนวยงานทเชยวชาญดานระบบ ICT เพอสนบสนน

สมศ. ใหกาวสการเปนองคกรดานประกนคณภาพการศกษาททนสมยทงในระดบชาตและระดบนานาชาต

• พนธกจหลก ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมหนาทและความรบผดชอบในการสนบสนนการประเมน

คณภาพภายนอกสถานศกษาใหมความรวดเรวและทนสมย รวมทงการจดเกบ เผยแพรและสงเคราะหขอมลเพอใชในการตดสนใจของคณะกรรมการและผอานวยการ รายละเอยดมดงน

(1) พฒนาและบรหารจดการระบบสนบสนนการประเมนคณภาพภายนอก (Automated QA) ใหไปส Digital-based EQA เตมรปแบบ เพอใหการดาเนนงานของสานกงานเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสด

(2) พฒนาและบรหารจดการระบบบรหารจดการภายในสานกงาน (Back Office) เพอใหการปฏบตงานของเจาหนาทเปนไปดวยความสะดวก รวดเรวและลดโอกาสผดพลาดทอาจเกดขน

(3) เปนศนยขอมลสารสนเทศดานการประกนคณภาพ โดยการเชอมโยงขอมลกบหนวยงานทเกยวของใหมความครบถวนสมบรณ ทาใหสานกงานเปนองคกรทสามารถฉายภาพแนวโนมตาง ๆ ดานคณภาพการศกษาได

(4) เผยแพรและแลกเปลยนความรขอมลขาวสารดวยระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (5) งานอนตามทไดรบมอบหมายจากผบรหาร

• พนธกจรอง(1) สงเคราะหและจดทารายงานสรปขอมลจากระบบฐานขอมลการประเมนภายนอก

สถานศกษาตามทไดรบมอบหมายหรอรองขอ (2) จดทาสอประกอบการบรรยาย เพอเผยแพรในการประชมสมมนาตาง ๆ ตามทไดรบ

มอบหมาย (3) รวมทางานประสานกบหนวยงานภายนอก เชน สถานศกษา สานกงานเขตพนทการศกษา

และตนสงกด เปนตน (4) เขารวมเปนคณะกรรมการชดตาง ๆ ตามทไดรบมอบหมายทงภายในและภายนอกองคกร (5) จดทาคาของบประมาณประจาปดานเทคโนโลยสารสนเทศของสานกงาน รวมทง การ

ประสานกบหนวยงานทเกยวของ ไดแก สานกงบประมาณ สานกนายกรฐมนตร เปนตน (6) บรหารจดการ ใหคาแนะนาและแกไขปญหาดานคอมพวเตอร (Software & Hardware)

ในกรณจาเปนตามสมควร (7) รวมเปนกรรมการจดซอ/จดจางและตรวจรบโครงการตาง ๆ ขององคกร (8) ปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมายจากคณะกรรมการบรหารและผบรหาร สมศ.

ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ผอานวยการ

รองผอานวยการ

หวหนาสานกสนบสนนการปฏบตงาน

หวหนาภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

หวหนางานระบบการประเมน หวหนางานระบบสนบสนน

นกวชาการ นกวชาการ

• โครงสรางภารกจ

• งบประมาณของภารกจฯ ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2562

รายการ งบประมาณทไดรบ งบประมาณจายจรงและภาระผกพนฯ

งบประมาณคงเหลอ

คาใชสอย (ทางคอมพวเตอร)

2,120,000 บาท 1,645,490 บาท (รอยละ 77.62)

474,510 บาท (รอยละ 22.38)

โครงการบารงรกษาและปรบปรงระบบตดตงศนยขอมลและคอมพวเตอร

3,435,000 บาท 3,019,273 บาท (รอยละ 87.90)

415,727 บาท (รอยละ 12.10)

โครงการจดหาระบบเทคโนโลย ตามแผนแมบทฯ

5,659,000 บาท 1,700 บาท (รอยละ 0.03)

5,657,300 บาท (รอยละ 99.97)

โครงการตนแบบ สมศ. อจฉรยะ 1,200,000 บาท -

1,200,000 บาท (รอยละ 100)

รวม 12,414,000 บาท 4,666,463 บาท

(รอยละ 37.59)

7,747,537 บาท

(รอยละ 62.41)

(ขอมลจากงานการเงนและบญช ณ วนท 28 กมภาพนธ 2562)

ภารกจ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ตาแหนง : หวหนาภารกจและหวหนางาน

1 พฒนาและบรหารจดการระบบสนบสนนการประเมนคณภาพภายนอก (Automated QA) ใหไปส Digital-based EQA เตมรปแบบ เพอใหการดาเนนงานของสานกงานเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสด

2 พฒนาและบรหารจดการระบบบรหารจดการภายในสานกงาน (Back Office) เพอใหการปฏบตงานของเจาหนาทเปนไปดวยความสะดวก รวดเรวแลลดโอกาสผดพลาดทอาจเกดขน

3 เปนศนยขอมลสารสนเทศดานการประกนคณภาพ โดยการเชอมโยงขอมลกบหนวยงานทเกยวของใหมความครบถวนสมบรณ ทาใหสานกงานเปนองคกรทสามารถฉายภาพแนวโนมตาง ๆ ดานคณภาพการศกษาได

4 เผยแพรและแลกเปลยนความรขอมลขาวสารดวยระบบเทคโนโลยสารสนเทศ5 งานอนตามทไดรบมอบหมายจากผบรหาร

1 การวางแผน - วางแผน บรหาร กาหนดแนวทาง และมอบหมายงานในการทางานของภารกจใหเปนไปตามวตถประสงค พรอมทงควบคมใหคาแนะนา ในการดาเนนงานของผใตบงคบบญชาใหเปนไปตามมาตรฐาน

2 การสอสารนโยบาย - เปนผนาทดในการสอสารเชงนโยบายใหเกดความเขาใจอยางถองแทกบผใตบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

3 การปฏบตงาน - จดทาแผนการดาเนนงานของภารกจ / KPI / งบประมาณประจาป/ อตรากาลงของภารกจ4 การประเมนผลงาน - ประเมนผลการปฏบตงานของผใตบงคบบญชาอยางรอบคอบและยตธรรม5 การพจารณาเลอนตาแหนง - ใหขอเสนอแนะเพอประกอบพจารณาการเลอนตาแหนงของผใตบงคบบญชา

อยางรอบคอบและยตธรรม6 การประสานงาน - ชวยผใตบงคบบญชาประสานงานกบภายในหนวยงานและภายนอกภารกจเพอใหงานสาเรจลลวง7 การเปนผแทนประชม - เปนผแทนของภารกจในการประชม/สมมนา/อบรมตามทผบงคบบญชา

มอบหมาย รวมถงการสราง และนาเสนอภาพลกษณทดขององคกร8 การเสนอแนะ - จดทาขอเสนอแนะเพอปรบปรงประสทธภาพของงาน รวมทงพจารณาขอเสนอแนะ /

ขอคดเหนของผใตบงคบบญชาและนาเสนอผบรหาร หากเหนวาเปนขอเสนอแนะ/ขอคดเหนทเปนประโยชนกบองคกร

9 การหาความร - ศกษาตดตาม และคนควาวทยาการ เครองมอ เทคโนโลยใหมๆทจะเออประโยชนในการพฒนางานในความรบผดชอบและสนบสนนดาเนนงานขององคกรใหมประสทธภาพเสมอ

10 การถายทอดความร - ดแลทกขสข/ ใหคาปรกษา/ สอนงานแกผใตบงคบบญชาและแกไขปญหาตางๆ รวมทงขอขดแยงทเกดขนในภารกจ

11 การเกบเอกสาร - จดเกบเอกสารไดอยางเปนระเบยบและเปนระบบ เพอสะดวกในการคนหาและอางอง12 การทารายงาน - จดทารายงานและ/ หรอ บนทก หรอ รายงานการประชมไดตามความจาเปนของงาน

JOB DESCRIPTION

บทบาทหนาทตามภารกจ/งาน

บทบาทหนาทรบผดชอบตามตาแหนง

1 ปฏบตงานในฐานะผบรหาร โดยรบผดชอบการวางแผนกลยทธ การดาเนนงานและงบประมาณ รวมทง ใหคาปรกษาวนจฉย สงการ บรหารจดการใหเปนไปตามเปาหมาย งบประมาณ กฎหมาย กฏระเบยบและวตถประสงคของภารกจ/สานกงาน

2 กากบ ตดตามดแลการปฏบตงานของบคลากรในภารกจ (ภทส.) ใหสาเรจเปาหมายตามตวบงชของภารกจ คณะกรรมการประเมนผลดาเนนงาน สมศ. สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) และสานกงบประมาณ

3 บรหารจดการโครงการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศของสานกงาน ทงระบบการประเมนคณภาพภายนอกสถานศกษาและระบบการบรหารจดการภายในองคกร

4 บรหาร ปรบปรง สงเคราะหและทารายงานสรปขอมลจากระบบฐานขอมลการประเมนภายนอกสถานศกษาตามทไดรบการรองขอ5 เขารวมประชมคณะกรรมการตาง ๆ ตามทไดรบมอบหมายทงภายในและภายนอกองคกร6 จดทาคาของบประมาณประจาปดานเทคโนโลยสารสนเทศของสานกงาน รวมทงการประสานกบหนวยงานทเกยวของ

ไดแก สานกงบประมาณ สานกนายกรฐมนตร เปนตน7 รวมเปนกรรมการจดซอ/จดจางและตรวจรบโครงการตาง ๆ ขององคกร8 ปฏบตงานอนตามทไดรบมอบหมายจากคณะกรรมการบรหารและผบรหาร สมศ.

1 สาเรจการศกษาไมตากวาระดบปรญญาโทหรอเทยบเทา 1 มความรเกยวกบนโยบายการศกษาของรฐ กฏหมายวาดวยดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรหรอสาขาทเกยวของ การศกษาของชาต กฎกระทรวง และกฏหมายอนๆทเกยวของ

2 มประสบการณทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอร กบการปฏบตงานในหนาทเปนอยางดและงานอนทเกยวของกบการศกษาไมนอยกวา 3 ป 2

3 มประสบการณในฐานะการเปนผบงคบบญชาไมนอยกวา 2 ป 3 มความสามารถดานการวางแผนและการจดการ4 มจตมงผลสมฤทธในการทางาน 4 มทกษะการทางานแบบมงผลสมฤทธ5 มเจตคตทดตอองคกร และมความมงมนตอการพฒนา 5 มภาวะผนา-ผตามทด

คณภาพการศกษาของชาต 6 มความสามารถในการใชคอมพวเตอรไดเปนอยางด เชน 6 ไมมผลประโยชนทบซอนใดๆ ตอการดาเนนงานของ สมศ. MS-Word, MS-Excel และ MS-PowerPoint

7 มความสามารถในการสอสาร การใชภาษาและการเขยนหนงสอโตตอบ8 มความรความเขาใจดานสถตและการใชโปรแกรมวเคราะหขอมล

(SPSS)9 มความรความเขาใจภาษาองกฤษ10 มความสามารถทางานภายใตภาวะความกดดนและระยะเวลาจากด11 มความสามารถในการจดเกบเอกสารและขอมลการปฏบตงานอยางเปน

ระบบ

คณสมบตของบคลากรทมาดารงตาแหนง ความรความสามารถทจาเปน

มทกษะการวเคราะหอยางเปนระบบและการทางานเปนลาดบขนตอน

หนาทความรบผดชอบหลกเฉพาะบคคล

ภารกจ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ตาแหนง : นกวชาการ

1 พฒนาและบรหารจดการระบบสนบสนนการประเมนคณภาพภายนอก (Automated QA) ใหไปส Digital-based EQA เตมรปแบบ เพอใหการดาเนนงานของสานกงานเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสด

2 พฒนาและบรหารจดการระบบบรหารจดการภายในสานกงาน (Back Office) เพอใหการปฏบตงานของเจาหนาทเปนไปดวยความสะดวก รวดเรวแลลดโอกาสผดพลาดทอาจเกดขน

3 เปนศนยขอมลสารสนเทศดานการประกนคณภาพ โดยการเชอมโยงขอมลกบหนวยงานทเกยวของใหมความครบถวนสมบรณ ทาใหสานกงานเปนองคกรทสามารถฉายภาพแนวโนมตาง ๆ ดานคณภาพการศกษาได

4 เผยแพรและแลกเปลยนความรขอมลขาวสารดวยระบบเทคโนโลยสารสนเทศ5 งานอนตามทไดรบมอบหมายจากผบรหาร

1 การปฏบตงาน - สามารถปฏบตงานหรอแกไขปญหาทตองการความชานาญเฉพาะดานเปนพเศษ2 การประสานงาน - ประสานงานและสนบสนนทงกบภายในหนวยงานและภายนอกหนวยงาน เพอให

งานในความรบผดชอบและงานโดยรวมของภารกจ/งาน บรรลวตถประสงค3 การเสนอแนะ - จดทาขอเสนอแนะเพอปรบปรงประสทธภาพของงานเสนอผบงคบบญชา4 การหาความร - ศกษาตดตาม และคนควาวทยาการ เครองมอ เทคโนโลยใหมๆทจะเออประโยชน

ในการพฒนางานในความรบผดชอบและสนบสนนดาเนนงานขององคกรใหมประสทธภาพ5 การถายทอดความร - ถายทอดความรและประสบการณใหคาปรกษาแกทมงาน และ หนวยงานทเกยวของ

และตดตามการนาความรไปใชในงาน6 การเกบเอกสาร - จดเกบเอกสารไดอยางเปนระเบยบและเปนระบบ เพอสะดวกในการคนหาและอางถง7 การทารายงาน - จดทารายงานและ/หรอ บนทก หรอ รายงานการประชมไดตามความจาเปน

1 บรหารจดการและประสานงานเครองคอมพวเตอรแมขาย (Computer Server) ระบบเครอขายอนเตอรเนต (Internet)ระบบเครอขายภายใน (Lan) และเครองคอมพวเตอรลกขาย (Client) ของสานกงานใหสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ

2 สบคนและบรการขอมลจากฐานขอมลการประเมนคณภาพการศกษาใหแกหนวยงานภายนอกตามทไดรบมอบหมายจากผบรหาร3 บรหารจดการ/ปรบปรงขอมลและโครงสรางของระบบฐานขอมลการประเมนคณภาพภายนอกสถานศกษา4 Computer Support (Hardware & Software) ดแลแกไขปญหา/ตดตง/ซอมแซม/จดซออปกรณ IT ของสานกงาน5 ใหคาแนะนา/จดอบรมความรดานคอมพวเตอรแกบคลากรในองคกร6 กากบ/ตดตาม/บรหารจดการโครงการสารสนเทศของสานกงานใหเปนไปตามเปาหมายทกาหนดไว7 พฒนาระบบซอฟแวรของสานกงาน8 ปฏบตงานอนทเกยวของตามทไดรบมอบหมาย

JOB DESCRIPTION

บทบาทหนาทตามภารกจ/งาน

บทบาทหนาทรบผดชอบตามตาแหนง

หนาทความรบผดชอบหลกเฉพาะบคคล

1 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตร/โท สาขาวทยาศาสตร 1 มความรเกยวกบนโยบายการศกษาของรฐ กฏหมายวาดวยคอมพวเตอร วศวกรรมคอมพวเตอร คอมพวเตอรธรกจ การศกษาของชาต กฎกระทรวง และกฏหมายอนๆทเกยวของหรอสาขาทเกยวของ กบการปฏบตงานในหนาทเปนอยางด

2 มประสบการณในการแกไขและปองกนปญหา 2เครองคอมพวเตอร PC (Hardware & Software) รวมทง 3 มทกษะการทางานแบบมงผลสมฤทธระบบเครอขาย (Network) อยางนอย 2 ป 4 มภาวะผนา-ผตามทด

3 มประสบการณในการพฒนา Web Application โดยใช 5 มความสามารถในการใชคอมพวเตอรไดเปนอยางด เชน ระบบฐานขอมล MS.SQL, Oracle, MS.Access, MySQL MS-Word, MS-Excel และ MS-PowerPointหรออนๆ 6 มความสามารถในการสอสาร การใชภาษาและการเขยนหนงสอโตตอบ

4 มจตมงผลสมฤทธในการทางาน 7 มความสามารถทางานภายใตภาวะความกดดนและระยะเวลาจากด5 มเจตคตทดตอองคกร และมความมงมนตอการพฒนา 8 มความสามารถในการจดเกบเอกสารและขอมลการปฏบตงานอยางเปน

คณภาพการศกษาของชาต ระบบ6 ไมมผลประโยชนทบซอนใดๆ ตอการดาเนนงานของ สมศ.

มทกษะการวเคราะหอยางเปนระบบและการทางานเปนลาดบขนตอน

คณสมบตของบคลากรทมาดารงตาแหนง ความรความสามารถทจาเปน

ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

(3) ขออนมตขอบเขตของงาน (TOR) ปงบประมาณ 2563

เสรจสน

ธนภทร/เอกลกษณ40

(2) ขออนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการ

ปงบประมาณ 2563

(1) ดาเนนการตามรายละเอยดในสญญาจางฯ รวมทง

บรหารสญญาใหผรบจางสามารถสงงวดงานเปนไปตาม

สญญาทกาหนด

- จดทาสญญาจางฯ เสรจสน (มผลตงแตวนท 1 ตลาคม 2561-30 กนยายน 2562) โดยบรหารจดการ/ตรวจสอบการดาเนนงานของบรษทผรบจางใหเปนไปตามรายละเอยดและกาหนดเวลาในสญญาจางฯ

- จดทาบนทกขอความขออนมตหลกการและงบประมาณปงบประมาณ พ.ศ.2563 เสรจสน

- จดทาบนทกขอความขอบเขตของงาน (TOR) ปงบประมาณ 2563 เสรจสน

รายงานแผน/ผล การปฏบตงานประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562

1. โครงการบารงรกษาระบบสารสนเทศเพอการประเมนคณภาพภายนอก (AQA) ระยะท 1 (รหสงบประมาณ 62230602)

สานกสนบสนนการปฏบตงาน ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร งานระบบการประเมน

(เดอนตลาคม 2561 - กนยายน 2562)

แผนงาน ระยะเวลาดาเนนการ (Timeline) เปาหมาย

(Tangible Target / Output)

นาหนก (คะแนนรวม

1. โครงการบารงรกษาระบบสารสนเทศเพอการประเมน

คณภาพภายนอก (AQA) ระยะท 1 (รหสงบประมาณ

62230602)

กจกรรมท 1 การบารงรกษาระบบคอมพวเตอรแมขายและ

ระบบเครอขายระบบ AQA (ระยะท 1)

ผรบผดชอบ

กจกรรม/ขนตอนการดาเนนงาน

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

ไตรมาส 1 ไตรมาส 2 ไตรมาส 3 ไตรมาส 4

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

20 ธนภทร

(1) ดาเนนการตามรายละเอยดในสญญาจางฯ โดย

สามารถบรหารสญญาใหผรบจางสามารถสงงานเปนไป

ตามสญญาทกาหนด

กจกรรมท 2 การซอประกนดานฮารดแวรเครอง

คอมพวเตอรแมขายระบบ AQA (ระยะท 1)

เสรจสน

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 20 35 55 100

ผล

NS = Not Start / OP = On Plan / LT = LATE / FN = FINISH

รอยละความกาวหนาของโครงการ/กจกรรม

(Project Progress Status)รวม 100

(1) บรหารจดการ ปรบปรงแอปพลเคชนและทดสอบ

ระบบตามความตองการใชงานฯ รวมทง บรหารสญญาให

ผรบจางสามารถสงงวดงานเปนไปตามสญญาทกาหนด

40 ธนภทร/เอกลกษณ

เสรจสน

กจกรรมท 3 การบารงรกษาระบบแอปพลเคชนระบบ AQA

(ระยะท 1)

ธนภทร/เอกลกษณ

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

(1) พฒนาแอปพลเคชนจากตวตนแบบทไดจากงานงวดท 3

(2) ทดสอบการใชงานของแอปพลเคชน โดยเจาหนาท สมศ.

และผทเกยวของ (UAT)

(4) ปรบแกไขระบบฯ ตามความเหมาะสมจาก UAT (ถาม)

และสงมอบงานงวดท 4

2. โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการประเมนคณภาพ

ภายนอก (AQA) ระยะท 2 (รหสงบประมาณ 60310601)

งวดท 4 การพฒนาแอปพลเคชน การนาเขาขอมลจากระบบ

เดมเขาสระบบใหมและการทดสอบระบบ (เนองานรอยละ 50

แรก) รวมทง การตดตง/กาหนดคาระบบฮารดแวรและ

ซอฟตแวรทเกยวของ

(3) ตดตง/กาหนดคาระบบฮารดแวรและซอฟตแวรท

เกยวของ

ผรบจางพฒนาแอปพลเคชน (เนองานรอยละ 50 แรก) จากตวตนแบบทไดจากงานงวดท 3 ครบถวนและสมบรณ

เจาหนาท สมศ. และผทเกยวของทดสอบการใชงานของแอปพลเคชน (UAT) โดยลงนามกากบความถกตองของระบบฯ เสรจสน

ผรบจางดาเนนการเคลอนยายอปกรณฮารดแวรไปตดตง ณ หองระบบเครอขายฯ ของ สกอ. และทดสอบระบบฯ เสรจสน หมายเหต คณะกรรมการตรวจรบพสดโครงการฯ มมตเหนควรรบการตดตงระบบฮารดแวร ณ ศนยขอมลและคอมพวเตอร สมศ. ตงแตเดอนสงหาคม 2561 ทผานมาแลว

ผรบจางดาเนนการปรบแกไข/ทดสอบระบบฯ และสงมอบงานงวดท 4 เสรจสน (22 ก.พ.62)

2. โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการประเมนคณภาพภายนอก (AQA) ระยะท 2 (รหสงบประมาณ 60310601)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

งวดท 5 การพฒนาแอปพลเคชน การนาเขาขอมลจากระบบ

เดมเขาสระบบใหมและการทดสอบระบบทงหมด

(1) จดทาคมอการใชงานระบบทงในสวนของผดแลระบบ

และผใชงาน (User) แตละระบบงาน

(2) ฝกอบรมการใชงานใหกบผใชงานระบบทเกยวของ

(3) ปรบแกไขระบบฯ ตามความเหมาะสมจาก UAT (ถาม)

และสงมอบงานงวดท 5

งวดท 6 การจดทาคมอการใชงานและเอกสารโครงการ

ทงหมด รวมทง การอบรมการใชงานใหกบผทเกยวของ

ผรบจางพฒนาแอปพลเคชน (เนองานรอยละ 100) จากตวตนแบบทไดจากงานงวดท 3 ครบถวนและสมบรณ

ผรบจางดาเนนการปรบแกไข/ทดสอบระบบฯ และสงมอบงานงวดท 5 เสรจสน (30 ก.ค.62)

เจาหนาท สมศ. และผทเกยวของทดสอบการใชงานของแอปพลเคชน (UAT) โดยลงนามกากบความถกตองของระบบฯ เสรจสน

ผรบจางฝกอบรมการใชงานใหกบกลมผใชงานระบบทเกยวของเปนไปตาม TOR ทกาหนดไว

ผรบจางจดทาคมอการใชงานระบบทงในสวนของผดแลระบบและผใชงาน (User) แตละระบบงานอยางครบถวนและสมบรณ

(1) พฒนาแอปพลเคชนจากตวตนแบบทไดจากงานงวดท 3

(2) ทดสอบการใชงานของแอปพลเคชน โดยเจาหนาท สมศ.

และผทเกยวของ (UAT)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 15 45 65 100

ผล

(3) ตงคาโปรแกรมสารอง/กคนขอมลโดยอตโนมต บนเครอง

คอมพวเตอรแมขาย

(4) ทดสอบและปรบแกไขการตงคาระบบฯ ตามความ

เหมาะสม และสงมอบงานงวดท 6

ผรบจางดาเนนการ ทดสอบและปรบแกไขการตงคาระบบฯ ตามความเหมาะสม และสงมอบงานงวดท 6 เสรจสน (20 ก.ย.62)

ผรบจางดาเนนการตงคาโปรแกรมสารอง/กคนขอมลโดยอตโนมต บนเครองคอมพวเตอรแมขายเสรจสน

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

3. โครงการบารงรกษาและปรบปรงระบบทตดตงภายในศนยขอมลและคอมพวเตอร สมศ. (รหสงบประมาณ 62230605)

กจกรรมท 1 การบารงรกษา/ปรบปรงระบบภายในศนยขอมลและคอมพวเตอร สมศ. (จานวน 11 ระบบ)

สานกสนบสนนการปฏบตงาน ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร งานระบบสนบสนน

แผนงาน ระยะเวลาดาเนนการ (Timeline) เปาหมาย(Tangible Target / Output)

นาหนก (คะแนนรวม 100)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

- จดทาสญญาจางฯ เสรจสน (มผลตงแตวนท 1 ตลาคม 2561-30 กนยายน 2562) โดยบรหารจดการ/ตรวจสอบการดาเนนงานของบรษทผรบจางบารงรกษาระบบภายในศนยขอมลและคอมพวเตอร สมศ. ทง 11 ระบบ ใหเปนไปตามรายละเอยดและกาหนดเวลาในสญญาจางฯ

ภทราพร

และกาหนดราคากลางเสรจสน

นาหนก (คะแนนรวม 100)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 20 35 55 100

ผล100

ภทราพร/ณฏฐภทร

กจกรรมท 2 การบารงรกษา/ปรบปรงระบบสานกงานอเลกทรอนกส (จานวน 2 ระบบ)

- จดทาสญญาจางฯ เสรจสน (มผลตงแตวนท 1 ตลาคม 2561-30 กนยายน 2562) โดยบรหารจดการ/ตรวจสอบการดาเนนงานของบรษทผรบจางบารงรกษาระบบสานกงานอเลกทรอนกสทง 2 ระบบ (Paperless & E-CON) ใหเปนไปตามรายละเอยดและกาหนดเวลาในสญญาจางฯ

รอยละความกาวหนาของโครงการ/กจกรรม (Project Progress Status)

รวม

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

4. โครงการบารงรกษาและเชาสายสญญาณอนเทอรเนตของสานกงาน (รหสงบประมาณ 62230601)

สานกสนบสนนการปฏบตงาน ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร งานระบบการประเมนและงานระบบสนบสนน

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

ธนภทร

4. โครงการบารงรกษาและเชาสายสญญาณอนเทอรเนตของ

สานกงาน (รหสงบประมาณ 62230601)

กจกรรมท 1 การบารงรกษาสายสญญาณความเรวสง

เชอมตอระบบ Uninet และระบบ Automated QA

4. โครงการบารงรกษาและเชาสายสญญาณอนเทอรเนตของสานกงาน (รหสงบประมาณ 62230601)

สานกสนบสนนการปฏบตงาน ภารกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร งานระบบการประเมนและงานระบบสนบสนน

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 20 35 55 100

ผล

ภทราพร

กจกรรมท 2 การเชาสญญาณระบบเครอขายอนเตอรเนต

ของสานกงาน

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

สมพล/ณฏฐภทร

(1) ขออนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการเสรจสน

(2) ขออนมตขอบเขตของงาน (TOR) และกาหนดราคา

กลางเสรจสน

(3) สงเรองใหงานบรหารทวไป เพอดาเนนกระบวนการ

จดซอฯ

(4) ดาเนนการตามแผนงานในสญญาจดซอ โดยบรหาร

สญญาใหบรษทผขายสงมอบครภณฑเปนไปตามสญญาท

กาหนด

5. โครงการจดหาครภณฑคอมพวเตอรตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (รหสงบประมาณ 62310601)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

กจกรรมท 1 การจดหาเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง (7 รายการ)

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดหาเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง (7 รายการ) เสรจสน

ไดรบอนมตขอบเขตของงาน (TOR) และราคากลางเสรจสน

สงเรองใหงานบรหารทวไป เพอดาเนนกระบวนการจดจางเสรจสน

ดาเนนการตามแผนงานในสญญาจดซอ โดยบรหารสญญาใหบรษทผขายสงมอบครภณฑเปนไปตามสญญาทกาหนด

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

ภทราพร

(2) ขออนมตขอบเขตของงาน (TOR) และกาหนดราคา

กลางเสรจสน

จดซอฯ

กาหนด

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดหาเครองคอมพวเตอรแมขาย (1 รายการ) เสรจสน

ไดรบอนมตขอบเขตของงาน (TOR) เสรจสน

กจกรรมท 3 การจดหาลขสทธซอฟตแวรการบรหารจดการงานเอกสาร/โปรแกรมสานกงาน (100 ลขสทธ)

20 ภทราพร

(2) ขออนมตขอบเขตของงาน (TOR) เสรจสน

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดหาลขสทธซอฟตแวรการบรหารจดการงานเอกสาร/โปรแกรมสานกงาน (100 ลขสทธ) เสรจสน

กจกรรมท 2 การจดหาเครองคอมพวเตอรแมขาย (1 รายการ)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

ภทราพร

จดซอฯ

กาหนด

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดหาลขสทธซอฟตแวรโปรแกรม Antivirus (140 ลขสทธ) เสรจสน

จดซอฯ

กาหนด

กจกรรมท 4 การจดหาลขสทธซอฟตแวรโปรแกรม Antivirus (140 ลขสทธ)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 15 55 85 100

ผล

กจกรรมท 5 การจดซอ Removable Harddisk

(27 เครอง)

10 ภทราพร

กาหนด

จดซอฯ

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดซอ Removable Harddisk (27 เครอง) เสรจสน

รวม 100

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

6. โครงการจดอบรมเจาหนาทของสานกงานดานระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (รหสงบประมาณ 62230604)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

(4) ดาเนนการจดอบรมใหแกเจาหนาทของสานกงานและ

ประเมนผลการจดอบรม

(3) สงเรองใหงานบรหารทวไป เพอดาเนนกระบวนการจด

จาง

กจกรรมท 1 การจดอบรมชดโปรแกรมสานกงาน (MS.Office)

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดอบรมชดโปรแกรมสานกงาน (MS.Office) เสรจสน

ดาเนนการจดอบรมใหแกเจาหนาทของสานกงานและประเมนผลการจดอบรมเสรจสน

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 30 70

ผล

ดาเนนการจดอบรมใหแกเจาหนาทของสานกงานและประเมนผลการจดอบรมเสรจสน

(3) สงเรองใหงานบรหารทวไป เพอดาเนนกระบวนการจด

จาง

รวม 100

(4) ดาเนนการจดอบรมใหแกเจาหนาทของสานกงานและ

ประเมนผลการจดอบรม

กจกรรมท 2 การจดอบรมเชงบรรยายหวขอ "ภยคกคามและวธปองกนภยทางอนเทอรเนต"

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการจดอบรมเชงบรรยายเสรจสน

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน

ผล

แผน 45 80 100

ผล

7. โครงการตนแบบองคกร สมศ. อจฉรยะ (รหสงบประมาณ

62250601)

7. โครงการตนแบบองคกร สมศ. อจฉรยะ (รหสงบประมาณ 62250601)

พ.ศ.2561 พ.ศ. 2562

ดาเนนการตามแผนงานในสญญาจดซอจดจาง โดยสามารถบรหารสญญาใหผรบจางสงมอบงวดงานเปนไปตามสญญาทกาหนด

เอกลกษณ(1) ขออนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการเสรจสน

จดซอฯ

(4) ดาเนนการตามแผนงานในสญญาจดซอจดจาง โดย

สามารถบรหารสญญาใหผรบจางสงมอบงวดงานเปนไป

ไดรบอนมตหลกการและงบประมาณดาเนนการโครงการตนแบบองคกร สมศ.

สวนท 2

ผงกระบวนงานการใหบรการของภารกจ

ระเบยบปฏบต : การเผยแพรขอมลบนเวบไซต (www.onesqa.or.th)

หมายเลขเอกสาร : PM-IT-01 แกไขครงท : 01 ผจดท า นางสาวภทราพร เอกบรรณสงห

ผทบทวน

นายสมพล จารธนศกดกร นายกมล อนช

วนทบงคบใช : 04-02-2562 หนา : 1/3 ผอนมต ดร.นนทา หงวนตด

1. วตถประสงค

เพอใหส านกงานมระเบยบปฏบตการเผยแพรขอมลบนเวบไซตของส านกงานทชดเจนเปนลายลกษณอกษร แสดงถงรายละเอยดและกระบวนการปฏบตงานทเปนมาตรฐาน สงผลใหผลด าเนนงานเปนไปตามเปาหมายทก าหนดไวอยางมประสทธภาพ

2. ขอบเขต

ครอบคลมกระบวนการเผยแพรขอมลและเอกสารทกประเภทบนเวบไซตของส านกงาน (www.onesqa.or.th)

3. ค าจ ากดความ ระบบ Paperless คอ ระบบคอมพวเตอรของ สมศ. ทใชในการสนบสนนการปฏบตงานภายในส านกงานเพอลดการใช

กระดาษ รวมทง ท าใหการด าเนนงานเปนไปดวยความรวดเรวและมประสทธภาพยงขน

4. ขอก าหนดทเกยวของ ขอก าหนด ISO9001:2015 ขอ 8.1 , 8.2 , 8.5 , 8.6 , 8.7 , 9.1.3 , 10.3

ผทบทวน

5. ขนตอนงาน และ หนาทความรบผดชอบ

ผรบผดชอบ กจกรรม เอกสารทเกยวของ

1) หวหนาภารกจ ภทส. 1. รบแจงความตองการและพจารณาหนงสอขอความ อนเคราะหเผยแพรขอมลบนเวบไซตส านกงาน (www.onesqa.or.th) โดยมเกณฑการพจารณา ไดแก ความครบถวนของเอกสารแนบ และเสนทางเอกสาร เปนตน

กรณเปนไปตามหลกเกณฑ มอบหมายใหเจาหนาททเกยวของด าเนนการ

กรณไมเปนไปตามหลกเกณฑ แจงผขอรบบรการใหด าเนนการจดสงเอกสารใหถกตอง/ครบถวน และบนทกปญหาลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส. บน Google Cloud (FM-IT-01)

- บนทกขอความขอความอนเคราะหฯ เผยแพรขอมลบนเวบไซต - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

2) เจาหนาท ภทส. 2. ตรวจสอบความถกตองและครบถวนของเอกสาร

ขอมลทตองการเผยแพรตองไดรบความเหนชอบจากผบรหารตามสายบงคบบญชา กรณทพบปญหาใหสงกลบเอกสารไปยง ผขอรบบรการเพอแกไขใหถกตองและครบถวน พรอมทงบนทกปญหาลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผรบบรการและการให บรการฯ บน Google Cloud (FM-IT-01)

- บนทกขอความขอความอนเคราะห เผยแพรขอมลบนเวบไซต - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

3) เจาหนาท ภทส. 3. ด าเนนการเผยแพรขอมลบนเวบไซตตามทไดรบ มอบหมายแลวตรวจสอบการแสดงผลบนหนาเวบไซต หากพบขอผดพลาด จะท าการแกไขและตรวจสอบซ าจนมนใจวาถกตองและครบถวนตามทผขอรบบรการตองการ พรอมทงบนทกปญหาทพบลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผรบบรการและ การใหบรการฯ บน Google Cloud (FM-IT-01)

- เวบไซตส านกงาน - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

4) เจาหนาท ภทส. 4. บนทกผลการปฏบตงานในระบบ Paperless

เพอแจงใหผขอรบบรการทราบผลด าเนนงาน - บนทกขอความขอความอนเคราะห เผยแพรขอมลบนเวบไซต

ผทบทวน

5) เจาหนาท ภทส. 5. สรปรายการขอมลทท าการเผยแพร

ส าหรบรายงานผลด าเนนงานประจ าปใหผบรหารรบทราบ - รายงานประเมนตนเอง (SAR) ของภารกจ ภทส. (FM-IT-02)

6) เจาหนาท ภทส. 6. สรปปญหาทพบจากการใหบรการทงกระบวนการ

ทงปญหาจากผรบบรการและผใหบรการ แลวน ามาสรปผลและประเมนเพอหาโอกาสในการปรบปรง

- ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

7) เจาหนาท ภทส. 7. ด าเนนการปรบปรงทจ าเปน

เพอใหมนใจวาจะสามารถลดปญหาการใหบรการและน าไปสการปรบปรงอยางตอเนอง

6. ค าอธบายเพมเตม

ไมม

7. การควบคมบนทก

อนดบ ชอเอกสาร รหสเอกสาร สถานทจดเกบ

ระยะเวลา ผรบผดชอบ ผอนมตในการท าลายบนทก

1 ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส.

FM-IT-01 Google Cloud

จดเกบตลอดไป

เจาหนาท ภทส. ผอ านวยการ

2 รายงานประเมนตนเอง (SAR) ของภารกจ ภทส.

FM-IT-02 ระบบ Paperless

งานทรพยากรมนษย

ผอ านวยการ

ระเบยบปฏบต : การอนเคราะหขอมลผลประเมนคณภาพภายนอก

หมายเลขเอกสาร : PM-IT-02 แกไขครงท : 01 ผจดท า นายสมพล จารธนศกดกร

ผทบทวน นายกมล อนช

เพอใหส านกงานมกรอบแนวทางในการใหความอนเคราะหเกยวกบขอมลผลประเมนคณภาพภายนอกทชดเจนเปน ลายลกษณอกษรแสดงถงรายละเอยดและกระบวนการปฏบตงานทเปนมาตรฐาน สงผลใหผลด าเนนงานมความเปนระบบ ตอบสนองความตองการของผรบบรการและด าเนนงานอยางมประสทธภาพ

2. ขอบเขต ครอบคลมกระบวนการอนเคราะหขอมลผลประเมนคณภาพภายนอกส าหรบบคคล/หนวยงานภายนอกส านกงาน

3. ค าจ ากดความ ระบบ Paperless คอ ระบบคอมพวเตอรของ สมศ. ทใชในการสนบสนนการปฏบตงานภายในส านกงาน เพอลดการใช

กระดาษ รวมทง ท าใหการด าเนนงานเปนไปดวยความรวดเรวและมประสทธภาพยงขน

1) หวหนาภารกจ ภทส. 1. รบแจงความตองการและพจารณาหนงสอขอความ อนเคราะหขอมลผลประเมนคณภาพภายนอก โดยมเกณฑการพจารณา ไดแก เปนไปตามหลกเกณฑหรอสอดคลองตามระเบยบ สมศ./พรบ.ขอมลขาวสารหรอไม วตถประสงคของการน าไปใช ขอบเขตของขอมลทตองการ หนวยงานตนสงกดของผขอขอมลและความเปนเจาของขอมล เปนตน

กรณไมเปนไปตามหลกเกณฑ แจงผขอขอมลใหด าเนนการจดสงเอกสารใหถกตอง/ครบถวน และบนทกรายละเอยดลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส. บน Google Cloud (FM-IT-01)

- หนงสอขอความอนเคราะห ขอมลจากบคคล/หนวยงานภายนอก - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

2) เจาหนาท ภทส. 2. ด าเนนการจดท าขอมลตามเงอนไขทผขอขอมลแจง พรอมหนงสอน าสง

- ขอมลทจะอนเคราะหและหนงสอน าสง

3) หวหนาภารกจ ภทส. 3. ตรวจสอบความถกตองของการจดท าขอมล กรณตรวจสอบแลวถกตอง ใหความเหนสมควรพจารณาอนมต ลงนามในหนงสอน าสง

กรณตรวจสอบแลวไมถกตอง บนทกรายละเอยดลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส. บน Google Cloud และสงคนเจาหนาท ภทส. เพอจดท าขอมลเสนอมาใหม (FM-IT-01)

- ขอมลทจะอนเคราะหและหนงสอน าสง - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

4) รอง ผอ.สมศ. 4. พจารณาลงนามในหนงสอน าสงอนเคราะหขอมล - ขอมลทจะอนเคราะหและหนงสอน าสง

5) เจาหนาท ภทส. 5. จดสงขอมลทด าเนนการแลวเสรจไปยงผขอขอมล พรอมทงบนทกแจงผลด าเนนงานลงในบนทกขอความของ ระบบ Paperless

- ขอมลทจะอนเคราะหและหนงสอน าสง

6) เจาหนาท ภทส. 6. บนทกผลการปฏบตงานและสรปผลการอนเคราะหฯ น าเขาเปนวาระเพอทราบของการประชมคณะกรรมการ สมศ. ทกเดอน

- เอกสารและมตการประชมคณะกรรมการ สมศ.

7) เจาหนาท ภทส. 7. ด าเนนการปรบปรงทจ าเปน

เพอใหมนใจวาจะสามารถลดปญหาการใหบรการ เพอน าไปสการปรบปรงอยางตอเนอง

ไมม

อนดบ ชอเอกสาร รหสเอกสาร

สถานทจดเกบ

1 ทะเบยนบนทกปญหาจาก ผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส.

ระเบยบปฏบต : การสนบสนนครภณฑคอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชมนอกสถานท

เพอใหส านกงานมแนวปฏบตในการสนบสนนครภณฑคอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชม นอกสถานททชดเจนเปนลายลกษณอกษรแสดงถงรายละเอยดและกระบวนการปฏบตงานทเปน ระบบ สงผลใหการด าเนนงานเปนไปตามความตองการของผขอรบบรการอยางมประสทธภาพ

ครอบคลมกระบวนการสนบสนนครภณฑคอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชมนอกสถานทของส านกงาน

3. ค าจ ากดความ

ไมม

1) หวหนาภารกจ ภทส. 1. รบแจงความตองการและพจารณาหนงสอขอความ อนเคราะหสนบสนนครภณฑคอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชมนอกสถานท โดยมเกณฑการพจารณา ไดแก รายละเอยดของรายการ ครภณฑคอมพวเตอรทตองการ เสนทางเอกสาร รวมทง วน เวลาและสถานทจดประชม เปนตน

กรณไมเปนไปตามหลกเกณฑ แจงผขอความอนเคราะหใหระบรายละเอยดใหถกตอง/ครบถวน และบนทกปญหาทพบลงในทะเบยนบนทกปญหาจากผรบบรการและการใหบรการของ ภทส. บน Google Cloud (FM-IT-01)

- บนทกขอความในระบบ Paperless ขอความอนเคราะห ฯ ครภณฑ คอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชมนอกสถานท - ทะเบยนบนทกปญหาจากผขอรบบรการ และการใหบรการของ ภทส. (FM-IT-01)

2) เจาหนาท ภทส. 2. ประสานรายละเอยดทชดเจนกบผขอความอนเคราะห

และตรวจสอบความพรอมทงเชงปรมาณ/เชงคณภาพของ อปกรณ IT กอนวนประชม

3) เจาหนาท ภทส. 3. ด าเนนการตามทไดรบมอบหมายและบนทกผลการ

ปฏบตงานเพอปดงานในระบบ Paperless - บนทกขอความในระบบ Paperless ขอความอนเคราะห ฯ ครภณฑ คอมพวเตอรและเจาหนาท ภทส. ส าหรบการประชมนอกสถานท

4) เจาหนาท ภทส. 4. สรปขอมลการใหบรการและรายงานใหผบรหารรบทราบ

รวมทงปรบปรงการใหบรการใหดยงขน - รายงานประเมนตนเอง (SAR) ของภารกจ ภทส. (FM-IT-02) - ทะเบยนบนทกการใหบรการดาน ครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวร โสตทศนปกรณและระบบ แอปพลเคชน ส าหรบสนบสนนงาน ภายในส านกงาน (FM-IT-03)

5) เจาหนาท ภทส. 5. ด าเนนการปรบปรงทจ าเปน เพอใหมนใจวาจะสามารถลดปญหาการใหบรการและน าไปส การปรบปรงอยางตอเนอง

6. ค าอธบายเพมเตม ไมม

อนดบ ชอเอกสาร รหสเอกสาร

สถานทจดเกบ

1 ทะเบยนบนทกปญหาจาก ผขอรบบรการและการใหบรการของ ภทส.

2 รายงานประเมนตนเอง (SAR) ของภารกจ ภทส.

FM-IT-02 ระบบ Paperless

งานทรพยากรมนษย ผอ านวยการ

3 ทะเบยนบนทกการใหบรการดานครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวร โสตทศนปกรณและระบบแอปพลเคชน ส าหรบสนบสนนงานภายในส านกงาน

ระเบยบปฏบต : การแกไขปญหาการใชงานครภณฑและระบบคอมพวเตอร

เพอก าหนดแนวทางในการแกไขปญหาการใชงานครภณฑและระบบคอมพวเตอรของส านกงานใหอยใน สภาพทพรอมใชงานอยเสมอและสามารถสนบสนนการปฏบตงานของเจาหนาทไดอยางมประสทธภาพ

ครอบคลมการใชงานครภณฑและระบบคอมพวเตอรของเจาหนาท สมศ. ทงส านกงาน ทงในสวนของ (1) ระบบแอปพลเคชน AQA (2) ระบบแอปพลเคชน Paperless (3) ระบบโทรศพท (4) เวบไซตส านกงาน (5) ครภณฑคอมพวเตอร (6) ซอฟตแวรคอมพวเตอร (7) ระบบเครอขาย (8) อนๆ ทเกยวของ

3. ค าจ ากดความ

ไมม

4. ขอก าหนดทเกยวของ

ขอก าหนด ISO9001:2015 ขอ 7.1.3

1) หวหนาภารกจ ภทส. 1. รบแจงความตองการผานชองทางตาง ๆ และมอบหมาย เจาหนาททเกยวของ ใหด าเนนการแกไขปญหาการใชงาน ครภณฑและระบบคอมพวเตอร (ชองทางการรบแจงปญหา ไดแก ระบบ Paperless โทรศพทภายใน โทรศพทมอถอ โปรแกรมไลนและการเรยก)

- บนทกขอความขออนเคราะห แกไขปญหาการใชงานฯ

2) เจาหนาท ภทส. 2. ด าเนนการแกไขปญหาฯ ตามทไดรบมอบหมาย

3) เจาหนาท ภทส. 3. บนทกขอมลการแกไข ในทะเบยนบนทกการแกไขปญหาการใชงานครภณฑ คอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบแอปพลเคชนบน Google Cloud (FM-IT-04)

- ทะเบยนบนทกการแกไขปญหาการใช งานครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบแอปพลเคชน (FM-IT-04)

4) หวหนาภารกจ ภทส. 4. สรปขอมลและประเมนปญหาการใชงานฯ ทเกดขน โดยขอมลทเจาหนาท ภทส. แตละคนบนทกในระบบฯ จะเขาสฐานขอมลกลาง จากนน ระบบฯ จะแสดง Dash Board สรปผลโดยอตโนมต ซงหวหนาภารกจ ภทส. จะน าขอมลมา ประเมน เพอพจารณาแนวทางในการปรบปรง รวมทง เพอ ปองกนและลดอตราการเกดปญหาการใชงานฯ (FM-IT-05)

- ทะเบยนบนทกการแกไขปญหาการใชงานครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบแอปพลเคชน (FM-IT-04)

- รายงานสรปขอมลและประเมนปญหาการใชงานฯ ครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบ แอปพลเคชน (FM-IT-05)

5) เจาหนาท ภทส. 5. ด าเนนการปรบปรงทจ าเปน เพอใหมนใจวาจะสามารถลด ปญหาการใหบรการ เพอน าไปสการปรบปรงอยางตอเนอง ไดแก การแนะน า/อบรมการใชงานใหแกผใชงาน รวมทง จดหาครภณฑ/ระบบคอมพวเตอรเพมเตมหรอทดแทนสวนท เสอมสภาพ

- แผนปฏบตงานประจ าปของภารกจ (FM-IT-06)

ไมม

อนดบ ชอเอกสาร รหสเอกสาร สถานทจดเกบ ระยะเวลา ผรบผดชอบ ผอนมตในการท าลายบนทก

1 ทะเบยนบนทกการแกไขปญหาการใชงานครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบ แอปพลเคชน

FM-IT-04 Google Cloud จดเกบตลอดไป หวหนา ภทส. ผอ านวยการ

2 รายงานสรปขอมลและประเมนปญหาการใชงานฯ ครภณฑคอมพวเตอร (ฮารดแวร) ซอฟตแวรและระบบแอปพลเคชน

FM-IT-05 Google Cloud จดเกบตลอดไป หวหนา ภทส.

3 แผนปฏบตงานประจ าปของภารกจ

FM-IT-06 ภารกจนโยบายและยทธศาสตร

จดเกบตลอดไป หวหนา ภทส./ หวหนา ภนย.

makeweb-school.comสารบัญ หน าที่ •...

Documents

แผนการจัดการเรียนรู้...

แผนการจัดการเรียนรู้sps-school.com/asean_plan/p/1/plan.pdf ·...

สุตฺต ขุ...

ครอบครัว พระเจ า -...

ประโยค๓ ธมฺมปทฏ...

“บทบาท ” “ หน าที่ ” และ...

คํี้แจงาช พิ...

1. - nakhon nayok province · 2010. 6. 4. · หน...

pkg japan panorama tour - makewebeasy › makeweb › 0 ›...

แผนการจัดการเรียนรู้sps-school.com/asean_plan/m/4/plan.pdf ·...

· หน าที่ 4 ลําดับยศ...

ด านบริหารงานทั่วไป...

ตารางสอบภาคปกติ1/2551 หน...

พระวินั ฎกเลยป ม...

˚˚./˙ ! * ˙˘ ·...

ประวัติพุ ) - หนทธ าที่...

พระสุตตั ฎกนตป เล ม...

พระสุตตั ฎกนตป...

· 2012. 3. 15. · หน าที่ 3...

ประโยค๒ ธมฺมปทฏ...