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Manual de acesso ao
Portal do Contribuinte - SIGET
SEFAZ – Secretaria da Fazenda R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430
Versão 1.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Conteúdo
Requisitos de Instalação ....................................................................................................................................... 3
Área Exclusiva – Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ ............................................................................... 10
Área Exclusiva – Procuradores ............................................................................................................................ 12
Área Exclusiva – Consultas Públicas .................................................................................................................... 13
Problemas ........................................................................................................................................................... 14
Nenhum certificado carregado ....................................................................................................................... 14
Meu Certificado não carregou ........................................................................................................................ 15
Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado ............................................................... 16
Aparece mensagem de Assinatura não confere ............................................................................................. 16
Aparece mensagem que não foi possível validar seu acesso. ........................................................................ 17
Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item ....................................................................................... 17
Contato ............................................................................................................................................................... 19
Manual de Acesso – Portal do Contribuinte - SIGET
3 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Requisitos de Instalação
O Portal Siget mudou e sua forma de acesso também, agora não é mais preciso ter o java
instalado, pois o acesso usa o componente CCTokenWebComponentSetup.msi o .NET Framework
na versão 1.0 e versão 4.0, ao acessar o Portal pela primeira vez será exibida a mensagem conforme
Figura 1. Clique em ok para baixar o componente em sua máquina, se clicou cancelar não se
preocupe, o componente pode ser baixado através do link que consta na página principal, Figura 1.
Figura 1- Aviso para instalação do componente
Na Figura 1.1 é apresentada tela para baixar o manual, o mesmo pode ser baixado no link superior.
Após baixar siga o processo de instalação conforme mostram as figuras 2 a 7.
Figura 1.1- Aviso para baixar manual
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R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Figura 2 e 3 – Pedido de execução do componente
Figura 4 e 5 – Sequência de instalação do componente
Figura 6 e 7 – Finalização da instalação do componente
Em algumas máquinas será dado o aviso de instalação do .NET Framework conforme a Figura
8, se ocorrer o pedido de instalação siga as Figuras 9 a 12.
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Figura 8 – Aviso de instalação do .NET Framework
Ao clicar em SIM você será direcionado para a página para fazer o download do .NET
Framework 4.0, verifique se o navegador não está bloqueando baixar o arquivo, conforme mostra a
Figura 9.
Figura 9- Aviso para baixar o .NET Framework
Figura 10- Aviso para executar o .NET Framework
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Figura 11 – Instalar .NET Framework
Figura 11 e 12 – Instalar .NET Framework
Máquinas que tiveram exibidos os avisos de necessitar instalar .NET Framework necessitam
também instalar o .NET Framework 1.0, verifique em Programas e Recursos se o .NET Framework 1.0 está
instalado, então faça o download e instale-o conforme os passos mostrados nas Figuras 13 a 16.
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Figura 13 – Pesquisar pelo pacote .NET Framework 1.0
Figura 14 –Tela para aceitar baixar.
Figura 15 – Arquivo baixado No Google Chrome, Mozilla ou Internet Explorer
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Figura 16 – Aviso para instalar o arquivo .NET Framework
Em seguida siga os passos das Figuras 11 a 12, que trata da instalação do .NET Framework 4.0.
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Área Exclusiva – Contribuintes Cadastrados na SEFAZ
Acesso para contribuintes cadastrados na SEFAZ com obrigação de emitir documentos fiscais.
Para acessar é necessário clicar no campo da Figura 17.
Figura 17 - Acesso Contribuintes Cadastrados
O acesso é realizado com certificado digital, os certificados são listados conforme a Figura 18,
caso seu certificado não apareça clique no símbolo de recarregar certificados.
Figura 18 - Lista de Certificados Instalados
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Área Exclusiva – Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ
Acesso para contribuintes que não têm obrigação de emitir documentos fiscais. Para acessar é
necessário clicar no campo demonstrado abaixo.
Figura 19 - Acesso para Não cadastrados
O Portal apresenta duas opções, uma para usuários já cadastrados e outra para usuários não cadastrados.
Figura 20 - Opções para Não cadastrados
Cadastrar Não Contribuinte
Para usuários que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção ‘Não sou cadastrado na
SEFAZ’. Será aberta tela conforme a Figura 21 onde é preciso escolher um certificado para efetuar o
cadastro.
Figura 21 - Opção para cadastrar Não contribuinte
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11 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Na tela de cadastro o campo do seu CNPJ ou CPF e Nome que constam no certificado irão vir
carregados na tela. Preencha os demais campos corretamente e clique no botão ‘Cadastrar’.
Figura 22 - Tela de cadastro de não contribuinte
O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura 23.
Figura 23 - Acesso não cadastrados
Acesso ao Sistema de Contribuinte Não Cadastrado na SEFAZ
Para usuários já cadastrados, selecione a opção ‘Já sou cadastrado na Sefaz’.
O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura 23.
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12 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Área Exclusiva – Procuradores
Acesso ao Portal por procuradores autorizados pelo contribuinte.
Figura 24- Acesso para procuradores
O Portal apresenta duas opções, uma para ‘Procurador Cadastrado na SEFAZ’ e outra para
‘Procurador Não Cadastrado na SEFAZ’, conforme Figura 25.
Figura 25- Opções para procuradores
Para Procuradores que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção ‘Procurador Não
Cadastrado na SEFAZ’ efetue o cadastro, conforme os campos da Figura 26. Na tela de cadastro realiza-se
o correto preenchimento dos dados e clica-se no botão ‘Salvar’.
Figura 26 - Cadastro Procurador
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13 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Para procuradores cadastrados no Portal, clique em ‘Procurador Cadastrado na SEFAZ’.
O acesso é realizado através do certificado digital, conforme Figura 27, clique sobre o nome do
certificado que deseja acessar para que seja validado seu acesso com senha.
Figura 27 - Acesso Certificado Procurador
Área Exclusiva – Consultas Públicas
Área destinada a consultas públicas
Figura 28 - Acesso Consulta Pública
Clicando no campo ira abrir o endereço para acesso da Consulta pública.
Figura 29 - Tela principal do Consulta Publica
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14 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Problemas
Nenhum certificado carregado
Se nenhum certificado aparece listado, verifique se foi instalado corretamente o componente
‘CCTokenWebComponentSetup’, para verificar abra seu Gerenciados de Tarefas do Windows, clicando
com o botão direito do mouse sobre a barra de tarefas, conforme a Figura 30.
Figura 30 – Clique na barra de tarefas para abrir gerenciador de tarefas do Windows.
Na aba de processos verifique se o componente está executando, conforme mostra a Figura 31.
Figura 31 – Processo do componente de leitor de certificados.
Se não encontrou o processo, vá em Iniciar – Programas e Procure por Token Web Component,
Em versões mais recentes do Windows clique em Windows e Digite Token Web Component, conforme
mostra a Figura 31.1 ou 31.2, clique uma vez no resultado para que o processo execute, vá novamente em
Gerenciador de tarefas e verifique se ele foi inicializado e está ativo. Se persistir o erro, veja como
solicitar auxilio à Sefaz em Contato.
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15 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Figura 31.1– Pesquisa por Token Web Component Windows recente
Figura 31.2 – Pesquisa por Token Web Component Windows antigo
Meu Certificado não carregou
Diversos certificados foram carregados, mas o meu não aparece. Clique em Iniciar Executar e
digite certmgr.msc e clique enter, abrirá uma tela conforme a Figura 32. Confira se o seu certificado está
listado corretamente, se não estiver, faça a instalação de seu certificado, para isso contate o provedor de
seu certificado e verifique com ele como instalar o mesmo corretamente. Se persistir o erro, veja como
solicitar auxilio à Sefaz em Contato.
Figura 32 – Verificar certificados instalados na máquina
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16 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado
A janela da Figura 33 mostra a falha que ocorre ao clicar em um certificado que não possui um
certificado presente, a lista de certificados exibe todos os certificados habilitados para uso, mas somente
é possível acessar com o certificado que consta instalado na máquina (A1) ou conectado na máquina (A3).
Ao escolher um certificado que foi instalado mas removido, é exibida a mensagem abaixo, para corrigir a
mensagem, insira o certificado que deseja utilizar (A3) ou instale corretamente o certificado A1.
Figura 33 – Erro exibido pelo Windows
Aparece mensagem de Assinatura não confere
Em algumas versões do Windows o Utilitário de Segurança poderá solicitar a senha do cartão
inteligente, conforme a figura 34. Nesses casos o retorno do PIN não é criptografado e por isso o acesso é
barrado e a aplicação exibe a mensagem "Assinatura não confere" (Figura 35). Para contornar este
problema retire a opção do Windows de uso do cartão inteligente no painel de controle ou use outro
computador para acesso.
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17 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
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Figura 35 – Aviso de assinatura não confere
Aparece mensagem que o Portal Siget está fora do ar.
A mensagem da Figura 36 é informada quando o servidor está ocupado e não conseguiu atender à
sua solicitação, é necessário aguardar alguns minutos e acessar novamente o sistema. Se persistir o erro,
veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato.
Figura 36 – Validar acesso
Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item
Todos os menus do Portal estão ligados a um perfil, e um procurador está atrelado a um Perfil.
Verifique qual o nome do Perfil que o procurador possui acesso, para isso vá em Detalhes
Procuradores/Procuração, Figura 37.
Figura 37 – Menu de Procurações e Perfis
Pesquise pelo procurador e verifique o nome do perfil, Figura 38
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18 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
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Figura 38- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador
No nosso exemplo ele se chama “Geral”. Acesse Perfis e pesquise pelo nome do seu perfil e clique
em Alterar, conforme Figura 39
Figura 39- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador
Marque as opções que deseja que o Perfil, tenha acesso e clique em Salvar, Figura 39. Após o
procedimento é preciso sair do navegador e acessar novamente. Se persistir o erro, veja como solicitar
auxilio à Sefaz em Contato.
Figura 39 – Menus do Portal para serem atrelados ao Perfil
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19 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
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Manifestação do Destinatário
Assim como a autenticação foi alterada, o processo de envio de manifestação também passou por
mudanças. Ao acessar a opção de Manifestação, Figura 40, é possível verificar os certificados instalados
na máquina.
Figura 40 –Tela para manifestação do destinatário
Após pesquisar por um período e selecionar as notas, escolher o tipo de operação e o certificado
para assinar os eventos, o sistema questiona se deseja enviar o evento com o Certificado escolhido, Figura
41.
Figura 41 –Confirmação da escolha do certificado
Confirme e coloque a senha que será solicitada, o evento será assinado e montado em seguida
será solicitado que se autentique nos Serviços de eventos da Sefaz conforme a Figura 42.
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20 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
R Pessoa Anta, 274 – Centro, 60060-430 Versão 2.0 (Atualizado em 04/05/2016) - © 2011 - Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.
Figura 42 –Escolha certificado para autenticação no Serviço da Sefaz
Insira sua senha e aguarde o retorno do envio, será avisado se os eventos foram enviados e se
houve falha, analise o retorno do envio na aba de Retorno da Manifestação. Se encontrar dificuldades
técnicas, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato.
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21 SEFAZ – Secretaria da Fazenda
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Contato
A Sefaz-CE possui diversos meios de contato. Escolha um:
1 – Ligar para o 0800-707 8585
2 – Acessar o chat do Portal Siget e conversar com um atendente, é preciso estar conectado ao
Portal Siget.
3 – Enviar email para: siget@sefaz.ce.gov.br e coloque as imagens dos passos executados e/ou da
falha encontrada, sempre acrescente informações de CNPJ e CGF da empresa e/ou CPF do procurador. Em
caso de falhas em pesquisas, enviar os filtros utilizados. Sempre mantenha a data e hora no canto da tela,
para que possamos analisar pelo horário do acontecimento.
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