marcas ganadoras y perdedoras, en tiempo...
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MARCAS GANADORAS Y
PERDEDORAS, EN
TIEMPO REAL, EN EL
MUNDIAL
PENETRACIÓN DE DISPOSITIVOS - PERÚ
AL 2013;
TOTAL DE HOGARES: 7.526.031
HOGARES CON TV: 7.012.914
HOGARES CON COMPUTADORA: 2.634.109
93.2 % 23.5 %
51.3 %
5.2 %
TELEVISORES CELULARES
COMPUTADORAS TABLET
HOGARES CON LAPTOP: 1.228.347
HOGARES CON SMARTPHONE: 1.769.674
HOGARES CON TABLET: 392.018
COMENTARIOS EN REDES SOCIALES
5.8
18.2
7 horas al mes en social media.
horas en la web mensualmente.
millones de usuarios online.
23.7 buscó información sobre el Mundial en las redes sociales. %
COMENTARIOS EN REDES SOCIALES
14.9 hizo comentarios sobre el Mundial %
23.8 de los jóvenes %
28.1 niveles A/B %
17.1 niveles C %
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN REDES SOCIALES
23.7 buscó información sobre el Mundial en las redes sociales.
Resultados de
los partidos
56.5 %
PRINCIPAL INFORMACIÓN BUSCADA
Fotos, videos de los
partidos y goles
15.9 %
Fixture de los
partidos
13.6 %
Comentarios de
especialistas en fútbol
6.5 %
Historia de los
mundiales
6.1 %
Biografía de los
jugadores
0.9 %
Sorteos de la polla
Coca Cola
0.5 %
Total 100%
Base: 214 entrevistados que buscaron
información en redes sociales
MARCAS QUE PATROCINAN EL MUNDIAL EN PERÚ
Total 100%
Base: 904 entrevistas
IDENTIFICACIÓN DE MARCAS CON FRASES
1.0
0.5
0.0
-0.5
-1.0
-1.0 -0.5 0.0 0.5 1.0
COCA COLA NINGUNA
BUDWEISER
MARATHON CEMENTO ANDINO
GLORIA SUNAT
PROCTER & GAMBLE
SAGA FALABELLA
BCP
HYUNDAI
CLARO
A
E
B
D
C
A. Lo hizo vivir el mundial
B. Tuvo la mejor presencia en el mundial
C. Ofreció mejores promociones y sorteos
D. De ser un equipo de fútbol, ganaría el
mundial
E. Aumentó mi consumo/compra de los
productos de esa marca durante el mundial
PANORAMA
AWARENESS
AWARENESS PERÚ / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial
12 de mayo – 11 de junio
Durante el mundial
12 de junio – 13 de julio
13,305
4,984
2,977
2,282
2,221
2,014
1,424
1,080
1,067
566
3,192 MENCIONES PROMEDIO
6,169
4,709
4,602
3,266
2,730
2,452
2,169
2,046
1,056
785
2,998 MENCIONES PROMEDIO
Base: Menciones espontáneas en Twitter
AWARENESS PERÚ / OTRAS MARCAS
Anterior al mundial
12 de mayo – 11 de junio
Durante el mundial
12 de junio – 13 de julio
273
214
211
108
100
181 MENCIONES PROMEDIO
562
541
152
103
15
274 MENCIONES PROMEDIO
Base: Menciones espontáneas en Twitter
AWARENESS MÉXICO / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial
12 de mayo – 11 de junio
Durante el mundial
12 de junio – 13 de julio
9,061
7,864
6,847
6,048
5,783
3,888
2,092
1,505
1,035
963
4,509 MENCIONES PROMEDIO
180,419
66,236
37,976
34,894
20,997
13,857
12,927
9,082
6,728
4,870
38,799 MENCIONES PROMEDIO
Base: Menciones espontáneas en Twitter
AWARENESS MÉXICO / OTRAS MARCAS Anterior al mundial
12 de mayo – 11 de junio
Durante el mundial
12 de junio – 13 de julio
951
813
651
630
582
544
512
475
326
609 MENCIONES PROMEDIO
3,951
3,340
3,122
2,727
1,909
1,825
1,775
1,554
1,494
2,411 MENCIONES PROMEDIO
Base: Menciones espontáneas en Twitter
ZOOM MARCAS PERÚ
RENDIMIENTO FANPAGE MOVISTAR
Interacciones 94,472
Likes 71,916
Comments 18,471
Shares 4,085
26 Junio
Interacciones 22,104
Likes 19,682
Comments 1,692
Shares 730
17 Junio
Interacciones 17,276
Likes 16,424
Comments 643
Shares 209
RENDIMIENTO FANPAGE CLARO PERÚ
Interacciones 53,224
Likes 43,983
Comments 6,196
Shares 3,045
26 Junio
Interacciones 8,950
Likes 8,667
Comments 223
Shares 60
26 Junio
Interacciones 8,159
Likes 6,481
Comments 260
Shares 1,418
RENDIMIENTO FANPAGE BCP
Interacciones 39,753
Likes 31,412
Comments 6,830
Shares 1,511
01 Julio
Interacciones 5,326
Likes 5,016
Comments 223
Shares 87
29 Julio
Interacciones 4,246
Likes 1,781
Comments 2,365
Shares 100
ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ
6,028 menciones del 12 de junio al 13 de julio 2014 . Perú.
Mundial Consumo Interacción CocaColaFM Noticias Antojo Chistes Otros Share aCoke
Otrascampañas
49%
21%
8% 6% 5% 4% 3% 2%
1% 1%
ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ CATEGORÍA PORCENTAJE SENTIMIENTO INSIGHTS
Mundial 49% Neutro
58
• Las publicaciones de la competencia mundialistas ocuparon la mitad de la
conversación, destacando videos locales sobre cancha patrocinada por la
marca.
Consumo 21% Neutro
58
• Destacaron las combinaciones que hacen con la bebida, sobre todo con bebidas
alcohólicas.
Interacción 8% Positivo
91 • RTs y uso de HTs de las publicaciones de la cuenta.
CocaColaFM 6% Neutro
51 • Interacción con los programas locales de radio.
Noticias 5% Negativo
20
• Notas negativas sobre la marca, sobre todo por su cantidad de calorías y el
“imperio mundial que encabeza”.
Antojo 4% Positivo
100
• Expresan su deseo de la bebida, gracias al clima, la compañía o el momento de
su día.
Chistes 3% Neutro
50 • Publicaciones graciosas sobre las comparaciones entre Coca-Cola y Pepsi.
Otros 2% Neutro
57 • Comentarios sobre competencia Inca Kola, Pepsi u otros refrescos.
Share a Coke 1% Neutro
58 • Publicaciones acerca de la campaña de las latas con nombres.
Otras campañas 1% Neutro
50%
• Nombraban las campañas menores de la marca, referentes a Ecología y
Movimiento Felicidad.
6,028 menciones del 12 de junio al 13 de julio 2014 . Perú.
COCA COLA MAYOR INTERACCIÓN
Retweets 53
Favoritos 18
Retweets 22
Favoritos 28
Retweets 19
Favoritos 3
Atención al cliente Consumo Promociones Publicidad
ZOOM TWITTER CLARO-COLA PERÚ
4,590 menciones del 12 de junio al 13 de julio 2014 . Perú.
79%
17%
2% 2%
ZOOM TWITTER BCP
2,544 menciones del 12 de junio al 13 de julio 2014 . Perú.
Atención alcliente
Publicidad AsesoríaFinanciera
Consumo Arte Check-in Promociones Noticias Programasespeciales
44%
17%
10% 8% 7% 7%
4% 2% 1%
REAL TIME “El Engagement en los tiempos del Social Media”
La gran oportunidad en Investigación de Mercados para el
futuro de Marketing Real Time
COMERCIAL SEÑALES COCA COLA MX
COMERCIAL BCP
Ejemplo de los tweets relacionados con la
campaña de BCP y de como los usuarios
utilizaron este medio para hacerle burla a
Brasil.
BCP
BCP lanzó una campaña llamada QUIERE SIETE
que promociona por medio de redes sociales y
comerciales.
Real time-
Expectativa de vida del contenido
en Social Media
Dos de las plataformas más usadas por las marcas,
Twitter y Facebook, son las que menos tiempo de
proyección orgánica tienen.
Vía Skyword
2.8 horas
5 horas
2 días
37 días
WWW
Faster?
Not, be memorable
Real Time no significa ser el más rápido de Redes
Sociales.
Significa aprovechar una oportunidad de
conversación en la nube digital, estar atento,
investigar, aplicar la disciplina de escucha e
incorporar a la investigación el Social Listening
Significa conocer a los usuarios, el target y a la
competencia.
Significa elegir momentos especiales.
Vía Skyword
OREO, PARADIGMA DEL REAL TIME EXITOSO
Super Bowl 2014
Interacciones
22,282
WORLD CUP 2014 ¿Quién se llevó la Copa del mejor Social Media Content?
La famosa mordida de Luis Suarez
contra Giorgio Chiellini, fue el tema de
conversación en el del encuentro del
24 de junio.
La cuenta del jugador @luis16suarez
registró 257,279* menciones en Twitter.
#URU vs #ITA
* Menciones globales de la cuenta el 24 de junio.
LUIS SUAREZ
EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS
Interacciones
108,436
Interacciones
57,812 Interacciones
69,573
LUIS SUAREZ
EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
12:00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00
Interacciones del día
108,523
Interacciones del día
59,802
Interacciones del día
69,639
CONTENT PATROCINADORES GLOBALES
Interacciones
15,903
Interacciones
14,870
Interacciones
8,015
WORLD CUP 2014 México y su selección del Social Media Content
El 17 junio, México se enfrentó al
alfitrión de la Copa.
Las atajadas de Memo Ochoa fueron
las más comentadas en Twitter, además
de convertirse en TT con varios HTs.
#MEX vs #BRA
* Menciones de la cuenta el 17 de junio, México.
GUILLERMO OCHOA
FIGURA Y MEJOR CONTENT DEL #MEX VS #BRA
Interacciones
9,458
Interacciones
4,178
Interacciones
219,097
La derrota de México ante Holanda
generó contenido de agradecimiento
hacia la Selección. Sin embargo,
destacaron los posteos de @KLM y
@Aeromexico_com sobre el resultado
final.
Fueron los influencers implicados
quienes dieron pie a esta controversia,
provocaron la disculpa de la aerolínea
holandesa y la respuesta de una
empresa mexicana.
Todo esto en un par de horas.
#MEX vs #HOL
@KLM VS @AEROMEXICO_COM
Interacciones** no patrocinador
14,065
Tuit de @KLM
Respuesta de @GaelGarciaB
Otros influencers
Medios
Usuarios promedios
Tuit de @Aeromexico_com
TOP 10
BENCHMARKS DE MARCAS ASOCIADAS AL MUNDIAL MX.
MARCA VOLUMEN TOTAL
MUNDIAL
VOLUMEN CON
MENCIÓN DE MARCA
%
ASOCIACIÓN
1 BENAMEX 222,381 196,959 89%
2 COCA – COLA 87,884 45,080 52%
3 MOVISTAR 85,152 62,756 74%
4 ADIDAS 52,185 39,549 76%
5 CORONA 40,309 15,975 40%
6 VISA 38,455 35,509 92%
7 TELCEL 34,693 11,222 32%
8 NIKE 28,806 27,373 95%
9 GNP 27,095 8,853 33%
10 CLORETS 19,412 12,559 65%
Se termina el Mundial y la nostalgia
invadió a la audiencia.
TERMINA EL MUNDIAL
¡NOS VEMOS EN 4 AÑOS!
Interacciones
51,900.
Listening de conversación en la Final #GER vs #ARG
WORLD CUP 2014 Perú y la pasión del futbol
#MIBARMIESTADIO - CERVEZA CRISTAL
Interacciones
222 Interacciones
22,801
CONTENT PATROCINADORES GLOBALES EN PERÚ
Interacciones
120
Interacciones
206 Interacciones
671
Aprendizajes del Estudio Real Time Trends
ESTRUCTURA PARA GANAR… QUÉ HACER
Integrar el Social Listening (una pieza fundamental de la nueva era de la investigación
y del marketing). 1 Estructuras de personas trabajando de la mano con investigación de mercados y las
nuevas plataformas de Social Listening, que gestionen estrategias estructuradas para
operar real time marketing (new ways..new structures). 2
Planes de marca y ejecución basados en content marketig alineados a los objetivos de
marca y basados en el contexto que sucede en tiempo real. 3 Siempre tener en mente la asociación de marca como% del resultado sino la inversión
la capitaliza un tercero (asset o nadie)
Investigación de mercados y social listening de la mano con marketing para poder
capitalizar oportunidades
4
Trends que vemos como compañía:
Originalidad con autenticidad. Ser novedoso, pero respetando el carácter de la marca. - Listening your target. Escuchar a la audiencia para conocer miedos, ilusiones, deseos y
aspiraciones. - Listening your competition. Ser stalker para reconocer las propias carencias. - Be natural. El contenido siempre debe ser espontáneo. -
APRENDIZAJES DEL
CONTENIDO “Social Media is about sociology and psychology more than
technology.”
Brian Solis, Altimeter Group
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