marketing automation,un rêve de 50 ans, enfin réalité !

Marketing Automation,un rêve de 50 ans, enfin réalité !

Jonathan Loriaux - Octobre 2015

Conseil Déploiement Production

Agence eCRM et email marketingEn mode full-service et hybride.

Nos références

Un air de ressemblance !

« Un focus sur le consommateur(ou le prospect) et ses données. »

Un air de ressemblance !

« Des données relatives aux informations de contact, aux historiques d’achat, au

comportement,... »

Un air de ressemblance !

« Des messages adressés directement aux consommateurs et aux prospects ayant fait preuve d’un intérêt pour les produits de la

marque. »

Un air de ressemblance !

« Des messages envoyés avec l’objectif de rediriger vers un appel à l’action. »

Un air de ressemblance !

« Traçabilité et mesurabilité des résultats et des coûts en fonction des canaux. »

Connaissez-vouscet homme ?

Lester Wunderman : L’inventeur du terme marketing direct en 1967 !

Quelques idées et succès que l’on doit à Lester Wunderman :

- Il a créé le programme de fidélité d’American Express- Il est le premier à utiliser des numéros de téléphone

gratuits dans des publicités TV et dans les journaux- Il est le premier à glisser des cartes d’abonnement

pré-imprimées dans les journaux- Il a l’origine de la campagne qui a lancé le ZIP-code

aux USA- …

Pensez aux moyens techniques de l’époque !

Il fallait faire preuve de créativité.

Depuis 20 ans

Nous avons vu nosmoyens techniques exploser…

Depuis 20 ans

Mais en matière de créativité…

Depuis 20 ans

Nous avons oublié les fondamentaux !

Les données sont trop abordables !

Les données sont trop abordables !

Les données sont trop abordables !

Source : handmadeology.com - 2011

Les marketers en ont bien profité !

Mais les destinataires de ces messagessont maintenant éduqués.

Les marketers en ont bien profité !

Utilisation d’Adblockers par pays.Source : Comscore, 2015

Les marketers en ont bien profité !

Volume de spam.Source : Symantec, 2014

L’ère de l’automatisation marketing

Objectif : Revenir aux fondamentaux du marketing direct

avec les moyens d’aujourd’hui !

L’ère de l’automatisation marketing

Source : SiriusDecisions “B-to-B Marketing Automation Study” (2014)

L’ère de l’automatisation marketing

Source: Apteco Ltd “Trend Report Data driven marketing” (2015)

L’ère de l’automatisation marketing

Source: Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success” (2015)

En pratique !

Il y aura toujours un humain aux commandes !

En pratique !

L’automatisation est un travail de tous les jours, oubliez le « Set it and forget it » !

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5. VENDRE

Qualification

Force de venteSales pipeline

CRM

Si les technologies permettant ces techniques sont récentes, on peut retrouver quelques conseils chez notre bon vieux Lester.

Consumer’s Communication Bill of Rights

1. Tell me clearly who you are and why you are contacting me.

2. Tell me clearly what you are, or are not going to do with the information I give you.

3. Don't pretend that you know me personally!

4. You don't know me - you know some things about me!

5. Don't assume that we have a relationship!

6. Make it easy for me to say 'yes' and 'no'!

7. When I say 'no,' accept that I mean no this, not now.

8. Help me budget not only my money but also my time!

9. My time is valuable, don't waste it!

10. Make my shopping experience easier!

11. Don't communicate with me just because you can!

12. If you do all that, maybe we will then have the basis for a relationship!

By Lester Wunderman

Questions/réponses.

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