mazmena, kanibalizmas ir harmonija. save ryjanti mažmenos koncepcija

Mažmena, kanibalizmasir harmonija

Savinaikinanti mažmenos koncepcija

Simptomai, kuriais skundžiasi mažmeninkai

pirkėjų skaičius, atskirų prekių kategorijoms, po truputi mažėja - pereina į internetą

net atsiranda marginalios grupės kovojančios su mažmenos tinklais

Simptomai, kuriais skundžiasi mažmeninkai

lojalumas konkrečiam mažmenos tinklui stipriai krenta

Klientų nusiskundimai

labai daug laiko užima net nedidelis apsipirkimas didelėje parduotuvėje

Klientų nusiskundimai

didelėje parduotuvėje labai sudėtinga navigacija ir sunku suprasti kur kas randasi, atrodo, kad papuolei į labirintą

Klientų nusiskundimai

pirkėjas gana dažnai skundžiasi, kad neranda savo mėgstamo (mažmenos požiūriu - nišinio) produkto, toje pačioje vietoje, kur buvo praeitą kartą

Klientų nusiskundimai vežimėliais

gana dažnai vežimėliai papuola į kamščius

reikia stebėti savo vežimėlį, nes jam guli asmeniniai daiktai, bet tada nepatogu rinkti prekes

gana dažnai vienas vežimėlio ratas važiuoja ne ten, kur aš noriu

Klientų nusiskundimai

dėl intensyvios gamos akyse pradeda raibti ir įsiskauda galva

Klientų nusiskundimai

gana dažnai lentynos yra nepatogios renkantis norimą prekę arba prekės nepatogiai išdėstytos

Klientų nusiskundimai

dažnai navigacija didelėj parduotuvėje kaip miške ieškant grybų

Klientų nusiskundimai

atstumai tarp vitrinų su reikiamomis prekėmis labai dideli

Klientų nusiskundimai

poilsio zonas ir net tualetus sunku surasti

Klientų nusiskundimai

negaliu su savimi paimti vaiko, nes kiekvieną kartą isterija, jam visko norisi

Klientų nusiskundimai

turėdamas idėją, užduotį, planą susietą su kokia nors produktų grupe - negaliu gauti patarimo - pardavėjas konsultantas nieko nežino

Marketingo profesionalų

tikėjimas

Kuo ilgiau pirkėjas klajos, tuo daugiau impulsyvių pirkinių jis įsigis

DuonaPienas

Mėsa

Klientas turi praeiti maksimaliai ilgą maršrutą ir dėl to reikia sukurti kuo daugiau kliūčių

Prieš tėvų valią, prekes vaikams reikia taip išdėlioti, kad jie jas būtinai pamatytų

Kliento problema - problema ir specialistui

Jeigu prekes, dažnai, pagal marketingo specialistų norus, perstatinėti, tai ir lentynų aptarnavimo specialistams nelengva suformuoti naujus įgūdžius (sudaryti maršrutus, atsiminti kur kas yra ir pan.), atitinkamai ir salės

darbuotojas dažnai nežino kur kas guli, todėl negali padėti klausiančiam pirkėjui …

Kliento problema - problema ir specialistui

keli pavyzdžiai apmąstymui: а) pastebėti poreikį ir greitai

papildyti prekes bus sudėtingiaub) greitas prekių surinkimas

internetiniam užsakymui bus ne toks greitas

Klientų segmentacija kitaip1. Mėgsta pirkimo procesą (klaidžioti ir ieškoti)

2. Nemėgsta ieškoti, eina pirkti su žmonos duotu sąrašu

3. Neturi laiko, nors ir mėgsta

4. Neturi laiko ir nemėgsta

5. Nori dėmesio ir bendravimo

6. Vaikai, kaip papildoma “našta”

7. “Profesionalai - mėgėjai”

8. ??

Parduotuvė be dūšios - tai

produktų kapinės

*Prarastos meilės parduotuvė(vertimas iš rusų kalbos)

ŠIUOLAIKINIAI NAMAI PASTATYTI ĮVERTINANT KANALIZACIJOS TEKĖJIMĄ , BET LABAI RETAI - KAIP

TEKA ŽMOGAUS GYVENIMAS

KAS SVARBIAU - STATYBŲ AR GYVENIMO PATOGUMAS?

ŠIUOLAIKINĖS PARDUOTUVĖS VISADA ATSIŽVELGIA Į PREKIŲ IŠDĖSTYMO TAISYKLES, BET RETAI Į ŽMOGAUS

POREIKIUS

KAS SVARBIAU - PATOGUMAS KLIENTUI AR MARKETINGO IDĖJOS APIE MANIPULIACIJĄ PIRKĖJU?

Ji visada orientuota į pagrindinę paskirtį - funkcionalumą!Tai yra kertinis bendravimo vystymo akmuo.

Gamtos architektūra visada labai efektyvi!

Tarpusavio santykių architektūra - Organinė architektūra (bionika)

Santykiai gali būti kuriami abipusiu sutarimu arba vienpuse prievarta. Prievartos pasekmė - netenkame žmonių..

Ar daugelį žmonių trauks šis peizažas?

Kurį kamieną pasirinksite prigulti popiečio poilsiui?

Kokybė priklauso nuo tarpusavio ryšių ir jų apgalvojimo!

“praeities” parduotuvėms būdinga tai, kad nėra ORGANINIO ryšio tarp žmogaus ir erdvės!

Žmogus nesijaučia patogiai;

Aukštos lentynų sienos neigiamai veikia psichiką;

Erdvė - dezorientuoja!

Japoniškas bionikos pavyzdys

Šiame prekybos komplekse - ne tik parduotuvės ir lentynos!

Svarbiausia - surasti TARPUSAVIO RYŠIUS tarp žmogaus funkcijų ir erdvės!

MEDŽIAGA ir dekoras netokie svarbūs

svarbu FUNKCIONALUMAS!

Svarbu - surasti TARPUSAVIO RYŠIUS tarp būsimo gyvenimo ir erdvės formos - tame ir slypi ORGANIŠKUMAS!

TARPUSAVIO SANTYKIŲ ARCHITEKTŪRA ir organinė architektūra

Kokį apdovanojimą gaus tas, kuris pirmas susimąstys kaip sukurti

ORGANINĘ - BIONINĘ parduotuvę?

PavyzdysOrganinė ir mechaninė

PavyzdysOrganinė ir mechaninė

Kepurės lygis

Akių lygis

Rankų lygis

Kojų lygis

pardavimų

pardavimų

pardavimų

pardavimų

• pirkėjo gaunamos paslaugos PROCESĄ

• pirkėjo ir parduotuvės personalo POREIKIUS ir ergonomiką

• APLINKĄ (supanti gamta, architektūra, tradicijos)

Organinė parduotuvė - erdvė sukurta įvertinus TARPUSAVIO RYŠIUS :

ĮRANGA - įvertina ergonomiką, žmogaus psichologiją, padeda orientuotis, sukuria

parduotuvės KOKYBĘ

Lentynos forma turi sujungti žmogaus kūną su prekėmis ir parduotuvės struktūra

Lentynų galai gali pasitarnauti “apsipirkimo greitkeliui”

Svarbūs prekybai žmogaus regėjimo ypatumai. Jeigu pirkėjas stovi nuo stelažo per vieną metrą ir žiūri prieš save, tai mato tik lentynos sektorių 2,5 m plotyje akių lygyje ir truputi aukščiau.

STRUKTŪRA kuriama iš gyvenimiškų procesų - susieta su judėjimo patogumu (pirkėjo ir darbuotojo). Turi

atsižvelgti į procesų intensyvumą laike

Žmogaus judėjimas labai retai vyksta tiesia linija, tai žmogui nebūdinga.

Šiuolaikinės parduotuvės struktūra gali pagreitinti metabolizmo procesą ( prekės - pinigai)

Laukiamas rezultatas:

1. Prekių apyvartumo augimas;

2. Efektyvesnis parduotuvės plotų išnaudojimas, minimaliai 35%;

3. Sukurta patogi KOKYBIŠKA ERDVĖ, kurią norisi aplankyti.

Syvai pasiekia kiekvieną lapo ląstelę, atneša vandenį ir mineralus, ir paima fotosintezės medžiagas.

Pinigai - sociumo kraujas, kurio vienas iš pagrindinių dėsnių yra EVOLIUCIJA.

Harmoningi sprendimai grindžiami penkiais banginiais

1.Žmonių poreikiai - kraujas

2.Prekių srautai - maitinančios medžiagos

3.Organinės architektūros principai - stuburas

4.Marketingas - nervai

5.IT - smegenys

Jei vienas centras vyrauja virš kitų - gaunama disharmonija

Vienas iš irkluotojų gali irkluoti su dviguba jėga, bet ne sinchriniškai su kitais, tada tokios pastangos tik sutrukdys valčiai plaukti į finišą ir išmuš iš kurso

T. Ohno Toyota

Ekonominės naudos paskaičiavimas - erdvė

įdiegus organinę struktūrą (stuburą) apie 35% geriau išnaudojama erdvė ir lentynos, tai reiškia, kad galima pateikti įvairesnį ir lengviau peržvelgiamą pirkėjui asortimentą

Ekonominės naudos paskaičiavimas - darbas įdiegus organinę struktūrą ir sujungus su IT galima palengvinti prekių papildymo savalaikiškumą ir greitį, nes kiekviena vieta įgauna savo adresą. To pačio darbuotojo darbas gali tapti apie 35% efektyvesnis

tai gali padėti pirkėjui palengvinti prekių paiešką ir apsipirkimo greitį

Ekonominės naudos paskaičiavimas - perteklius ir netektys įdiegus organinę struktūrą ir sujungus su IT galima palengvinti prekių srautų valdymą. Galima tiksliai žinoti, kelintą valandą baigėsi konkreti prekė ir rinkti bei analizuoti priežastis

tai gali apie 35% sumažinti praleistus pardavimus, bei tiek pat prekių perteklių

Ekonominės naudos paskaičiavimas - lojalumas

įdiegus organinę struktūrą ir patenkinus skubančių, neskubančių ir pan. žmonių poreikius, mažiausiai 35% galima padidinti klientų lojalumą

Harmoningas sprendimas galimas tik susinchronizavus visus 5 energetinius centrus

1.Žmonių poreikiai - kraujas +

2.Prekių srautai - maitinančios medžiagos +

3.Organinės architektūros principai - stuburas+

4.Marketingas - nervai+

5.IT - smegenys = $$$$$

Darius RadkevičiusArchitektas Glebas Usakovskij

darius@versloknyguklubas.lt

glebus79@gmail.com

Prasmės strategija