média sociaux et vie privée
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Privacy vs. social media
Jacques Folon Partner Edge Consulting !Maître de conférences Université de Liège Chargé de cours ICHEC Professeur invité Université de Lorraine (Metz) ISFSC, HE F.Ferrer, HE LdB (Bruxelles) Institut Arabe des Chefs d’entreprises (Tunis) Institut Africain de Management (Ouagadougou) !
Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon
!elle est à votre disposition
Follow me on scoop.it for the latest news on data privacy and security
!http://www.scoop.it/t/management-2-entreprise-2-0
Vie privée et média sociaux
Les média sociaux: chiffres & privacy
Les média sociaux et vie privée
Vie privée et Facebook
La vie privée
privacy policies
Prospective et conclusion
incidents liés à la privacy
Média sociaux privacy et entreprise
le monde a changé
La sécurité
La réglementation
un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
!4
Média sociaux et données personnelles
SOURCE DE L’IMAGE: http://archives-lepost.huffingtonpost.fr/article/2012/01/13/2678781_protection-de-la-vie-privee-sur-les-medias-sociaux.html
27
Et ils sont géolocalisés...
!7
26
Ou en est leur vie privée?
!9http://www.fieldhousemedia.net/wp-content/uploads/2013/03/fb-privacy.jpg
On apprend beaucoup de choses sur eux
!10
http://3.bp.blogspot.com/-upA_Ez7KzBM/Tncfv6OsjjI/AAAAAAAANU4/jAEkgOejP5E/s1600/ar_dief.jpg
29
et bientôt Graph search…
On a en moyenne 170 « amis »
30
Des « amis » qui respectent la vie privée
!14http://cdn.motinetwork.net/motifake.com/image/demotivational-poster/1202/reality-drunk-reality-fail-drunkchicks-partyfail-demotivational-posters-1330113345.jpg
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Prospective et conclusion
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un concept dépassé ?
les traces et l'identité numérique
Le mythe des coûts cachés
le contrôle des collaborateurs
les risques
le recrutement
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Le monde a changé
http://www.jerichotechnology.com/wp-content/uploads/2012/05/SocialMediaisChangingtheWorld.jpg
Aujourd’hui le « tous connectés » devient la norme, la déconnexion l’exception,
que ce soit pour nos contacts professionnels ou privés
http://www.cite-sciences.fr/francais/ala_cite/expositions/tous-connectes/media/accueil/diapo02.jpg
L’équilibre entre vie privée et vie personnelle est de plus en plus délicat : télétravail, connexion permanente,
réseaux sociaux, etc.
https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSjNGjvi3wrgkhiKkW__bfEHdJERVW1ezTBD9HGa3XnZ31VPB4b
De Big Brother à Big Other ou la surveillance latérale
La géolocalisation permet désormais, grâce aux smartphones de connaître la
localisation de chacun
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Geolocalisation_GPS_SAT.png/267px-Geolocalisation_GPS_SAT.png
Les données personnelles sont collectées en permanence, volontairement ou non
19
!31
Interactions controlled by citizens in the Information Society
http://ipts.jrc.ec.europa.eu/home/report/english/articles/vol79/ICT1E796.htm
Interactions NOT controlled by citizens in the Information Society
http://ipts.jrc.ec.europa.eu/home/report/english/articles/vol79/ICT1E796.htm
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Quelques définitions importantes
Données personnelles
Traitement de données
121
Le responsable de traitement
On ne peut pas faire n’importe quoi avec des données
122
123
125
DONNEES SENSIBLES • Certaines données sont si délicates qu'elles ne peuvent être traitées que dans des
cas très spécifiques.
• Vos nom et adresse sont plutôt des données anodines, mais ce n'est pas le cas pour la race, la santé, les opinions politiques, les convictions philosophiques (croyant ou athée, etc.), les préférences sexuelles ou le passé judiciaire.
• En principe, il est donc interdit de collecter, d’enregistrer ou de demander à pouvoir communiquer les données sensibles déjà citées, sauf quelques exceptions. Le responsable peut traiter des données sensibles données sensibles (à l'exception des données judiciaires) :
!– s'il a obtenu le consentement écrit de la personne concernée ;
– si c'est indispensable pour prodiguer les soins nécessaires à la personne concernée;
– si la législation du travail ou l'application de la sécurité sociale l'impose ;
– la personne concernée elle-même a rendu les données publiques ;
– si c'est nécessaire en vue de l'établissement, de l'exercice ou de la défense d'un droit ;
– si c'est nécessaire dans le contexte d'une recherche scientifique.
126
Responsabilités du “responsable de traitement »!!!
1.Loyauté
2.Finalité
3.Proportionalité
4.Exactitude des données
5.Conservation non excessive
6.Securité
7.Confidentialité
8.Finalité expliquée avant le consentement
9.Information à la personne concernée
10.Consentement indubitable (opt in)
11.Déclaration
Opt in obligatoire sur les média sociaux
!44
Coockies
international transfer
TRANSFERT DE DONNEES Responsable et sous-traitant
FORMATIONS INTERNES
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SECURITE
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.techzim.co.zw/2010/05/why-organisations-should-worry-about-security-2/
Source : https://www.britestream.com/difference.html.
Everything must be transparent
86
La sécurité des données personnelles est une obligation légale…
What your boss thinks...
Employees share (too) many information and also with third parties
Where do one steal data? !
•Banks •Hospitals •Ministries •Police •Newspapers •Telecoms •...
Which devices are stolen? !
•USB •Laptops •Hard disks •Papers •Binders •Cars
Actualités
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Bonne question?
4
By giving people the power to share, we're making the world more transparent.
The question isn't, 'What do we want to know about people?', It's, 'What do
people want to tell about themselves?' Data privacy is outdated !
!Mark Zuckerberg
!!!If you have something that you don’t want anyone to know, maybe you shouldn’t be
doing it in the first place. !
Eric Schmidt
Source Henri Isaac, Rouen Business school http://fr.slideshare.net/hisaac25/le-concept-de-vie-prive-estil-dpass
10
11
Privacy statement confusion
• 53% of consumers consider that a privacy statement means that data will never be sell or give
• 43% only have read a privacy statement
• 45% only use different email addresses
• 33% changed passwords regularly
• 71% decide not to register or purchase due to a request of unneeded information
• 41% provide fake info
112Source: TRUSTe survey
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Les traces« Jadis, nous étions fichés parce que
quelqu’un souhaitait nous ficher. Aujourd’hui, nous pouvons aussi être fichés du seul fait de la technologie qui produit des traces sans que nous en ayons toujours pleinement conscience »
!20ème rapport d’activité de la CNIL pour 1999,
avant-propos du président Michel Gentot
167
Les autres postent aussi…
http://weknowmemes.com/wp-content/uploads/2012/03/got-drunk-last-night-no-humiliating-pictures-on-facebook-success-kid.jpg
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!77SOURCE: http://mattmckeon.com/facebook-privacy/
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http://blogs.iq.harvard.edu/netgov/2010/05/facebook_privacy_policy.html
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Aujourd’hui un employeur peut tout savoir à la seconde près !
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
Le mythe des couts cachés
46http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
! Même si les média sociaux, et en particulier les réseaux sociaux d’entreprises, font timidement leur apparition en entreprise, il n’est malheureusement pas rare de voir encore des entreprises ou des organismes publics qui interdisent à leurs collaborateurs d’utiliser les média sociaux, voire même Internet pendant les « heures de bureau ».
! Et l’argument majeur, supporté par certains chercheurs et consultants, est le « coût caché » de ces heures « volées » à l’employeur. Il s’agit malheureusement une fois de plus d’un mythe, ou même d’une collection de mythes, sans fondement scientifique et notamment par manque d’éléments de comparaison avec la période déjà lointaine qui précéda l’arrivée des média
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Peoplesphère février 2013
Au secours mes employés sont sur Facebook ! Article de J.Folon publié dans peoplesphère de février 2013
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Le recrutement en 1980
71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
Le recrutement en 2000
72http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
Recrutement 2.0
73http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png
E-recruitment
74http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi
Le e-candidat
• Il est présent • Il est informé • Il existe sur les réseaux • Il connaît la réputation de votre entreprise !
• Attention à la différence entre identité et réputation (en ce compris la e-réputation)
75
• REPUTATION
• Ce que l’on dit de moi
• Ma « marque » (personnal branding)
• Mes traces
• Subjective
• IDENTITÉ • Ce que je dis de moi • Mon nom • Mes traces • (administrativement) objectivable • immuable
http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux
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!101
LES RISQUES
SOURCE DE L’IMAGE : http://www.tunisie-news.com/artpublic/auteurs/auteur_4_jaouanebrahim.html
Quels risques?
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
Données… ennuyantesThe new head of MI6 has been left exposed by a major personal security breach after his wife published intimate photographs and family details on the Facebook website.!!Sir John Sawers is due to take over as chief of the Secret Intelligence Service in November, putting him in charge of all Britain's spying operations abroad.!!But his wife's entries on the social networking site have exposed potentially compromising details about where they live and work, who their friends are and where they spend their holidays.
http://www.dailymail.co.uk
Social Media Phishing
To: T V V I T T E R.com
Now they will have your username and password
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience; Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
Social Media Malware
Clicking on the links takes you to sites that will infect your computer with malware
Source: Social Media: Manage the Security to Manage Your Experience; Ross C. Hughes, U.S. Department of Education
Phishing
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011
Vol
Possibilité de créer des comptes avec des faux noms, des pseudo ou des alias !Où commence le vol d’identité?
Social engineering
Sources/ Luc Pooters, Triforensic, 2011
3rd Party Applications
•Games, quizzes, cutesie stuff •Untested by Facebook – anyone can write one •No Terms and Condi=ons – you either allow or you don’t •Installa=on gives the developers rights to look at your profile and overrides your privacy seFngs!
Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard TownsendChief Information Security Officer Kansas State University
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CONTRÔLE DES COLLABORATEURS
161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/
L’EMPLOYEUR PEUT-IL TOUT CONTROLER?
Qui contrôle quoi ?
VERS LE CONTREMAÎTRE ELECTRONIQUE
• Contremaître traditionnel – personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du
salarié sur son lieu de travail et en activité
• Contremaître électronique – chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…
• Contremaître virtuel – pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience
et permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salarié
➨ Développement des chartes d ’information
Les emails
• Ne sont pas de la correspondance • L’employeur peut-il les ouvrir ? • Emails privés avec adresse privée ? • Emails privés avec adresse professionnelle • Emails professionnels ?
169
Usage d’internet• Que faire en cas d’usage illégal ? • Crime (pédophilie, etc.) ? • Racisme, sexisme? • Atteinte au droit d’auteur? • Criminalité informatique? • Espionnage industriel ? • Concurrence déloyale ?
170
Le code de conduite
• Activités illégales • Activités non autorisées durant certaines
heures • Activités autorisées avec modération • Différence entre code de conduite et
application de la CC 81
171
Contrôle des employés : équilibre
• Protection de la vie privée des travailleurs
ET • Les prérogatives de
l’employeur tendant à garantir le bon déroulement du travail
CC 81 !
" Principe de finalité " Principe de proportionnalité " Information " Individualisation " sanctions
Les 4 finalités
1. Prévention de faits illégaux, de faits contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte à la dignité d’autrui
2. La protection des intérêts économiques, commerciaux et financiers de l’entreprise auxquels est attaché un caractère de confidentialité ainsi que la lutte contre les pratiques contraires
Les 4 finalités
3 La sécurité et/ou le fonctionnement technique de l’ensemble des systèmes informatiques en réseau de l’entreprise, en ce compris le contrôle des coûts y afférents, ainsi que la protection physique des installations de l’entreprise
4 Le respect de bonne foi des principes et règles d’utilisation des technologies en réseau fixés dans l’entreprise
TELEWORKING
Le contrôle du télétravailleur
177http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux
178
http://www.privacycommission.be/fr/brochure-information-cybersurveillance
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!126
180http://www.cnil.fr/nc/la-cnil/actualite/article/article/cahier-innovation-et-prospective-n1-le-futur-de-la-vie-privee-vue-par-42-experts/
Un peu de Prospective…
!le futur de la vie privée
La question du respect
181
Big data: le nouvel or noir ?
182
Du CRM au VRM
183http://cdn2.business2community.com/wp-content/uploads/2012/08/vendor-relationship-management.jpg
SOLOMO
184http://www.youngplanneur.fr/wp-content/uploads/2011/06/companies-innovating.jpg
ÊTRE GÉOLOCALISABLE VA-T-IL DEVENIR LA NOUVELLE NORME ?
185
Biométrie: le corps comme mot de passe
186
Reconnaissance faciale
187http://www.lefigaro.fr/assets/infographie/110812-reconnaissance-faciale.jpg
RFID & internet of things
188http://www.ibmbigdatahub.com/sites/default/files/public_images/IoT.jpg
6. CONCLUSION• IL NE FAUT PAS SOMBRER DANS LA
PARANO • LES MEDIA SOCIAUX DEMANDENT
UN CONTRÔLE • LES DONNEES PERSONNELLES
DOIVENT ETRE PROTEGEES • LA SECURITE INFORMATIQUE EST
UNE OBLIGATION LEGALE • IL N’Y A PAS DE SECURITE SANS
CONTRÔLE190
CA N’EST PAS COMPLIQUE A METTRE EN PLACE !
191
SECURITE ???
87
“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” !C. Darwin
QUESTIONS ?
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