média sociaux université de mtl
Post on 18-Dec-2014
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Les médias sociaux
J’habite Montréal
Les Médias sociaux
1.Médias sociaux sont incontournables ?2.LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+ et Blogue3.Utilisations et clés de succès
Êtes-vous membred’un réseau social?
Lexique• HTML5
• Mashup
• Cloud computing (nuages)
• Tag (mots clés)
• API
• Oauth
• Facebook Connect
• OpenID
Le Web 1.0
Web 2.0
Les nouveaux services Websont vides!
Quelques chiffres
YouTube
34 heures de contenu sont téléversées
Toutes les minutes
+ 800 millions de membres
250 millions de photos téléversées par jour
7 millions d’applications sur Facebook!
Qu'est-ce qui distingue un réseau social d’un site
traditionnel?
• Conversation
• Engagement
• Présence internet
• Relations
• Transparence
Pouvez-vous me nommer des services Web qui n’existaient pas...
Il y a 6 ans
• Blogues
• Partage de documents
• Hébergement photos et vidéos
• Cartes Géographiques
• VOIP
• Wiki
• Présentations en ligne
Réseaux Sociaux
Au Québec
CEFRIO
Âge des utilisateurs
Âge des utilisateurs
Les médias sociaux dans un contexte d’Affaires?
•Créer une expérience de marque qui sera profitable pour votre entreprise ainsi que pour vos clients.
•Engager la conversation avec vos clients et partenaires
Qu’est-ce qu’une conversation?
• Publier du contenu
• Interagir avec les clients et partenaires
• Convertir une visite en action
• Achat
• Téléchargement
• Click
• Partage / J’aime / Connecter / Cercle etc.
Votre conversation
3 types de comptes
• Les comptes d’utilisateurs
• Les pages (entreprises)
• Les groupes
• La réciprocité est nécessaire
• Facebook est une plateforme
• Les utilisateurs passent 7 heures par mois
• L’utilisateur adhère à des marques
• Page d’entreprise : référencement et relation avec les clients
• Groupes: événements corporatifs, communication interne.
• Facebook est une plateforme: créez votre application!
Le compte personnel
La page (entreprises, marques)
Facebook: institutions
Facebook: entreprises
Est une plateforme sur laquelle il est possible de développer des applications.
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Compte personnel
Groupe Facebook
Page d’entreprise
Linkedin B2B
• Recrutement
• Page d’entreprise: publications, produits, interactions avec employés.
• Groupes: publications, conversations, questions - réponses
Linkedin• Utilisation professionnelle
• Réciprocité nécessaire
• Environ 90 millions d’utilisateurs
Les comptes d’utilisateurs
Les groupes
Les pages d’entreprises
Linkedin B2B
Université de Montréal
Université Stanford
Université Stanford
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Compte Linkedin
Groupe Linkedin
Page d’entreprise
Google+
• Organisation par cercles: personnels + professionnels.
• Système de communication évolué: visioconférences, clavardage, publication et mobilité
• Pages d’entreprises similaires à celles de Facebook
Google+
• Utilisation professionnelle et personnelle
• Aucune réciprocité n’est nécessaire
• 40 millions d’utilisateurs
• Service de gestion d’identité numérique
Google+ : compte d’individu
Google+ : page d’entreprise
Google+ : les cercles
Google+ : visioconférence
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Compte personnel
Communications
Page d’entreprise
Twitter: B2C - B2B
• Outil marketing
• Outil de publication: nouvelles corporatives, lancement de produit, événements.
• Temps réel: support consommateur - partenaires
• Temps réel: conversation privée avec consommateurs - partenaires.
Twitter: B2C
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Compte personnel
Compte corporatif
Support clients
Blogue: B2C - B2B
• Outil marketing
• Communications avec les clients
• Démontrer votre expertise
• Génère des prospects qualifiés
• Améliore le référencement
Blogue: B2C
Blogue: B2B
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Blogue personnel
Blogue corporatif
Travailleur autonome PME B2C PME B2B Commerces
de détail Industries
Quel média social correspond au profil de votre entreprise?
Pourquoi utiliser les médias sociaux?
✓Développer votre réseau de contacts.✓Créer de nouveaux liens.✓Favoriser les échanges au niveau local.✓Favoriser et échanger au niveau international.✓Créer des groupes d'intérêt.✓Accéder à une communauté de collègues.
Du contenu viral et disponible partout!
L’agrégation du contenu
La syndication du contenu
Syndication du contenu
Agrégation du contenu
Stratégie de diffusion sur les médias sociaux
• Pousser le contenu d’un blogue vers le MS
• Créer du contenu original partout
• Créer des applications spécifiques pour les MS
Distribution du contenu
Les médias sociaux = viralFacebook
Les médias sociaux = viralTwitter
Bon usage des médias sociaux
• Présence
• Transparence
• Conversation
• Mises à jour soutenues
• Authenticité
Les défis
• Maintenir une présence continue
• Créer une communauté autour de la marque
• Entretenir une conversation
• Persévérer!
Les bénéfices
• Crée une valeur ajoutée à la marque
• Augmente la productivité des employés
• Augmente la satisfaction de la clientèle
Bénéfices à l’interne
• Capitaliser sur l’intelligence collective
• Création et partages de contenus et de connaissances
• Utilisation des outils collaboratifs
Planification d’une stratégie
• Est-ce que les médias sociaux ajoutent une plus value à votre entreprise?
• Quels sont vos objectifs?
• À qui vous adresserez-vous sur les médias sociaux?
• Pourquoi devriez-vous avoir une présence sur Linkedin, Facebook, Twitter ou G+?
Les nouvelles tendances!
Le Web est mort, longue vie à l’internet
http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1
Les micros applications
• La plateforme Facebook
• La plateforme iOS (iPhone)
• La plateforme Android
• Les plateformes de jeux vidéos
• HTML 5
• Facebook = 7 millions d’applications
• iOS = 400 000 + applications
• Android = 200 000 + applications
L'accès au Web en mobilité sera plus important ...
...que l'utilisation d'Internet depuis un ordinateur.
Vous souciez-vous de votre vie numérique?
Temps Réel!
Les aspects négatifs
http://www.harrisinteractive.com/NewsRoom/HarrisPolls/tabid/447/ctl/ReadCustom%20Default/mid/1508/ArticleId/672/Default.aspx
✓Il n’y a plus rien de privé.✓Impact sur l’identité numérique.✓Le temps de réflexion diminue.✓Les inhibitions tombent rapidement.
Les aspects négatifs
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