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Medición y Formación en

COMPETENCIAS

DIFICULTADES DE LA FORMACIÓN CONTINUA

La legislación que rige la mediación exige una formación continua pero ésta no

especifica qué tipo de contenidos y, por consiguiente, el plan formativo

resulta muchas veces incoherente.

La dificultad surge a la hora de elaborar un plan formativo que responda a las

necesidades reales del sector y, sobretodo, ofrecer cursos formativos que

desarrollen conocimientos y habilidades propias de un puesto concreto

(siniestros, administración, etc.).

BENEFICIOS DEL PLAN DE COMPETENCIAS

El PLAN DE COMPETENCIAS soluciona estos problemas y ofrece:

1.Una medición para conocer el nivel de conocimiento del empleado.

2.Un sistema coherente formativo basado en las necesidades del puesto.

3.Una planificación a 3 años en la formación.

4.Un soporte en todas las gestiones de comunicación, administrativas, de

bonificaciones.

¿qué son las…

COMPETENCIAS?

¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

 Nace de la observación, estudio y análisis de los:

• Conocimientos• Habilidades • Actitudes

de personas que realizan su trabajo con éxito.

FUNCIONES DE LAS COMPETENCIAS

Las competencias se pueden: 

• DETECTAR

• MEDIR

• DESARROLLAR

ESQUEMA GENERAL DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

ESTRUCTURA PROFESIONAL

PROFESIÓN 1

PROFESIÓN 2

Competencias transversales

Competencias transversales

Competencias específicas

Competencias específicas

Selección

Desarrolloprofesional

Promoción

SISTEMA DE EVALUACIÓN

SISTEMA RETRIBUTIVO

1

4

3

2

6

5

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES PARA EL SECTOR ASEGURADOR?

Permite la gestión de todos los recursos humanos bajo un único modelo.

Es un instrumento que permite aprovechar al máximo los recursos humanos.

Es un modelo que:

• Explica qué define lo que se espera de los puestos

• Es un instrumento para la selección y evaluación

• Propone un plan de desarrollo profesional individualizado.

¿cómo se han desarrollado las…

COMPETENCIAS?

¿CÓMO SE HAN DESARROLLADO LAS COMPETENCIAS?

1. Definición de puestos de trabajo

a. Gerencial

b. Administrativo

c. Siniestros

d. Comercial

CUADRO GENERAL DE COMPETENCIAS

GERENTE ADMINISTRATIVO SINIESTRO COMERCIALNormativa aplicable al sector asegurador

Orientación al cliente

Adaptación o resistencia al cambio

Estrategias empresariales Gestión administrativa/contable Pensamiento analítico Desarrollo de relaciones

Dirección de equipos Comunicación interna Comunicación interna y externa Comunicación interna y

externa

Dirección de personas Comunicación escrita Resolución Influencia

Gestión de relaciones con otras entidades (proveedor, la comunidad,..)

Organización, orden y calidad en los procesos Organización, orden y

calidad en los procesos Capacidad de planificar y organizar

Análisis y control empresarial Tecnología Tecnología Tecnología

Autocontrol Orientación al logro

Iniciativa

Profundidad en el conocimiento de productos

Profundidad en el conocimiento de productos

Aseguramiento de riesgos Aseguramiento de riesgos Aseguramiento de riesgos

Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico

Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico

Gerencia de riesgos Gerencia de riesgos

CO

NO

CIM

IEN

TO

S D

EL

SEC

TO

R

CO

MPETEN

CI

AS

ESPEC

ÍFIC

AS

CO

MPETEN

CIA

S

TR

AN

SV

ER

SA

LES

Como trabajar con…

COMPETENCIAS

Plan Formativo por Competencias

1. El Plan Formativo por Competencias es una herramienta para planificar la formación a 3 años a partir de los conocimientos actuales.

2. Para ello se hace primero una evaluación de las competencias que aportan valor al puesto de trabajo

3. A continuación proponemos una formación para conseguir niveles más altos en tu desempeño.

Papel del gerente

El gerente de la empresa de mediación tendrá:

• Una medición del nivel de competencia de cada uno de sus colaboradores

• Un consenso sobre qué competencias debería desarrollar el colaborador

• Una planificación trianual por años sobre en la que se define el orden de las competencias a formar

Proceso de formación por COMPETENCIAS

1. Rellenar Escalas de Competencias

2. Entrega del documento al responsable

3. Reunión de Consenso

4. Planificación de la formación

5. Comunicación

MEDICIÓN

REVISIÓN DE LA EVALUACIÓN

CONSENSO DE LA EVALUACIÓN

PLANIFICACIÓN

CONSENSO DE LA EVALUACIÓN

EN EL SISTEMA

PREGUNTAS FRECUENTES