megatrends im internet - tmc · quelle: eemarketer, november 2010 “for many purchases, shoppers...

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Marianne Bähr Industry Analyst 2011

Megatrends im Internet Qualitäten der Medien/Perspektiven & Chancen 19. Mai 2011

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Kaiser Wilhelm

2

Hoch zu Ross

"Ich glaube an das Pferd. Das Automobil ist eine

vorübergehende Erscheinung."

Kaiser Wilhelm II

Die Welt hat sich verändert...

mehr als 2.000.000.000 Menschen mit Internetzugang weltweit (65% aller Europäer)

mehr als

100.000.000 Smartphones wurden im Q4 2010 verkauft: mehr als PCs!

ca. 400.000 Android-Activierungen/Tag (Mai 2011)0

4

97%-

14-29 Jahre

95% 30-39 Jahre

89% 40-49 Jahre

Quelle: INTEGRAL, AIM, rep. Österr. ab 14 Jahren, Oktober bis Dezember 2010, n=3000 pro Quartal

... und das Internet ist längst ein Medium für alle Altersgruppen

80% 50-59 Jahre

64% 60+

Wohin führt die Reise?

Personal

Local

Mobile

Local

The Web is Local

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Die Macht des Hier – Location Based Services

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Mobile Konsumenten suchen nach lokaler Information

Öffnungs-Zeiten eines

lokalen Geschäfts

finden

Anfahrts-Beschreibung

bekommen

Browsen was in meiner Nähe ist

Ein Geschäft auf der Karte

finden

Suche in der Nähe meines Standorts

1 von 3 mobilen Suchen* haben lokalen Bezug

Ein lokales Geschäft anrufen

Source: Kelsey Group

*vs. 1 von 5 Desktop-Suchen

Das Handy bringt die Kunden in die Geschäfte

Lokale Suchen bieten auch eine Brücke zum Offline-Abschluss

12 Google Confidential

Data source: WebVisible and Nielsen’s joint study, January 13, 2009 . comScore, “Wave 3: Local Search Usage Study.” TMP Directional Marketing and

Ca. 4 von 10 Local-Business-Suchanfragen führen zu einem Besuch im Geschäft

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ONLINE

OFFLINE

Der No-Line Effekt

14 ROPO

Aufmerksamkeit

Interesse

Produktvergleich

Kaufentscheidung

Print Katalog Flyer TV Radio Video Search Blogs Mobile Online

Ads

Rich

Media

Offline Online

Präsenz in jeder Phase des Kaufprozesses:

online und offline

Kunden wechseln bei jeder Kaufentscheidung zwischen online und offline

Kaufprozess

Mobile

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Österreich liegt bei der Smartphone-Penetration weit vorne

Raiffeisen: YoY November 09 – November 10 +33%

34.1%

31.9%

28.5%

20.3%

18.3%

22.8%

32.0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Italy Spain UK Germany France USA Austria

Quellen: GfK Austria/A1, 2010; comScore MobiLens survey, July 2010; Nokia Siemens Networks, 2010, via monitor.co.at

113%

Austria (2015)

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Quellen: * Google internal data, ** Accenutre Mobile Web, 2010, ***Comscore “Connecting to the Mobile Marketing Revolution” Report, 2009,

50% der Smartphone Nutzer starten mit einer

Suche***

Mobiles Internet: Keyfacts

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+500% Anstieg der mobilen Suchen

seit 2008*

91% der iPhone Nutzer

surfen**

Mehr als 300.000 neue Androidnutzer pro Tag

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0%

2000%

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1

5

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153

157

Quelle: interne Daten, basieren aud den Top 1000 Suchanfragen auf Google.at, April 2011

+2250% von 2008 auf 2010

Mobile Suchanfragen auf Google.at

19

2008 2009 2010

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Lunchbreak

TV news

Browse in bedroom

Morning commute

4:00 6:00 8:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 22:00 24:00 2:00 4:00

Desktop Traffic

Mobile Traffic

Beispiel aus Japan:

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Während der Aschewolke-Krise waren Reisende auf mobile Endgeräte angewisen

21

0

2

4

6

8

10

12

Week of 29/3 Week of 5/4 Week of 12/4

Google Queries

Mobile Queries

Mobile activity during the week of the ash increased 45% faster than non-mobile searches as users sought updated travel information.

Source: Google internal data for a sample of ash and flight related queries

>3Mrd. Apps in weniger als 18 Monaten

Source: http://www.apple.com/pr/library/2010/01/05appstore.html, 2010

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40% informieren sich via Handy im Geschäft

Quelle: checkboxx.com, Februar 2011

16%

15%

10% 59%

Anteil der Konsumenten, die schon einmal im Geschäft Informationen aus dem Internet am Mobiltelefon gesucht haben, um eine Kaufentscheidung zu treffen

32%

26%

12%

20%

10% nein, kann mir das aber vorstellen

nein, weil mir das zu umständlich ist

nein, weil mir das zu unpersönlich ist

nein, weil mir das zu lange dauert

nein, aus anderen Gründen

ja, regelmäßig

ja, manchmal

ja, selten

nein

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Das Handy bringt das Internet in die Geschäfte

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Das digitale "Schweizer Taschenmesser" ist immer dabei

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Google Goggles

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Sprachsuche überwindet Barrieren (und dolmetscht)

Personal

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Konsumenten sagen, was sie denken

über 20% aller Tweets nehmen Bezug auf eine Marke oder ein Produkt

34% aller Blogger posten Marken- oder Produktreviews

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Konsumenten werden zu Testimonials

Hauls & Reviews

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...und hören auf Ihre Freunde

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#$%&&%'"%()*+%,%*-"()."/010"23456"

Beeinflussung der Kaufentscheidung von Social Media-Usern durch!

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Wisdom of the Crowd: auch Unternehmen hören auf Ihre Kunden

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Schlechte Bewertungen sind besser als gar keine?

Nutzerbewertungen angebotener Produkte sind bereits ein Fixpunkt auf Retail-Seiten. In den USA planten 80% aller Händler, diese bis zum Ende 2010 auf Ihrer Seite eingebunden zu haben. Dies hängt mit der Erkenntnis zusammen, dass schlechte Bewertungen Verkäufen nicht schadet.

Quelle: eEmarketer, November 2010

“For many purchases, shoppers find the best advice comes not from family and close friends but from strangers who have similar interests or

who embody a lifestyle the shopper aspires to achieve,”

Jeffrey Grau, eMarketer principal analyst

Influence of Online Reviews, Summer 2010 % of US internet users

Read product reviews 92%

- of which, influenced to purchase 46%

- of which, deterred from purchasing 43%

- of which, decisions were unaffected 3%

Soure: ChannelAdvisor, "Through the Eyes of the Consumer: 2010 Consumer Shopping Habits Survey", Aug 31, 2010, eMarketer, November 2010

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Konsumenten entscheiden rasch

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Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), 2008

der Nutzer stellen eine Verbindung zwischen der Positionierung einer Marke und deren Wichtigkeit

her

der Nutzer erwarten, dass führende Marken ganz oben auf einer Suchergebnisseite erscheinen 71%

36%

Das Suchergebnis-Ranking wird mit dem Erfolg der Marke assoziiert

Quelle: comScore, US, CPG study 2008

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Kunden verstehen lernen

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Wonach suchen die Österreicher eigentlich?

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Sie suchen nach Produkten & Werbebotschaften

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Was nicht gemessen wird, kann nicht verbessert werden

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The Missing Ingredient

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Vielen Dank