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Mehr Geschäft mit Value Apps Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group ag

SAP Forum Baden

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proaxia consulting group ag

International

Unser Fokus

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150 MA

Gewinner SAP Appiade CH 2012

Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH

SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile

Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013

„Packaged Mobile Application Innovator of the Year“

Ausgezeichnete Mobility Lösungen

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Mehr Geschäft mit ValueApps ??? Agenda

Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden»

Customer Information System SPAR BEST Mobile Service Advisor

Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur

Kundenbeispiele

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Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ?

mehr als 3 mal/Jahr? Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen…

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Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen

oder

• Persönliches Gespräch

beim Kundenfahrzeug

• Informierter

Kundendienst-Berater

• Hinweis auf Mängel und

notwendige Reparaturen

• Zeigen spezifischer

Verkaufs-Aktionen

Optimieren der Interaktion mit dem Kunden

Mobile App als «Enabler»

Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

So…..

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Mit methodischem Vorgehen zur

Mobile Business Lösungen, welche

• mehr Geschäft erzeugen

• die Kundeninteraktion optimieren

• die Kundenzufriedenheit erhöhen

• den hervorragenden Business Case

• die einzigartige User Experience

• die nahtlose Integration ins Backend-

System

sie überzeugen durch

ValueApps sind:

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Kundenbeispiel: Autohaus Bald

Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

iPad App: Mobile Service Advisor

Prozess

• SAP Mobile Plattform (SMP)

• Online / Offline

• Volle Integration in SAP-DBM

• App konfigurierbar in SAP

• Dialogannahme Prozess

Merkmale

• Mehr Umsatz durch Upselling

• Effizienz und Transparenz für den Kunden

• Dokumentation Fahrzeugzustand

• Governance (MB)

• Aktuellere Kundendaten (Marketing)

Nutzen

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Kundenbeispiel: SPAR Schweiz

iPad App: SPAR BEST

• Bestell-Device für SPAR Produkte

• Preisinfo

• Bestellung

• Aktionsbestellung

• Etikettenbestellung

Prozess

Merkmale

• SAP Mobile Plattform (SMP)

• Afaria Device Management

• Offline mit Synchronisierung

• Volle Integration in SAP-Retail

Scanner

• Moderne Infrastruktur für Quartierläden

• Aktuelle Sortimente und Preise

• Mehrumsatz durch Ausweichartikel

• Tagesaktualität des Angebotes für Früchte und Gemüse

Nutzen

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Kundenbeispiel: SekisuiAlveo

iPad App: Customer Information System

• Abwicklung Kundenbesuche

• Vorbereitung Kundenbesuch

• Informationen beim Kunden- besuch

• Besuchsbericht

Prozess

Merkmale

• SAP Mobile Plattform (SMP)

• Offline mit Synchronisierung

• Volle Integration in SAP-ECC

• Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad)

• Bessere Verfügbarkeit von Informationen während dem Kundengespräch

• Aktuelle Präsentation neuer Produkte

• Vereinfachung des Besuchsberichts und verbesserte Auswertbarkeit

Nutzen

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Positionierung der ValueApps

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Vielen Dank

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CH-8957 Spreitenbach

Tel.: +41 (0)56 418 20 80

Peter M. Brak

Partner

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