mencipta wow

MENCIPTA PERKHIDMATAN

Ingin Gaji Meningkat ? Syarikat perlu Meningkatkan Keuntungan!

JAWAPAN MUDAH :

KITA SEMUA HARUS BERTANGGUNGJAWAB

DAN BEKERJA UNTUK ITU !

ADAKAH ANDA MEMAHAMI

DULU KINI

AWARE, ATTITUDE,ACT & ACT AGAIN AWARE, APPEAL,ASK,ACT & ADVOCATE.

DIMANA TAHAP PEKHIDMATAN ANDA ?

TAHAP

GATAL

TAHAP

KESETIAAN.

UNTUK MENDAHULUI PASARAN – MESTI CIPTA

Kerana perkhidmatan yang standard

yang menggunakan SOP tiada lagi

kelebihan dalam persaingan pasaran

perniagaan masa kini.

Mencipta Melalui Konsep STAR !

• S : satukan kata dengan perbuatan.

• T : tambahkan kejutan bagi pelanggan.

• A : ajari pelanggan untuk pertumbuhan perniagaan.

• R : rangkaiankan hubungan dengan pelanggan.

Orang sakit “mental” pun boleh menjadi

‘SALESPEOPLE’ yang hebat

…bagaimana ?

APA ITU

Satu ekspresi yang dikeluarkan oleh pengguna ketika

beliau sangat kagum terhadap pengalaman yang

diperolehi.

1. WOW – itu mengejutkan.

2. WOW – itu peribadi.

3. WOW – itu menular.

WOW membuat timbul rasa

keisitimewaan dan kehormatan.

TRANSFORMASI DARIPADA BOO KEPADA WOW !

Boo

Argh

OK

AHA

SEKARANG ZAMAN CIPTA

WOW !

CONNECT ! CONNECT ! CONNECT !

Again.

DULU SEKARANG

JANJI KECILBERMAKN

ABESAR.“janji itu adalah hutang kita”

RAHSIA SUPAYA WOW !

Customer harus

memperolehi 3E !

PENTING UNTUK KITA

MEWUJUDKAN

PENINGKATAN JUALAN!

Bagi memperolehi situasi itu anda perlu

lakukan usaha untuk peningkatan ..

JOM KITA SEDIAKAN!

Bagi Mencipta WOW Service !

Satukan kata dengan perbuatan ?

Tambahkan Kejutan untuk Pelanggan.

Aajari Pelanggan untuk tumbuhkanPerniagaan anda.

Rangkaiankan hubungan dengan pelanggan..

1 + 1 =