mercadeo básico cap. 7-8!9!10 kotler armstrong 6º edic.jvr

MERCADEO MERCADEO BÁSICOBÁSICO

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 6º ED. KOTLER -ARMSTRONG6º ED. KOTLER -ARMSTRONG

CAPÍTULOCAPÍTULO 77Segmentación de mercados, Segmentación de mercados,

mercados meta y mercados meta y posicionamiento para obtener posicionamiento para obtener

una ventaja competitiva.una ventaja competitiva.

SEGMENTACIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOSMERCADOS

• Dividir un mercado en grupos Dividir un mercado en grupos distintos de compradores, con base distintos de compradores, con base en sus necesidades, características o en sus necesidades, características o comportamientos y que podrán comportamientos y que podrán requerir productos o mezclas de requerir productos o mezclas de marketing distintos.marketing distintos.

NIVELES DE SEGMENTACIÓN NIVELES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOSDE MERCADOS

• MK MASIVOMK MASIVO

• MK DE SEGMENTOMK DE SEGMENTO

• MK DE NICHOMK DE NICHO

• MICROMARKETINGMICROMARKETING

• MK LOCAL MK LOCAL

• MK INDIVIDUALMK INDIVIDUAL

SEGMENTACIÓN DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS MERCADOS

DE CONSUMODE CONSUMO• SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICASEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

• SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICASEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

• SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICASEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

• SEGMENTACIÓN CONDUCTUALSEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

SELECCIÓN DE MERCADOS SELECCIÓN DE MERCADOS METAMETA

• MK META: Conjunto de compradores MK META: Conjunto de compradores que tienen necesidades o que tienen necesidades o características comunes, a los cuales características comunes, a los cuales la empresa decide servir.la empresa decide servir.

• MK DIFERENCIADOMK DIFERENCIADO• MK NO-DIFERENCIADOMK NO-DIFERENCIADO• MK CONCENTRADOMK CONCENTRADO

POSICIONAMIENTOPOSICIONAMIENTO

• Forma en que los consumidores Forma en que los consumidores definen el producto con base en sus definen el producto con base en sus atributos importantes, lugar que atributos importantes, lugar que ocupa en la mente de los ocupa en la mente de los consumidores en relación con los consumidores en relación con los productos de la competencia.productos de la competencia.

MERCADEO MERCADEO BÁSICOBÁSICO

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 6º ED. KOTLER -ARMSTRONG6º ED. KOTLER -ARMSTRONG

CAPÍTULO 8CAPÍTULO 8Estrategia de productos y Estrategia de productos y

servicios.servicios.

Servicio:Servicio: Actividad o beneficio que Actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, es una parte puede ofrecer a otra, es intangible y no resulta en la propiedad intangible y no resulta en la propiedad de algo.de algo.

Producto:Producto: Cualquier cosa que se Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su puede ofrecer a un mercado para su atención, uso o consumo y que podría atención, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.satisfacer un deseo o una necesidad.

CLASIFICACIÓN DE LOS CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOSPRODUCTOS

• DE CONSUMODE CONSUMO

• DE CONVENIENCIADE CONVENIENCIA

• DE COMPRADE COMPRA

• DE ESPECIALIDADDE ESPECIALIDAD

• NO BUSCADONO BUSCADO

• INDUSTRIALINDUSTRIAL

DECISIONES INDIVIDUALES DECISIONES INDIVIDUALES DE LOS PRODUCTOSDE LOS PRODUCTOS

• Atributos del producto Atributos del producto – Calidad, características, estilo y diseño prod.Calidad, características, estilo y diseño prod.

• MarcaMarca– Marca privada o conjunta, capital social o valor Marca privada o conjunta, capital social o valor

de la marca.de la marca.

• EmpaqueEmpaque• EtiquetadoEtiquetado• Línea de productosLínea de productos• Mezcla de productosMezcla de productos

ESTRATEGIAS DE MARCAESTRATEGIAS DE MARCA• EXTENSIÓN DE LÍNEA: EXTENSIÓN DE LÍNEA: Uso de marca de Uso de marca de

éxito para introducir artículos adicionales en éxito para introducir artículos adicionales en una categoría de productos específica, una categoría de productos específica, como sabores, formas o colores nuevos, como sabores, formas o colores nuevos, ingredientes adicionales u otros tamaños ingredientes adicionales u otros tamaños de envases.de envases.

• EXTENSIÓN DE MARCA:EXTENSIÓN DE MARCA: Usar un nombre de Usar un nombre de marca de éxito para lanzar un producto marca de éxito para lanzar un producto nuevo o modificado en una categoría nuevo o modificado en una categoría nueva.nueva.

ESTRATEGIAS DE MARCAESTRATEGIAS DE MARCA

• MULTIMARCAS: MULTIMARCAS: Forma de establecer Forma de establecer características diferentes y de ser características diferentes y de ser atractivas para motivos diferentes de atractivas para motivos diferentes de compra.compra.

• MARCAS NUEVAS:MARCAS NUEVAS: Crear un nombre de Crear un nombre de marca nueva para una categoría nueva de marca nueva para una categoría nueva de productos para la cual ninguna de sus productos para la cual ninguna de sus marcas actuales fuera apropiada.marcas actuales fuera apropiada.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS SERVICIOS

• INTANGIBILIDADINTANGIBILIDAD

• INSEPARABILIDADINSEPARABILIDAD

• VARIABILIDADVARIABILIDAD

• IMPERDURABILIDADIMPERDURABILIDAD

ESTRATEGIAS DE MARKETING ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVICIOSPARA EMPRESAS DE SERVICIOS

• CADENA SERVICIO – UTILIDADESCADENA SERVICIO – UTILIDADES– Marketing InternoMarketing Interno– Marketing InteractivoMarketing Interactivo

• MANEJO DE LA DIFERENCIACIÓN DEL MANEJO DE LA DIFERENCIACIÓN DEL SERVICIOSERVICIO

• MANEJO DE LA CALIDAD DEL MANEJO DE LA CALIDAD DEL SERVICIOSERVICIO

MERCADEO MERCADEO BÁSICOBÁSICO

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 6º ED. KOTLER -ARMSTRONG6º ED. KOTLER -ARMSTRONG

CAPÍTULO 9CAPÍTULO 9Desarrollo de nuevos productos y Desarrollo de nuevos productos y

estrategias de ciclo de vida de estrategias de ciclo de vida de los productoslos productos

ESTRATEGIA DE DESARROLLO ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOSDE NUEVOS PRODUCTOS

Empresas pueden adquirir Empresas pueden adquirir nuevos productos a través de nuevos productos a través de dos maneras: dos maneras:

Comprándolos o Comprándolos o desarrollándolos.desarrollándolos.

ETAPAS PARA EL DESARROLLO ETAPAS PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOSDE NUEVOS PRODUCTOS

• Generación de ideasGeneración de ideas

• Depuración de ideasDepuración de ideas

• Desarrollo y prueba de conceptoDesarrollo y prueba de concepto

• Desarrollo de estrategia marketingDesarrollo de estrategia marketing

• Análisis de negocioAnálisis de negocio

• Desarrollo de productoDesarrollo de producto

• Mercado de pruebaMercado de prueba

• ComercializaciónComercialización

ESTRATEGIAS DEL CICLO DE ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSVIDA DE LOS PRODUCTOS

• DESARROLLO DE PRODUCTODESARROLLO DE PRODUCTO

• INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

• CRECIMIENTOCRECIMIENTO

• MADUREZMADUREZ

• DECADENCIADECADENCIA

MERCADEO MERCADEO BÁSICOBÁSICO

FUNDAMENTOS DE MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 6º ED. KOTLER -ARMSTRONG6º ED. KOTLER -ARMSTRONG

CAPÍTULO 10CAPÍTULO 10Fijación de precios de productos: Fijación de precios de productos:

Consideraciones y EstrategiasConsideraciones y Estrategias

FACTORES A CONSIDERAR AL FACTORES A CONSIDERAR AL FIJAR PRECIOSFIJAR PRECIOS

• FACTORES INTERNOS:FACTORES INTERNOS:– objetivos de marketing, estrategia de mezcla objetivos de marketing, estrategia de mezcla

de marketing, costos y consideraciones de de marketing, costos y consideraciones de organización.organización.

• FACTORES EXTERNOS:FACTORES EXTERNOS:– Precios del mercado, percepciones de precio y Precios del mercado, percepciones de precio y

valor del consumidor, análisis de la relación valor del consumidor, análisis de la relación precio – demanda, elasticidad de la demanda precio – demanda, elasticidad de la demanda en el precio.en el precio.

ESTRATEGIAS GENERALES DE ESTRATEGIAS GENERALES DE FIJACIÓN DE PRECIOSFIJACIÓN DE PRECIOS

• BASADA EN EL COSTOBASADA EN EL COSTO

• BASADA EN EL VALORBASADA EN EL VALOR

• BASADA EN LA COMPETENCIABASADA EN LA COMPETENCIA

ESTRATEGIAS DE AJUSTE ESTRATEGIAS DE AJUSTE PRODUCTOSPRODUCTOS

• Fijación de precios de descuento y complementoFijación de precios de descuento y complemento– Descuento en efectivo, por cantidad, funcional, por temporada, Descuento en efectivo, por cantidad, funcional, por temporada,

compensaciones.compensaciones.• Fijación de precios segmentadaFijación de precios segmentada

– Por segmento de clientes, por forma de producto, por lugar, por Por segmento de clientes, por forma de producto, por lugar, por tiempo.tiempo.

• Fijación psicológica de preciosFijación psicológica de precios

• Fijación de precios promocionalFijación de precios promocional

• Fijación de precios geográficaFijación de precios geográfica

• Fijación de precios internacionalFijación de precios internacional

Muchas Muchas gracias !!!gracias !!!