mercato privati – risorse umane segmento imprese avanzamento e prospettive di sviluppo della rete...
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Mercato Privati – Risorse Umane
Segmento Imprese Avanzamento e prospettive
di sviluppo della rete
8 novembre 2010
Mercato Privati – Risorse Umane
22
Venditore Imprese ASVenditore
Imprese ASVenditore
P.A.Venditore
P.A.
Ptf e analisi clienti
Ptf e analisi clienti
Responsabile Imprese AS
Responsabile Imprese AS
Responsabile PA
Responsabile PA
SportelleriaSportelleria
RUPIRUPI
Responsabile Commerciale ImpreseResponsabile Commerciale Imprese
Are
a T
erri
tori
ale
Uff
icio
Settore B2B - Com&Mktg -
Servizi
Settore B2B - Com&Mktg -
Servizi
Settore B2C - Ho.Re.Ca.
Settore B2C - Ho.Re.Ca.
Settore AziendeSettore Aziende
Settore Professionisti-Amm.Cond
Settore Professionisti-Amm.Cond
Settore B2B - Com&Mktg -
Servizi
Settore B2B - Com&Mktg -
Servizi
Settore B2C - Ho.Re.Ca.
Settore B2C - Ho.Re.Ca.
Settore AziendaSettore Azienda
Settore Professionisti-Amm.ri Cond
Settore Professionisti-Amm.ri Cond
Interazione funzionale tra livelli organizzativi
Pre VenditaPre Vendita Post VenditaPost Vendita
Direttore di FilialeDirettore di Filiale
Mercato Privati – Risorse Umane
Modello organizzativo UP PosteImpresa
Responsabile Ufficio PosteImpresa
Responsabile Ufficio PosteImpresa
Venditore Imprese**
Venditore Imprese** Venditore P.A.L.**Venditore P.A.L.** Specialista Settore
Merceologico*
Specialista Settore Merceologico*
S1: B2B – Comm & Mktg – ServiziS2: B2C – Ho.Re.Ca.S3: AziendeS4: Professionisti - Amm. Cond.
Operatore Sportello Poste business
Operatore Sportello Poste business
*Presenti in funzione delle potenzialità del mercato, nel numero massimo di 4 per UPI** Previsti soltanto se presente la necessaria customer base
FILIALEFILIALE
Mercato Privati – Risorse Umane
Focus risorse UP Doppio Turno (1/2)
I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di OSP inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione:
Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di OSP inferiore a 2 erano 12
Mercato Privati – Risorse Umane
Focus risorse UP Doppio Turno (2/2)
I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione:
Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2 erano 8
Mercato Privati – Risorse Umane
Nuove cassaforti
consegnate da consegnare
Uffici Posteimpresa
attivi
Sal 139 Uffici Posteimpresa trasformati
236
Stand alone
97
trasformati
139
134
Sala al pubblico condivisa
5
sezionamento impianti e collegamento
eseguiti da eseguire
25 5 97 42
Sala al pubblico dedicata
Completamento entro 2010
Infrastrutture UPI
Mercato Privati – Risorse Umane
In sperimentazione in 5 UPI di prossima istituzione (Milano 105, Scaltenigo, Suna, Abbadia Alpina, Santonuovo)
Dotazioni UPI
Mercato Privati – Risorse Umane
Evoluzione segmento Imprese
Rispetto ai 231 UPI di Gennaio 2010 sono state realizzate 7 nuove istituzioni di UP POSTEIMPRESA
47 Aree Imprese disattivate nel 2010 nell’ambito del progetto di ottimizzazione
delle Aree
Nelle 47 Aree era previsto un organico di 84 Specialisti, successivamente
ridistribuito nel modo seguente:
- 32 per incremento dimensionamento UPI già esistenti
- 20 per implementazione nuove Aperture
- 14 per riconversione Aree Imprese disattivate in APF/APF_F
- 18 presso UPI o UP con APF/APF_F limitrofi
Mercato Privati – Risorse Umane
Aree Imprese disattivate
Mercato Privati – Risorse Umane
Segmento Imprese – Sviluppi dell’organizzazione
Tra la fine del 2010 e il 2011 sono programmate 28 aperture di nuovi UPI. Si ipotizza inoltre il contestuale riassorbimento di 31 Aree Imprese limitrofe.
Mercato Privati – Risorse Umane
Nuovo regime orari UPI
Nelle slide successive vengono riportate le matrici di orari di apertura al pubblico che
sono state individuate per gli UP Posteimpresa e sulle quali è stato chiesto al
Territorio di formulare una proposta sui singoli UPI.
Mercato Privati – Risorse Umane
DOPPIO TURNO APERTO SU 6 GIORNI
Lunedì - VenerdìLunedì - Venerdì
SabatoSabato
Segmento Imprese – Matrici Orari (1/3)
Mercato Privati – Risorse Umane
DOPPIO TURNO APERTO SU 5 GIORNI
Lunedì - VenerdìLunedì - Venerdì
Pausa 30’
Segmento Imprese – Matrici Orari (2/3)
Mercato Privati – Risorse Umane
TURNO UNICO APERTO SU 5 GIORNI
Lunedì – VenerdìLunedì – Venerdì
Pausa 30’
Segmento Imprese – Matrici Orari (3/3)
Mercato Privati – Risorse Umane
Segmento Imprese – Proposta nuovi Orari
A seguito dell’analisi svolta dalla funzione Commerciale Imprese sulle proposte di orari
ricevute dal territorio l’orario degli UPI verrà articolato nel modo seguente:
Per la determinazione dell’apertura degli UPI nella giornata del sabato è stata definita la
soglia minima delle 100 operazioni medie Bancoposta in tale giornata, che unite a quelle
di corrispondenza, rappresentano una media significativa per determinare un buon
afflusso di clientela. E’ a cura del territorio la verifica sull’effettiva rilevanza del numero
di operazioni nei singoli UPI.
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