mercator vkljucevanja mladih v komunikacijske aktivnosti
Post on 12-Apr-2017
245 Views
Preview:
TRANSCRIPT
58. MARKETINŠKI FOKUS: NA MLADIH SVET STOJI
LE KORAK DO VKLJUČEVANJA
MLADIH V KOMUNIKACIJSKE
AKTIVNOSTI.
Andreja Zadnik Andoljšek (Mercator), Matevž Šmalc (Renderspace)
24.1.2013
Najprej naloga
„crowdsourcing
schmrowsourcing“
Ali kako povedati lepo po slovensko?
Crowdsourcing = ?
Zdaj pa zares …
O kako mladih govorimo?
Y
1995 – 2012
- Internetna generacija, tipično otroci X
- Povprečna starost 17+
- Glavni potencial za CS v roku 4-6 let z
x 1981 – 1995
- Starost 22-31
- Individualnost, samozavestnost
- Medijsko izobražena, zaveda se
manipuliranja, zahteva odkrit odnos znamke
in trženja
- Glavni potencial za CS
1965 – 1981
Povprečna starost 31-47
Omejen potencial za manjši del populacije
SOCIALNA
AKTIVNOST
ŽIVETI DANES
URBANOST IN
DINAMIČNOST
INFORMACIJE
MEDIJI IN
TEHNOLOGIJA
Četrtino Mercatorjevega portfelja kupcev predstavljajo mladi
ZNANE BZ ZA IZDELKE, KI SO
DEL NJIHOVE IDENTITETE
PERSONALIZACIJA
Mladi nakupujejo hitro, bližina in priročnost sta ključni komponenti
PONUDBA ZA TAKOJŠNJO KONZUMACIJO.
MANJŠA NAKUPNA KOŠARICA,
NAKUPE OPRAVLJAJO SPROTI.
PRIPRAVLJENA HRANA, PRIGRIZKI.
MANJŠI FORMATI PRODAJALN.
Večinoma opravljajo manjše nakupe, primarno v Mercatorju
Vir: Brandpuls
53% MLADIH
KOT PRVO
IZBIRO PRI
MALIH,
SPROTNIH
NAKUPIH
NAVAJA
MERCATOR.
Blagovna znamka trgovca z izdelki za vsakdanjo
rabo običajno ni v primarnem fokusu mladih
ZATO TRGOVCI RAZVIJAJO NOVE INICIATIVE IN JIH VKLJUČUJEJO V
SVOJE AKTIVNOSTI
Francoski trgovec Casino svoje kupce/člane spletne
skupnosti spodbuja k sugeriranju idej za razvoj
prodajnih formatov in vključevanje novih izdelkov v
ponudbo. Člani glasujejo za najboljše predloge.
Vir: IGD, 2012
Možen pristop do mladih je približevanje trgovca
njihovim specifičnim potrebam v povezavi s prehrano
Vir: IGD, 2012
Woolworths je lansiral posebne
video vsebine namenjene
individualnim potrebam kupca.
Z video nasveti pomagajo pri
izboru hrane, potrošnika pelje
med policami in blagovnimi
skupinami ter svetujejo, kateri
izdelki so primerni glede na
specifične potrebe kupcev.
Omogočanju priročnosti nakupovanja preko
virtualne trgovine…
Woolworths, Tesco in drugi trgovci razvijajo nove oblike prodajnih
formatov. Virtualne trgovine, prilagojene sodobnemu mobilnemu
potrošniku na poti.
… in kuharskih tečajev na lokaciji trgovca ali
preko video-konference
Poleg prilagajanja storitev in ponudbe so
možni še drugi pristopi približevanja mladim
V MERCATORJU SMO JIH TAKO VKLJUČILI TUDI V NAŠO
KOMUNIKACIJSKO AKTIVNOST.
1.USTVARILI SMO ZANIMIVO ZGODBO.
2.PONUDILI DOBER RAZLOG ZA AKTIVACIJO.
3.POSTAVILI IZZIV.
4.OMOGOČILI INDIVIDUALNOST IN ORIGINALNOST – DIY.
5.INTEGRIRALI NJIHOVO DELO V SKUPNO ZGODBO.
ŽELELI SMO OKREPITI POVEZANOST
NAŠE BLAGOVNE ZNAMKE Z MLADIMI.
VSE NA ENEM MESTU, ENOSTAVNO,
PRIROČNO, BLIZU, LOKALNO.
SKUPAJ NA VSAKEM KORAKU.
S soustvarjanjem do kampanje
Na vsakem koraku
In tako se začne…
Mehanika
17
18
19
• 15k+ unikatnih obiskovalcev
spletnega mesta
• 6k uporabnikov facebook aplikacije
• 430 naloženih mobilnih aplikacij
• 229 objavljenih posnetkov
Videli smo marsikaj …
Hvala: Miha, Jure, Igor, Nejc,
Nina, Katja, Kaja, Maša, Tjaša, Matic,
Maja, Petra, Nataša, Linda, Andrej,
Neja, Ana, Mojca in Tomaž!
… izbrali pa le najboljše.
Ključna sporočila
• Crowdsourcing je oblika trženja prek odnosa, je orodje za
doseganje in vključevanje predvsem pripadnikov generacije Y
• Namen uporabe CS v kampanji Mercator Koraki je bil krepitev
povezanosti s svojimi uporabniki, predvsem mladimi
• CS se vedno začne z odločitvijo o tem, kaj želimo z uporabniki
doseči – brez te odločitve bo CS neuspešen
Everything that can be social will be.
Dion Hinchcliffe
top related