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LA ESTRATEGIA COMO CREACIÓN DE VALOR
Luis Alberto Salazar-Simpson BosPresidente de Auna
25 de Noviembre 2005Conferencia Anual Antiguos Alumnos
5
Índice
¿Qué se entiende por creación de valor?
¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?
¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?
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El concepto tradicional de Creación de Valor
Cuando hablamos de creación de valor instintivamente pensamos en la visión financiera del concepto:
“El objetivo de los ejecutivos de las empresas es obtener el máximo
valor/rentabilidad para el accionista”
VALOR PARA EL ACCIONISTA=
CAPITALIZACIÓN x (RENTABILIDAD ACCIONISTA – Ke)
Ke= Rentabilidad Exigida
7
…pero la creación de valor es un concepto más amplioLa creación de valor puede traducirse en términos diferentes a los puramente financieros o económicos
VALOR
FINANCIERO
€, $, SVA,
ROI, VAN,…..
VALOR NO
FINANCIERO
Excelencia del
servicio, oferta,
satisfacción del
cliente,…
8
..además la creación de valor beneficia a otros actoresAdemás del objetivo de las empresas de maximizar el valor para el accionista, éstas han de tener en cuenta que el grupo de beneficiarios del valor creado ha ser más amplio que el de los accionistas.
VALOR
ACCIONISTAS
CLIENTES
…….
LA SOCIEDAD
EMPLEADOS
DE LAS
EMPRESAS
PROVEEDORES
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Indice
¿Qué se entiende por creación de valor?
¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?
¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?
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La telefonía móvil con la Sociedad
30
24
15
7431
39
37
34
72,1%
59,9%
38,1%
16,3%10,8%8,0%2,0%
80,1%87,1%89,4%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
CLIENTES DE TELEFONIA MÓVIL Y PENETRACIÓN DEL SERVICIO EN
LA POBLACIÓN (Millones usuarios y %)
Las operadoras han conseguido que un servicio que inicialmente parecía ser para usuarios profesionales y colectivos minoritarios de alto poder adquisitivo, haya podido convertirse en un servicio asequible a toda la sociedad.
Fuente: Informes Anuales CMT
Nacimiento de
11
…y la banda ancha sobre redes fijas
0,445
1,247
2,122
3,465
2001 2002 2003 2004
Fuente: Informes Anuales CMT
En los últimos cuatro años, se ha conseguido multiplicar por casi ocho veces el número de usuarios de banda ancha a través de redes fijas, permitiendo a estos acceder a nuevos servicios de intercambio de datos a gran velocidad.
CONEXIONES DE BANDA ANCHA
(Millones usuarios)
12
Enriqueciendo el tejido empresarial y aumentando la riqueza nacional…
17
.66
4
21
.04
6
24
.78
3
28
.21
7
31
.58
4
34
.37
1
37
.18
9
3,56% 3,76% 4,09%4,34%
4,60% 4,60% 4,70%
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
FACTURACIÓN DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES Y
PORCENTAJE RESPECTO AL PIB (Millones de € y %)
El sector de las telecomunicaciones ha incrementado su peso sobre el PIB en los últimos años, habiendo duplicado el volumen de facturación en los últimos seis años.
Fuente: Informes Anuales CMT
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Ofreciendo a los clientes los mejores productos y servicios …
ADSL 20Mb + lamadasLas 24 horas del día Ahora sin coºmpromisoDesde 20 €/mes
· Internet + Llamadas· ADSL· Tarifa Plana Internet
· Conexion Gratis· Telefonía· Gama de Productos
Tratando de hacer la vida del cliente más fácil
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…que se ajusten a las necesidades de servicio y calidad del clienteEl sector de las telecomunicaciones se está anticipando a las necesidades de los clientes, para ofrecer los productos y servicios que éste necesita para su vida personal y profesional.
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Haciendo crecer al empleado con la empresaLas empresas y los máximos ejecutivos de las mismas han de ser conscientes que, para poder crecer, se ha de contar con el capital humano y se deberá involucrarlos y hacerles partícipes de la creación de valor.
POLÍTICAS DE
FIDELIZACIÓN
POLÍTICAS DE
FORMACIÓN
EQUILIBRIO
VIDA
PERSONAL /
PROFESIONAL
TRANSMISIÓN
CULTURA DE
EMPRESA
ADECUADOS
ESQUEMAS DE
RETRIBUCIÓN
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Índice
¿Qué se entiende por creación de valor?
¿Cómo y a quiénes han aportado valor las Telecomunicaciones?
¿Cómo pueden seguir aportando valor las Telecomunicaciones?
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El sector se apoyará en la innovación para aportar valor …Los productos integrados fijo-móvil, la expansión de la banda ancha en movilidad, así como el constante esfuerzo de los operadores en la innovación en ofertas, tarifas, terminales, contenidos y despliegues de red harán que el usuario mejore la experiencia de cliente aportando de esta forma valor a la sociedad por parte del sector.
HSDPA
NExT
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Los niveles de penetración de internet en los hogares crecerán …
HOGARES CONECTADOS A INTERNET
(%)
Suec
ia
Dina
marc
a
Holan
da
Alema
nia
Luxe
mbur
go
Media
UE
Reino
Unid
o
Chipr
e
Finlan
dia
Eslov
enia
Austr
ia
Belgi
ca
Irland
a
Italia
Fran
cia
Espa
ña
Eston
ia
Portu
gal
Polon
ia
Grec
ia
Leton
ia
Rep.
Chec
a
Hung
ria
Litua
niaFuente: eEspaña 2005 a partir de Eurostat
Existe todavía mucho potencial de crecimiento en hogares conectados a Internet, hasta alcanzar los niveles de los países pioneros, permitiendo de esta forma generar valor a la sociedad, a los clientes, etc...
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LÍNEAS ADSL POR CADA 100 HABITANTES
…así como el número de líneas ADSL. España ha estado a la cola en numero de líneas ADSL respecto del resto de los países europeos, por lo que hay un potencial de crecimiento hasta alcanzar los niveles de los países europeos líderes.
8,17,1
6,35,5
4,1
8,18,8
9,810,010,511,3
12,0
Dina
mar
ca
Hola
nda
Fran
cia
Belg
ica
Suec
ia
Finl
andi
a
Alem
ania
Italia
Rein
oUn
ido
Espa
ña
Aust
ria
Portu
gal
Fuente: eEspaña 2005 a partir de Point-Topic 2005
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