meten is weten? over meten van online diensten
Post on 21-Jan-2018
1.104 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Meten is weten ?
peter.de.keyser@bibnet.beProjectleider webtoepassingen
Meten is weten ?
Overzicht cijfers internetgebruik
Resultaten piloot Online Publiekswerking / checklist
Gebruik Google Analytics
Toekomst
Hier staat de titel
Cijfers
Persbericht ICT 2009 FOD Economie: http://statbel.fgov.be/nl/binaries/Persbericht%20ict%202009%20NL_tcm325-93207.pdf
Hier staat de titel
Cijfers
Zeer leeftijdsgebonden
Dagelijks gebruik
Intensief (+ 2u/dag)
Opmars van sociale netwerken
E-commerce
Evolutie naar mobiel gebruik
Hier staat de titel
Cijfers
Cijfers Participatiesurvey 2009 ICT
T.o.v. survey 03/04 :
32% 58% informeren over cultuur19% 45% cultuur verwerven online15% 21% cultuur beleven via culturele website
- Cat 18-34j meest vertegenwoordigd- Maar ook in andere cat. Opvallende stijging, incl. 55-64j.- Opleiding blijft een drempel- Ook ‘cultureel, sociaal –en economisch kapitaal’
Hier staat de titel
Checklist
Piloot Halle/Dilbeek/Heist-op-den-Berg :
- Zelf meten en evalueren gebruik website/blog- Opleiding Google Analytics
-Checklist opstellen met de belangrijkste doelstellingen voor online strategie (website, facebook, e-mail)
-Op basis van 7 objectieven : PRAKTISCH en HAALBAAR
-Informeren over cultureel aanbod : 1-2-3-Cultuur online verwerven : 4-5-6-Cultuur online beleven : 7
Hier staat de titel
Objectieven
Objectief 1: Online vindbaar zijn
Hier staat de titel
Objectief 1
Objectief 1 : Online vindbaar zijn
zoekmachine-Optimalisatie (SEO)
-TEST jezelf
-MEET en EVALUEER Google Analytics
-EXPERIMENTEER
Hier staat de titel
Objectief 1
GOOGLEtot 70%
Gemeentesite
E-zine
Nieuws
RSS
Catalogus
Blog/site
Bibliotheek.be
Blog/site: Online eco-systeem van je blog/site
Hier staat de titel
Analytics
Gebruik van je site trafiekvoorbeeld blog
Hier staat de titel
Analytics
Gebruik van je site verkeersbronnen
Hier staat de titel
Objectief 1
Catalogus
Catalogus: Online eco-systeem van je catalogus
Gemeentesite
PBS
Direct - bibliotheek
Blog/site
Hier staat de titel
Analytics
Gebruik van je site trafiekVoorbeeld: aantal bezoeken met en zonder bibliotheekverkeer
11 118 bezoeken / 4 658 unieke bezoekers
121 bezoeken per dag met bibverkeer, 80 zonder.34% verkeer vanuit de bibliotheek
Hier staat de titel
Analytics
Hoe bereiken bezoekers je sites verkeersbronnenVoorbeeld: verkeersbronnen catalogus
Hier staat de titel
Analytics
Wie zijn je bezoekers enkel op basis IP / netwerkVoorbeeld: Kaartoverlay PBS West-Vlaanderen
Hier staat de titel
Objectieven
Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten
Hier staat de titel
Objectief 2
Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten
HELDER <> http://www.gordonwaynewatts.com
VERZAMEL INFORMATIE: - Google Analytics: zoektermen analyseren, navigatie bekijken, gebruik pagina’s- Feedback verzamelen
GEBRUIK AL JE KANALEN:- E-zine of Feedburner - Facebook- Online nieuwsbronnen- Fysiek (!)
Hier staat de titel
Objectief 2
Objectief 2 : Informatie over aanbod en dienstenWat wordt er gezocht pagina’s / zoekwoorden
Hier staat de titel
Objectieven
Objectief 3 : Identiteit uitdragen
Hier staat de titel
Objectief 3 : Identiteit uitdragen
HERKENBAAR: overal in je ‘eco-systeem’http://bibliotheekieper.blogspot.com/ -> Facebook
PERSOONLIJK: geef een gezicht aan je organisatie http://www.bibliotheekhalle.be/?page_id=2790
DYNAMIEK: <> laatste update 01/10/2009
Objectief 3
Hier staat de titel
Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren
Objectieven
Hier staat de titel
Objectief 4
Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren
BETROKKENHEID :
- Geef je publiek een rol online- Reportages verhogen je herkenbaarheid- Beeldmateriaal / filmpjes
GEBRUIK AL JE KANALEN:
- Facebook- Online nieuws- E-zine, Feedburner- Waarom niet fysiek ?
Voorbeeld www.bibliotheekhalle.be
Hier staat de titel
Objectief 5 : Online diensten optimaliseren
Objectieven
Hier staat de titel
Objectief 5 : Online diensten optimaliseren
GEBRUIKSVRIENDELIJK
VOLLEDIG: is je volledig proces online?
zoeken, bekijken, reserveren, klaarleggen, attenderen
Bibliotheekportalen: meten Aquabrowser / hoe zoeken gebruikers?
Is moeilijk want grote impact op werkprocessen en technologie
Objectief 5
Hier staat de titel
Objectief 5 : Online diensten optimaliseren
Bibliotheekportalen en meten
Hoe zoeken gebruikers:
Bijhouden van evenementen:
Zoekacties : hoe / wat bv. externe query Navigatie : verfijningen, woordenwolk, meta-data Functies : klik uitgaande link, gebruik locaties, My discoveries, …
Objectief 5
Hier staat de titel
Objectieven
Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren
Hier staat de titel
Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren
PARTNERS: scholen, bibliotheken, cc’s, …. ook voor je brede publiek is dit interessant!
PROFILERING:
- Kan makkelijk zijn: luisterboeken voor slechtzienden
- Maar is meestal lastig: is een jonge senioor een oude volwassene?
- Met acties kan je een idee krijgen van een bepaalde doelgroep.
Objectief 6
Hier staat de titel
Objectief 7 : Volledig aanbod online
Objectieven
Hier staat de titel
Objectief 7 : Volledig aanbod online
PROEVERTJES: - Luisterpaal online- Filmpjes ( http://biblommel.wordpress.com/ )- Interviews en recencies (http://blog.lierscultuurcentrum.be/ )…
THE FULL MONTY: bv. http://www.abconcerts.be/nl/abtv
E-book platform, Mediargus online, ….
Drempel is meestal hoog technologie / kostprijs / auteursrechten
Objectief 7
Hier staat de titelGids online publiekswerking 31 oktoberPublicatie met checklistoktober 2011
Roadshow online publiekwerking http://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Lokale_Ondersteuning/Roadshows
Voor bibliotheekportalen:
- implementatie Google Analytics
-Open BIB IDhttp://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Bibliotheekportalen/Open-Bib-ID/
- SEO catalogi
TOEKOMST
top related