método scra
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MÉTODO SCRA
Mónica Lorena Castillo Gallego
MÉTODO SCRA
La metodología SCRA (Síntoma Causa Remedio
Acción) se utiliza para la solución de problemas
triviales en el ámbito de la calidad y puede ser
utilizada de forma sencilla para el análisis de causas
de accidentes e incidentes de consecuencias leves ó
moderadas y potencial de la misma magnitud y en los
que el suceso no tiene gran complejidad.
Éste análisis se realizará en grupo, por el equipo más
adecuado de investigación del accidente/incidente
PROCESO
El análisis se basa en los siguientes pasos :
SINTOMA : Accidente /Incidente ocurrido y hechos.
CAUSA : Análisis de las causas del accidente/incidente preguntándoserepetidamente, hasta 5 veces, ¿ porqué? , hasta encontrar la causaraíz del accidente/incidente.
REMEDIO : Propuesta de soluciones recabando aportaciones delequipo que investiga.
ACCION : Concreción de las propuestas de soluciones en actuacionesdetalladas, en un plan de acción
La parte del análisis de causas , como se indica , se basa en preguntarsehasta cinco veces ¿ porqué ?, comenzando por el accidente. A cada paso larespuesta se convierte en consecuencia y su porqué sería la causa óantecedente.
La causa real suele manifestarse en el nivel de la
quinta causa:
EJEMPLO En una empresa dedicada a la fabricación de pan, y situada en las afueras de una
población, se efectúa diariamente el reparto de los productos fabricados en jornada de
noche, para lo cual, el conductor-repartidor utiliza un camión de reparto de la
empresa.
El día del accidente, dicho conductor, al ir a poner en marcha el camión, se encuentra
con que no arranca, razón por la cual decide utilizar una furgoneta antigua, también
de la empresa, y que se utiliza excepcionalmente como auxiliar.
Ordena que carguen la furgoneta y, aunque se da cuenta que el pedido del día es
mayor del habitual, decide sobrecargarla para no tener que efectuar dos viajes. Al
salir de la fábrica, la carretera que conduce a la ciudad está colapsada debido a la
lluvia, por lo que decide tomar una carretera secundaria, en la que existen pendientes
pronunciadas.
Al descender por una de dichas pendientes, no le responden adecuadamente los frenos,
y choca contra un árbol, resultando gravemente herido.
La mencionada furgoneta no se somete al mantenimiento que se efectúa en el camión
de reparto y una posterior revisión, demostró que los frenos estaban en mal estado.
APLICACIÓN MÉTODO SCRA
SINTOMA
Qué : Al descender por una pendiente pronunciada, no responden los frenos y choca contra un árbol resultando gravemente herido.
Quién : conductor- repartidor
Dónde : En pendientes pronunciadas de carretera secundaria
Cuándo : cuando efectuaba el reparto diario de productros fabricados en jornada de noche, por una carretera alternativa, al estar la vía habitual colapsada por la lluvia.
Cómo : Con la furgoneta auxiliar sobrecargada, al no arrancar el camión de reparto, y no querer efectuardos viajes.
CAUSA
Choque con un árbol
No responden los frenos
Fuerte pendiente
Vía alternativa auxiliar
Vía usual colapsada
Lluvia
Frenos en mal estado
No se revisa la furgoneta
Furgoneta auxiliar
Camión no arranca
Sobrecarga
Evitar un segundo viaje
REMEDIO
Revisar periódicamente furgoneta auxiliar. Incluir
frenos como aspecto crítico.
No sobrecargar furgoneta
Chequeo previo de camión
Buscar otra ruta alternativa sin pendientes
ACCION
Establecer un plan de acción para adoptar las medidas
preventivas establecidas, señalando responsable,
plazo de ejecución y presupuesto.
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