michael j. logtenberg - angelamfi hitra og det russiske markedet

Regionalt sektormøte, 20. September 2010, Trondheim

Hva er potensialet?

* 4235 registrerte turoperatører

* 9000 registrerte reise agenter

* Russlands 6 største kjedene

kontrollere 20%

av den Russiske Market !

Hva ønsker den Russiske Fisketurist ?

1.) Dem liker Komfort!

2.) Guidede turer!

3.) Transfer fra flyplass til anlegget, ikke leiebil!

4.) Båt med skipper!

5.) Restaurant istedenfor for self-catering!

6.) Stor interesse i guidede aktiviteter , lokal historikk og det genuine!

7.) Dem elsker servise, og er spandabel!

Den Russiske gjesten ønsker også følgende ;

1.) En måltid servering ved ankomst, gjerne med god drikke.

2.) Ansatte som snakker Russisk

3.) Russisk tv kanaler

4.) Webside på Russisk språk

Hva har vi gjort ved Angelamfi Hitra;

1.) Studere market situasjon i Russland basert på informasjon fra Innovasjon Norge

2.) Deltakelse under årets Norwegian Travel Workshop i Moskva & St. Petersburg

3.) Utarbeide en komplet pakke tilbud fra ankomst til avreise

4.) Tilbyr mulighet til å arrangere transport, taxi, bus, ….. helikopter eller båt

5.) Tilrettelegge en full service, ”All in” tilbud

6.) Skaper en nisje produkt basert på luksus, aktiviteter, opplevelse, genuine

7.) Bygge opp nettverk ved å være tilgjengelig og tilstede værelse

8.) Deltakelse under årets fiske messe i Moskva & St. Petersburg

9.) Utarbeidet Brosjyre og Teasers på Russisk

10.) Utarbeidet pakke tilbud for familie turer og cooperate

11.) Produsere detaljerte prislister med BILDER

12.) Online booking system

13.) Invitere journalister og tur operatører for befaring

14.) OSV………

Resultat;

1.) Økt belegg med Russiske fiske gjester med 13% i 2010

2.) Økt pre-booking 2011 sesong med 10% per dags dato

3.) Også til reserveringer fra Ukraina, Litauen, Kazaksthan og Estland

4.) Lojalitet og samarbeid med 6 Tur operatører for hele Russland

Feedback from Alexei Petrov, Deputy Director Ascent Travel;

• Vacations in Russia are treated same as festive events.

• Beste welcome upon arrival is a hospitable dinner with alholic drinks

• Treat Russian guests right from the start, they will be your best friends and local

cutsomers for a long time, loyalty!

• Quality is a VERY IMPORTANT part of Russian culture

• Be accesible, Website in Russian, Russian speaking staff

• Build up a long term relation ship with touroperators, loyalty

• Joint marketing with Angelamfi Hitra & Rostravel/Ascent Travel {exampel}

• Invite known persons togheter with journalists, highlights!!!!!

Cooperation between Angelamfi Hitra & Rostravel/Ascent Travel has resultet in

* Increased sales season

* Selling more products/activities in one booking

* Joint marketing, cost controll

* Cooperation should be based on mutual repesct and interest

• Comments from Sergey Volastov, owner Gamajun Travel , St.Petersburg;

• New trend , More trips to Central Norway > Trønderlag

• Increase of the last two years in fishing packages is 3 times more

• Challenges with suppliers;

• Please answer to our request during a working day

• Detailed pricelist with description and pictures.

• Sending invoices before guests arrive, prepayments.

• Develop new packages for corporate clients, including activity programs

• Not enough promotion material

• Record news, the biggest catch of ……..

• Organize fam trips

Vår dør er alltid åpen, det bare å kontakte oss hvis noe av interesse .

Michael J. Logtenberg