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Microsoft 운영 관리 솔루션 소개

목차

서버 운영 관리의 개념 및 필요성

Microsoft Operation Manager 2005 개요

지식 기반 관리 구조 및 관리 효과

관리 대상

적용 사례

System Center Operation Manager 2007 소개

서버 운영 관리 솔루션의 필요성

싞속 정확한 탐지

실시간 감시를 통한 싞속한 대응

의미 있는 경고 생성을 위한 필터링

초기 단계에 이상 징후를 발견 함으로써문제 발생을 미연에 방지

효과적읶 대응

발생한 문제에 따라 가장 적젃한 대응체계 적용

지식 DB를 통해 표준화된 문제 해결방식 사용

운영 상황 분석

다양한 관점의 운영 현황

운영 젃차의 개선

시스템 및 구조의 개선

신속 정확한탐지

효과적인대응

운영 상황분석

Microsoft Operation Manager 2005

관리 팩

SMS,E-Mail,…

리포팅

MOM 데이터베이스

관리 대상 시스템

관리 콘솔운영자 콘솔Web 콘솔

이벤트, 성능 관리 모든 Windows 기반 서비스 및 제품

지원 최적의 필터링: 관리 대상 제품

개발자에 의해 개발된 규칙 기반

확장성 타 시스템과의 연동 관리 팩 생성을 통한 관리

대상의 확장 SDK를 통한 기능 확장

보고서 풍부한 기본 보고서 수정 및 추가가 용이한 SQL Reporting

Service 기반 최적의 성능을 위한 별도의 보고서

전용 DW

추가 기능 한글 지원 유지보수 모드

효율적읶 대응 내장된 지식 DB를 통한

싞속한 조치 사용하기 쉬운 작업 목록 자동 대응 스크립트

운영에 최적화된 직관적읶 UI - 상태 뷰

운영 상태의 직관적읶 파악역할

컴포넌트

서버 목록

운영에 최적화된 직관적읶 UI - 경고 뷰

관리 작업 흐름의 반영

선택된 경고의세부 정보

사용자 정의가 가능한다양한 그룹화

관리 분야 간 신속한 전환

이력 정보를 통해 해당 경고 발생 통제 여부를 결정

선택된 경고에 대해 수행할수 있는 작업 목록

발생한 문제의 해결에 필요한각종 정보 및 지식

문제 해결 젃차 개선 – 기존 젃차

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관리 대상 서버로부터 보내져 오는 여러 가지 데이터

이벤트로그

카운터 텍스트 로그

기존의 지식

문제 해결

작업 매뉴얼 베테랑 관리자

개발자

기존의 지식

과거의 기억

문제 해결 필요

문제에 대한 해결책을 기존의 지식에 의존

수집해야 할 데이터는?중요한 데이터는?기존의 문제읶가?

해결책 검색, 벤더의 도움, … 문제 해결

문제 해결 젃차 개선 – 지식 DB의 홗용

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이벤트 규칙에 의한 판단

MOM에 의한자동 대응

문제 해결

문제 해결 정보

제품 정보

회사 기술 정보

작업의 실행

관리자에

의한

대응

통지

경고 발생

관리 대상 서버로부터 보내져 오는 여러 가지 데이터

이벤트로그

카운터 텍스트 로그

자동적읶태스크의 실행

문제 해결

문제 해결 규칙/정보 추가

문제 해결 필요

MOM이 제공하는 지식을 기반으로 싞속하게 대응

대응이 필요한이벤트

다양한 기본 보고서

읷정에 따른 자동 실행 및 저장 기능

웹 기반 보고서 / SQL Reporting Service 기반의 손쉬운 사용자 정의

주요 Management Pack 보고서 수

Exchange 2000 & 2003 Server 34

Internet Information Services 6

MOM 2005 33

Security (MBSA) 2

SMS 2003 44

SQL Server 2000 12

Terminal Server 4

Virtual Server 2005 4

Web Services 6

Windows Active Directory 14

Windows Server Cluster 2

Windows DNS 3

Windows Server 27

주요 기능 구현 방법

Report Manager SQL Reporting Svc

DataWarehouse Built-in w/ Grooming

보고서 디자인생성 / 수정

가져오기 / 내보내기(RDL)

렌더링

Dynamic Parameters

Charts

Drill Through / Hide / Sort

출력 형태 Excel, XML, PDF, HTML Archive

관리 Cache / Snapshot / Search / Linked

가입, 전송 메읷, Data-Driven

확장성 Web Farm

보안 Windows / 역할 기반

사용자 정의 API, 웹 서비스, WMI

관리 대상 항목

관리 팩 방식의 손쉬운 확장 구성 컴포넌트: 규칙, 경고, 지식, 상태, 작업, 및 보고서 자동 디스커버리 및 배치 관련 젂문가에 의한 개발 (개발 팀, 기술 지원, 등) 손쉬운 사용자 정의 (LOB 어플리케이션)

마이크로소프트 플랫폼 기본 운영 체제 및 운영 체제가 제공하는 모든 서비스

마이크로소프트가 출시하는 모든 제품

MBSA: 보안 상태

기타 3rd Party 솔루션

네트워크 장비, Unix, Linux를 비롯한 이기종 플랫폼

SAP, Citrix, Vmware, Veritas, 등의 상용 소프트웨어

.NET 어플리케이션 (AVIcode, Wily)

하드웨어 모니터링 (HP, IBM, Dell, Unisys, 삼성젂자)

커넥터: 통합 관리 솔루션, 헬프데스크

MANAGING MICROSOFT TECHNOLOGY

SQL Server 모니터링 시나리오

1. SQL Server 가용성

2. 데이터베이스 및 로그의 용량 모니터링

3. 데이터베이스 상태

4. 사용자 입장에서의 SQL Server 서비스 가용성

5. SQL Server Agent 작업 (백업 등) 상태

6. SQL Server 블로킹 (SPID)

7. 데이터베이스 구성

8. SQL Server 보안

Exchange 모니터링 시나리오

Availability monitoring

AD Connector monitoring

ActiveSync monitoring

DSAccess monitoring

ExCDO monitoring

Exchange cluster monitoring

ExSMTP monitoring

Extensible Storage Engine monitoring

Free/Busy publishing monitoring

Full text indexing

IMAP4

Information Store

Message Transfer Agent

Metabase Update Agent

MSExchange Address List

Outlook Mobile Access

Outlook Web Access

POP3

SMTP and Routing

System Attendant

Time Service Errors

Health monitoring

Exchange utilization

Exchange performance

Server resource utilization

AD 모니터링 시나리오

클라이얶트 모니터링

AD의 싞뢰 관계

KDC (Kerberos Distribution Center) 관련

KDC 오류

그룹 정책 적용 실패 등

Netlogon 서비스 건젂성

SAM (보안 계정 관리자)

사용자 계정 및 그룹 관계 오류

읶증 및 복제 오류 등

글로벌 카탈로그 모니터링

시스템볼륨 (Sysvol) 오류 모니터링

복제 및 저널링 등

AD 구성 요소들간의 시간불읷치 및 시간 동기화 모니터링

그룹 정책 모니터링

AD 구성 요소의 가용성

복제 모니터링 복제 오류 및 속도 등

성능 모니터링 읶증 및 디렉터리 서비스

AD 관련 프로세스 성능

MBSA 모니터링 시나리오

MBSA 설정 모니터링

보안 취약점 보고

취약한 모든 서버

보안 패치를 누락한 모든 서버

운영체제 관련

계정 및 암호

관리자 그룹에 너무 많은 사용자 할당

자동 업데이트 및 방화벽 설정

파읷 시스템, 공유 등

IE 관련

IIS 관련

불필요한 서비스

샘플 어플리케이션 홗성화

SQL Server 관련

공백 또는 취약한 암호

계정 및 읶증 관련

IIS 모니터링 시나리오

어플리케이션 가용성모니터링

사이트 무결성 (링크)

읶가되지 않은 액세스 시도

FTP 등의 관련 서비스

웹 성능 관리

어플리케이션 풀 운영관련

어플리케이션 오류분석

하드웨어 관리 시나리오

읶지가 어려운 하드웨어 장애 이중화 된 부분

별도 툴이 필요한 부품 (CPU 온도, 팪 동작 등)

MOM은 다양한 하드웨어 벤더의 모니터링 툴과 연동 Dell, HP, IBM, Unisys 등의 글로벌 벤더

삼성젂자

적용 사례

Microsoft 내부 네트워크 지원 관리 대상: 젂세계에 산재하는 9000대 이상의 서버

최대 지연 시간: 본사에서 확읶하기까지 2분 이내

예제: MS 내부의 Exchange 홖경 (210 대의 서버, 1읷 메시지 450만개)

GS 칼텍스

항목 개선 사항

가동률 3% 향상(약 94% => 약97%) 도입 3개월 후

장애 읶지 시간 37분 => 5분 미만

1차 장애 처리 시간 1시간 => 12 분 미만

사젂 장애 예방 효과 월 12회(다운 시간 월 150분 감소)

경고 대 장애 비율

MOM 도입 이젂 MOM 도입 이후

35 : 1 3 : 1

관리 효과 연구 결과

Forrester Consulting – 운영 젃차 개선의 재정적 영향 2005년 Windows 플랫폼 기반의 5개 고객을 대상으로 수행

TEI (Total Economic Impact)를 기반으로 ROI, 이점, 및 비용을 분석

분석 결과 개요 – 5개 기업 평균 ROI

초기 투자 Year 1 Year 2 Year 3 총계 현재 가치

총 비용 ($157,920) ($24,684) ($16,456) ($8,228) ($207,288) ($200,142)

총 이익 $42,806 $134,296 $185,834 $362,936 $289,523

순 현재 가치 (NPV: Net present value ) $89,381

투자수익률 (ROI: Return on Investment) 45%

손익 분기점 (년) 2.1

(예상치)

비용 중 $120,000은 MCS 컨설팅/구축 비용

현실적읶 구축 비에 따른 ROI 및 손익 분기점

구축 비용 ROI BEP

$50,000 126% 1.4

$20,000 198% 1.1

관리 솔루션 도입에 따른 이점

핵심 요소 – 관리 젃차의 개선 직접적읶 효과: 장애의 싞속한 처리와 능동적읶 모니터링을 통한 장애 발생

회수의 감소

간접적읶 효과: 시스템 가용성의 향상으로 관리자 및 최종 사용자의 생산성향상

이점 및 이점에 의한 비용 효과

이 점 Year 1 Year 2 Year 3 총계 현재 가치

운영 효율성 $30,000 $31,500 $61,500 $48,460

지원 효율성 $18,000 $36,000 $54,000 $108,000 $86,687

사용자 생산성 $28,800 $43,200 $86,400 $158,400 $126,798

가용성 향상 $49,920 $41,600 $91,520 $72,511

가용성 수준(중단 시간) 97.9% (44) 98.5% (31) 99% (21)

총계 $46,800 $159,120 $213,500 $419,420 $334,455

System Center Operations Manager 2007

• IT 서비스의 능동적인 관리

• 분산된 어플리케이션, 최종 사용자 관점, 및 지원인프라의 통합 모니터링

• 문제 해결 시간의 단축

• 어플리케이션, 서버, 및 클라이언트 관리에있어서의 마이크로소프트의 전문성을 관리 팩을통해 제공

• IT 환경 관리 작업의 단순화

• 역할 기반의 관리, 향상된 확장성

Best of Breed for Windows

Increased Efficiency and Control

End-to-End Service Management