middels een scala aan interventies: van bottom-up tot top down

Van weerstand naar veranderbereidheid

met de DINAMO

Dr. E.E. (Erwin) Metselaar

erwin@changemanager.nl

Inhoud workshop 1. Wat is evidence based verandermanagement? 2. Weerstand tegen organisatieverandering 3. Van weerstand naar veranderbereidheid 4. Uw verandermanagementstijl 5. Diagnose veranderbereidheid stellen 6. De juiste interventies kiezen

“Is de verandermanager een vakman of een hedendaagse alchemist die op goed geluk de juiste ingrediënten voor een succesvolle

veranderaanpak probeert te vinden?”

Uitgangspunten EBV

• Meten = weten • Plan van aanpak op maat

Doelstellingen EBV

1. Weerstand demystificeren 2. Weerstand en veranderbereidheid binnen de

invloedssfeer van de verandermanager halen 3. Succeskans van veranderprocessen vergroten

Slaag en faalfactoren op alle niveaus

Werken met weerstand

2 centrale vragen: • Waarom zie ik dit gedrag, bijvoorbeeld kritiek op

een veranderplan, als weerstand?

• Wat zou ik kunnen leren als ik de kritiek als waardevolle feedback zou beschouwen?

Negatief model Positief model - Ongewenste reactie - Gewenste reactie - Uiting van afkeuring - Uiting van betrokkenheid - Blik gericht op verleden - Blik gericht op toekomst Weerstand verminderen: Weerstand verminderen: - Onderhandelen - Communiceren - Manipuleren - Participeren - Afdwingen - Faciliteren Organisaties veranderen Gedrag veranderen Werken tegen weerstand Werken met weerstand

Positief en negatief model van weerstand

Van weerstand naar veranderbereidheid Doelstellingen:

1. Positief model van weerstand promoten 2. De veranderdialoog ondersteunen 3. Evidence based meetinstrument ontwikkelen 4. Evidence based veranderen 5. Bijdragen aan verandersucces in organisaties

Model achter de DINAMO

Ajzen’s model of planned behaviour

Het model vertaald naar verandermanagement

Willen veranderen

Cognitieve en affectieve componenten van de

veranderattitude

Willen + moeten veranderen

De DINAMO-vragenlijst: willen veranderen

De DINAMO-vragenlijst: moeten veranderen

De DINAMO-vragenlijst: kunnen veranderen

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Interventies bij het DINAMO-model

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Intensiteit van interventies

De interventiematrix: willen veranderen

De interventiematrix: moeten veranderen

De interventiematrix: kunnen veranderen