mitä on korkea käytettävyys?

Mitä on korkea käytettävyys?DataCenter Finlandin 9 teesiä liiketoimintasi tueksi ja turvaksi

Pysähdy hetkeksi. Mieti.Mitä tapahtuu, jos kriittiset järjestelmänne toimivat

huonosti ja hitaasti,

asiakaskokemusta rotan lailla nakertaen,

työntekijöiden aikaa hukaten ja hermoja kiristäen?

Tai mitä tapahtuu, jos palvelut ovat alhaalla tunnin?

Tai päivän?

Koko viikonlopun? #%@*!!!

Pysähdy hetkeksi. Mieti.Ketkä kaikki kärsivät?

Paljonko se maksaa? Kuka siitä on vastuussa?

Pahimmassa tapauksessa hinnalla tai syyllisellä

ei edes ole merkitystä.

Viimeinen sammuttaa joka

tapauksessa valot.

1. Korkea käytettävyys pitää bisneksesi elossa.

Korkea käytettävyys tarkoittaa sujuvaa arkea kaikille.

Se takaa toimivat digitaaliset palvelut asiakkaillesi.

Se varmistaa, että sisäiset järjestelmänne toimivat ja

takaavat henkilökunnallenne työrauhan.

Se pitää tuotantonne käynnissä sekä tavarat ja

eurot liikkeessä.

2. Se ei ole pelkkiä yhdeksikköjä sopimuksessa.

Usein korkea käytettävyys käsitetään pelkkänä yhdeksikköjen

jonona SLA-sopimuksessa.

Mutta se on paljon muutakin.

Se on sitä, että tiedot ovat tallessa, turvassa ja saavutettavissa.

Se on mielenrauhaa. Digitaalisten palveluiden sulavaa toimintaa.

Viiveettömyyttä.

Se vaatii järjestelmiltä luotettavuuden lisäksi suorituskykyä.

Se vaatii selkeitä prosesseja ja niitä noudattavia ammattilaisia.

3. Se on tietoturvaa ja -suojaa – nyt ja tulevaisuudessa.

Korkea käytettävyys on lakien ja asetusten noudattamista

datan tallennuksessa ja käsittelyssä.

Sertifioitua tietoturvaa, joka kattaa niin laitteet,

järjestelmät ihmiset kuin prosessit.

Se on tulevaisuuden tuomien toimintaympäristön ja lakien

muutosten huomioimista ajoissa.

Se on turvaa tuova toimintasuunnitelma pahimman varalle.

Luottamusta siihen, että kaikki toimii ja järjestyy nopeasti,

vaikka pahin tapahtuisi.

4. Pilvi sijaitsee aina jossakin. Missä – sillä on väliä.

Pilvi ei ole pilvessä. Sillä on aina fyysinen koti.

Sijainnilla on merkitystä, jo lainsäädännön vuoksi.

Pidä datasi sellaisessa paikassa, jonka vakauteen voit luottaa.

Anna datasi sellaisen tahon haltuun, johon voit luottaa,

nyt ja tulevaisuudessa.

5. Korkea käytettävyys on hyvän asiakaskokemuksen perusta.Se tarkoittaa työntekoa ilman odottelua, oli kyse sisäisestä

järjestelmästä tai asiakkaille tarjottavasta palvelusta.

Viiveettömyyttä ja hyvää käyttötuntumaa. Notkeita palveluita.

Nopeita toiminnanohjausjärjestelmiä, sulavasti toimivia

mobiilisovelluksia ja kävijäpiikkien alla skaalautuvia

digitaalisia palveluita.

Kun kaikki toimii kuten pitääkin, kukaan ei edes ajattele asiaa.

6. Aika nakertaa korkean käytettävyyden terää.

Se, mikä täyttää tänään korkean käytettävyyden määritelmän,

ei välttämättä sitä ole vuoden tai kahden kuluttua.

Kerran hankittu rauta vanhenee ja vaatii huoltoa. Datamäärät kasvavat.

Järjestelmiin kertyy tarpeetonta tietoa, joka hukuttaa olennaisen.

Asiakkaiden käyttäytyminen muuttuu ja esimerkiksi viiveettömyyden

vaatimukset tiukkenevat.

Osa korkeaa käytettävyyttä on ratkaisujen jatkuva kehittäminen ja

tulevaisuuteen varautuminen - sekä tarvittaessa valmius vaihtaa

kokonaan uuteen ympäristöön.

7. Korkea käytettävyys on sitä, että joku välittää ja valvoo.Joku valvoo, ettei muiden tarvitse.

Se joku huomaa ja toimii automaattisesti, kun jokin menee vikaan.

Se on joku, jolle voi soittaa, ilman byrokratiaa ja odottelua.

Eikä se joku voi olla kuka tahansa. Se vaatii sertifioitua osaamista

ja sitä tukevia testattuja toimintamalleja.

Ja se vaatii halua ja kykyä haastaa ja kehittää asiakkaan

parhaaksi, ei ainoastaan ylläpitää ja reagoida.

8. Korkea käytettävyys voi olla kustannustehokasta.

Se voi olla kallista, jos ostaa huolimattomasti.

Kun lähtökohtana on pitkäaikainen kumppanuus, myyjä ja ostaja ovat

samassa veneessä ja soutavat samaan tahtiin samaan suuntaan.

Silloin etsitään riittävän hyvä ja lompakolle sopiva ratkaisu,

ilman ketunhäntiä kainaloissa.

Loppujen lopuksi: onko digiaikana yhdelläkään yrityksellä varaa olla

varmistamatta palveluidensa käytettävyyttä?

9. Ketjun täytyy olla vahvempi kuin sen heikoin lenkki.Korkea käytettävyys ei siedä heikkoja lenkkejä -

yksittäisiä vikaantumispisteitä tai henkilöitä,

joiden varassa koko järjestelmä makaa.

Parhaimmillaan se tarkoittaa kahdennettua dataa kahdessa

eri sijainnissa, eri sähköverkkojen ja hajautettujen

tietoliikenneyhteyksien päässä.

tai

Kuinka korkeaa on sinunpalveluidesi käytettävyys?

Kuinka korkealle sinun yrityksesi käytettävyys kohoaa? Ja mikä sitä

mahdollisesti nakertaa? Millä keinoilla nostat sen tarvittavalle tasolle?

Me autamme. Aloita vaikka lukemalla Pilvipalveluiden ostajan oppaamme.

Se vastaa yleisimpiin konesalipalveluiden ostamiseen liittyviin kysymyk-

siin selkeästi ja rehellisesti.