mobil som markedsplass - frokostseminar 26.11.2010

26.11.2010 © MAKING WAVES 2

Mobil som markedsplassMulighetene er mer enn iPhone

• Strategisk rådgiver og mobilansvarlig i Making Waves

• Siviløkonom og Msc i innovasjon og strategi fra BI

• @konkurrent

KARINE

STORAKER BRAATEN

JOHAN

HØGÅSEN-HALLESBY

• Strategisk rådgiver og mobilansvarlig i Making Waves

• MA Interaction and Service Design

• @johanhal

26.11.2010 © MAKING WAVES 3

Hvem er vi?

26.11.2010 © MAKING WAVES 4

DAGENS AGENDA

Mobil som markedsplass

1Mobil status quo

2Mobile muligheter

3

26.11.2010 © MAKING WAVES 5

DAGENS AGENDA

Mobil som markedsplass

1

26.11.2010© MAKING WAVES6

More people willaccess the mobile web than thedesktop web in 2013/2015Gartner / Morgan Stanley

Mobil som markedsplass er:

Merkevarebyggende

Salgsutløsende

Målbar

26.11.2010© MAKING WAVES7

Mobil som markedsplass er:

Merkevarebyggende

Salgsutløsende

Målbar

26.11.2010© MAKING WAVES8

Mobil som del av marketing mix

26.11.2010 © MAKING WAVES 9

Kundereise

Brukerens mål

Kontaktpunkter

Forretningsmål

Forretningsprosesser

Mobil som del av marketing mix

26.11.2010 © MAKING WAVES 10

Kundereise

Brukerens mål

Kontaktpunkter

Forretningsmål

Forretningsprosesser

“ Think about mobile

commerce as not necessarily

driving transactions via a

mobile Web site or app, but a

gateway to consumers.”

Tom Davis, vice president of ecommerce at Kenneth Cole Productions

Mobil som markedsplass er:

Merkevarebyggende

Salgsutløsende

Målbar

26.11.2010© MAKING WAVES19

«kontekstsensitivitet»hvor

når

hva

hvordan

tilgjengelig

personlig

handlingsorientert

fokusert

Fundamentally, 'mobile' refers to the user, not the device or application.Barbara Ballard

now!

urgent

repetitive

bored}

Mobil som markedsplass er:

Merkevarebyggende

Salgsutløsende

Målbar

26.11.2010© MAKING WAVES23

24

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Tilbakemeldinger fra brukerne

25

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Tilbakemeldinger fra brukerne

26

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Tilbakemeldinger fra brukerne

27

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Data fra iTunes App Store

28

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

En bedre løsning: Tracking

29

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Oversikt

30

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Måling av bruksmønster

31

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Måling av bruksmønster

32

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Fungerer kampanjen?

33

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Fungerer kampanjen?

34

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Fungerer kampanjen?

35

11/22/10 © MAKING WAVES

Suksess eller fiasko?

Fungerer kampanjen?

26.11.2010 © MAKING WAVES 36

DAGENS AGENDA

Mobil status quo

2

Mobilt mediebruk i Norge - Q3 2010 Kilde: TNS Gallup

%Månedlig vekst av smartphones i det norske nettet.

smartphone=

internettbruk

Nettrafikk fra mobil i Norge okt’09 - okt’10 Kilde: Statcounter

Hvilketelefoner erpå nett?

Photo by Moriza

40

11/17/10 © MAKING WAVES

En mobilrevolusjonHar vi ikke hørt den før?

2007

iPhone

{

2008

Appstore

2009

Android2010

iPad

«Vi trenger en app»

siste 3 år {neste 3 år

2011

?

2012

?

2013

?

«hva med dette?»

«Vi trenger en app»

API

CMS

CRM

Betalingsystemer

Eksterne data

Databaser

«hva med dette?»

26.11.2010 © MAKING WAVES 43

DAGENS AGENDA

Mobile muligheter

3

Mobile muligheter:

Mobilannonsering

SMS

Mobil web

Applikasjon 26.11.2010© MAKING WAVES44

Mobile muligheter:

Mobilannonsering

SMS

Mobil web

Applikasjon 26.11.2010© MAKING WAVES45

Kritiske suksess faktorer:

Volum

Format

Utnytte mobilkanalen

26.11.2010© MAKING WAVES46

Kritiske suksess faktorer:

Volum

Format

Utnytte mobilkanalen

26.11.2010© MAKING WAVES47

934.000 personer i uka

616.000 personer dagligTNS Gallup

Norges mest populære mobile

innholdsleverandører

49

686

103

112

132

161

198

240

442

Andre Mobil

TV 2 Mobil

NRK Mobil

Finn Mobil

Aftenposten Mobil

Gule Sider Mobil

Dagbladet Mobil

VG Mobil 3Q 2010

Kilde: TNS Gallup

Kritiske suksess faktorer:

Volum

Format

Utnytte mobilkanalen

26.11.2010© MAKING WAVES50

• Google og iAds

26.11.2010 © MAKING WAVES 53

Andre alternativer

Kritiske suksess faktorer:

Volum

Format

Utnytte mobilkanalen

26.11.2010© MAKING WAVES54

=

«kontekstsensitivitet»

«segmentering»

Mobile muligheter:

Mobilannonsering

SMS

Mobil web

Applikasjon 26.11.2010© MAKING WAVES56

26.11.2010 © MAKING WAVES 57

• Både sms og nå app

SWIX

Mobile muligheter:

Mobilannonsering

SMS

Mobil web

Applikasjon26.11.2010© MAKING WAVES59

Mobiltilpasset web

• Umiddelbart tilgjengelig

for brukere

• Lettere å bruke

søkefunksjon for å finne

innhold

• Mulighet for repeterende

mikrobetalinger

• Fremtidig: HTML5 kan

tilby flere muligheter

innen brukeropplevelse

FORDELER

• Brukere må ha URL

tilgjengelig for å gå inn

• Færre

annonsemuligheter:

banner og sponsede

linker

• Begrensede muligheter

innen brukeropplevelse

• Varierende

brukeropplevelse pga ulik

netthastighet

ULEMPER

26.11.2010 © MAKING WAVES 61

Hvordan møter du kunder?

26.11.2010 © MAKING WAVES 62

Hvordan møter du kunder?

Mobile muligheter:

Mobilannonsering

SMS

Mobil web

Applikasjon 26.11.2010© MAKING WAVES63

26.11.2010 © MAKING WAVES 65

It’s like having a sommelier in

your pocket! Cor.kz is the best

wine app for wine novices and

enthusiasts alike

26.11.2010 © MAKING WAVES 66

Forlengelse av produkt

26.11.2010 © MAKING WAVES 67

Adobe Scene7 Mobile Commerce Survey 2010: Are You Dialed In?

Så hvor skal du møte dine kunder på mobil?

Case: Aftenposten på iPad

26.11.2010© MAKING WAVES69

50.000+ iPads i Norge

~ 100.000 har tilgang på en i husstanden

Estimert 10% penetrasjon i 2011

Photo by Movito

Photo by Rogersmj

Photo by sixteenmilesofstring

26.11.2010 © MAKING WAVES 71

Hvor & Når

Bruksmønster desktop vs. iPad

26.11.2010© MAKING WAVES72

Hva bruker vi den til?

73

Landingssider

ANNONSEMULIGHETER

Helsider mellom artikler

ANNONSEMULIGHETER

• Helsides annonser vises når brukeren blar mellom

artikler (min. mellom hver 5.artikkel)

• Annonsen vil i online modus linke til en landinggside

som kan inneholde flere bilder, video, animasjon

• Annonsen vil være statisk og landingsside vil ikke

åpnes i offline modus.

• Header og footer vil vises rundt annonsen

Landingsside åpne fra web (online)

Flest unge menn

HVEM NÅR MAN PÅ IPAD?

Mest mottakelige for reklame

IPADBRUKERE

… og de kjøper!

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/the-connected-devices-age-ipads-kindles-smartphones-and-the-connected-consumer/

• 2011 stiller høyere krav til mobilinitiativ for å få ”gratis” og positiv PR

• Annonsering må skje på kundenes premisser for å skape lojalitet

• Kanalen åpner for en unik mulighet for måling og segmentering

• Applikasjon fungerer som effektivt kampanjeverktøy

• Direkte og kontekstuell kommunikasjon

• Se på dagens mobilbruk av løsningen for å tilrettelegge for mobil web

• Tablets åpner for ny type annonsering i digitale kanaler

Kort oppsummert: