mobilgenvej. gentofte kommune, dorthe bomholtz nielsen

MobilGenvej

MindlabMorgen: Hvordan kan det offentlige

bruge sociale medier?

2. oktober 2013

Agenda

1. Introduktion

2. Hvad er Genvej og MobilGenvej?

3. Hvad kan man i MobilGenvej?

4. Hvorfor MobilGenvej?

5. Udfordringer ved MobilGenvej

26 km2

8 km motorvej 3 jernbaner 85 km cykelsti 250 km offentlig vej & 500 km fortov 3 stærekasser 32.485 husstande 9500 medarbejdere 11 folkeskoler 5 gymnasier 75 daginstitutioner 14 ældreboliger

Om kommunen

73.443 borgere (1,3 % af Danmarks befolkning)

Flest i alderen fra 40-54 år 13.719 pensionister (18,5%)

Høj gennemsnitligt indkomst

Høj andel af borgere med videregående uddannelse I fremtiden

Børn 0-5 år Børn 6-15 år Erhvervsaktive Ældre

Om borgerne

Hvad er Genvej og MobilGenvej?

Gentofte Kommunes selvbetjeningsportal hedder Genvej.

Den kræver en computer og NemID.

Mere end 40 forskellige selvbetjeningsløsninger i Genvej

Antal transaktioner på Genvej pr. måned ca. 12.000

MobilGenvej er:

• En app

• Kræver kun aktivering med NemID første gang

• Herefter logges på med brugernavn og kodeord

• Indeholder dele af informationerne og funktionerne fra Genvej

• Vi har prioriteret hverdagsfunktioner først

Antal aktiveringer på Mobilgenvej 4.200 siden lancering i maj 2012

Antal transaktioner på MobilGenvej pr. måned ca. 5.000

Hvad kan man i MobilGenvej?

• Booke daginstitutionsplads

• Kommunikere med daginstitutioner

o Se fotos, dagbøger, aktivitetsplaner mv.

o Registrere afhenter og afhentningstidspunkt

o Indmelde sygdom og ferie

o Kontaktoplysninger på andre forældre

• Bibliotek

o Søge og reservere materialer

o Se hvilke materialer der er til aflevering/afhentning

• Renovation

o Se tider for afhentning af have- og storskrald

o Anmelde uafhentet affald

• NemPost

• NemKalender

• ForældreIntra

Et par skærmdumps fra

MobilGenvej

Hvorfor MobilGenvej

• Mobilitet

• Uafhængighed af tid og sted

• Fleksibilitet

• Enkelhed

Særligt for børnedelen:

• Alt er online hele tiden

• Ajour med, hvad der er sket i dagens løb – også før afhentning

• Tilgængelighed, både mor og far

• Mere tid til individuel dialog – og ikke samme standardinfo til alle

forældre

Udfordringer ved MobilGenvej

• Kommunikation / markedsføring internt og eksternt

• Teknik

• Forventningsafstemning med personale

• Der skal være noget indhold at komme efter

• Forventningsafstemning med borgere

• Hvorfor kan den ikke… ?

• Historik

En lille film om MobilGenvej

http://www.gentofte.dk/da/Om-kommunen/Nyheder/Web-TV