modelo de excelencia
Post on 03-Dec-2015
218 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SE REQUIERE…….
ORIENTACION A LA ACCION Y EJECUCION.
OBSESION POR ORIENTARSE AL MERCADO
PRODUCTIVIDAD A TRAVÉS DE PERSONAS
INICIATIVA INDIVIDUAL Y ESTRUCTURA SIMPLE,
FUNCIONES DE APOYO PEQUEÑAS.
MANTENERSE DENTRO DE LO CONOCIDO.
VALORES COMUNES Y LIDERAZGO COMPROMETIDO.
DESCENTRALIZACION –CENTRALIZACION SIMULTANEA.
Y NO…...
•ANALIZARLO, DEBATIRLO, COMPLICARLO
•EXTRATEGIAS EXOTICAS EXCLUSIVAMENTE
ANUALES Y CONTROLES EXOGENOS
•“ SEA CREATIVO”
•MATRICIAL, ESTRATOS JERARQUICOS
MÚLTIPLES.
•MANZANAS + NARANJAS = SINERGIA
•ADMINISTRACION POR CONTROL REMOTO
•LIBERTINAJE, BUROCRACIA, DOGMATICA
AMPLIA GAMA DE DISPOSITIVOS DE ACCION
PEQUEÑO Y SIMPLE GRUPOS DE TRABAJO QUE SOLUCIONAN PROBLEMAS ESTRUCTURAS SENCILLAS Y TEMPORALES INTERACCIONES EXPEDITAS MEMO DE 1 PAGINA
EXPEDITO Y POSITIVO EXPERIMENTOS DE RIESGO CALCULADO VISIBILIDAD DE BUENOS RESULTADOS INVESTIGACION ORIENTADA AL MERCADO
FOCALIZADO POCOS OBJETIVOS OBJETIVOS AMBICIOSOS Y REALISTA.
PODRIAMOS DISTINGUIR CINCO OBSESIONES:
1.- OBSESION POR UN SERVICIO POST VENTA SOBRESALIENTE
2.- OBSESION POR COMPRENDER REALMENTE LA PROBLEMATICADEL CLIENTE
3.- OBSESION POR ORIENTAR TODA LA COMPAÑIA HACIA EL MERCADO
4.- OBSESION POR PRODUCIR UN PRODUCTO DE CALIDAD SU-PERIOR
5.- OBSESION POR ESTRATEGIAS DE MERCADO SELECTIVO.
13 A 17 EMPRESAS MAS INNOVADORAS SON GUIADAS POR EL MERCADO:
FUERZA DE VENTAS Y SERVICIO TECNICO SOBREDIMENSIO-
NADOS.
SERVICIO EN 24 HORAS ALRREDEDOR DEL MUNDO
“ASISTENTES A”
ENTRENAMIENTO EXTRAORDINARIO
CONTACTOS PERMANENTES CON EL MERCADO
IDEAS DE CLIENTES Y DISTRIBUIDORES
“CLUB DE USUARIOS”
“DEJE DEJARLE ESTA PROPUESTA”
“CAMPEONES Y VOLUNTARIOS”
COMPETENCIA INTERNA
DIVISIONES SUB - OPTIMAS
COMUNICACIÓN INTENSA
INSTITUCIONALIZACION DE GENERACION DE IDEAS
TOLERANCIA DEL FRACASO
CONFIANZA: CREER EN LA GENTE Y TRATARLOS COMO ADUTOS Y GANADORES
“NO SE TRATA DE MIMAR A LA GENTE SINO DE RESPETAR AL INDIVIDUO SERIAMENTE Y DE ESTAR DISPUESTO A ADIESTRALO, A FIJARLE EXPECTATIVAS CLARAS, Y A CONCEDERLE AUTONOMIA PRACTICA PARA QUE SALGA ADELANTE Y CONTRIBUYA DIRECTAMENTE EN SU LABOR”
ALTAS EXPECTATIVAS RECIPROCAS
INFORMACION COMPARTIDA
OBJETIVOS SE FIJAN Y PROBLEMAS SE RESUELVEN AL MAS BAJO NIVEL POSIBLE
EMPLEOS DE EQUIPOS DE PRODUCTIVIDAD Y CIRCULOS DE CALIDAD
ABUNDANCIA DE INCENTIVOS NO MONETARIOS
IDENTIFICAR, DISEÑAR VALORES CENTRALES BASICOS
LIDERES - GERENTES COMPROMETIDOS Y PERSISTENTES
ESFUERZO POR INSPIRAR A TODOS LOS NIVELES DEL PERSONAL
“SOMOS LOS MEJOR“LO PRIMERO SON LAS PERSONAS”
“UTILIDADES Y EL CRECIMIENTO SON IMPORTANTES Y DEBEMOSRECONOCERLOS”
“IBM ESPERA Y EXIGE UN DESEMPEÑO SUPERIOR DE PARTE DE SUS EMPLEADOS”
“LO PRIMERO ES EL SERVICIO”“NUESTRA MORAL DE PRODUCTIVIDAD”
ESTRUCTURAS SIMPLES
INTERACCIONES SENCILLAS
SISTEMAS CONCISOS Y ENFOCADOS
FUERTE CONTROL SOBRE POCAS VARIABLES
EJECUTIVOS DE LINEA EN FUNCIONES DE APOYO POR TIEMPO LIMITADO
TRES NECESIDADES BASICAS REFLEJADAS EN LA ESTRUCTURA:
* PILAR DE ESTABILIDAD
* PILAR EMPRESARIAL
* PILAR ROMPE - HABITOS
CONTROL FLEXIBLE- AMBIENTE INFORMAL TIPO CAMPUS
DE UNIVERSIDAD
- “CAMPEONES” VOLUNTARIOS
- AUTONOMIA MAXIMIZADA
(INDIVIDUOS, EQUIPO, DIVI-
SIONES)
- EXPERIMENTACION
- RETROALIMENTACION
CONSTRUCTIVA
- RESPALDO INTERNO FUERTE
- ESTRUCTURAS FLEXIBLES
CONTROL FIRME- PRINCIPIOS COMUNES SAGRADOS
- ORIENTACION A LA ACCION/ DECISIONES EJECUTIVAS
- ENFOQUE EXTERNO (HACIA EL MERCADO)
- UNO O DOS HABILIDADES BASICAS
- UN NUMERO REDUCIDO DE CIFRAS CLAVES
ORIENTACION A LA ACCION
DILATAR LA TOMA DE DECISION SOLICITANDO MAS Y MAS ANALISIS.
EVADIR LA RESPONSABILIDAD DIRECTA DE TOMAR UNA DECI-
SION INVOLUCRANDO EN EL PROCESO A VARIAS PERSONAS.
RECURRIR PRIMORDIALMENTE A FUENTES DE DATOS DE ANALIS-
TAS SIN TOMAR EN CUENTA LAS OPINIONES DE EJECUTIVOS DE
LINEA PARA ADOPTAR DECISIONES A ALTO NIVEL.
VIVIR EN UN MUNDO DE FANTASIA PREVIENDO INGRESOS IRREALES QUE EN
LA PRACTICA SON INFERIORES A LOS EGRE-
SOS.
CREER QUE ENTRE MAYOR SEA EL NUMERO DE OBJETIVOS ESTA-
BLECIDOS MAYOR SERA LA PROBABILIDAD DE LOGRAR ALGU-
NOS.
CRER QUE LA RELACION COMERCIAL CON EL CLIENTE SE LIMITA SOLO AL PROCESO DE VENTA.
TRATAR DE COPAR TODO EL MERCADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI CUENTA CON LOS RECURSOS SUFICIENTES O LAS VENTAJAS COMPARATIVAS.
AHORRAR EN INVERSIONES PARA MEJORAR LA CALIDAD Y NUMEROS DE LA FUERZA DE VENTA Y DE LA FUERZA DE SERVICIO TECNICO.
PENSAR QUE LOS ESTUDIOS DE MERCADO Y OTRAS FUENTES DE INFORMACION SUSTITUYEN EL CONOCIMIENTO QUE SE PUEDE OBTENER DEL MERCADO A TRAVES DEL CONTACTO DIARIO CON LOS CLIENTES Y DISTRIBUIDORES.
PENSAR QUE UNO SIEMPRE SABE REALIZAR MEJOR LAS COSAS.
CREER QUE LA PRODUCTIVIDAD SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON EL VOLUMEN DE MANUALES Y PROCEDIMIENTOS ESCRITOS.
CREER QUE EL INCENTIVO MONETARIO ES LO UNICO QUE IMPORTA A LA GENTE.
INICIATIVA INDIVIDUAL Y AUTONOMIA
CENTRALIZAR TOTALMENTE TODO EL PROCESO DE DECISIONES.
ENFATIZAR LOS RESULTADOS NEGATIVOS SOBRE LOS RESULTADOS
POSITIVOS
MANTENER EL CRECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA MAS ALLA DE UN
TAMAÑO CONVENIENTE
PENSAR QUE EL MUNDO REAL SE PUEDE SUSTITUIR POR MODELOS DISEÑADOS
POR FUNCIONES DE APOYO CONSTITUIDAS POR ANALISTAS QUE JAMAS HAN
VISTO UN CLIENTE O CONOCIDO UN PRODUCTO
EVITAR LA ROTACION DE EJECUTIVOS ENTRE FUNCIONES DE APOYO Y FUNCIONES
DE LINEA.
SUBESTIMAR LA COMPETENCIA PENSANDO QUE UNO PUEDE AVENTAJARLOS EN AREAS QUE CONOCEN BIEN.
SUBESTIMAR LA CAPACIDAD DE REACCION DE EMPRESAS QUE YA TIENEN
PARTICIPACION DENTRO DE LOS NEGOCIOS QUE SE DESEA PENETRAR.
MINIMIZAR LA IMPORTANCIA QUE TIENE CONOCER INTIMAMENTE LOS NEGOCIOS A
LOS NIVELES MAS ALTOS DE LA EMPRESA.
VALORES COMUNES Y LIDERAZGO COMPROMETIDO
ENFATIZAR EXCLUSIVAMENTE EL VALOR RENTABILIDAD
SUSTITUIR LA EXPERIENCIA POR LA ACADEMIA, PERMITIENDO CARRERAS
PROFESIONALES METEORICAS.
CREER QUE LOS ALTOS EJECUTIVOS PUEDEN SER UNOS DIOSES ALEJADOS DEL
MUNDANAL RUIDO.
top related