modelo de gestão 54o fona cv3
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Rio de Janeiro, 12 de maio 2011
Modelo de Gestão e Resultados nas Organizações
54º FONACFórum Nacional de Secretárias MunicipaisDe Administração das Capitais
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Agenda
Objetivo: abordar conceitos básicos, a aplicação do modelo
de gestão nas organizações e benefícios associados.
1. Alinhamento de conceitos
2. Modelo de Gestão Empresarial
3. Estabelecimento de Metas
4. O papel dos gestores
5. Execução e acompanhamento
6. Comunicação
7. Recompensa
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Alinhando ConceitosO que é uma organização?
“Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por objetivo
realizar propósitos coletivos.
Por meio de uma organização, torna-se possível buscar alcançar objetivos que
seriam inatingíveis por uma só pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina,
um laboratório ou um hospital, uma escola ou instituição pública, são todos exemplos
de organizações.”MaximianoUma organização é formada pela soma de pessoas, máquinas e
equipamentos,
recursos financeiros e outros.
É, então, o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um
objetivo comum, a gerar determinado resultado.
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Razão de ser das organizações
O grande desafio das organizações é atingir os objetivos estratégicos
e gerar os resultados comprometidos com seus stakeholders.
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CULTURAÚNICA
Onde as organizações se sustentam
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Por que Modelo de Gestão é fundamental
Suporta a estratégia alinha todos os níveis da organização em torno de objetivos comuns.
Influencia qualidadeatrela procedimentos, metodologias e práticas ao foco do cliente.
Aumenta conhecimentopromove e fortalece a interdependência entre áreas, através de metas partilhadas e trabalho em times.
ASituação
Atual
ASituação
Atual
BMeta
BMeta
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Modelo de gestão empresarial
Forma como as
organizações usam
ferramentas e
métodos para
estruturar o
seu trabalho, o seu dia-a-dia
e suas entregas, em busca
da maximização dos seus
resultados.
Meta(Meta)Meta
(Meta)Hodos
(Caminho)Hodos
(Caminho)
M É T O D O
+“Caminho para a Meta”
MÉTODO
FerramentasFerramentas
Gerir o negócio de maneira organizada e consistente.
Controlar entregas: resultados superiores.
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Modelo de Gestão Empresarial
No conceito universal, consiste em trabalhar
com base no:
No conceito universal, consiste em trabalhar
com base no:
Voltado para melhorias
Voltado para manutenção de resultados
Material preparado e de responsabilidade do professor Luis Augusto Lobão Mendes
NEGÓCIO MISSÃO VALORES VISÃO
R E F E R E N C I A L E S T R A T É G I C O
DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA
1
ESTRATÉGIA INTEGRADA
2P L A N E J A M E N T O
PREMISSAS DE NEGÓCIO
DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO
ORÇAMENTO DESDOBRAMENTO DE METAS
CONTRATAÇÃODE METAS
ANÁLISE DE GAPS
DIVULGAÇÃOESTRATÉGIAS FUNCIONAIS /
PLAN. OPERAC.
INVESTIMENTOS E DESPESAS
ESTRUTURA POLÍTICAS
E X E C U Ç Ã O
REUNIÕES DE RESULTADO, ALINHAMENTO, FÓRUNS, COMITÊS
GESTÃO À VISTA
A C O M P A N H A M E N T O 4 R E C O M P E N S A 5
PARTICIPAÇÕES NOS LUCROS E RESULTADOS
ORGANIZAR ROTINAS, EXECUTAR PLANO DE AÇÃO
E FAZER MELHORIAS
GERENCIAR PROJETOS
3
SUPORTE À EXECUÇÃO
A
B
C
D
ASPIRAÇÕES DA EMPRESA
RISCOS EMPRESARIAIS
TENDÊNCIAS DE MERCADO
M O D E L O D E G E S T Ã OG
O V
E R
N A
N Ç
A
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Modelo de Gestão em 3 passos
Comunicar
EXECUTAR2
PLANEJAR ACOMPANHAR1 3
Acionistas
Clientes/Usuários
Equipe
Sociedade
Resultados
A aplicação dos conceitos universais, para atingir as metas e desafios propostos de
maneira estruturada, consistente e científica.
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Sua base reside em:
PLANEJAMENTO compartilhado
foco na EXECUÇÃO
disciplina no ACOMPANHAMENTO
conhecimento em TODOS OS NÍVEIS DA CIA
Modelo de Gestão em 3 passos
Em síntese, é o que define o DIA-A-DIA nas organizações.
Ter o CONTROLE DO NEGÓCIO e dos resultados que se busca.
Empregar todos os recursos de análise e conhecimento para ter bons planos e ATINGIR os OBJETIVOS
propostos.
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Eixo central: estabelecimento das METAS
Conceitos fundamentais
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Benefícios do Modelo de Gestão
Concretização da estratégia do negócio;
Alinhamento da organização em torno de um objetivo comum;
Direciona o time para os resultados esperados pelos stakeholders – públicos
do sistema de gestão;
Viabiliza controle dos processos e resultados associados – permite agir;
Define responsabilidade e autoridade pelos processos e resultados;
Forma lideranças e times orientados a metas e aplicados em conhecimento
gerencial;
Padronização de processos e métodos de trabalho.
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O que é uma meta
Meta é um ponto a ser atingido no futuro
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Estabelecendo Metas
Estabelecer metas é o primeiro
passo para um planejamento
financeiro bem-sucedido;
As metas devem ser
estabelecidas sempre sobre os
seus fins. Nunca sobre os seus
meios;
O problema de cada um é sua
meta não alcançada;
Resolver problemas é garantir
os resultados das metas.
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Papel dos gestores
Gerenciar é atingir metas. Professor Vicente Falconi Campos
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D I R E T O R E SContratam metas individuais e metas dos times
G E R E N T E SContratam metas individuais e desdobram para as equipes
E Q U I P E SIdentificam contribuições individuais e participam da elaboração dos Planos de Ação
Traduzir a estratégia em metas e desdobrar.
O desafio de alinhar até o último nível Todos devem conhecer a estratégia, os desafios, seu papel e contribuição para o resultado final do negócio.
Otimizar o sistema e não os diferentes grupos!
Colaboração é Fundamental
Unidades de Negócio
Unidades de Serviço
Unidades de Operação
Unidades de Apoio
O modelo deve incentivar a colaboração entre as unidades, sem perder o foco em cada operação e buscando otimizar o consolidado.
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Associação de metodologias (forma de fazer)
Definidas as metas e identificadas suas características e complexidades:
Planos de Ação
Metodologia 6 Sigma
Quantitativas(Mensuráveis)
Planos de Ação
Metodologia de Ger. de Projetos
Qualitativas(Projetos)
Revisão de processos
Revisão de processos
Como as metas são traduzidas
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Organizar rotinas, executar planos de ação e fazer melhorias.
Executar em time, com consistência e disciplina para melhorar e operar os processos.
Pensar sistemicamente e evoluir com as cadeias de valor.
Empregar a inteligência, análise e conhecimento para solucionar problemas complexos.
Executar projetos com controle de prazos, custos e riscos através de metodologia padrão dos escritórios de projeto.
“FAZER ACONTECER, TODO DIA”
“FAZER ACONTECER, TODO DIA”
Garantir a execução
FOCO: inteligência aplicada na execuçãoFOCO: inteligência aplicada na execução
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Acompanhar sistematicamente, Fazer reuniões com o time, analisar e discutir resultados.
Verificar a efetividade das ações para garantir as entregas.
Verificar as metas todo dia, e o que mais pode ser feito para alcançá-las.
Fazer correções, redefinir rotas.
Trabalho em equipe – quebra dos silos.
“BATER O BUMBO: O RITUAL DÁ VIDA AO MODELO”
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Acompanhamento
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São momentos que estruturam:
Gestão da estratégia.
Alinhamento e envolvimento de todos.
Tomada de decisões.
Gerenciamento do dia-a-dia.
Visão e interação cross.
Acompanhamento
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PR
VP VP - - - - VP
DIR DIR - - - - DIR
GER GER - - - - GER
COOR COOR - - - - COOR1
2
3
4
- Reuniões em todos os níveis gerenciais para apresentação,
análise e acompanhamento
dos resultados
Acompanhamento
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Comunicação
FALAR, FALAR, FALAR!
• Comunicar!• Informar e envolver toda a Cia.• Manter o alinhamento.• Reconhecer as entregas, o esforço e os
resultados.• Dar feedback, orientar e comunicar o que
pode ser melhorado.
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Alinhamento
Transparênci
a
Mobilização
Envolviment
o
Eventos
FeedbackGestão à Vista
Comunicação
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Recompensa
Como parte do ciclo de gestão, ter um sistemas de
meritocracia fundamental:
Reconhece o resultado;
Tangibiliza as entregas e os ganhos;
Estabelece diferenciação;
Estimula o alinhamento aos objetivos;
Metas compartilhadas: fortalece a colaboração.
R E
C O M
P E
N S
A
Metas coletivizadas.Trabalho em times.A engrenagem é
maior que cada peça.
Muito obrigada!Márcia Andréa Matos Leal
marcia.andrea@oi.net.br
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