mòdul 2_gestionar-se a un mateix
Post on 05-Jul-2018
220 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
1/34
Amb la col·laboració d’
MÒDUL 2:Gestionar-se a un mateix“Fet, emoció, interpretació”
“El veritable acte de descobrir no consisteix a
trobar noves terres, sinó a veure-les amb nousulls”
Marcel Proust
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
2/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
2
1. Introducció
2. Fet, emoció, interpretació
2.1. Components de la Intel·ligència Emocional
2.1.1. Capacitats
2.1.2. Habilitats2.1.3. Emocions
2.1.3.1. Per a què serveixen les emocions?
2.1.4. Personalitat o temperament
3. El pensament
3.1. Tipus de pensament
4. Assertivitat
4.1. Tipus de conducta
4.2. Llistat de drets fonamentals de l’assertivitat
4.3. Conductes no assertives
4.4. Causes de la conducta no assertiva
4.5. Elements que influeixen en la conducta
4.6. Habilitats assertives bàsiques
4.7. Tècniques assertives bàsiques
4.8. Tècniques assertives per a discussions
4.9. Distorsions cognitives
5. Resum
MÒDUL 2:Gestionar-se a un mateix“Fet, emoció, interpretació”
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
3/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
3
1. Introducció
Sota la premissa, “fet, emoció, interpretació”, basarem tot aquest segon
bloc, on treballarem com utilitzar les nostres emocions per treure el millorprofit de les situacions que ens succeeixen al nostre dia a dia.
A principis del segle XX i, per primera vegada, alguns investigadors
comencen a fer especial èmfasi a aquelles capacitats no cognitives de la
intel·ligència. Fins llavors, a l’hora de mesurar la intel·ligència, únicament
es podien tenir en compte aquelles capacitats cognitives com la memòria o
la capacitat matemàtica del subjecte.
Però van ser aquests investigadors de principis del segle XX els quals es
van adonar que hi havia aspectes molts rellevants a la nostra intel·ligència
que no estaven relacionats amb la part cognitiva.
D’aquesta manera, investigadors com Thorndike (1920) o Wechsler (1940)
treballen a les seves investigacions amb aquells factors no cognitius que
repercuteixen a la intel·ligència humana. És el que des de fa dècades es
coneix com a Intel·ligència Emocional (IE).
Però què és exactament la Intel·ligència Emocional?
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
4/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
4
Aristòtil ja feia una reflexió al respecte, sense saber que parlava d’aquest
tipus d’intel·ligència: “ Qualsevol pot enfadar -se, això és una cosa molt
senzilla. Però enfadar-se amb la persona adequada, en grau exacte, en el
moment oportú, amb el propòsit just i del mode correcte, això, certament,no resulta tan senzill”.
En paraules de Daniel Goleman, creador del best-seller “Intel·ligència
Emocional”, aquesta és la capacitat de reconèixer sentiments propis i dels
altres, de motivar-nos i de manegar adequadament les relacions.
D’aquesta manera, direm que la intel·ligència emocional és aquella que
ens permet interpretar les nostres emocions i, per tant, poder donar la
millor resposta en funció de les nostres creences.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
5/34
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
6/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
6
- Habilitats
- Emocions
- Personalitat o temperament
2.1.1. Capacitats
Són cinc les capacitats que formen la Intel·ligència Emocional:
- Reconèixer les pròpies emocions (autoconeixement).
- Saber manegar les pròpies emocions (autocontrol).
- Utilitzar el potencial existent (competències).- Saber posar-se al lloc dels altres (empatia).
- Crear relacions socials (sincronia emocional).
Autoconeixement
Conèixer i reconèixer les pròpies emocions. Si som conscients dels nostres
sentiments i comportaments, podem aconseguir que les nostres accions
repercuteixin en benefici propi.
Les emocions són respostes no cognitives espontànies a la interpretació
que fem i les expectatives que esperem tenir.
Si som capaços de comprendre les senyals del nostre cos, disposarem
d’una major informació a l’hora de prendre decisions. No hem d’oblidar que
les emocions estan lligades a sensacions físiques, com ara els símptomesd’ansietat quan tenim por a alguna cosa que està per venir.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
7/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
7
Autocontrol
Autocontrol no vol dir supressió. Suprimir les emocions implicaria la
privació d’una informació valuosíssima que ens pot ajudar a prendre la
resposta més encertada.
Autocontrol com a mecanisme per comprendre-les i utilitzar aquesta
comprensió per enfrontar-nos productivament a les situacions.
Comprendre-les suposarà poder utilitzar-les pel nostre benefici.
Es tracta d’acceptar els fets com són, sentir les nostres emocions, i
interpretar de la manera més favorable possible en funció de les nostresexpectatives.
Competència
És la capacitat d'utilitzar els coneixements i les habilitats d’un mateix en
benefici propi, en contextos i situacions que requereixen la intervenció de
coneixements vinculats a diferents sabers, cosa que implica la comprensió,
la reflexió i el discerniment tenint en compte la dimensió social de cada
situació.
Tot i que sembli obvi, aquest coneixement propi, moltes vegades no es
troba desenvolupat, fins al punt que moltes vegades deixem d’actuar o
prenem una decisió incorrecta per considerar que no som prou hàbils per
fer-ho amb èxit.
Quan afrontem un examen, per molt que l’hàgim preparat, ens apareixen
dubtes i pors que, racionalment, no haurien d’aparèixer però que, gràcies a
les emocions, ens permet estar alerta i poder dipositar tota la nostra
atenció durant el temps que duri aquest examen. No obstant això, una
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
8/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
8
mala gestió d’aquestes emocions pot provocar bloquejos i la no superació
de la prova.
Empatia
Capacitat per comprendre el que li passa a l’altre o percepció de les
emocions de l’altre. És la capacitat que ens permet percebre el món
interior emocional i vivencial dels demés. Per tant, direm de la empatia que
és l’arrel de tota interacció amb altres persones.
Tal com indicàvem al primer bloc, a l’hora de comunicar-nos, hem de ser
capaços d’estar atents als sentiments de l’altre, no només al que diu. Aixòens permetrà disposar d’una major informació i poder estar en sintonia
amb el nostre interlocutor.
Hem de recordar que les emocions són contagioses i que empatitzar no vol
dir sentir-se com l’altre persona, sinó comprendre com es sent l’altre.
Sincronia Emocional
La capacitat per connectar amb l’altre. És la capacitat pròpia dels líders,
persones capaces d’arribar a un gran nombre de persones amb facilitat i
mantenir l’atenció i el respecte dels altres.
Connectar amb l’altre ens permetrà entendre’l i fer -nos entendre,
permetent-nos motivar-lo i dirigir-lo cap a l’objectiu que volem assolir.
Les persones que demostren una major sincronia emocional, disposen
generalment de les següents característiques:
• Confiança en sí mateix.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
9/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
9
• Sentit de la missió.
• Aprenentatge continu.
• Vocació per servir.
• Irradiació d'energia positiva.
• Coneixement dels altres.
• Equilibri.
• Visió de la seva vida com una aventura.
• Exercitació per a l'autoavaluació.
2.1.2. Habilitats
Són diverses les definicions que podem donar al terme habilitat, però si
ens referim a les habilitats que formen la Intel·ligència Emocional, haurem
de parlar forçosament de les següents:
- Organització de grups: mobilitzar i coordinar els esforços d’un
grup de persones.
- Negociar solucions: prevenció i resolució de conflictes.
- Connexions personals: afavoreix el contacte amb els altres, facilita
el coneixement i el respecte pels seus sentiments i els seus
interessos i, a més, permet la relació interpersonal.
- Anàlisi social: ser capaços de detectar i intuir els sentiments, els
motius i els interessos de les persones.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
10/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
10
Totes aquestes habilitats constitueixen la matèria prima de l’èxit social. No
obstant això, aquestes habilitats han de trobar-se en consonància amb els
nostres propis sentiments, seria el nostre jo personal i el nostre jo social.
2.1.3. Emocions
Les emocions són impulsos que ens porten a actuar. Representen un
mode d’actuació davant d’un estímul extern cap a la persona.
La paraula emoció prové del llatí “movere”, que significa moure. El prefix –
e, ens donaria un significat de “moure’s cap a...”.
Les emocions es poden manifestar al rostre, a la nostra expressió corporal,
al to de veu o als nostres gestos.
Segons els estudis desenvolupats per Ekman i els seus col·laboradors
(1983), es van diferenciar sis emocions bàsiques, conegudes recentment
com les sis grans emocions, que engloben a la resta d’emocions:
1. Ira (ràbia, ressentiment, fúria, indignació, irritabilitat, hostilitat, odi, ...).
2. Tristesa (aflicció, pena, desconsol, pessimisme, melancolia,
autocompassió, solitud, desesperació,...).
3. Por (ansietat, temor, preocupació, incertesa, nerviosisme, angoixa,
terror,...).
4. Alegria (felicitat, goig, tranquil·litat, content, dignitat, satisfacció,eufòria, ...).
5. Sorpresa (sobresalt, desconcert, admiració,...).
6. Fàstic (menyspreu, repugnància, disgust, antipatia,...).
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
11/34
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
12/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
12
http://www.youtube.com/watch?v=CQ8WJK9qfGo
2.1.4. Personalitat o temperament
Direm que és el conjunt d’actituds, pensaments, sentiments i conductes
que caracteritzen a una persona. Aquest conjunt, es manté constant al
llarg de la vida de la persona, tenint una certa persistència i estabilitat.
En aquest sentit direm que les cinc grans categories de la personalitat són:
- Extroversió
- Afabilitat
- Dependència
- Estabilitat emocional
- Cultura o intel·ligència
Entre els teòrics que parlen al respecte de les teories de la personalitat,
cada vegada pren més força la idea que la nostra herència determina la
nostra personalitat, mantenint-se per tant al llarg de la nostra vida.
http://www.youtube.com/watch?v=CQ8WJK9qfGohttp://www.youtube.com/watch?v=CQ8WJK9qfGohttp://www.youtube.com/watch?v=CQ8WJK9qfGo
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
13/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
13
3. El pensament
El nostre pensament és una part de nosaltres que no podem separar de la
resta del nostre cos. Cada vegada que pensem, estem enviant unaresposta global que s’expressa mitjançant el nostre cos, els nostres
músculs, les nostres emocions i les nostres accions.
D’aquesta manera, els nostres pensaments poden actuar
amb nosaltres o en la nostra contra. Per tal d’aconseguir
que els nostres pensaments actuïn al nostre favor, parlarem
a continuació dels diferents tipus de pensament queexisteixen.
3.1 Tipus de pensament
El pensament pot ser de dos tipus:
- Pensament positiu- Pensament negatiu
Els pensament van íntimament lligats a les emocions, de forma que
pensem coses basant-nos en emocions i ens emocionem sobre la base
d’uns pensaments. Com no podem separar el pensament de l’emoció, al
parlar de pensament positiu o negatiu, ens estem referint a la verbalització
del sentiment.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
14/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
14
Pensament negatiu
Si fem referència al pensament negatiu, direm que
aquest pensament implica emocions negatives, amb
la qual cosa estaríem utilitzant el pensament de
manera inadequada.
Si no ens ho proposem, el més senzill es deixar-se portar pel pensament
negatiu, degut a que no requereix d’esforç ni reflexió.
El pensament negatiu el creem nosaltres sols, tot i que aquest pot
aparèixer provocat per les persones que tenim al nostre voltant.
Aquest pensament és propi de persones que no es troben disposades a
superar les seves dificultats, prenent el camí fàcil de no fer res. Deixar a
una banda aquest tipus de pensament resulta molt difícil.
Les manifestacions més representatives del pensament negatiu són:
- Queixes continuades
- Crítiques als altres
- Preocupacions
Els pensaments negatius ens apropen a l’àrea del temor, ens fan sentir por
i veure majors dificultats de les que en realitat hi ha.
Però, per què pensem negativament? Les emocions negatives són
normals i necessàries. És normal estar trist davant certs esdeveniments,pèrdues o injustícies. Les emocions negatives són una part més de
nosaltres i ens serveixen per reaccionar i actuar amb més energia de
la normal.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
15/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
15
Això succeeix així quan les emocions negatives són canalitzades
convenientment i no ens trastornen excessivament.
És positiu que cadascú aprengui a qüestionar-se i a manegar les emocions
negatives per tal de preveure-les i substituir-les per aquelles que ens són
favorables. Quedar-se amb allò que és negatiu únicament aconsegueix
debilitar-nos.
Per sentir-nos bé amb nosaltres mateixos, necessitem aconseguir alts
nivells de satisfacció, serenitat o autorrealització. La majoria de les
vegades el que ens impedeix accedir a això és simplement el pensament
negatiu. El que causa la infelicitat no són els fets externs, sinó la reacció
que tenim davant aquests.
La veritable llibertat consisteix en poder triar el camí que volem, sense
deixar-nos condicionar no només per algú extern, sinó per nosaltres
mateixos. Moltes vegades no actuem com voldríem, no a causa dels altres,
sinó pels nostres pensaments.
Emocions negatives com l’odi, la por, la llàstima d’un mateix, l’enveja, el
ressentiment i la culpa afecten a la llibertat de la persona.
Per aconseguir eliminar els pensaments negatius, el primer que hem de fer
és no retroalimentar-lo. Hem d’evitar que es desenvolupin.
Pensament positiu
Direm al respecte del pensament positiu, que és una
habilitat que podem desenvolupar . És un procés,
que ens permetrà millorar i interpretar millor la
realitat, per complicada que pugui ser
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
16/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
16
aquesta.
Aquest pensament requereix de creativitat, no és senzill pensar de forma
positiva. Aquest pensament s’ha de desenvolupar quan tenim una emoció
negativa que ens afecta, però és en aquest moment quan trobem més
dificultats per poder aplicar-ho.
El pensament positiu és una qualitat que es desenvolupa amb esforç
conscient i que amb el temps permet enfrontar-se al món i als problemes
amb major eficàcia.
Cada persona té un estil de pensament positiu i cadascú ha de trobar l’estilque consideri més adient per desenvolupar les seves pròpies idees
positives i reflexionar sobre elles.
El pensament positiu no significa no veure els problemes, significa treballar
per solucionar-los i afrontar-los com un repte. Quan encarem un objectiu,
ens movem entre el temor i el desig. Si els nostres pensaments són
positius, estarem més a prop del desig, mentre que si els nostrespensaments són negatius, ens posicionarem a la banda del temor,
apareixent així les nostres incerteses i, per tant, una major dificultat per
assolir el nostre objectiu marcat.
Cadascú de nosaltres funciona mitjançant dos mecanismes:
- Mecanisme de fracàs: tendència humana a situar-se en la zona
còmode, a evitar l’esforç.
- Mecanisme d’èxit: el que ens fa superar-nos i ens permet assolir
els objectius que ens establim.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
17/34
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
18/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
18
4. Assertivitat
És la capacitat d’autoafirmació personal, entesa com l’expressió directa
dels propis sentiments, desitjos, drets legítims o opinions, sense amenaçaro castigar als demés i sense violar els drets de les persones.
Assertivitat és respectar a l’altre però, sobretot, és respectar-se a sí
mateix.
És una habilitat, no és un tret de la personalitat. Pertany a les
competències associades, a les habilitats socials i, en general, a la
intel·ligència emocional.
Una persona assertiva és aquella que davant un conflicte, és a dir, davant
una diferència d’interessos entre dues parts, és capaç d’actuar en
conseqüència amb el seu pensament sense que aquest fet impliqui
coaccionar a l’altre.
4.1. Tipus de conducta
En trets generals, direm que seran tres els tipus de conducta que podem
trobar-nos:
- Agressiva: lluita
- Passiva: evitació o fugida
- Assertiva: afrontament i raonament.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
19/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
19
Conducta Agressiva
Es caracteritza per estar orientada cap a la consecució dels propis
objectius i perquè el subjecte únicament té respecte per sí mateix.
Respecta els seus drets violant els aliens. Aquesta violació de drets de
l’altre pot ser mitjançant la coacció, la manipulació o la baralla.
La coacció implica l’obligació de fer actuar a l’altre en contra de la seva
voluntat mentre que parlarem de manipulació quan s’aconsegueix un
determinat comportament per part de l’altre persona sense que aquesta
persona se n’adoni.
Aconseguir la fita establerta produeix satisfacció a la persona agressiva.
No obstant això, el fet d’atacar els drets dels altres, lesiona la seva
autoestima, el que condueix a enrarir l’ambient i a augmentar la tensió a la
relació.
Els seus efectes són especialment clars en relacions prolongades tals com
les establertes entre caps i subordinats o entre companys del mateix nivell jeràrquic.
Aquesta conducta té com aspecte positiu que no permet que ningú
“trepitgi” a la persona agressiva. En contraposició, la principal
desavantatge és que ningú vol tenir al seu costat a una persona agressiva.
Aquestes persones es caracteritzen per aportar tot sense acceptar res.
Pretenen que la resta faci els que ells volen, que les seves opinions es
tinguin en consideració per a tot i que se’ls consideri posseïdors de tota la
informació i totes les respostes.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
20/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
20
Conducta passiva
Es caracteritza per no estar orientada cap a la consecució dels objectius
fixats. Aquesta conducta respecta els drets dels altres, però viola els
propis.
La persona passiva es guarda la seva opinió, renuncia als seus drets i
deixen que els altres portin la batuta.
És pròpia d’aquesta conducta acceptar tot dels altres (idees, opinions,...)
sense exigir ni aportar res, sense defensar idees pròpies, ni necessitats ni
drets.
Justifiquen la seva conducta amb ser amables, però al darrera d’aquesta
justificació ens troben principalment la por al fracàs.
Les probabilitats que té una persona passiva d’aconseguir els seus
objectius són mínimes si les comparem amb les d’una persona agressiva.
Aquesta renúncia dels propis objectius no lesiona l’autoestima de l’altre,
amb la qual cosa la relació amb els altres no es deteriora.
L’avantatge d’aquesta conducta per tant serà que poques vegades hi
haurà un rebuig directe per part dels demés però el cost que s’ha de pagar
per això és molt alt, doncs la principal desavantatge d’aquesta conducta és
que sovint els altres s’aprofiten de les persones passives.
Conducta assertiva
Aquesta conducta es caracteritza:
- Estar orientada cap a la consecució dels objectius fixats.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
21/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
21
- Respecte cap a un mateix.
- Respecte amb la resta.
La persona assertiva té una major probabilitat que la persona
que actua de manera agressiva o passiva a l’hora d’assolir els
objectius que té fixats, el que produeix satisfacció per
l’assoliment dels mateixos.
El respecte cap als propis drets confirma la seva autoestima com a
persona i el respecte que també mostra pels drets dels altres afavoreix
l’ambient de cooperació mútua a la resolució de les diferències
d’interessos entre ambdues parts.
La primera característica de la conducta assertiva, la orientació cap a la
consecució d’objectius, significa que el subjecte persisteix al seu
empeny d’aconseguir l’objectiu establert, per moltes dificultats que puguin
sorgir.
En tant a la segona, respecte cap a un mateix, va molt lligada a laprimera, doncs la millor manera de fer-ho és assolint aquelles fites que ens
hem proposat, respectant als altres, tal com indica la tercera característica.
Hem de recordar que respectar als altres no significa haver d’acceptar els
desitjos i voluntats sinó que no obligues a ningú a comportar-se sota els
nostres desitjos i voluntats.
La persona assertiva valora a l’altre persona com a tal, a diferencia de la
persona agressiva, que la ataca utilitzant-la com a instrument per a la
consecució dels seus propis fins.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
22/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
22
L’avantatge de ser assertiu és que pot obtenir -se el que es desitja sense
sentir-se culpable o equivocat per això.
El concepte d’assertivitat és un concepte que ha demostrat la seva
importància, per la implicació a la millora de la qualitat de la comunicació
de les persones de qualsevol organització a tots els nivells, evitant
conflictes innecessaris.
La conducta assertiva ens ajuda a mantenir la nostra autoestima alta en
situacions a les quals pot trobar-se amenaçada. Sobretot quan els altres
intenten manipular-nos, ens critiquen o intenten negar-nos la raó quan
estem segurs de tenir-la.
La manipulació per part dels altres pot venir:
- Evadint les seves responsabilitats.
- Fent sentir-nos culpables del que fem, tot i ser correcte el que
fem.
- Intentant suscitar ignorància.
L’assertivitat ens ajudarà a no acceptar aquelles responsabilitats si no
estem d’acord amb elles, no tenim perquè sentir -nos culpables del que no
ens satisfà a nosaltres, sense haver d’estar molestos per no saber-ho tot.
CONDUCTA ASSERTIVA = BONA AUTOESTIMA
4.2. Llistat de drets fonamentals de l’assertivitat
A continuació, enumerarem els drets fonamentals de l’assertivitat.
Respectant-se aquests drets, podrem identificar-nos com a persones
assertives. Aquests drets són:
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
23/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
23
1. Dret a ser tractat amb respecte i dignitat.
2. Dret de poder expressar sentiments i opinions.
3. Dret de ser escoltat i pres seriosament.
4. Dret a establir les meves prioritats i prendre les meves pròpiesdecisions.
5. Dret a dir NO, sense sentir culpabilitat.
6. Dret a demanar el que vull (l’altre té dret
a dir que no).
7. Dret a canviar.
8. Dret a cometre errors.
9. Dret a sol·licitar informació.
10. Dret a poder ser lliure per triar els meus
objectius.
Com a drets, tots tenen la mateixa importància i s’han de respectar .
4.3. Conductes no assertives
Podem definir algunes de les conductes més freqüents de les persones no
assertives. D’aquesta manera, podem trobar:
- Bloqueig: la persona es queda paralitzada, no actua. No existeix
un pensament clar. La ment es queda en blanc i apareixen dubtes
al respecte de com actuar, fent-se preguntes com “què faig?”,“què dic?”.
- Sobre-adaptació: la persona respondrà en funció del que cregui és
el desig de l’altre. L’atenció es centra en pensar què fer per no
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
24/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
24
molestar o agradar a l’altre persona. Pensaments típics d’aquesta
conducta són “li diré que té raó”, “li somriuré”.
- Ansietat: la persona tartamudeja, titubeja, parla entretallat. Es
dóna ràpides instruccions de com comportar-se, però ho fa ràpid imalament. Preguntes com “ara que dic?” o pensaments com “s’ha
adonat que ho he fet malament” apareixen i provoquen ansietat.
- Agressivitat: els símptomes són l’elevació de la veu, insults o cos
en tensió. El pensament en aquestes conductes es centra en
aconseguir la fita proposada a qualsevol preu, creient que l’altre
és el nostre enemic, que l’únic que vol és evitar que assolim els
nostres propòsits.
4.4. Causes de la conducta no assertiva
Per actuar de manera assertiva s’ha d’aprendre. Per
aquest motiu, és molt probable que quan actuem de
manera agressiva o passiva, és perquè no som
conscient que hi ha d’altres maneres d’actuar.
Segons Albert Ellis, l’ésser humà té unes idees
irracionals que impedeixen actuar de manera assertiva. Aquestes idees
són:
1. És necessari ser apreciat per tothom.2. Hem de poder resoldre qualsevol problema en qualsevol situació.
3. Hi ha gent dolenta que ens envolta i es mereixen una lliçó.
4. És horrible que les coses no surtin com un desitja.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
25/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
25
5. Els successos desagradables són deguts a causes externes
incontrolables.
6. Si alguna cosa pot ser perillosa, és necessari controlar-ho
constantment perquè no succeeixi.7. És més fàcil evitar situacions difícils que afrontar-les.
8. Sempre és necessari recolzar-se en algú més capaç que un mateix.
9. Un succés del passat pot ser la causa d’una conducta del present. Si
aquest ens va afectar al passat, sempre ens continuarà passant.
10. És necessari preocupar-se pels problemes aliens. És una mostra de
solidaritat, empatia i bondat.
4.5. Elements que influeixen en la conducta
Són tres els elements que influeixen en la conducta humana:
1. La motricitat del nostre cos (comunicació no verbal).
2. Les emocions i els sentiments.
3. Elements cognitius (pensaments).
D’aquesta manera, en funció del tipus de conducta que tinguem, podrem
identificar els següents elements:
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
26/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
26
Conducta Agressiva
Comunicació
no verbalEmocions Elements cognitius
Mirada Fixa Autoestima baixaNo tinc necessitat derespectar als altres
Veu alta iràpida
Sentiment de culpabilitatNomés em respecten si
sóc agressiu
Gestosd'amenaça
Sensació de pèrdua decontrol
No suporto que les cosesno surtin com vull
Tensió corporalSent que els demés
s'allunyen d'ellLes coses són blanques o
negres
Invasió del'espai de l'altre
Sent que els altres no lirespecten si no és
agressiu
Els meus drets estan persobre dels de la resta
Conducta Passiva
Comunicació
no verbalEmocions Elements cognitius
Mirada baixa ide súplica
Autoestima baixa Els altres són millor que jo
Veu dèbil ititubejos
Sensació dedesemparament
He de sacrificar-me pelsaltres
Vacil·lacions igestos
exageratsFrustració
Si dic que "no"s'enfadaran
Agitació de lesmans
Sensació de pèrdua decontrol
No vull molestar
Posturacorporalcorbada
Sentiment de norespecte cap a un
mateixNo val la pena que opini
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
27/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
27
Tensió a la carai somriure
nerviós
Sentiment que els altresno el respecten
Els meus sentiments noimporten als altres
Conducta Assertiva
Comunicació
no verbalEmocions Elements cognitius
Mirada directa irelaxada
Autoestima adequadaTé uns drets i els posa en
pràctica
Veu adequada Diu el que sent
Tot el món té dret a ser
respectat
Parla ambfluïdesa
Es troba a gust amb elsaltres
Visió igualitària de lespersones
Gesticulacióproporcional
Sensació de controlJo tinc les meves opinions
i ho puc expressar
Postura
corporal dreta irelaxada
Es respecta a si mateix i
als altres
Els altres tenen les seves
opinions i ho podenexpressar
Movimentsdiscrets
Puc demanar favors i elsaltres poden dir que no
Mans relaxadesNo m'importa demanar
ajuda
4.6. Habilitats assertives bàsiques
Són aquelles habilitats que permeten la conducta assertiva. Són lessegüents:
1. Escolta activa
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
28/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
28
2. Iniciar una conversa i afavorir la comunicació
3. Formular preguntes
4. Saber donar les gràcies
5. Fer i rebre afalagaments6. Realitzar, acceptar i refusar crítiques
7. Demanar disculpes
8. Saber expressar opinions i sentiments
9. Fer pactes, on les dues parts han de sortir guanyant
10. Dir que no
11. Demanar favors
4.7. Tècniques assertives bàsiques
Són sis les tècniques que veurem a continuació. Aquestes, ens permetran
diferenciar diferents situacions on haurem de posicionar-nos
assertivament:
- Assertivitat positiva: és aquella que mostra el bo i valuós dels
altres. Es tracta de fer afalacs, com ara “m’agrada el teu nou look”.
- Resposta assertiva elemental: és l’expressió clara i concisa de
defensa dels nostres drets “ho sento però no puc deixar -te el
cotxe”.
- Assertivitat escalonada: elevació gradual de la resposta assertiva,
sense que aparegui cap comportament agressiu. És mantenir la
nostra posició per moltes dificultats que podem tenir.
- Assertivitat empàtica: és la que consta de 2 passos. Un primer
que entén la situació de l’altre i un segon que expressa la pròpia
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
29/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
29
situació “entenc que estiguis preocupat, però m’és impossible
ajudar-te”.
- Assertivitat subjectiva: aquesta consta de 4 passos. Primer de tot
hem de descriure el comportament de l’altre. Una vegada fetaaquesta descripció, analitzar com ens fa sentir el comportament
de l’altre, descrivint els nostres propis sentiments o conductes i
expressant el que es vol de l’altre. D’aquesta manera, direm que:
Quan tu fas això....
Jo em sento....
És per això que jo actuo...
I m’agradaria que tu...
- Resposta assertiva davant la submissió o l’agressivitat: en aquest
cas, haurem de mostrar a la persona com s’està comportant i com
podria comportar-se assertivament.
4.8. Tècniques assertives per a discussions
Moltes vegades no sabem com actuar davant una discussió.
Ens quedem callats o bé parlem sense dir el que creiem que
hauríem d’haver dit. Les tècniques assertives ofereixen la
possibilitat de ser assertius a dins d’una discussió:
- El disc ratllat: és la més bàsica. Es tracta de repetir sempre el
mateix, fins aconseguir que el nostre interlocutor accepti el que li
volem dir.
- El banc de boira: es tracta de donar la raó però sense entrar en
majors discussions “és probable que tinguis raó”.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
30/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
30
- Aplaçament assertiu: consisteix a aplaçar la resposta a la persona
que ens critica, fins a una major situació o per a quan tinguem un
argumentari “serà millor que parlem d’aquest tema quan estiguem
més tranquils”.- Tècnica per a processar el canvi: es tracta de desplaçar la
discussió a un segon terme, destacant el nostre propòsit inicial,
apropant allò que és positiu i apartant allò que és negatiu “ara no
toca discutir, gaudim del concert i més tard parlem de l’assumpte”.
- Tècnica de l’acord assertiu: Consisteix a admetre l’errada, però a
la vegada aclarir que això no ens converteix en mala persona o
que no és una errada freqüent per la meva part “mea culpa, és la
primera vegada que m’equivoco, no tornarà a passar”.
- Tècnica de la pregunta assertiva: Consisteix a donar per suposat
que la persona que ens critica, ho fa de bona fe “no crec que hagi
estat jo qui l’hagi trencat però, de totes maneres, com ho hauria
d’haver fet perquè no s’espatlli?”.
4.9. Distorsions Cognitives
Parlem de distorsió cognitiva quan una sèrie de pensaments no
ens permeten apreciar la realitat tal com és, predisposant-nos a
una determinada conducta:
1. Etiquetar : tendència a generar estereotips negatius d’un mateix o
dels altres, “no serveixo per a res”.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
31/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
31
2. Lectura de pensament: tendència a suposar, sense evidències, que
els altres et menyspreen o pensen malament de tu, “segur que
pensen que sóc ximple”.
3. L’error de l’endeví: tendència a generar prediccions negatives sobrela pròpia vida, “no sé perquè ho intento, no ho aconseguiré”
4. Pressuposar: creure que hauríem de ser diferents, el que fem mai és
correcte, “hauria de ser més actiu”.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
32/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
32
5. Resum del mòdul
Tota gestió d’un mateix passa pel procés de fet, emoció i interpretació.
Les dues primeres són inamovibles i la tercera la podem controlar i,segons com ho fem, la nostra resposta serà més o menys efectiva.
La intel·ligència emocional està formada per: capacitats, habilitats,
emocions i personalitat o temperament.
Les capacitats són cinc: autoconeixement, autocontrol, competències,
empatia i sincronia emocional.
Les habilitats que formen la intel·ligència emocional són: organització de
grups, negociar solucions, connexions personals i anàlisi social. Les
habilitats constitueixen la matèria prima de l’èxit social. Tot i això, han de
trobar-se en consonància amb els nostres propis sentiments, seria el
nostre jo personal i el nostre jo social.
Les emocions són impulsos que ens porten a actuar. Representen unmode d’actuació davant d’un estímul extern cap a la persona. Segons
Ekman (1983) es diferencien sis emocions bàsiques: ira, tristesa, por,
alegria, sorpresa, fàstic.
La personalitat o temperament és el conjunt d’actituds, pensaments,
sentiments i conductes que caracteritzen a una persona. Les cinc grans
categories de la personalitat són: extroversió, afabilitat, dependència,estabilitat emocional, cultura o intel·ligència
Els pensaments poden ser de dos tipus: positiu i negatiu. El pensament
negatiu implica emocions negatives i l’utilitzem de manera inadequada. El
pensament positiu es una habilitat que podem desenvolupar. És un procés
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
33/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
© SomDocents Proyectos Educativos SL, 2013 Tots els drets reservats
33
que ens permet millorar i interpretar millor la realitat. El pensament positiu
és una qualitat que es desenvolupa amb esforç conscient i que amb el
temps permet enfrontar-se al món i als problemes amb major eficàcia.
Cadascú de nosaltres funciona mitjançant dos mecanismes: de fracàs id’èxit.
L’assertivitat és la capacitat d’autoafirmació personal, entesa com
l’expressió directa dels propis sentiments, desitjos, drets legítims o
opinions, sense amenaçar o castigar als altres i sense violar els drets de
les persones. És respectar a l’altre però, sobretot, és respectar -se a sí
mateix. És una habilitat.
Els tres tipus de conducta que podem trobar-nos són: agressiva (lluita),
passiva (evitació o fugida) i assertiva (afrontament i raonament).
La conducta assertiva es caracteritza per estar orientada cap a la
consecució dels objectius fixats, pel respecte cap a un mateix i pel
respecte amb la resta de persones.
Podem definir algunes de les conductes més freqüents de les persones
no assertives com, per exemple, el bloqueig, la sobre-adaptació, l’ansietat
i l’agressivitat.
Per actuar de manera assertiva s’ha d’aprendre. Segons A lbert Ellis,
l’ésser humà té unes idees irracionals que impedeixen actuar de manera
assertiva.
Les habilitats assertives bàsiques són aquelles habilitats que permeten
la conducta assertiva. Algunes d’aquestes habilitats són l’escolta activa,
iniciar una conversa i afavorir la comunicació o formular preguntes.
-
8/16/2019 Mòdul 2_Gestionar-Se a Un Mateix
34/34
MÒDUL 2: GESTIONAR-SE A UN MATEIX
Les tècniques assertives bàsiques ens permetran diferenciar les diferents
situacions on haurem de posicionar-nos assertivament. Les tècniques
assertives ofereixen la possibilitat de ser assertius a dins d’una discussió.
La distorsió cognitiva apareix quan els pensaments no ens permeten
apreciar la realitat tal com és, predisposant-nos a una determinada
conducta. Si etiquetem, si suposem coses fem distorsions cognitives.
top related