módulo 1 oficina de brand experience espm

Oficina de Brand Experience Prof.  Eric  Eustáquio  eric@eustaquio.com.br

CHECKIN

AGENDA MÓDULO 1

✴  Obje6vos,  Didá6ca  e  Metodologia  

✴  Literatura  sugerida

✴  Dinâmica  Prá6ca  de  Nivelamento  

✴  Onde  estamos  e  como  chegamos  até  aqui?  

✴  O  novo  comportamento  de  compra  

✴  Conceituando  o  Brand  Experience  

Objetivos, Didática e Metodologia

Literatura Sugerida

DINÂMICA DE NIVELAMENTO

30 minutos

Onde estamos e como chegamos até aqui?

VISÃO ANTROPOLÓGICA

e"o"que"isso"tem"a"ver"com"!

COMUNICAÇÃO?

PESSOA

CONSUMIDOR

CERCADA POR OUTRAS PESSOAS

CONTEXTO

VIVÊNCIAS

HISTÓRIAS

DESEJOS

SONHOS

FELICIDADE

IDENTIFICAÇÃO

BRANDS, WHO CARES?

TRANSFORMAÇÕES SOCIOECONÔMICAS

�melhor'possível'dos'mundos� através'do'ordenamento'racional'e'técnico

MODERNIDADE SÓLIDA

CAPITALISMO

PRODUTO

MODERNIDADE LÍQUIDA

INDIVIDUALIDADE

FLUIDEZ

o TER construindo o SER

CUSTOMIZAÇÃO

SERVIÇOS

AUGE MODERNIDADE LÍQUIDA

HIPERMODERNIDADE

Hipermercado, Hiperconsumo,

Hipertexto, Hipercorpo: tudo é

elevado à potência do mais, do maior.

“A#sociedade#hipermoderna#se#apresenta#como#a#sociedade#em#que#o#tempo#é#cada#

vez#mais#vivido#como#preocupação#maior,#a#sociedade#em#que#se#exerce#e#se#generaliza#

uma#pressão#temporal#crescente”###

!!!!(Lipovetsky,!2004:75)!

EXPERIÊNCIAS

Welcome to the Experience Economy

A"evolução"tecnológica"influencia"nas"mudanças"do"comportamento"social""ou"são"as"necessidades"sociais"que"proporcionam"a"evolução"tecnológica"?

Computação Pervasiva/Ubíqua

SOCIABILIDADE

“A  sociabilidade  se  estabelece  por  redes  pelas  quais  as  unidades  de  a7vidades,  individuais  ou  cole7vas,  fazem  circular  as  informações  que  exprimem  os  seus  

interesses,  gostos,  paixões,  opiniões.”  Jean%Baechler%(1995)%%

COMUNIDADES COLABORATIVAS

TELECOCOONING

REALIDADES PERMEÁVEIS

SE NÃO POSTOU, NÃO ACONTECEU!

construção*da*!IDENTIDADE

COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO

Tecnologias  Emergentes  comomeio  para  materializar  nossos  anseios

Sejam  eles  emocionais

ou  materiais

SHOPTIMIZATION

TRANSFORMAÇÃO NA FORMA DE COMPRAR

Adaptado'de''“ZMOT'Conquistando'o'Momento'da'Verdade”''

de: Jornada de Consumo

Adaptado'de''“ZMOT'Conquistando'o'Momento'da'Verdade”''

para: Ciclo de Consumo

Shopper

Oficina de Brand Experience Eric Eustáquio

THE COLLABORATIVE ECONOMY DISRUPTING HOSPITALITY SELECTION OF SLIDES FROM HITEC

Oficina de Brand Experience Eric Eustáquio

RACHEL'BOTSMAN'2014'

RACHEL'BOTSMAN'2014'

RACHEL'BOTSMAN'2014'

RACHEL'BOTSMAN'2014'

RACHEL'BOTSMAN'2014'

PONTO DE VENDA (PDV)

PONTO DE RELACIONAMENTO (PDR)

E O QUE VEM POR AÍ?

UMOT ?

“Marca& é& um& nome,& termo,& sinal,& símbolo& ou&desenho,&ou&uma&combinação&deles,&com&o&obje9vo&de& iden9ficar&bens&ou& serviços&de&um&vendedor&ou&grupo&e&diferenciá@los&da&concorrência.”&&&

& & &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&AMA&(American&Marke9ng&Associa9on)&

Não está faltando alguma coisa?

PRIMEIRO Marca%não%é%um%logo%

SEGUNDO Marca%não%é%%

um%iden/ficador%

FINALMENTE Marca%não%é%um%produto%

Mas$então,$o que é marca?

Marty&Neumeier&&

NeutronLLC&&

Autor&do&livro&“The&Brand&Gap”&

COLETIVAMENTE, MARCA É O QUE AS PESSOAS SABEM, SENTEM E PENSAM SOBRE SEU PRODUTO, SERVIÇO OU COMPANHIA.

Paul%Isakson%Senior%Strategic%Planner%

space150%

Então, podemos afirmar que as EXPERIÊNCIAS vivenciadas em nossas vidas constroem as nossas HISTÓRIAS?

Certo?

What is brand anyways?