monna nordhagen og brandlab @ young retailers #oiw2010

monna@brandlab.no !Young Retailers 19. oktober 2010!

De neste 20 minuttene!

•  Kort-kort innledning!•  2 marketing trender som dere ikke vil glemme

etter i kveld!•  Masse eksempler!

Svaret er NEI!!

•  84% synes selgere og markedsføring lover mer enn de kan holde!•  75% er lei av folk som forsøker å selge dem ting!•  76% av amerikanerne har reservert seg mot telefonsalg!•  80% av de under 30 år som har harddiskopptager hopper over

reklamen !–  (67% av alle)!

•  30% av de som kan fjerner nettreklame!•  40% fjerner jevnlig cookies!•  Citybank måtte trekke seg fra et sponsorat av NY Mets fordi

kundene krevet det!•  Gap trakk nettopp en ny logo av samme grunn!•  Det finnes 164 000 linker til ”merkevare+sucks.com”!

!"#$%&'()*'+"#*,%-./'0'1/%'2%3.'45)#67)8')9':-,;%78<'

='

Verdi markedsføring!

1. Markedsføring som i seg selv bidrar til noe positivt for potensielle kunder og kunder.!

2. Markedsføring som brukerne frivilling velger å engasjere seg i. !

!"#$%&'()*'+"#*,%-./'0'1/%'2%3.'45)#67)8')9':-,;%78<'

!"#$%&'>)6.6*%'?'@)5%'%5)#67)8'

Når bør kroneisen koste mest?!

David Ogilvy!

”Your customer is not an idiot…!…she´s your wife”!

A'

!"#$%&':B'!"8C%D'?'1/%'B)8C6E%,'$%B"C")8'F)6,8%D'

!"#$%&':B'!"8C%D'?'1/%'B)8C6E%,'$%B"C")8'F)6,8%D'

Hvor mye ressurser?!

•  Tiltrekke dere interessen til potensielle nye kunder!•  Bearbeide potensielle kunder!•  Holde eksisterende kunder fornøyd!

•  Øke lojaliteten til eksisterende kunder!•  Selge mer eller oftere til eksisterende kunder!

•  Gi eksisterende kunder grunner til å anbefale dere!

•  Belønne kunder som har anbefalt dere!

!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

Det er ingen nye kunder igjen!

Men det er dine kunder, konkurrentene kunder, kundenes nabo, barn og venner. Og kunder som kjøper noe helt annet som et alternativ til å kjøpe fra deg.!

!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

Da er målene:!

1.  Få flere kunder til å kjøpe fra oss oftere!

2.  og kjøpe mer når de er hos oss.!3.  og anbefale oss til venner,

naboer, kolleger, familie…!4.  Og dermed få flere kunder.!

!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

Kilde: Method, Publisert på fastcompany.com!

Snu salgstrakten!

!"#$%&'G)C%H/'G-I%'?'J#"H'./%'9688%#'

!"#$%&'>)6.6*%'0'@"%.'K);%'L':%8.)C'