mps.br – melhoria de processo do software brasileiro reunião de abertura – avaliação mps.br [...

MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Reunião de Abertura – Avaliação MPS.Br

[ Nome da Unidade Organizacional][Data]

2

Modelo de Referência

7 níveis de maturidade

A - Em OtimizaçãoB - Gerenciado quantitativamenteC - DefinidoD - Largamente definidoE - Parcialmente definidoF - GerenciadoG - Parcialmente gerenciado

MR-MPS-SV versão <colocar ano>

Processo de Avaliação MPS

3Treinamento da Equipe para a Avaliação Final – Setembro

2013

Nível Solicitado: G

• Processos a serem avaliados:– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– <completar com outros processos avaliados com

atributos de processo de nível G ou excluir linha>

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado

Nível Solicitado: F

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– <completar com outros processos avaliados com atributos de

processo de nível F ou excluir linha>

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são gerenciados

Nível Solicitado: ENível Solicitado: E

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional– Definição do Processo Organizacional– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– <completar com outros processos avaliados com atributos de processo de nível

F ou excluir linha>

Nível Solicitado: E

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado

8

Nível Solicitado: D

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição

– Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional

– Definição do Processo Organizacional

– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de

Serviços– Orçamento e Contabilização de

Serviços– <completar com outros processos

avaliados com atributos de processo de nível F ou excluir linha>

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)

Nível Solicitado: DNível Solicitado: D

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado

10

Nível Solicitado: C

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo

Organizacional– Definição do Processo Organizacional

– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de

Serviços– Orçamento e Contabilização de

Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e

Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente

Nível Solicitado: DNível Solicitado: C

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado

12

Nível Solicitado: B

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo

Organizacional– Definição do Processo Organizacional

– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de

Serviços– Orçamento e Contabilização de

Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e

Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente

Nível Solicitado: DNível Solicitado: B

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado– AP 4.1: O processo é medido– AP 4.2: O processo é controlado

14

Nível Solicitado: A

– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo

Organizacional– Definição do Processo Organizacional

– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de

Serviços– Orçamento e Contabilização de

Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e

Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços

• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente

Nível Solicitado: DNível Solicitado: A

• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são

gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado– AP 4.1: O processo é medido– AP 4.2: O processo é controlado– AP 5.1: O processo é objeto de melhorias incrementais

e inovações– AP 5.2: O processo é otimizado continuamente

Equipe de Avaliação

Avaliador Líder:• < Nome> <Instituição>

Avaliadores Adjuntos:• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>

Representantes da Empresa:• < Nome>• < Nome>

17

Planejamento: <data>

18

Planejamento: <data>

19

Nenhuma informação será atribuída a uma pessoa individualmente

Nenhuma informação será atribuída a uma pessoa individualmente

Acordo de ConfidencialidadeAcordo de Confidencialidade

• Se guarda rigorosa confidencialidade das entrevistas– Pelos membros da equipe de avaliação e pelos

entrevistados durante e depois da avaliação

Processo de Avaliação MPS

20Treinamento da Equipe para a Avaliação Final – Setembro

2013