mÜŞterİ portali eĞİtİm dokÜmani - bati...

MÜŞTERİ PORTALI

EĞİTİM DOKÜMANI

Yazar : Mehmet Kemal ASLAN

Oluşturulma Tarihi : 25.08.2014

Son Değişiklik : 21.10.2016

Kontrol Numarası :

Sürüm : 2016.10-1

ii

İÇİNDEKİLER

SİSTEME GİRİŞ ...................................................................................................................... 3

ORGANİZASYON SEÇİMİ .................................................................................................... 4

ŞİFRE DEĞİŞTİRME .............................................................................................................. 5

BİLDİRİMLER .......................................................................................................................... 6

LİSTE KULLANIMI .................................................................................................................. 7

MENÜ KULLANIMI ................................................................................................................. 9

SİPARİŞ İŞLEMLERİ ............................................................................................................ 10

ÇİMENTO SİPARİŞİ GİRİŞİ ......................................................................................... 11 BETON SİPARİŞİ GİRİŞİ ............................................................................................. 13

ÖDEME İŞLEMLERİ ............................................................................................................. 14

KREDİ KARTI İLE FATURA ÖDEME ......................................................................... 15

RAPORLAR ........................................................................................................................... 17

ONAYSIZ (ANLIK) SEVK BİLGİLERİ .......................................................................... 18 ONAYLI SEVK BİLGİLERİ ............................................................................................ 19 ÇİMENTO – AGREGA SEVK LİSTESİ ....................................................................... 20 BETON SEVK LİSTESİ ................................................................................................. 21 FATURA BİLGİLERİ ...................................................................................................... 22 ÖDEME ve ÇEK BİLGİLERİ ......................................................................................... 24 ALACAKLAR EKSTRESİ .............................................................................................. 25 TEMİNAT ve DBS BİLGİLERİ ...................................................................................... 26 FİNANSAL DURUM ....................................................................................................... 27 TÜKETİM BİLGİLERİ..................................................................................................... 28 TEDAŞ FATURA KARŞILAŞTIRMA ........................................................................... 29 TEDAŞ FATURA KARŞILAŞTIRMA ........................................................................... 31 MÜŞTERİ DÖKÜMANI .................................................................................................. 32

3

SİSTEME GİRİŞ

İnternet tarayıcısının adres satırına portal.batianadolu.com yazılarak portal’a erişim sağlanır.

Sistemin içeriğini ve kullanımını anlatan doküman; Portal eğitim dokümanı için tıklayınız bölümünden indirilebilir.

Portal’a giriş için; Kullanıcı Adı, Şifre ve Resim Doğrulama bilgisi girildikten sonra Giriş’e tıklanır.

Okunamayan resim doğrulama konudunu değiştirmek için, Kodu değiştir tıklanır.

Kullanıcı Adı girildikten sonra Şifre Gönder tıklayarak, sistemde kayıtlı e-posta adresinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

4

ORGANİZASYON SEÇİMİ

Birden fazla Batı Anadolu Grubu şirketi ile faaliyet gösteriyorsanız, hangi şirket (organizasyon) için işlem yapacağı seçilir.

Seçilen organizasyon ana sayfada üst menüde görüntülenir ve sistemden çıkış yapılmadan organizasyon değişikliği yapılabilir.

5

ŞİFRE DEĞİŞTİRME

Ana menüde bulunan Şifre Değiştir’ e tıklandığında mevcut şifrenin ve yeni şifrenin girileceği ekran görüntülenir. Gerekli bilgiler girildikten sonra Kaydet’ e tıklanır.

6

BİLDİRİMLER

Bildirimler, yapılan genel duyuruların ya da firmanıza özel bildirimlerin raporlanması için kullanılacaktır. Sistemde okunmayan bildirim varsa; Bildirimler menüsünün yanında icon görüntülenecektir.

Sayfaya erişim için menüde bulunan Bildirimler’ e tıklanır.

Devamı için tıklayınız… Bölümünden bildirim detayi görüntülenir ve bildirim okundu durumuna getirilir.

Bildirimleri silmek için Sil’ e tıklanır.

Okunan bildirimler 30 gün içerisinden sistem tarafından silinir.

7

LİSTE KULLANIMI

Tüm raporlama ekranlarında kayıtlar liste içerisinde görüntülenir ve kullanımı standarttır.

Listenin alt bölümünde toplam kayıt sayısı ve sayfa bilgileri yer almaktadır. Önceki, Sonraki ya da sayfa numaraları (1, 2, 3, 4, 5) tıklanarak kayıtlar üzerinde dolaşılır.

Herhangi bir başlığı, Gruplamak istediğiniz sütunu buraya sürükleyiniz yazan bölüme taşıyarak gruplama yapabilirsiniz.

8

Başlıkların altında bulunan alanlar arama için kullanılır. Alanın yanında bulunan filitreden arama seçenekleri değiştirilebilir.

Arama seçenekleri

Başında ara

İçinde ara

İçinde olmayan

Sonunda ara

Eşit

Eşit Olmayan

Listenin üzerinde bulunan Excel ve PDF simgeleri tıklanarak, liste Excel ya da pdf dosya olarak kaydedilebilir.

9

MENÜ KULLANIMI

Portaldaki raporlara ya da işlemlere erişim için sol bölüme yer alan menü kullanılacaktır. Menüler seçilen Organizasyona göre değişecektir.

Ana menü üzerine tıklanında alt menüler görüntülenir. Alt menü tıklandığında ise ilgili sayfaya erişim sağlanır.

Resimde işaretlenen ok tıklanarak menü kapatılıp/açılabilir.

10

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

BATIÇİM BATI ANADOLU ÇİMENTO SANAYİİ A.Ş. ve BATISÖKE SÖKE ÇİMENTO SANAYİİ T.A.Ş. şirketlerinde Çimento siparişleri portal üzerinden girilecektir.

Girilen siparişler, müşteri temsilciniz tarafından onaylandıktan sonra işleme alınacaktır. Siparişinizin durumunu sipariş raporundan görüntüleyebilirsiniz.

BATIBETON SANAYİ A.Ş. için girilen beton siparişleri ise portal üzerinden onaya sunulacaktır.

11

ÇİMENTO SİPARİŞİ GİRİŞİ

Menüden Sipariş İşlemleri>Çimento Siparişleri seçilir.

Sisteme girilmiş siparişleri görüntülemek için tarih aralığı girildikten sonra Listele tıklanır.

Yeni Sipariş tıklanarak sipariş giriş sayfası açılır.

Not, navlun ve plaka alanı dışındaki tüm bilgilerin doldurulması zorunludur.

Sevk adresi için daha önce sipariş verdiğiniz bir alan seçilebileceği gibi yeni adres adres girişide yapılabilir.

12

Torba ve Dökme çimento için aynı sipariş ekranı kullanılacağı için Ürün bilgisinin seçimi doğru yapılmalı.

Ölçü birimi seçilen ürün tipine göre sistem tarafından otomatik seçilecektir.

Torba çimento için ADET, Dökme Çimento için TON ölçü biriminde miktar girilecektir. Miktar girmeden İstihap Miktarı kadar yüklensin seçeneği seçilebilir.

Taşıma hizmeti isteniliyorsa Navlun seçeneği işaretlenmeli.

Taşıma hizmeti alınmayacaksa ve yükleme yapılacak araç plakası belli ise plaka alanına girilmeli.

Bilgiler girildikten sonra Kaydet tıklanarak sipariş oluşturulur.

13

BETON SİPARİŞİ GİRİŞİ

Menüden Sipariş İşlemleri>Beton Siparişleri seçilir.

Sisteme girilmiş siparişleri görüntülemek için tarih aralığı ve sipariş durumu seçildikten sonra Listele tıklanır.

Onay/Red alanlarına tıklanarak işlem yapılır.

14

ÖDEME İŞLEMLERİ

BATIÇİM ENERJİ TOPTAN SATIŞ A.Ş. ve BATIÇİM ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. . Şirketlerinde fatura ödemesi için kullanılacaktır.

15

KREDİ KARTI İLE FATURA ÖDEME

Menüden Ödeme İşlemleri>Kredi Kartı İle Fatura Ödeme seçilir.

Sistemde ödeme bekleyen tüm faturalar listenelir. Ödeme yapılacak faturalar seçildiğinde Toplam alanında ödenecek toplam tutar hesaplanır.

Toplam alanındaki tutar değiştirilerek fatura için kısmi ödeme yapılabilir.

Fatura harici ödeme yapılacaksa “Nakit Teminat vb.” fatura seçimi yapılmadan tutar girilebilir.

Toplamı Öde tıklandığında kredi kartı bilgilerinin girileceği sayfa görüntülenir.

16

Bilgiler girildikten sonda Devam Et tıklanır. Kredi kartı ödemelerinde 3Ds kullanılacağı için sonraki işlemlerin tamamı, ilgili bankanın sayfasından yürütülecek ve cep telefonuna gönderilecek şifre ile işlem yapılacaktır.

Kredi kartı bilgileri sistemde kesinlikle tutulmayacaktır; bunun için her işlemde tüm bilgileri tekrar girmeniz gerekecektir.

Bu ekrandan kredi kartına ödeme otomatik ödeme talimatı verilemez.

17

RAPORLAR

Daha önce müşteri temsilcisi aracılığı ile edindiğiniz bilgileri, portaldan görüntüleyebilmeniz için kullanılacaktır.

Bazı raporlar anlık çalışıyorken bazı raporlar gecikmeli veri getiriyor olacak. İlerleyen bölümlerde rapor bazında detaylı açıklama yapılacaktır.

Tüm raporlarda; filitreleme alanları varsa girdikten sonra listele tıklanarak rapor görüntülenecek; filitre yoksa menü tıklandığında rapor açılacaktır.

18

ONAYSIZ (ANLIK) SEVK BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Onaysız (Anlık) Sevk Bilgileri seçilir; rapor herhangi bir filitre istemeden görüntülenir.

Gün içerisinde sevk edilen fakat henüz satış tarafından kontrol edilip onaylanmayan sevk bilgilerini içerir.

19

ONAYLI SEVK BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Onaylı Sevk Bilgileri seçilir. Başlangıç ve bitiş sevk tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor, satış tarafından kontrol edilip onaylanlanan sevk bilgilerini içerir. Kontrol ve onay genellikle sevk tarihinden bir gün sonra gerçekleşir.

20

ÇİMENTO – AGREGA SEVK LİSTESİ

Menüden Raporlar>Çimento – Agrega Sevk Listesi seçilir. Başlangıç ve bitiş tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor, irsaliye bazında çimento ve agrega sevk bilgilerini içerir.

21

BETON SEVK LİSTESİ

Menüden Raporlar>Beton Sevk Listesi seçilir. Başlangıç ve bitiş tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor, irsaliye bazında beton sevk bilgilerini içerir.

22

FATURA BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Fatura Bilgileri seçilir. Başlangıç ve bitiş sevk tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor, satış, iade, fiyat farkı vb. tüm faturaları içerir.

Fatura detayı tıklanarak fatura kalemleri görüntülenebilir.

Fatura İrsaliyeleri tıklanarak satış faturaları için irsaliye bilgileri görüntülenir.

23

Ellettirik tüketim faturalarında, Tüketim bilgileri tıklanarak üç zamanlı tüketimler görüntülenir.

24

ÖDEME ve ÇEK BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Ödeme Bilgileri seçilir. Başlangıç ve bitiş vade tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor, yapılan tüm ödemeleri içerir.

25

ALACAKLAR EKSTRESİ

Menüden Raporlar>Alacaklar Ekstresi seçilir. Başlangıç ve bitiş tarihi girildikten sonra Liste ile rapor görüntülenir.

Rapor tüm cari hareketleri borç ve alacak şeklinde içerir. Rapordaki veriler 1 gün önceki verileri içerir.

26

TEMİNAT ve DBS BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Teminat ve DBS Bilgileri seçilir. Rapor herhangi bir filitre istemeden görüntülenir.

Rapor vadesi bitmemiş tüm teminat mektuplarını, nakti teminatları ve DBS’leri içerir.

27

FİNANSAL DURUM

Menüden Raporlar>Finansal Durum seçilir. Rapor herhangi bir filitre istemeden görüntülenir.

Rapor teminat tutarını, ödenmemiş fatura bakiyesini, faturalanmamış sevk tutarını içerir. Kalan bayike sevk edilebilecek ürün tutarını gösterir.

28

TÜKETİM BİLGİLERİ

Menüden Raporlar>Tüketim Bilgileri seçilir. Başlanğıç, Bitiş Yılı ve Sayaç seçildikten sonra listele ile rapor görüntülenir.

Rapor elettirik tüketim değerlerini zaman bazında görüntüler.

29

TEDAŞ FATURA KARŞILAŞTIRMA

Menüden Raporlar>Tedaş Fatura Karşılaştırma seçilir. Başlanğıç, Bitiş Fatura Tarihi seçildikten sonra listele ile rapor görüntülenir.

Rapor fatura bazında Tedaş tutarını ve kesilen fatura tutarını ve ek kalem tutarını ayrı ayrı gösterir.

Ek Kalem Detayı’na tıklanınca faturada yer alan ek kalemler görüntülenir.

30

31

TEDAŞ FATURA KARŞILAŞTIRMA

Menüden Kurumsal>Müşteri Dökümanları seçilir. Müşterilerin görüntüleyebileceği dökümanlar listelenir.

Dosya Görüntüle seçeneği tıklanarak doküman görüntülenebilir. Farklı kaydet seçeneği dökümanları kendi bilgisayarlarınızada kaydedebilirsiniz yada çıktı alabilirsiniz.

İlerleyen alamalarda bu bölümdeki doküman sayısı artacaktır fakat şimdilik sadece Güvenlik Bilgi Formlarını indirebilirsiniz.

32

MÜŞTERİ DÖKÜMANI

Menüden Kurumsal>Müşteri Dökümanları seçilir. Müşterilerin görüntüleyebilecekleri/indirebilecekleri dökümanlar listelenir.