muito além da gestão do conhecimento: liderando contextos capacitantes em organizações do...
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Rivadávia C. Drummond de Alvarenga Neto2012
Muito Além da Gestão
do Conhecimento:
liderando contextos capacitantes
em organizações do conhecimento
INQUIRIÇÃO E SABEDORIA CONVENCIONAL…
UM SEGREDO?Os mitos e a visão romântica…
Miopia: (dis) funções empresariais básicas…
Fonte: http://www.cpatu.embrapa.br/a-unidade/estrutura-funcional/ORGANOGRAMA.jpg/image_view_fullscreen
Explosão da Produção Informacional...
The Magical Number 7 plus or minus 2....(o número mágico sete, mais ou menos 2...)
Source: Miller, 1956
Visão de Futuro
Que objetivos financeiros devemos alcançar para
satisfazer nossos acionistas?
Qual nossa proposta de Valor? Que
tipo de Cliente queremos atender e
de qual forma para alcançarmos
nossos objetivos ?
Em quais processos / práticas devemos atingir a excelência para
satisfazer nossos clientes e acionistas?
O que precisamos aprender e transformar para atingir
todos os nossos objetivos?
Perspeciva Cliente / Mercado
Perspectiva Financeira
Perspectiva Processo / Interno
Perspectiva Aprendizagem / Inovação
O Balanced Scorecard (BSC)
converte uma Estratégia em um
Sistema Integrado de Gestão
definido através de quatro
perspectivas de negócio
[Fonte: Norton & Kaplan]
Esquemas, Modelos, Categorias, Classificações, Taxonomias, Design, Frameworks…
http://hbr.org/web/slideshows/five-charts-that-changed-business/1-slide
•
IndicadoresMétricas
Resultados
Um Desenho Organizacional “Genérico”
Resultados
ESTRATÉGIA
CULTURAPROCESSOS/
INFRA-ESTRUTURA/TECNOLOGIA
PESSOAS
Modelos Organizacionais Baseados no Conhecimento!
Knowing Organization? Learning Organization?
Organizational Knowledge Creation….WHAT IS IT?
• a fragile organizational process, particularlytowards the nature of knowledge itself: fluid, dynamic, intangible…. (measurement x assessment)
tacit and explicit, embodied in individual and groups,
socially constructed, and constrained by individual andorganizational barriers
Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009
• Knowledge is approached through a constructionist perspective, as human cognition is not an act of representation and not just a machine for information processing and logical reasoning.
• In the constructionist perspective, cognition is an act of construction and creation (MATURANA and VARELA, 1987), as well as knowledge is tacit, explicit and cultural (CHOO, 1998).
• Knowledge resides in one’s cognition as well as in between creative heads with synergetic purposes.
Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009
Source: Alvarenga Neto and Choo, 2009
STRATEGY Executiion ToolBox
CHOO, C.W. (1998)
1. Construção de Sentido ou Sensemaking
2. Criação de Conhecimento -aprendizagemorganizacional (learning and Unlearning!)
3. Tomada de decisão – princípio da racionalidade limitada
Potential to ACT!
Commitment to ACT!
STRATEGY EXECUTION ToolBox
CONTEXTO CAPACITANTEBa
- Tolerância aos erros honestos
-Criação de espaços e locais de encontro, aprendizadoe compartilhamento
-Idéia ampla de trabalho produtivo (séc XXI!)
- Cuidado, Confiança, Comprometimento, Leniênciano julgamento: Não há perda de status por não se
saber tudo! (your trust compensates for the knowledge you lack!)
Von Krogh, 1998
-Abertura a novas idéias e inovações: espaço criativoe estimulante para idéias e inovações
-Caos criativo
-Autonomia e delegação de poderes
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STRATEGIC TACTICAL OPERATIONAL
CHOO (1998)The Knowing
Organization Model
Enabling Context(Ba + enabling conditions)
(middle-manager’s leadership!)
KM “umbrella” metaphor : managerial practices and IT tools
1. Sensemaking
2. Knowledge creation: organizational learning and Unlearning
3. Decision-Making: bounded rationality principle
- Tolerance to “honest mistakes”
-Creation of meeting and sharing organizational spaces
-Narrow idea about the meaning of “productive work”
-Care, trust, commitment, lenience in judgment (“there’s no loss of status for
not knowing everything!”)
-Openness to new ideas and innovation
-Creative Chaos
-Autonomy and empowerment
-Organizational culture (anthropology)
-Layouts
Networks, Social Media, Communities
of PracticeStorytelling
Competitive Intelligence, Environmental Scanning
and Market Research
Intellectual Capital tools and practices
Organizational LearningInitiatives
IT – Wikis, Web 2.0,Blogs
Information Management
ENVIRONMENT! (Tactical) TOOLBOX! (Operational)
Potential to ACT!
Commitment to ACT!
‘Spaces’ for face-to-face interaction (Knowledge Café,
Knowledge Happy Hour!)
• Sensemaking ouconstrução de sentido
• Criação de Conhecimento(aprendizagemorganizacional) –prdutos, serviços, processos
• Tomada de Decisão(princípio daracionalidadelimitada)
• Contexto Capacitante ou BA
I. Sócio-Comportamentais
II. Cognitivas/Epistêmicas
III. Informacionais
IV. Estratégia/Estrutura
• Mídias Socias
• Repositórios de Melhores Práticas
• “Ideação”
• ‘Projetos de Sucessão”• Redes de Compartilhamento• Wikis, Web 2.0, Blogs• Storytelling• Tecnologia da Informação• Práticas de Inteligência
Competitiva• Comunidades de Prática• Iniciativas de Aprendizagem
Organizacional• “Momento Cultural” e “Happy
Hour do Saber”
“Problemas diferentes exigem soluções diferentes !!!”
Fonte: Rogério Loureiro, CTC
O “knowledge unlocker plus”
Incluiridéia
Comitê Interno
Todas as idéias que forem arquivadas em algum momento do processo
Avaliação preliminar
Realizar avaliação completa
Validare priorizar
ElaborarAnteprojeto
Comunicarautor
Incluir avaliação no
sistema
CTC ou
Associadas
Comitê Interno Comitê Técnico
Avaliar epriorizar
ProjetosFerramenta de avaliação de projetos de P&D
Objetivo• A ferramenta de avaliação de Anteprojetos de P&D determina, com
base em critérios técnicos, econômicos e estratégicos, os projetos de maior prioridade.
Filtros
a. Valor Agregado (25%)
b. Risco (10%)
c. Foco da Estratégia Corporativa (25%)
d. Homogeneidade de Absorção (10%)
e. Vantagem Competitiva (15%)
f. Impacto Tecnológico (15%)
Fonte: Alvarenga Neto ,2008.
FLUXO DE AVALIAÇÃO DE IDÉIAS – CTC - Brasil
Imagens de Satélite e Geoprocessamento
Objetivo:
Estabelecer padrões de comportamento espectral que permitam a identificação equantificação de áreas cultivadas com variedades registradas usando imagens desatélites.
• Obtenção de padrões direto de imagens (Landsat)
Fonte: Alvarenga Neto, 2008.
Fonte: Alvarenga Neto, 2005.
Fonte: Alvarenga Neto, 2005.
Just right out of the oven!
Figure 10. Framework for designing an Enabling Context in KM
Source :ALVARENGA NETO & CHOO, 2010
Idéias por Especialidade (2001 - 2005)
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68
Automacao
Coordenador
Eng. Agronomica
Eng. Materiais
Eng. Quimica
Estatistica
Gestor Aplicacao
Gestor P&D
Gestor Variedades
Projetista
Eng. Automação
Química
Eng. Química
Eng. Mecânica
Eng. Agrícola
Biologia
Eng. Elétrica
Estatística
Diretor
2001
2002
2003
2004
2005
Fonte: Alvarenga Neto, 2008 & Rogério Loureiro,CTC, 2010.
MÉTRICAS E RECOMPENSAS – UM BSC PARA A INOVAÇÃO?
BSC
PRODUTO RESULTADOINSUMO PROCESSO
Tangíveis
Capital, Tempo,
Software,
infraestrutura
física
Intangíveis
Talento,
Motivação,
Cultura,
Conhecimento,
Marcas
Sistemas
de
InovaçãoSistemas para
recrutar, treinar,
manter controle
do aprendizado,
execução e
criação de valor
Criativo
Qualidade de
ideias, índice de
transformação
em projetos e
valor.
Portfólio
equilibrado
Projetos da
matriz de
inovação e
alinhamento
com estratégia
Lançamento
de novos
produtos
Mkt Share, Índice
de vendas
Liderança
de
mercado
Ganho de
clientes,
fidelidade dos
clientes
Aperfeiçoa
mento dos
processos
de negócio
Melhoria dos
indicadores de
processo
ROI
Valor
captado ao
longo
prazo
Clientes e
lucratividade
dos produtos
Fonte: Davila, Epstein & Shelton,2007.
Source: Nancy Dixon, 2008
Conclusões?
A COLABORAÇÃO É POSSÍVEL!
Obrigado!
rivadavia@fdc.org.br
http://www.slideshare.net/rivadavianeto
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