necesidades / cultura

Necesidad

Las necesidades y deseos se llenan a partir de una oferta de Marketing:

Productos: Personas, lugares, organizaciones, información, ideas.

Servicios: Actividad o beneficio intangible.

Experiencias: Los consumidores “viven” o buscan la experiencia de compra.

Culturales

Cultura

Subcultura

Espacio Geográfico

Sociales

Grupos de referencia

Familia

Roles y estatus

Personales

Edad y fase del ciclo de

vidaOcupación

Circunstancias

económicasEstilo de

vidaPersonalida

d y autoconcept

o

Psicológicos

MotivaciónPercepciónAprendizajeCreencias y actitudes

Comprador

Modelo de factores que influencian el comportamiento del comprador

Fuente: Kotler, Phillip

DRIVERS EXTERNOS: FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE

COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

GRUPOS FAMILIA INFLUENCIA DE LA

CULTURA

Cultura

Es la suma de creencias, valores y costumbres, aprendidas. Sirven para dirigir el comportamiento del consumidor.

Se manifiesta en valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.

Kotler y Armstrong 2008: 129

Abarca costumbres, creencias, artesanías, normas sociales, hábitos.

Tiene un carácter nacionalIncluye el lenguaje verbal, el no verbal,

los gestos, las señas.Lo prohibido.Los chistes, los albures, las frases de

doble sentido, etc.

La cultura

La cultura se transmite por las instituciones sociales.FamiliaIglesiasEscuelaMedios masivos de comunicación Vía publicidad

Se imita o aspira ser como dichos personajes son, se imita el cómo hablan, cómo visten, dónde se

divierten y cómo, etc.

La cultura del Mexicano• Toma mas en cuenta el valor del puesto que la persona• Trabaja para vivir , no vive para trabajar• Puede improvisar, crear, es imaginativo• No es racista pero si “CLASISTA”• Considera que si es “GÜERO” es símbolo de estatus• Cuando se siente de clase baja gasta en exceso• No es jugador de equipo• El pasado no ha muerto, el presente se vive intensamente, y el

futuro se ve con pesimismo• La puntualidad es poco valiosa en su persona• Por lo general no planea• Generoso con los cuates• Es inseguro piensa que todos lo engañan (hasta la mujer)• Considera que la madre es abnegada y buena• Su lenguaje es limitado• Se siente hijo de Cortés (español) y de madre la malinche

(nacionalista, pero no es mestizo *Octavio paz “El laberinto de la Soledad México, 1950

AGUASCALIENTESAguascalientes

TABASCOVillahermosa

DISTRITOFEDERAL

GUANAJUATOGuanajuato

QUERETAROQuerétaro

SAN LUIS POTOSISan Luis Potosí

MEXICOToluca TLAXCALA

TlaxcalaMICHOACÁNMorelia

JALISCOGuadalajara

COLIMAColima

HIDALGOPachuca

PUEBLAPuebla

NAYARITTepic

ZACATECASZacatecas

DURANGODurango

NUEVO LEONMonterrey

COAHUILASaltillo

TAMAULIPASCd. Victoria

GUERREROChilpancingo OAXACA

Oaxaca

VERACRUZJalapa

CHIAPASTuxtla Gutiérrez

CAMPECHECampeche

QUINTANA ROOChetumal

YUCATANMérida

SINALOACuliacán

CHIHUAHUAChihuahua

SONORAHermosillo

BAJA CALIFORNIA SURLa Paz

BAJA CALIFORNIAMexicali

MORELOSCuernavaca

Fuente: INEGI (Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática) Censo General de Población y Vivienda 2010

PENÍNSULA: 3.6%

NORTE: 17.6%

PACIFICO NORTE: 9.6%

CENTRO: 49.8%

GOLFO: 8.8%

PACIFICO SUR: 10.6%

CONCENTRACIÓN DE LA POBLACIÓN.

FAMILIAS

E

D

D+

C-

C

C+

A/B