negócios na internet são bons negócios?

Negócios na internet

Afinal, são um bom negócio?

Rogério

Kobaleu ajudo o Davi a vencer o Goliasusando a internet

introdução

conteúdoda palestra

perguntasdúvidas

comentários

30minutos

60minutos

30minutos

Tempoestimado

2 horas

50 milhões já compraramna web

R$370 ticket médio

100 milhões conectados

cerca de

200 milhões debrasileiros

somos

R$230 preço médio item

1,5itens / pedido

R$15bi2013

80% top10

10segundos

as grandes lojas chegam a ter picos

de 1 pedido a cada 10 segundos

tudojuntonão há mais diferença

entre online e offlinecompra na web reitra na loja

entra na loja e compara preço no celuar

aplicativo do celular vende o produto

cliente explica o produto para o vendedor

fecha pedido no sofá de casa

O que eu preciso fazer para

abrir uma Loja Virtual?

introdução

4Fintrodução

Focoobjetivo clarodefinidomensurável

1ºF

introdução

Focodefina com o máximo dedetalhes quem é o seu cliente ideal. Vá além de gênero, região, e histórico de compra

1ºF

introdução

Focosaber tudo sobre como resolver os problemas queseu cliente-alvo vivencia

1ºF

introdução

Focovenda os produtos e serviçosque ajudam este clientea resolver estes problemasda melhor forma possível

1ºF

introdução

Forçater uma operação virtualtraz problemas novos para vencer. É preciso atingirum novo nível de soluções

2ºF

introdução

Forçavocê terá que trabalhar muitopara fazer o seu negócio vingarna geração que consomeinternet como nenhuma outrageração

2ºF

introdução

Forçavocê precisa perceber no queseu negócio é muito fortee terá que colocar esta forçaem evidência todo santo dia

2ºF

introdução

FéTodo os dias irão acontecer coisas que farão você pensar em desistir.

3ºF

introdução

FéNão se auto boicote!

Pense Grande e trabalhe muito duro sempre

3ºF

introdução

Foda-seo jeito de saber se vai dar certo é FAZER ACONTECER

4ºF

introdução

sem dinheiro? sem tempo?sem apoio? não sabe o que fazer?

4ºF

introdução

Foda-se

4ºFpare de encontrar todas as desculpasperfeitas para adiar suas ações e trabalhe muito para fazer acontecer

introdução

vai para cima!

Foda-se4ºF

escolha algo que lhe dê

TESÃO PELA VIDA!

e faça acontecer !!!!introdução

Este é o caminho que eu indico

conteúdoda palestra

60minutos

vamos àsrespostas!

O que é taxa de conversão?

Isso é um indicador importante?

O que é taxa de abandono de carrinho?

Taxa de covnersão quantidade de visitas

na loja virtual que fizeram 1 compra

Brasil = 1% aproximadamente

Lojas excepcionais podem chegar a 2% ou 3%

Você precisa de 100 visitas para fazer 1 venda

O que aconteceu com os outros 99 ?

Taxa de abandono de carrinho

quantidade de visitas que simularam

compra na loja virtual e não compraram

o cliente ainda não decidiu a compraestá pesquisando preços totaisestá com medovai fechar depois em casa no sofá

é preciso entender os problemasque o cliente está vivendo no processo de decisão de compra

É viável investir em

links patrocinados

para ter uma operação de venda

lucrativa na internet?

Hoje em dia, pagar links patrocinados

é caro e cria dependência

média de conversão lojas virtuais é 1%se custo por clique for R$ 3,00 ( inflacionado pela competição )

vai gastar R$ 300,00 para fazer uma venda

Não dá para denpender só de links patrocinados

Exemplo de custo e retorno de uma campanha de links patrocinados:

Investimento = R$ 10.000,00Preço médio por click (CPC = 0,35

R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas

Taxa de conversão média do mercado = 1%

28.571 visitas x 1% = 285 pedidos

Considerando um ticket médio de R$ 150,00, então teremos:

285 X R$ 150,00 = R$ 42.750

ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$ 10.000 = R$ 3,27

Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você ganha R$ 3,27

O que isso significa: 23,40% faturamento foi investido na mídia!

fonte: webseminários Rakuten

O que fazer então?aplique SEO e tenha

um conteúdo

fantástico que ajuda

o usuário a decidir

Preciso me preocupar com

gateway de pagamento e

análise de risco em pagamentos com

cartão de crédito?

O cartão de crédito é a forma de pagamentopreferida do internauta

Precisa estar integrado de forma segura e aprovado pelas operadoras do cartão

Cada compra é analisada e liberada ou não seguindo uma série de padrões degasto do usuário

Isto tem que ser feito de forma instantânea, em poucos segundos.

Com esta análise você garante que irá receber o valor

Gateway de pagamento centraliza todasas formas de pagamento + análise de fraudee garante que você receberá o valor do produto

Geralmente cobram taxas por este serviço e tem limites de pedidos processados.

Também podem cobrar um valor fixo, geralmente centavos por cada pedidoprocessado

simulação simples de gateway de pagamento. Valores podem mudar por diversos fatores. Sempre confirme informações com as empresas

fonte: Rakuten

qual a diferença entre

loja virtual própria e

Marketplace virtual?

Apenas 32% das lojas virtuais podem ser consideradas ativas. Que investem em divulgação e realizam pelo menos 10 vendas por mês

31% das empresas fracassam no primeiro ano de operação e Há oportunidade para os pequenos e médios atuarem em nichos de mercadoMas muitos lojistas acreditam que para vender não basta apenas ter um sistema

60% não conseguem chegar a 5 anos de vida

O cenário do e-commerce no Brasil

Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual própria.

1. Controle sobre SEO (controle sobre URLs, landing pages dinâmicas, mapa do site).

2. Opções de promoções de produtosilimitadas (cupons, vale-presentes, banners).

3. Ferramentas de Engajamento com o cliente (comparação entre outros, lista de desejo).

4. Conexão com Extensões e Parceiros (paracustomizar e personalizar a loja).

5. Controle total sobre a experiência da marca (a

todo momento em qualquer lugar).

12X

FRETE GRÁTIS

PREÇOS BAIXOS

TROCAS GARANTIDAS

INCRÍVEL QTDE DE PRODUTOS

LOJA FANTÁSTICA

TEM QUE SER COMPETITIVO

MARKETPLACE

Os 5 principais benefícios de ter uma loja virtual em um marketplace.

1.Visibilidade entre milhões de compradores (tráfego do shopping via outras lojas).

2.Ferramentas de Vendas Incorporadas. (e-mail marketing, analytics, vitirines, promoções, programa de fidelidade).

3.Facilidade de colocar um produto para vender (por uma fração do custo de uma loja própria).

4.Continuidade garantida de novas funcionalidades (roadmap do software do marketplace)

5.Networking & Contínuo Aprendizado (consultores, cursos, workshops, foruns de discussão).

Segundo a Forrester, 30% dos compradoresamericanos começam suas compras

pesquisando primeiro na Amazon e apenas13% dos americanos começam suas compras

pesquisando primeiro no Google.

Os Principais Marketplaces:

(next year)

Loja PrópriaRakutenplataforma dealto desempenho

Loja Própriaplataformasde baixo custo

Loja Própriaplataformasgratuítas

da ordem deR$ 75.000com ativaçãoRakuten

comissãode vendaou valor porvolume devisitas

sistema Rakuten manutençãoconsultoriaativar produtosfotosconteúdotreinamentos

de R$ 10.000a R$ 15.000com ativaçãoKobal

de R$ 2.000a R$ 5.000mensais

manutençãoconsultoriaativar produtosfotosconteúdo

sistema

de R$ 5.000a R$ 10.000com ativaçãoKobal

de R$ 1.000a R$ 2.000mensais

6% custogateway

sistemamanutençãoconsultoria

ShoppingVirtualRakuten

12% de comissãosobre venda

sistema shopping Rakutenmanutençãoconsultoriaprograma fildelidadetreinamentos

R$ 199,00por mês

controle total controle parcial controle total

tipo

setup

mensal

serviçosinclusos

exemplo de faixas de investimento para ter uma ideia de valorPreços Médios Estimados em Out/2013

de R$ 3.000a R$ 5.000com ativaçãoKobal

Lojista pode optar por ativar ele próprio

entre em contato para explicação detalhadarogerio@kobal.com.br19 981745107

Qual é a importância dos

Smart Phones, tablets

Email Mkt Newsletters e

Design Responsivo para vender produtos e serviços?

2013

Email é a 3ª fonte de tráfego

é preciso ter periodicidadee frequência adequada

Envie mensagens somentepara quem quer recebê-las

CONTEÚDO É O NOVO SEO

use dicas e orientações decomo escolher e comprare não apenas ofertas

Limpe sua base mensalmenteexclua e-mails que nunca abrem suas mensagens

Tenha como objetivo umataxa mínima de

30%leitura de e-mail

10%de cliques

isso é difícil

Tenha uma ferramenta decadastro de e-mails ativa

Vale a pena fazer e-mails

responsivos ou não?

Como faço para saber mais sobre a Rakuten?

Como faço para ter um site que me ajudea vender melhor?

Rogério Kobalrogerio@kobal.com.brwww.kobal.com.br19 981745107

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Referências

Apresentações realizadas na Rakuten Super Expo 2013Webseminários diversos realizados pela Rakuten BrasilShop.org 2013IRCE 2013Webseminários BIZRevolutionGoogle Marketing, Conrado AdolphoArtigos Mestre SEO