net tendances 2008
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PORTRAIT DE L’UTILISATION D’INTERNET AU QUÉBECD’INTERNET AU QUÉBEC
Najoua KooliDirectrice de projets
31 mars 2009
Partenaires financiers OR
Merci à nos partenaires
Avec la collaboration de
Thèmes abordés
� Utilisation d’Internet au Québec et taux de branchement
� Niveau d’informatisation� Niveau d’informatisation
� Aperçu des tendances en 2008
� Profils d’utilisateurs variés
� Ce qu’il faut retenir
UTILISATION D’INTERNET ET TAUX DE BRANCHEMENT
Le portrait du Québec en 2008
Avec plus de 4,3 millions d’internautes, le taux d’utilisation d’Internet se stabilise au Québec
39, 7%
48, 9%52, 3%
54, 8%58, 6%
63, 5%65, 8%
71, 4%71, 7%
Base : Les adultes québécois
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
39, 7%
Le profil des internautes québécois
� Généralement, les plus jeunes (18-34 ans)
� Des hommes plutôt que des femmes
� Les résidents de centres urbains (RMR de Montréal/Québec)
� Les plus fortunés (revenu familial supérieur à 60 000 $)
� Les étudiants et les
diplômés universitaires� Les professionnels
Base : Les adultes québécois
La haute vitesse gagne du terrain
2008 61,8%
74,6%
2006
2007
57,5%
59,3%
66,6%
71,7%
Foyers branchés à Internet
Foyers branchés à Internet haute vitesse
Base : Les foyers québécois
LE NIVEAU D’INFORMATISATION D’INFORMATISATION DU QUÉBEC EN 2008
L’équipement et la sécurité informatique
L’engouement pour les ordinateurs portables se poursuit
� En 2008, seulement 8,8 % des adultes québécois prévoyaient acheter
11,9%12,4%
20,2%20,6%
79,5 %83,6 %
prévoyaient acheter un ordinateur au cours de la prochaine année comparativement à 16,6 % en 2007
2007 2008
51,5% 46,5%
12,4%
Ordinateur de table Ordinateur portable Les deux types
Base : Les adultes québécois
Des ordinateurs de mieux en mieux protégés
� Seulement 4,6 % des adultes québécois possédaient un ordinateur non-protégé en 2008 (6,3 % en 2007).
Les dispositifs de sécurité des ordinateurs des Québécois :ordinateurs des Québécois :
� Anti-virus : 89,0 %
� Pare-feu : 70,7%
� Filtre pourriel : 58,0%
� Anti-pop-up : 55,2%
� Blocage de publicité : 53,7%
� Logiciel anti-espion : 41,4%
Base : Les adultes québécois
LES MULTIPLES USAGES D’INTERNET PAR LES QUÉBÉCOIS
Un aperçu des tendances en 2008
Principales sources d’information
� Internet est la 3e
principale source de nouvelles ou
Télévision : 63,2 %
Journaux : 15,2 % de nouvelles ou d’information des Québécois en 2008, tout juste derrière la télévision et la presse écrite
Internet : 13,3 %
Journaux : 15,2 %
Radio : 7,5 %
18-34 ans : 24,0 %
Base : Les adultes québécois
Internet pour s’informer
� Planifier des vacances en ligne : 38,8% (36,2% en 2007)
� Rechercher des informations sur la santé : 36,2% (36,0% en 2007)
� S’abonner à une liste d'envoi ou à un bulletin électronique : 34,2% (27,8% en 2007)
� Visiter un site de recherche d’emploi : 16,0 % (20,7 % en 2007)
� Adhérer à un fil RSS : 3,2 % (4,5 % en 2007)
Base : Les adultes québécois
La fréquentation des sites gouvernementaux se maintient
� Visiter un site du Gouvernement du Québec : 30,8% (33,4% en 2007)
� Visiter un site du Gouvernement du Canada : 26,3% (28,9% en 2007)
� Visiter le site de sa municipalité : 13,9% (17,3% en 2007)
Base : Les adultes québécois
� Les Québécois : de grands communicateurs virtuels
Communiquent par courriel : 63,3 %(64,7 % en 2007)
Internet pour communiquer
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars, août et novembre 2008)
(64,7 % en 2007)
Communiquent par chat : 34,8 %(33,5 % en 2007)
Internet pour se divertir
� L’écoute de vidéos en ligne : le divertissement le plus prisé des Québécois
Écoutent des vidéos en ligne : 32,9 %Écoutent ou
téléchargent de la musique : 23,8 %
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
Regardent des photos sur le Net :
23,3 %
Jouent à des jeux en ligne : 14,6 %(16,4 % en 2007)
Font de la baladodiffusion : 9,6 %
(15,9 % en 2007)
musique : 23,8 %(27,3 % en 2007)
Internet au travail
� 44,3 % utilisent Internet au travail, incluant le courriel (46,5 % en 2007)
� 15,0 % utilisent la messagerie instantanée (17,9 % en 2007)
� 15,0 % utilisent des outils de webconférence
6,7 heures
d’utilisation d’Internet par
semaine pour le travail ou les
études en 2008
Base : Les adultes québécois
� 2 adultes québécois sur 5 (43,0 %) ont effectué des
Les opérations bancaires dominent les activités transactionnelles sur le Web
Internet pour effectuer des transactions
(43,0 %) ont effectué des opérations bancaires en ligne en 2008 (contre 40,5 % en 2007)
� Activités plus marginales en ligne : placements financiers (6,5 %) et achat d’assurance (1,6 %)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)
Progression de l’achat en ligne en 2008
� 22,1 % des adultes québécois ont réalisé un achat sur Internet en 2008 (18,6 % en 2007)
Le tiers des Québécois (32,3 %) � Le tiers des Québécois (32,3 %) ont fait du lèche-vitrine virtuel en 2008 (30,0 % en 2007)
� Les paiements par cartes de crédit sont jugés « très ou assez » sécuritaires par 46,7 % des adultes québécois (47,0 % en 2007)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de janvier, mai et novembre 2008)
La confiance des Québécois est toujours au rendez-vous
� Confiance des transactions avec les institutions (notes sur une échelle de 0 à 10)
Le gouvernement du Québec 6,9
7,2
7,5
Base : Les adultes québécois
Les petits commerçants indépendants
Les entreprises faisant uniquement affaire sur Internet
Les grands détaillants franchisés
Les institutions financières
4,0
6,1
7,0
4,5
6,2
6,3
7,2
2008 2007
Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?
� Consulté un blogue : 19,3 % (25,5 % en 2007)
� Écrit sur son blogue � Visité un wiki : 25,7 %
(18,8 % en 2007)
Les blogues Les wikis
� Écrit sur son blogue personnel : 5,5 % (8,3 % en 2007)
� Commenté le blogue d’une autre personne : 7,0 %
(18,8 % en 2007)
� Écrit sur un wiki : 2,1 %
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
Le Web collaboratif : une tendance vers la stabilité ou une mode passagère ?
� Visité un site de réseautage : 22,9 %
� Diffusé des vidéos sur Internet : 7,6 % (11,1 % en 2007)
Les sites de réseautage Les vidéos et photos
� Participé à un site de réseautage : 15,9 % (17,3 % en 2007)
(11,1 % en 2007)
� Déposé des photos sur Internet : 9,4 % (15,3 % en 2007)
Base : Les adultes québécois (moyennes des collectes de mars et août 2008)
Internet mobile : les premières mesures auprès des Québécois
� Ordinateur portable� En possèdent un : 33,0 %
� Accès à l’Internet mobile : 25,7 %
Téléphone cellulaire� Téléphone cellulaire� En possèdent un : 55,9 %
� Accès à l’Internet mobile : 5,4 %
� Assistant numérique ou téléphone intelligent � En possèdent un : 8,1 %
� Accès à l’Internet mobile : 2,7 %
Base : Les adultes québécois
DIFFÉRENTS PROFILS D’USAGERS
Net-newsers, cyberacheteurs, e-bankers, mobinautes
Les « Net-newsers » du Québec
� Représentent 13,3 % de la population adulte du Québec
� Étudiants (25,7 %) et
Qui sont-ils?
Base : Les adultes québécois
� Étudiants (25,7 %) et professionnels (19,6 %)
� Essentiellement des hommes (19,0 %)
� 18-34 ans (22,9 %)
� Ménages à revenu moyen (20,2 %)
� Diplômés universitaires (17,7 %)
Les cyberacheteurs québécois
� 18-44 ans (33,5 %)
� Représentent 22,1 % de la population adulte du Québec
Qui sont-ils?
� Hommes (26,1 %)
� Professionnels (37,7 %)
� Diplômés universitaires (33,3 %)
� Fortunés (60 000 $ et plus, 32,6 %)
� Ménages avec enfants (30,5 %)
� Résidents de Québec (27,0 %) et de Montréal (25,2 %)
Base : Les adultes québécois
Les « e-bankers » québécois
� Représentent 43,0 % de la population adulte du Québec
� 18-44 ans (58,3 %)
Qui sont-ils?
� 18-44 ans (58,3 %)
� Hommes (45,2 %)
� Professionnels (64,7 %)
� Ménages à revenu élevé (59,0 %)
� Diplômés de l’université (59,7 %) mais aussi du collège (50,2 %)
� Résidents de Québec (51,3 %) et de Montréal (46,9 %)
Base : Les adultes québécois
� Étudiants (12,7 %)
� Représentent 6,8 % de la population adulte du Québec
Les mobinautes du Québec
Qui sont-ils?
� Étudiants (12,7 %)
� 18-24 ans (12,4 %)
� Professionnels (10,5 %)
� Diplômés universitaires (9,9 %)
� Montréalais (9,5 %)
� Hommes (9,4 %)
� Ménages plus fortunés (8,7 %)
Base : Les adultes québécois
Compétences générationnelles sur Internet
Génération Y(18-34 ans)
� Communiquent par
Génération X(35-44 ans)
Génération A(55 ans et plus)
Usage timide des wikis, Communiquent
Base : Les adultes québécoisSource : Pew Internet & American Life Project, Janvier 2009
� Communiquent par courriel
� Écoutent des vidéos en ligne
� Visitent blogues, wikis et sites de réseautage
� Grands maîtres du transactionnel et de la planification de vacances en ligne
� Usage timide des wikis, blogues et sites de réseautage
� Quelques opérations bancaires en ligne
� S’informent par la télévision
� Communiquent davantage par chat
� Se divertissent en ligne
� Usage actif des outils de collaboration du Web 2.0
� S’informent sur Internet
Ce qu’il faut retenir …
� Un niveau d’utilisation d’Internet qui semble se stabiliser
� Un taux de branchement à Internet haute vitesse en croissance
� Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands Les jeunes (18-24 ans) sont incontestablement les plus grands utilisateurs d’Internet, toutes activités confondues
� Internet sert tant pour s’informer que pour communiquer
� Les activités transactionnelles continuent sur leur lancée
� Un usage plutôt passif des applications du Web 2.0
� Les premières mesures sur l’Internet mobile révèlent un potentiel de croissance important pour le Québec
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