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NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
Investor Relations vor neuen Herausforderungen -Social Media in der IR-Praxis
Thorsten Greiten
Frankfurt a.M., 22.03.2011
NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de
| Seite 2NetFederationSocial Media in der IR-Praxis
Inhalt • Was bedeutet Social Media? –
Unterschied zwischen Web 1.0 und Web 2.0
• Die Entwicklung der Online Investor Relations
in den letzten 10 Jahren
• Warum Social Media für Investor Relations?
• Social Media in der IR Praxis
• Fazit und Ausblick
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Was bedeutet Social Media? Die Unterschiede zwischen Web 1.0 und Web 2.0
| Seite 4
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NetFederationSocial Media in der IR-Praxis
3.
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1.
2.
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4.
Conversation in Social Media
• Twitpic/Flickr
• Social Bookmarking
• Youtube
• Wikipedia
• Div. Blogs
• Quelle: ethority• http://www.ethority.de/weblog/social-
media-prisma/
| Seite 5
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Web 1.0 & 2.0
• Die „Sitzordnung“ des
Publikums ändert sich.
• Sender und Empfänger
tauschen sich öffentlich
aus.
• Inhalte werden an
dezentral verteilten
Stellen digital generiert.
Web 1.0 Web 2.0
Audience Community
Broadcast Conversation
Traditional Media Social Media
• „Firework Display“ • „Campfire Conversation“
• Quelle: Duane Hallock• http://duanehallock.com/2010/02/17/what-
is-2-0-a-new-era-defined/
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Herausforderungen für die IR
Entwicklung der Finanzkommunikation
• Quelle: NetFederation• http://www.net-federation.de
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Social Media für Investor Relations
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| Seite 8NetFederationSocial Media in der IR-Praxis
SIRN-Studie: IR 2.0
Informationsbedürfnisse der IR Zielgruppe
• „Analysten, Journalisten und Investoren befassen sich täglich mit dem SAMMELN, AGGREGIERENund KOMBINIEREN von Daten und Informationen, um einen zutreffenden und zuverlässigen Eindruck eines Unternehmens zu gewinnen.“
• „Soziale Medien erhöhen die Vielzahl möglicher Quellen interessanter Informationen dramatisch.“
Studie von Q4 Web Systems: Public Company Use of SocialMedia for Investor Relations (Summer 2010)Untersucht wurden 362 Firmen, Whitepaper: http://q4websystems.com/Theme/Q4WebSystems2010/files/socialmedia/index.htm
Nutzung von Social Media Kanälen
für Investor Relations Inhalte
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IR Manager: Abwartende Haltung gegenüber Web 2.0Wie bewerten Sie folgende Online-IR-Funktionalitäten bzw. -Instrumente?
• Befragung IR Manager in 11/2010, n=75 Teilnehmer
• Quelle: NetFederation/DAI
20,0%
23,0%
24,0%
27,0%
31,1%
36,5%
40,0%
46,6%
68,0%
Youtube-Kanal
Flickr-Account
Facebook-Seite
IR-Blog
Slideshare
Social Bookmarking
Website / App auf mobilem Endgerät
RSS-Feeds
mindestens: Würden wir gerne verwenden
Brunswick | November | 2010 | 11
10%
39%
47%
14%
4%
20%
Social networking sites
Message boards
Blogs
Read information
Made decision
Weitere RechercheEntscheidung getroffen
Blogs
Message-Boards
Soziale Netzwerke
Entscheidungen auf Basis folgender Quellen
Haben Sie jemals Informationen in einer der folgenden Quellen gelesen, die Sie dazu veranlasst haben, weitergehend zu recherchieren oder auf deren Basis Sie nach Überprüfung eine Investitionsentscheidung getroffen haben?
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Welche Kanäle nutzen die IR Zielgruppen?
Kanal Privatanleger Instit. Anleger Analysten Finanzmedien
SocialCommunities
Blogs
Wikis
Audio/Video
Micromedia
• Quelle: eigene Darstellung in Anl. an Sitter/Schröder/Schiementz/Hartmann• http://www.slideshare.net/guest71780f/social-media-als-neue-instrumente-der-
investor-relations-chancen-grenzen-und-perspektiven
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Beispiele aus der IR Praxis
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Twitter: basf_ir
| Seite 15
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Corporate Accounts BASF
BASF Corporate Accounts
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Blog: Neuland mit „IR Mall“ Deutsche Euroshop
• http://www.deutsche-euroshop.de/des/pages/index/p/86
| Seite 17
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Corporate Accounts Deutsche Euroshop
| Seite 18
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Blog: Starke Vernetzung bei Daimler
• http://blog.daimler.de
| Seite 19
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Blog: Starke IR Aktivitäten bei Dell
• http://en.community.dell.com/dell-blogs/dell-shares
| Seite 20
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Corporate Accounts Dell
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Vernetzung im „Cisco Talk
“
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Web 2.0 bei Cisco
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Social Media
Nur ein Hype?1. Kommunikation im Digital Age ist neuronal. Die
Vernetzungsdynamik bestimmt den Verlauf von Gerüchtelawinen, Skandalisierungswellen und Meinungsbildungsprozessen.
2. Journalistische Medien behalten ihre Funktion –aber werden in einen harten Wettbewerb um Meinungs- und Deutungshoheit verwickelt.
3. Es geht in erster Linie um das Verständnis und einen kulturellen Wandel im Unternehmen. IR muss sich die Schuhe der Zielgruppe anziehen, wenn es diese verstehen will.
4. Botschaft und Selbstbild müssen kongruent sein und auf allen Informationsebenen und in allen Prozessen erfüllt werden.
5. Wahrhaftigkeit ist gefragt. Dialogsimulation ist kontraproduktiv.
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Fazit & Ausblick
Erfolg durch Verständnis der Mechanismen
• Unterscheide Tools, Taktik & Strategie!Twitter, Facebook & Co, sind nur Instrumente oder Vehikel (!), die auch wieder verschwinden können. Einen Twitter Account zu besitzen ist keine Strategie. Was ist aus MySpace, Yahoo, Netcsapeoder Second Life geworden?
• Zentral: Aufbau und Pflege von Beziehungen!Die Strategie darf sich nicht an einzelnen Kanälen orientieren. Vielmehr ist die zentrale Frage „Wie betreibe ich in Zukunft das RELATIONS in IR?“ Social Media ohne eigene „Corporate Social Culture“ kann nicht funktionieren und birgt enorme Risiken.
• Die Zukunft ist hoch dynamisch und flexibel!Einzelne Kanäle werden sich noch stärker miteinander vernetzen, vermischen und sich neuer Technologien (Mobile Anwendungen, Apps, Videos,…) bedienen.
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