neticle - mi az nlp jövője?

Mi az NLP Jövője?- Neticle Szerint

Schmidt Dávid, Product Manager, NLP Meetup, 2017.02.22.

VÉLEMÉNYELEMZÉS

• Közel emberi pontosság

• Hangulatelemzés: felismeri és kiemeli a negatív/pozitív kifjezéseket

• Véleményindex: 7 fokú skálán értékeli a véleményeket

zurvey.io

• Még

• több

• valami

TÉMAFELISMERÉS

zurvey.io

• Téma

• Márka

• Helyiség

• Személy

CÉLZOTT KÉRDÉSEK ELEMZÉSE

zurvey.io

• Előre meghatározott kulcsszóbeállítások

• Összesített véleményindex

• Kvantitatív értékelés

ASSZOCIÁCIÓK FELTÁRÁSA

zurvey.io

• A válaszokban felmerült témák és a velük együtt említett leggyakoribb kifejezések

• Hipotézisek felállítása

• Kulcstémák és hozzá kapcsolodó vélemények

Nyitott kérdések elemzése

Ügyfélvisszajelzések elemzése

Tudományos kutatások segítése

Betegadatbázis elemzése

Termékértékelések elemzése

Hírelemzés

ÉRZELEMFELISMERÉS

Gyűlöletbeszéd kutatás EU-s projekt

• Migráció és migráns teljesen

különvált

• Folyamat nem kézzelfogható

• Emberek igen

• Negatív érzelmek dominálnak

• Gyűlöletbeszédek felfedezése,

monitorozása,

• Üzleti nyelvre is implementálható

Social média tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)

Social média tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)

Cikkek, blog tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)

KPI-HATE RELATED PROMOTION SCORE-FIKTÍV PÉLDA /bev†ndorlo_20160501-1031social.png

NetherlandsHRPS: 28

0,5% increase

SpainHRPS: 24

1,8% decrease

Great Britain

HRPS: 241,2%

increase

Hungary HRPS: 41

5,7% increase

France HRPS 32

3,5% increase

ItalyHRPS: 24

3,7% decrease

Germany, HRPS: 28

2,4% increase

CHATBOT INTEGRÁCIÓ

VÉLEMÉNYKORRELÁCIÓVÁSÁRLÓI PONTSZÁMMAL

A értékelés mögötti miért megértése

• Manuáliasan szinte lehetetlen

• Struktúrált adatok felhasználása a

nem strukturáltak elemzéséhez

• Új dimenziók a szövegelemzésben

(demográfia, idő, klaszterek, stb.)

• Korreláció a felismert témákkal

negatív/pozitív irányban

JAMIE’S ITALIAN TRIPADVISOR ÉRTÉKELÉSEK KORRELÁCIÓJA A TÉMÁKKAL

Pozitív korrelációk

az értékeléshez

viszonyítva

Pozitív témák Negatív

korrelációk az

értékeléshez

viszonyítva

Negatív témák

Gyerekek (+1!) Íz Díj Kárpótlás

Kiszolgálás Modor Berendezés Bútorzat

Étel Személyzet Szakács Arany

Fogás Étterem Hiba

Desszert Kiszolgálás Arany

Saláta Hangulat Zsúfoltság

Stílus Vágyakozás Ár

Steak Felszolgálás Zaj

Sebesség Félelem Hamburger

NEMZETKÖZI PÉLDÁK

NLP trendek 2017

• Véleménykorrelációk

• Metaadat korreláció

• Real time

• Erősebb vizualizáció

• Voice to text gazdagítás

• Teljes folyamatok átvétele

CHATBOT INTEGRATION

Forrás: luminoso.com

CHATBOT INTEGRATION

Forrás: luminoso.com

CHATBOT INTEGRATION

Forrás: clarabridge.com

CHATBOT INTEGRATION

Forrás: Linkedin

Schmidt Dávid

Product Manager

Neticle Technologies

david.schmidt@neticle.hu

+36203126038

KÖSZÖNÖMA FIGYELMET!