netnografía del consumidor - sales & marketing forum

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Y te lo haremos llegar.

NETNOGRAFÍAEthnography in a digital world

Tatiana luengas Directora de nuevas metodologías Inspira Research

NETNOGRAFIA

Es un nuevo método que analiza cómo nos comportamos en la Web y pretende

instituirse como la ciencia de lo qué ocurre en Internet, más

específicamente, de las vivencias, experiencias y vínculos que allí se

generan.

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En promedio pasamos 3 horas al día en internet.

Your date here

58%Declara que sus acciones

en internet son más espontáneas que

planeadas. Siendo los estímulos detonantes.

85% 81% 78%

Una actividad que quiera hacer

Un pensamiento

Una situación inesperada

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El nuevo de boca en boca“Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca se ha convertido en

un medio que se archiva en forma digital” Brett Hurt- BazaarVoice

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http://www.elobservador.com.uy/como-las-empresas-deben-enfrentar-el-viaje-multicanal-n287852

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No importa de donde seamos todos somos nativos digitales somos originarios y habitantes del espacio

digital.

Consumidores à Prosumidores (crean, publican, producen).

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Reducción de la disonancia.

(Dichter 1966)

Implicación con el producto o

servicio.

Implicación personal Implicación con

los demás

Altruismo

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Método mucho más rápido,más simple y menos

costoso que la etnografía tradicional, que permite

conocer los comentarios y opiniones de los individuos

minuto a minuto.

Aproximación cultural al fenómeno

Identificación de los motivadores asociados al objetivo

Identificación de las comunidades virtuales: Redes sociales, blogs, news, paginas

oficiales.

Categorización de la información: Positivos, negativos, neutrales.

Nivel de intensidad de nuestra categorización

Posición actual de categorías.

Análisis de tendencias.

Contenido de impacto en campañas.

Medición de impacto social de campañas digitales.

Identificación de bases para conformación de comunidad.

Perfilamiento de publico objetivo.

Identificación de temas de interés para publico objetivo.

Desarrollo de nuevos productos.

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Los visitantes únicos mensuales se dispararon de 120.000 antes del principal

relanzamiento en octubre de 2008, a más de 1.000.000 en

enero de 2009

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