new scielo - scientific electronic library online · 2019. 1. 21. · : a turma da mônica jovem...
Post on 29-Oct-2020
0 Views
Preview:
TRANSCRIPT
���������������������� ���������������� ������ �����"��!����������������
���������������� ���������������������� �����������
�������
����������������������
������������� ��������������������������� ����������� �����������
��������������� �������� ��� � ����������������������� ���
�������������������� �� ����������� � ����������������������������������
/����)����(��0������
%���%1���21���
������������������ �����������������������������������������
��� ���������������� ��������������������� �����!���"�#�$
%�������������� ��&��������������������
$ #��!�����������������!��&������'����&�����!( ���)��*��"�+��� ������������!��&������+�����������,���%�� ��-�+�+,%�'�)$�%��.���������/��!���0�������!���������'��� ��������!���� �!�����0������-�'�0$�12�.��!���3��!��� $���4+�����&�������!������$����5��������"�6���-�5��������"�,���%�� ��-�,%�/��$�789� ���� $
�$ #��!��������������!��&�����%��.����������0���������������,���%�� �"�'��� ��������+�������"��������!��&�����/��!�9�� ������-�'+��0,%$�1����:���3���$��4+�����&�������!�������$�%��.������5���������� ���!�"��6�-��� ��+;"�,���%�� ��-�,%�/��$�7769�� ���� $
)��$�+
/�������A ����������A�����7% �������� 9 �
��� ��� ����<��� �����% A��9 ���9��:
� ��?��*�*����� ���� ������������������:
��� �� ��� 1�*������5� ����� ��� � �9 �:
������ �*�� ���<� ��A�����7% �������� 5
9 � ���*��5 ���������� ����9 ��R����� �
������ �� � �9�����*����� � ������ <
���A�����7% �������� 9 ���� ��� ����
���A�5���% 5� � ���� ��7% 9�����������
� �>�� ��� ��� �7L�� ����������A<� ����������
� ���� �� ��������� �����?�� � 3�� ������
���� ������� ����� ����?���� ��������� ����5
����9������9������ ��� �8222</�������A 5
9 ���� �� �����*����� ��9� >�������� � �
9��?����� ��� �9� >���� ���� �9 ����� � �� ����
�� � ���0� 53��� � ������������ ���� 9���L��
��� � �������>�������9 ��R�����9 ��;*���
�9����7L��9���������9 ����A�����7% <=�����
��� ����3��7L��� ����� ���% C�1������ �:
9�����% � ?����*�� ���A����� ������ ���
������ ����������A59 ���� ������9�
� �������� ������ ���� � 9�����9��� � ����:
� � ����� �5 ��'�� ����� �� ��� �� � ?����
��9����� �A������ �� �� � � ��������;������
� �� ��>����7�� ����� �� � ���� ��� �������<
�� � �����L�� 9�����9��� �% ?�� ���� �����
'����9���������������A59 ������ �����
A��9 ��9��?����� ��������� �0*����������
� 9� >���� ���� � �>����:�� � ��A�����7% ��
������ 9 ���� ��� ����� ����A�����:
7% ��� A� >��� 9���<����� � � �����������
�� � ���3�� 9� �������� � * ��� � � ���> �:
���< ! � ��� ��� 5 > � � ����� ?�� ������
�� � ����3��7L�� ����� �'����� ���% C �I � ����
���R���� � �� ���� �� ��A�����7% S 9 �������:
�������� ����S3I9��*����������7L��>��������
A �� � � 903��� � �I � ���� 9 ��;*�� ����3���
� ��� � ��� ����� 3����� � * � �������� ������
����������������������<
���
����������������� �������������������
������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
������������������������������ ��������� ����� �������� ������
�� �� ��������� ������������ ������������������������ ������� ���� ��� ��������������� �����!����� ���������� �������������� ������"������������� �����!�� ����!��������� ����������������"������ �"������ � �������� ������������������!��������������� ���� � ����� ���� ������������� ��� ���� ��"� ����"��� ������������������������ ����������������!���������� ������������������������ ��� ����� ����� � ������������ ��� ���� ���#���� ��� ����� ��������� ������� ����������������"��� ������ �������������$%%%�������� �����"��� ��������� !�� �� ���� ���� ��� ������ ��������� �����������&���������������������������� ��� ������������ ���� � !�� �� ��� � �� � ������ ������������� ����������������������������������� ����� ����� ��� �������������� '����� ������� ����������������������� ����������������������������������������������������������������������������������� ���������� ��������� �������� ��� �� ��� ������������ ������������ � �� ����� ������������������������������� ������"�����!������������ � ������� ���� ��� �� ������ ������ ������ ���� ������������������ ������������������������ ����������� ������ ������� ���������������������� �������������������������!�����!�������������� �� ����� ������ ��!� "� ���� ���������� ��� ������������������ �����������������������&���� ����(�������������������� ������������������"������������������"��(���� ����� ������������������������������(������������������������ ��������������������� ���������� ����� �������� ��� ����)�������������� ��
������������ ���� �������������� ���� ������� ���������� �������
�������*����� �+��������������������������,������� ������ �������������� ��������� ��������� ��������� �����"�&���������#�!�����"�!�!�� ����������������������#������ �� �����������!��� &��������� ��� ������� �����������!��� ����'����!��"�������� ����������������������,������� �������!�������������!�
��� ������� ��� ��,�� ��� ���� � ���������� �����������!�������������� ������-������������,������ ������� �������������� ���"��� �����������"���������������,���� ��������� ��������������������������������� ��������-������ ��� ������� ����� ������������ ���������������������������������������������������������������������� ����������"������������������ �� ���������.���$%%%��*����� �+������ ������� ��� ��� �!������ �� ���� ������� �����!�������� ������ �����������"�������� �� ���/�����������������"�� ��,��������������� �������������������������������������� ���� �������� ��������������������������������������������������������,��*�� �� �������� ���������������������� ���������������� ������� ���� ����&���� �!��������� ������������������� ����������������� ������"��� ����������������������������&��� �������������� ������������������������������"�����/���������������������� ��� ���� &��� ��� ����� ����� ��� ����� ���� ���� +������� &��� ����� ��� ��� �!�������� ������� ������� ��� �� ���� ���� ����� � -��� � ���������������������� ����� ��� ����� ��� �0�� ����������� ����� �� ������"� �� &��� �������� ��� ��� � ������ ��!�������� ��� ����!+����������������� �� ���� ������������ ��� ��������� ��� ����������,�� ���� ������� �������������� ���������������������,������ /����� �� ��������1�� ��� ������ ��� � �� � �������������!/������������� ������2� ��� ���� ��"���� ��������� ��� �� ���� ���� ���������� ��� �����1������&���������(�!��!� ����/����������/���������������������,�3�������������������/����"��(�� �!��� ���� ����������������������������0���������(����������� �������� ���,���������������+����� ������� ����!������������������� �����������������������
��������� ������ ����������,�� ��� �� ��������� ��������� ����������� �������
� �� ����� �
'��� ������������������������� ������ ����� �� �!��� ��� �������������������!������&��������4�������������������5������� ��������������������� �
'�����������1���������� �����������4���� �������� ������� ����������������� ��������� ��� ���&������&������ �������� ����!������#� �
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
����� � ������������������� ������ ��4��"� ��������������� ����� �� ����������� ��� ������������� ��"����������� � ����������������� �������!� ������ �����������!���6��� ������� �4�������&����������� ������������������� ������"�������4��������������"�&���1������� �������4� ���������� �������������� ����� �����������4�� �������������������������� ��� !�4����78*'9*3*99:�"�;<=>3�6:883��:�?:9"�$%;%3�:?*6'3�'�2@�'A3�2*A*:A'"� $%%=3� �:-?"� $%%=3B*6*-3�?'�'?CA'"�$%%%(��'����������������4���� ������ ������ �����&��������������� ��4���������� ������������������#������������������������6������������������ �����������������4�������� ��� ��� ������� � ����"� �� ��� ���� ������(� ���� � �� � ������ � ������ ��� � ����� ��� ���4��������������������3��(� � �� ���!���� ����������� !���"������+�������� �������� ���3��(�����4�� � �� ������ �)�������� �� �� �� ��� � D�� �������������+������
'��� ����5�"�����0�����������"������������������������, �������� /������������������������� ������"� ��#�� ���� ��������� ����� �������76:883� �:�?:9"� $%%<("� ��#�� ����������� ����� �����4������� 7@-:E*:A'48A@�F'6@3�'A�:9�"�$%%=(���������������� ������ ������������������������7�:A'-6:3�:?*6'"�$%;%("��"������"��!����������&�����������!�������/4��������������������,����78'AAG3�B*:9��*:9"$%%<(�
6�������������7$%;%(����������&�������4����&��������� ������������ ��������������������4����� ������������ ������������������� ���4�����"����� ���������(����������/��� �������� ����������� ������� � ����������� �� �������� ������ ��������(��������������������� �4����!������ � ������� ��� ���������� ���������� ��������� ���������������������� ������4��������
'�1�������"�H���� ��� ���6������������7$%%=�(�!����1����� ���������&���������������� ����������������5��������������!������ ���� �������������������� �����������������4������ �������� �������������������������� �5��� /�� ��� ����!�"�������������� ������������������������ "��������!����������� �������������������������������� ����
C���,�����&��������������!������������1�������!������������������"������#�"������!��4�� ��� ����������#�������� ����������������������������1������������������������ ��������������4���������� ��������� /����"����������������&����� ��� �� ���� ����� �&�������� ��� ����� ��������� ������������������������������"���������������4����"�����������������"��������������������������� ���!�����"�������������������������������� ������� ����������������������������������� ������� ������������� ���"���1����� ��������������4���� �����+������� ��� �������� 76:883� �:�?:9"$%;%(��6�������������7$%;%(���������������� �4�1 �����!�������������������&��"����������4������� �1������� �����+������� �� &��������!��"� ������� ����!���������������&������������������ �&����������������������� ��������������
6�������������� ����!���������&��������� ��� �������������"�H���� ��� ���6������������7$%%=�(�������������������, ��������� ���� ���4��������������������"����� �����&�����
�( ������������1�����������������"&��� ���� ��� �� � ��������� �� �� �� � ����/�����
I ����� &�5�����1��������������������� �������������������3
I ���������������������������1������������� ���������������3
I ��������5����������������!� �/!�������4����������1�����������������3
�( �� ��������� !� �/!��� ��� ������������������"�&������� ����� ������ ����4� ������������ �� ����
I ���� ������������������������!� �/4!�������������������������3
I ��!����������� ����������������5�4�����������������!� �/!������������4���� ��� �������� ��� ���������� ���� �������������3
�( ���� ���������������"�&������� ���� ������������ ���������
I ��/����������������������/��������� 4�����������������
I ���� �������������� ���&�����!� ���������������� ��1 ������ �� ���������������
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
C�������� ������������� ���������������������� 1� �� ������������������ ��� ��� ������� ����������� �������������������������������� ��&���!�!����� ������������������������4����D�1������������������� �����������������2� �� ���!�!������������������������������"���1"�� ��� ���!�!���� �� � ������ �����"� �������!��� ��"�� �����������������������������*�������4������1�������������������� �����
��� �!��"#��"��$�%&��'(�&�����$�$!��#)����!�%&'���*�*��+'&",
'������ ���������������������������������8 ��������1����� ������'���������� ������ ��������� ����������������� �����&���� ������/�J%����������������� �������������!������������ ����������� 2 �!54��"� �����"� &��� �� �������� ������ ����!������ ������ ��������� ,)���������"��������������� ��������������������������4���������!+����������!������
@��� !����� ������ �����!��� �� ����"� �����������
�( ��&����������)������ �����������������4����� �!����3
�( ��&������ �!���������� ������������������� �������� ����)�� ��� K%� ����� ���������� �!������������������������L%�����3
�( ��������������������1�������������4������������������� ���������������4�������������� �����!�3
�( ��&����������)������������������1����� ������ � ��� $"J"� ��� ;<<M"� ���4��������;"=����$%%M"�����)�����!��� ������/ ��� �� ������� � �� ����������/!��3��
�( ��������������)�������!�����!�������������"�&������$%%K�� �����>;�����"�������� �4���&������������=%��������1$%K%"��� ����4���&���1��)���������������� ������������ ���
6�������������=%"����)�������!�����!���� ������;%������7:8�*"�$%%%(�
@���!������������������������������&�����#��������/ ���D����� ����������� ��������&����������5���������������� /������ ��������C��������1������� ���������&������������������4 ����������������� �������������� ����� ���������� ������������ ������������������"�� ��� 5�4����"�������������������
'�1�������"��� �����4���&��"��������&�����������������"� �� �!�������� !��������� ���������� ������������� ������������!���������� ������)����/ �����*�����!�����1�!��+!�������*C'��B����������� �7$%%K(���� ���������&����������������&��"���������+�"�1����� ����&�����!������������4������ ����)����/ �����������+�������������!�������� ��������)�����/ �������� �� ������ ��$%%$��$%;%��*��$%%$"���� ������������������ �� ���L%���������LJN�����������&������ ���������������� ����&���L%��*��$%;%"�������0�� ����!� /�� � M%N� ���� �� � 7B@-H*3� �9G6*A"�$%%K(�
:�����!��������&��"�������� �"����� �������� �������!�!� ����&�������������!�!� ������"�� ���������� �� � ������ ������ ����� ��������� ����54���"� ���������� � ����� � ��� 5������ ������ ��������"� ���� /� �� � ���� ������ �� ���� � ���������"� �������!�� �� �� ������/4���� ����!� �/!����������������
��� �����*����$�-!&������.'&��
������ ��� !����� &��"� ��������������"���� ����5����������������������� ���������������� ����� ���"���&��"����O������� ����������"������ ���������������������!���������������������4&�����"� �� � ���������� ���&����� 1� �)���������� ��� �� ������������������������������������ ��� ����1��������� ����!��������������P
@���#���!������ ��������������1��!���� �������������� ���� ���"���������������������4������������ ������������ ������"����#����������� �� ������!���� ��� � /������ � ������������ ���4������������������������� �������������� ���#/�����!��!����������������
'����� ��������#���!�������� /�D��� 5������4�������������������� �H���� ��� ���6������������7$%%=�("���1���������������� �����/��������� /���������������������� �����D����������� ���
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
� ��/�� ����0� �� ��
9������,����"����� �!� 4��4/"�������������"���������, ������ ������ ���������� ������������&�����
��� 1��#2�3�����'����!���*$��'�*"'�
��� ��� ��� ���� ����� ��� �������� ����������� ����� �� &��� !�!����� ���������������������������D�1������������������� ��������������� 78-'�?B*--3��:9:'A63�*9�*-"$%%J3��*A*6:�F3���F*B*"�$%%$3�AG6*A";<MJ(��'�'�� ������� �������'�����������7'�'(����������� ���������������
;� 7���������������� ��������������4������ (�C��� ���������������� ���� ������� �������� ������� !� �/!���2� ��)�����"���� ���������������� ���� � ��� � ������� ��������� ��� ����� �)����������� �������� ������� $�7��������������&���������� ������(C���� �������������!+�����&����)��4 ������ ������������!��������� �������������� !��������������7�@F@A�";<<J"�� ����������(�
F/����� ���������5����� ��� �������� ��&����� ������ ������� ����6�!� �������� ��������4��������������! ��"��������������� �����������������������1���������
Q������������������������O�����"�������! ���� ���1�� �������������! ���������"����� �����������"��#�������������� ������������������������)1 ���� �������'���������"����������������� ������D����4��������� ����� �����76:�:@9RA:@�'CAS4-:@"�$%%=(��2���"����������������"��� �� �������������� ����������*�������+�����"�������������� ������������������������������������������������ ��������������������7�-*99"�;<>>(�T/�������! ���� ���1�� �������������! �� ��������"���� �����������"��� ���������� ����1�������!���������"��������5����������#������������!+��������O����� 76:�:@9RA:@�'CAS-:@"� $%%=(�
�����"�A����������� ��7;<<<(�� ����� ����� ���"� �� ��������������������� ������ ����4 +�������������, �������!���������������"������ ����Q��� ��$��6���������"���!� �������� ���������&�����������������8 �����
9��8 ����"� ��!� ���� ���� ��� ���&���� ����� �������O��������� �������� �������������A�����T���� �"�������������������$%%%��@�&��� ��K�� ������������ �����������������&���������+ ����"���O���������� �� ����������� �������2�����+���C��!� ����������,��������A������T���� ��
4!�����5�I������ ������ ���� ���������� ����
������������������������ ���������������� ��������������� ������������������������� ����������� ���!���� ������
���"�����"��� ������ #
� �������� �������
Significado da palavra Conjunto armado, multidão, parte de uma legião romana.
Conjunto dos indivíduos da mesma época, linhagem, descendência, duração média da vida de um homem.
Diferenciador entre grupos
A existência de momentos de definição, que caracterizem o paradigma vigente.
O ano de nascimento dos consumidores.
Início de um grupo Período em que o consumidor se torna adulto. Ano em que o consumidor nasce.
Duração do grupo (números de anos que correspondem ao grupo)
Preferencialmente todas as coortes são de tama- nho homogêneo, mas depende da arbitrariedade do autor.
Não necessariamente o tamanho é igual. Deve corresponder a uma fase da vida.
Precisão da categorização Menor, pois depende da identificação de fatos isolados que caracterizem um momento de defi- nição.
Maior, pois depende da arbitrariedade do pes- quisador.
Exemplos Coorte daqueles que vivenciaram a segunda guerra mundial.
Geração de nascidos durante os anos 80.
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
���4!�'2������&�"�����6��,*"'�#)��������*�����'�
'��������� � �� ���������� ��������� ����� ���"�� �������4���&�������� ������&����������������� ��� ���� �� �� ���� � ���� ���������� ����� ����,�����
@���������������� �������1������� � ����� �������������,�����&���������!��� ��� ���������� ��� �����+������ '�1�� �����"� ��� ���� � �������� ��"��� �4����� �������� �������������������4�� ���������� ������ �������D&�������� ����"��� ����"����)� ����������� /4����� ������*������"������� ��������� ��"�����4�������� � ������ ��4
������� ����������"�����1�����+!���&������������4������ ������ ����
@����/�������&��������&�������� ��������4���������� ������������� �� �!�������)���5������������������� ���� �����������F/������� 5���������������������� �����������������������4��"� ��� ������ ��� ����� ��� ���� ������ ��� ���� ��� ���� ������ �� � ������� ���� ��������� ���� �������� :����"�������� � ��2� �� �� 7$%%=( ������� ��� ���������� &�������� ��� ��� ��� ������4���������� ����
�( ������������������� ������������������������3
4!�����7�I���� ����� ������ �������1�����!�����
�������$%&'� ���������������(� ����������� ����������"�����"��� ������ #
������� � � ���������� ����� �� �������������
�� �������������������������������
��������������������������
Era Vargas 87-100 anos entre 1909 e 1926
0% Acesso limitado à educação, escassez de produtos indus- trializados;
Nacionalismo, conservadorismo, religiosidade, lar;
Estado como solução.Ser é melhor do que ter.
Pós Guerra 73 a 86 anos entre 1927 a 1936
4% Tradição moral;
Recuperação econômica;
Modernização;
Bondade, hospitalidade;
Sentimentalismo;
Valor do “ter”.
Otimismo 60 a 72 anos entre 1937 a 1949
5% “País do futuro”;
Liberdade política
Medo do comunismo;
Rápida industrialização;
Sentimentalismo;
Não aceitação da desordem.
Anos de Ferro 44 a 59 anos entre 1950 a 1965
20% Ditadura militar;
Enfraquecimento dos valores morais e éticos;
Crescimento econômico vertiginoso;
Expansão do sistema educacional.
Década Perdida 32 a 43 anos entre 1966 e 1977
14% Medo da Aids e da violência;
Frustração com planos econômicos;
Materialismo, individualismo, esoterismo, descrença.
Individualismo 18 a 32 anos entre 1978 e 1992
27% Recuperação dos valores éticos e morais;
Estabilidade econômica;
Preocupação com o consumismo;
Geração digital e dos ��������������.
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
4!�����8�I�@�� ���������������������������������� �������� ����
��������� ��
����
#
���
���
���
��
�����
�������
����
���
�� ��
���
�������
������������
���
�� ��
�
� ��
���
���
�������
����
���
�� ��
�
������������
���
��� ��
������
������
�������
����
���
�� ��
�
���
�������
�����������
���
������
�
�����
���
��������
���
!
�����������
�����
����
�����������
��������
����������
�����
����
����������
�����
���
�������
���""
�����
#!
������������
� ���!�����
�������"�#����
��
$������������
�����������"
�������"
���������������
�� ���"
%��������
� ���!�������
&�����
�� �"
��'(����)*��"
������
���
�+����
&����,��"
��#��%�
���
-���
��,������
�����
.��������
�������
�� ������ ���!��
� '(����
����"��
�#���
/���
����
#��%�
���
-���
��,������
$�����������
����
""�%�&���
�#!
���������
����0�&.�
1.1"�#�2����
��� ���������
3������"
��
��4�
5�����'(�
����
�*�����������3
��������6*��
���
�����
�������
���#�%
������
��*����
#�����
.(���
�������������
2�����
��������%����"
��
����
5�����'(�
����
�*���������
7�����8��
����
���#*
����
�"� (����
����"�*��������
���������"�2���
9��:�������*�����
���
����8������
�������
������
��������6*
���
�*��������
���"���
���
5�����'(���
���*�
��������"
�3���������6*��
���
�����
�����������;����
�������
�'�((�)��""
�)"�
�$*
$�+,
,,!
�����������
� �����������
.����������#���
*��
����
��
� ������������
��<������
�����������
.��������
��#���
*�������
��
/���
�����
������3�����
/�'(���������*�
6*�
,�����
�����
��#�
�������
������
���
���
��������
���
$�����$���
��!
,��
#�������*#
�������
���<��������
(����������
���������
#��2����
���#���"�����#���*�������
6*�(��2�����
�#������������
������������
#����
,��
#������%�#�������
��,�
�������#��������#�
��(��#���*��������6*�(�
#������
����
#������(�
�������������
%�����
������
�����#�������
��8�"�#�2����
������'(�
����#������
,��
#��������
�=�����
�������#�>9������,��
#���
#�����2�"�#
�������(���#��
������?���*���� ������
��#���*
������
(�� ��������
����%
���
����
�����
����
#����������8�"�#�2���
������'(������#������
?���*��������6*�(����(�
��������������������#����
-������.
���
���/
��-0��)��
��!
������
���#������
%���>�����
�������*�*;����
%���>��������
#���
*��
?�2���*��
�>#���
�����
��1
�00)'�((��
+,,,
!
�������
���������
#���� ���=����
�*���"�����
#��������"��*������
�����
�
�������
����<��9��
#���� ���=����
�*���"�������
#��������"��*������
�����
�"����
�6*
���
�������%��
�
3��������6*
���
�����*�%���
�������
����<��9��
#���� ���=����
�*���"�������
#��������"��*������
�����
�"����
�6*
���
�������%��
�
3��������6*
���
�����*�%��
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
�( �������������� ��� ������D����� ����� �4����� ��3
�( �����5�����������! ���I���)���3�( ����)�� �5���������������������������1 ������ �������������������������!��3
�( ���������� ��������� ������������4������������ ��3
� ( ����������������������������������4���3��
�( ������� ����&���������� ����� �������� �������� ������ �������!��!� �� �4� ���������� ������"���������������4�����"����� /����� ����!���������� ������������������ ��"����������� ����/����
*��� �"������ �����������"������������4 ����5��!� �����������������������������������4��������� ����1�����+!�������� ��������������� ���4�����"����������������!� �#�"�������������������� ���������� ��� ������� ������������)��4����"�������
�( 2�����������'�� � ��7$%;%("�&�������4�� �������������������������������4 ������ ��� ���� �� ���������� ���&��� ��� ���G�1������ ����������� ��+!������������"�� �&�5������������ �������4������������� ���� ���������������4�� �������� ������ ���3
�( ������� ��E�����4G�!���� 7$%;%("� &�������� ���������������������������� ���� ��� !���������� ��� ����������@��!��� ������� ��� ����� ������ ������������������������������������#���"��&������ �������������� �� ��� ������������������3
�( F����� �� 8��� � 7$%%L(� ������ ��� ������������������������������ �4!� ���������� ����������������������������� 7���� ������� ��� ��;$���;<����(3
�( �����!�����F������� �7$%%=(������� ��� ��� 5������������������������ ������� ���G"������������"��������5������)��4 ���������������� ������������� �������� ��������� ������!� �#�����!����/ ���
� �9 ����������4���
*�������&���������� ���� ���������&��������4!�"�������� ����������!���"��� ������������"���5������ �������� ���� /���� ������������������������U4��������!���������������������������������*������&����������������� /�� ��)��� ��, ����*�� ���������1�����������&����������� �!���������� �4���������� ������� ��� ����� ���������� #����� ��
�( ����������������� �����������������)��4 �5�����������������"���#������ ��4�������� ��#�� �����5��������� ����4�����3��
�( ���&������ �������� ���������������4����
'���������������� �!������������������������ ������������������� �F�� �T ��������7$%%J(�������� ��������4� ������+��������� �#������������� �����4��4��!���:�����������"��� ������ �!��4������ ����5�����"� ���������������!����D�� �����4����������������"����&�����������!���������&������!������������������������������"����&������ ����� ���!���������������� ���� �����*������������� ������ ��������������������������� �4�����������&�����!�������������!��!��������������������6���������"��� �������������������� ���������� �!������������ ���� ���� ������� ����&��4���� �������� �������&���������������������,4 �������&��������� �������� ����� �������������� ���"� ��� ��1���������� ������������ �������������������� ��� �����"����������"��� ������ � � ������������ ����� ������� &��� ������ ��� ����������&���!�!����� ����������������&��������������/ ��� �������� ����� ����� ��� ����������� ������"������"�� �����������������5������������������&��� �����������������������������������������
@�&��� ��L������������� ����������� �!��4�����"�������� +����������!��!������������������
'����� �!���� ���� ���� ��� ���"���������4&������ �������� ������"�������4���������� ���� ��4����� ��, ��������� ����������&��� ��� ��� �� D������������ ���� ���"��������������� ���������� ���������� ������!�������"���� �������� �4����������� �� ��� �� ����� � ����� ���������&�����
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
������ ����� ���� ��������������������������� ���������������� � ����������� ��
A Professora doutora da ECA USP e da PUC SP, pesquisadora de marketing com foco em comunicação e semiótica.
14 de maio de 2009
B Professor doutor da FEA USP e da ESPM, pesquisador de marketing com foco em comunicação e distribuição.
19 de maio de 2009
C Professor mestre da FURB, pesquisador de marketing com foco em comunicação e gestão do conhecimento.
29 de abril de 2009
D Professor mestre da ESPM com foco em comunicação. 27 de abril de 2009
Pesquisadores de marketing e comunicação
E Professor doutor da PUC RJ e pesquisador em marketing com 11 dissertações orientadas sobre coortes e artigos publicados internacionalmente.
18 de maio de 2009
4!�����:���A����������� �!������������ ����������&������ �������� �������
��������� ������ #
4!�����;�I�A����������� �!������������ �������� �����������������5������������������������ �������&��������!�������5������������ ����
��������� ������ #
�������� �������� ��� � ��� ������������������� � ���� � �������������������
Combe do Brasil Grecin 2000 / Tons de Grisalho Gel
Entrevista por e-mail Site na internet Informações na imprensa especializada Opinião de especialistas
Gerente de marketing Por e-mail 11/3/09 e 27/4/09
Maurício de Souza Produções
Turma da Mônica Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada
Gerente de planejamento editorial
24 de abril de 2009
Mercado de uísque no Brasil
������������� ���������� e �� �����������
Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada
Gerente de produto, ex-funcionário da Pernod Ricard e da Diageo
30 de abril de 2009
GM do Brasil GM Prisma Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada Opinião de especialistas
Gerente de produto 22 de maio de 2009
Nestlé Nescau Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada
Gerente de produto 13 de maio de 2009.
Schincariol Itubaína Retrô Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada
Gerente de produto 15 de maio de 2009.
Agência Setor 2 e meio Entrevista presencial
Presidente e Ex-presidente McKann Erickson
3 de abril de 2009
Agência Cubo de Marketing Digital Entrevista presencial
Planejamento 22 de abril de 2009
Agência A4 Entrevista por e-mail
Planejamento e ex-gerente de marca da Colgate
Por e-mail, Recebido em 8 de junho de 2009.
Lab-SSJ, empresa de treinamento e pesquisa Entrevista presencial
Sócio 14 de maio de 2009.
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
'����� �!���� ������������ ���"����� �4����������������5����������������������� �������������� �����&���������������������������� ��� �������&������������������������������ ���4!����"�������4�����!���� �
�( ������������� ��� ������ ���� ��������������������� ���� ���3
�( ���+!��������������������&������ �4������������������� �����D����� ���3
�( ������� ���������������� ����������4��������� �� �"���������������������� �4!���������� ������������������ ����3
�( ���������� �������������� ������ �����4!���D���� �������� ����������������"��������������������� �!����������� �4����������������5�������������������
'����� �!�������� ��� ������������ ������������������ ������ ��K������ ����=����#�������$%%<��H� ��� ����������;J���� �!�����"�����&����;K��� ���� ����������������"��� ��4����"��� ����������!������&�������/ ��� ���� U������� ���� ������� �� ��� ���������� U�����
@� ���� �������� �!������������ ���������4������!����������� �!����������� ��� ���6���� ����4 ��������������� ��������������������� ����� �4��� ��� ���"���������&������ �������� ������"���������!�������������������,����������!���� ������ ��������� � �������������� �����������"� ���� ���� ����� �������� ����������������� ��������!��!����������������������������� �!������
@� ���� ���� ����� ���� ��� �����������4 ��� ��������� ��, ����� ��� ������ �� ��� ��1����� ���� ������"� ���������"� ���������� �� ��� ���"�������� ����� ���� +������������������ ���
T/��� ���� ���� ��� ����������������� ���������������!���� ����� ��������� ������������������ �����������&����������� �����)� �� ��������45����"���#����������� ������������������� ���
9������������"�������4��"������"��� ������ ���������� ���������������������������� ����&����� ������ ������� ������ ��� ����������� ����
�( ��������8 ����"���������������������! ����� 2 ����"� �� &���� ��� �� ������ ��������� ��� �0������ ��� �� ��61�����2� ����3��
�( �����������8 ����"��������������������������� ����������� �����$%%%"��&��������� ������� �������������0���������� ���'�������H� �������� ��4�����������"�������/ ��������� ��������� ��������� �����
6���������"� �� &��� �� M� ��������"� ������� �������"����� ������������������� ��������� ���� ��������� �!������
� �<0������������0 ���
:�����������"��� ���!� ���� ���� �����������4�������������� �!�����������������"��� ������4
4!�����=��*�� ��� ���/�������� ���� �������� �!������������ ��� ����
��������� ������ #
�������������� ��� � � ������������
Segmentação
Relação entre �������� e coortes
Foco em jovens e idade aspiracional
Características específicas de coortes
Como atender a coortes específicas
Questões para pesquisadores de marketing
Perspectivas para a coorte mais nova, dos menores de 18 anos
Questões para profissionais de comunicação e de empresas A situação vivida pelo entrevistado
Questões para ambos os grupos Opiniões e comentários sobre a comunicação do Tons de Grisalho de
Grecin 2000 e Chevrolet Prisma
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
��������� �!�������������������������� ���� ����2���4��� ���� !� � &��� ��� �� ��� ��� �!�������� ��� ����������&������ �������� ������"�&�������4���������� ����������������&������������ ���������������������, ����"���&��������0�����&����� �����������������������������,�����������+�����*�� ������ ����������������� ������������������������� ��������� �����&�������� ���"�������,��� ����� ���������������������� �������������� ���� ����9�����7$%%%("� �� ��������������������� �����"� ����� ��4��� ����� �/!���� ����� ����4�� �������&����"������ ������������������� � ���4������� �������� ����������������� �����������
*�� �������"� ��� ��������� ���� ��� �!����4������ ������������������������������"������������������!�"��� ����������������� "�������� ��;�9���"� ��� ��� ��4��� �� �����+�������� ��� �!����4������� ���������������������������/������������0����*������/�������������0���������� �!��4���� ��������������������� ��� ������ ���������� �������������������������7;<<>("����&��������� ���� ���������������� ������������ +������ ����� ��������������������� ���"��� � ����)�����+�������� ���������� �������!����������������"�� ����� ��� ������ ���� � ���������� ������������������������� ��;�
����������� ��������������, ����������!��"&���������, ��������� ������������ ��� �������� � ���������������� 7�'9�@�"�$%%K("� ������4�� ��"�&�������������� ������������ ����������� ����&������� ������ ���#��������������� ������������78-'�?B*--�������"�$%%J(������ ��� �������� ������,�����"� ��� �����&����� �� ���!�4�"����������������� �������������������� ����#�!�������!��� �������������������� ��������� ��4 ���72A**-"�$%%%("�������)���5������������������������ ���7��F*B*3�9@8-*"�$%%%("�&������4����������!��� ���������� ���"� ��#�����!������������"���������� ���� +������"�&����������� �������� �������������� ���������������� ����"��� ���������+!����������������� ���� �����*����������4����������� ��������� ���������� ���� ��1��������� ������"���������������������������� ����������� ����"�&����������#�������� �������������� �4������/ ��������&����������������������������� ��7�@-@�@9"�$%%$("�������������"�&���1��������4�������������� ������5�������������&��������� ������������"���������!�����"�&���1������������������ ������������� ��������� ���� ��������������� ������������������������"�&���1���� /����������� 4�� "�#���� ��������� ������� ����7�-'�*A"�$%%;(�*�����0�������&��� �������� ���������� �����������
>&,!���5�I������������������������ �!������
��������� ������ #
��>�����,���� ��"�*<�*��*������*����
#�������� ������>�����
.���������������
@*����,������:��������,�����
1�����2���?�������2��
��������#����������
�2�� ����"� ������#��������"���������
����������
���������������A���
�� �
��
��
�
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
�����'(�#���,�����
��������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
����������������������� ����������������� �����4�+������� ����� ������ ���4������������ ���������������� ���������!+������ ������ �"������#�"���������4������� ������ �������"�����&�����������, ���������!��"������������ �������� ���� �������������4�,������ ���������������� !��� ��� ���� ��� ���"� �������&����������� ��������� ���������������&����������� � ����������������� /������������4� /���������� ������� �"��� � ���"��������� �������������������� ��1���������� ������"������ �"������� ���������!+������ ���� �"������#�"������ ��������� �������������"�������������������� ���������!�����"��������5���������/������������+!��������������������������!+�������!�������� ������������ ����������� ��1���������� �������
'��������������������� ������� �������4���������� ������ ��� �!�������� ����� ����������������5������������ ������������� ��1����������� �4�������&����������������� ������� ������� �4!1�������� �����@�&��� ��>������������������������@��� !�4���&����������������������� ���������������������������������� ������������ ����������!��!����7����������"�6���*("����� ����
7���������'���8("�������� ������7�������H(������ ���7�������6(�
2� ���������� ��������� �������������������� �!�����"��� �����4������� �������� ����� ������� ���������������������� �������������� �4�������������������������������������I�� ��"�� �4����"����������������� �������'���!���� �&����!���� ����������������� ����� ��������������4��������������� �� �������������� ��� �� ����������������� ������!����"���������� ����� ��������4 ������������������������� ��1���������� ������D����� ����
*���� �������!����� ������������� �������������"�&������ � ���
�( � ����!������"��������������������4������ ���� �� � ��,����� ��� �)��� � �����������������)��� ��������� �� 4�����"���������������������������� �4����������I��������'"������ ��������+�&���I��������H"����:����+���A�� UI��������6������������,!������! ����2 �����I��������8"���
4!�����?�I��������������������������������� �!������������&��������!�������5������������ ������� ����������������������� ������������ ����
���������������������������� ������������������������������
• ����������� do Grecin 2000 - Tons de Grisalho Gel – 2002
Utilizou imagens e sons que fazem referência à época em que o público-alvo era jovem.
• ����������� do Chevrolet Prisma – 2004
Utilizou �������� �������� �� ��������� ����� que fazem referência a toda infância e juventude do público-alvo.
• ��������������������: a Turma da Mônica Jovem – 2008
O público-alvo atual de revistas em quadrinhos consome mangás japoneses, e deixavam de consumir histórias da Turma da Mônica antes do que coortes anteriores. Lançar uma versão mais velha e em formato mangá das personagens serviu para ������� ��� ����� �������� ���� ������� �������� ��� ���� revistas da Turma da Mônica.
• ����������� ��� ����� �������: Itubaína Retrô - 2008
A marca, anteriormente de baixo valor agregado, passou a ter acesso a ser de alto valor agregado e ter acesso a ����� ��� ����� ������������, por se posicionar como similar a original, concebida nos anos 50.
• �������������� �����!"#�$�!##% A informação de que o produto original deixaria o ���� � da empresa em prol de um novo deixou o ���������� ����������. Grupos, fora do foco pensado por marketing, se mobilizaram por meio de redes de relacionamentos e pressionaram pela revisão do plano, fazendo a empresa retroceder.
• Mudanças no mercado de uísque importado – anos 80 e 90
Devido a restrições de �����&����� nos anos 70 e 80 no mercado brasileiro, o consumidor daquela época se acostumou a consumir duas marcas. Com investimentos em comunicação e ����� �������� nos anos 90, uma terceira marca se tornou a preferida do consumidor mais jovem.
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
�( ����!������"� ����� ���� �� ��� �������� � �� �������������� ������� D����������� ������������������������4������ "�����������������"�������4����������� �������U�����#�!���������������*"����������������9�����$�%"�������&����� �����������������D��!�������������� �����������5�����������!�"����������������*"�����4 �� �� ����� ��� ������ ��!� ���"� ������� ���������� �� �#���"� ���� �� ����������������������9���������� ���������������"����������������������� �4���� ����!����������� ������������#�!��"�&��� �� �������� !��������� ����� &��� ��� ���� �� ��������� �����4 ���� *������������� ��� ��� ��1���� ���� ������������"������"��� �� ���,������ ������ ��������������������� ��4 �������)������������ ��� ���������4�����"����������������*�
9���4��"� �� � ���"� &��� �� ��� ��1���� ���� ������� ���� ��� ����� ���������� ����������� �������� ��� �)������ ����� ��� ��� ��� ������'�0������������&��������!��!������������������)������������H�
� ���������@���>����
������ � ������� � ������"� � ��� ��4������ ���� ���������� ��"�� ��������������������4, ����"���� �������
�( ��������� ������������������ �����4��������!��� ��� ���� �� �� ������������������������������� ��������� ������3
�( ������ ��������������!����������������!� �/!������������������ ��� �������� ���3��
�( �� ������ ����1����� ��� ��������4�� ����� ��� ���� 7H@*6*A�'GA36:'�'9�@2@-@�"�$%%=�(�
'� ��� ��4��� ���������� ��!��� D� ��� ����� �������������������� ������ �������� ������
��"����������������� ������&���� ���������������� ������������������� �������� ����� ��������������)��� � ���� ����������
'����&�����!� �������&����������/���������!���� �������������������������� ���� ��"���������������&�������������� ��������� ���������������� �������&������D������ ���������������������������� ��� ����� D� ���������� ����4� /������@��� !��4���&��"�������&��������� ��������������������������� ������������������������ ��������� ���������������� ���� +������"���� �4�,������/��������������� ����������)����/ ��"����4� �������������������� /������9����������������������������������!�������� �����������4���������������������������������� ���I��� ��������������� ���� ������ ������������������ �4������������������������ ����!�������������4�����������������������������������������������4��������� ������'��������������������1�������� ���� ��,����������� ������"���������� ���������������� �����������������������������������������4������� �� � /����� ������/����� ��� ���������� ������������������� �������������� ��"����� 4��4��� �)��� � ������ � ����� ��������� ����� 4������:������ �� ���������/ ������� ��������������� ����������� �����������������������������4 � ������������������ ������� ����� ��"�����#�!��"��� ���� ����� ����� ��"�����!���&������� ��� ������� ���� ������� ��� �������� ��������� ������� ����� ���D��)����"� ��������&������� ���������������� ����� ��� �� � �������� ��� �� �����"� ���������������� ����� ���&��� ��� ����7-*FC"�$%%M(�
6��� ����� �&�������������������������4������ �6�������������7$%;%("��� ����4���&������ ������������������� �������������� �� ���&����� ����'���������������"�����������������"��������4���������������������� �������� ��������������4���V��� ���!�������� ������������������������������� ���������� ��1���������� ������������������������������������"���������������� ���������4������T/��������������������� ��������������������������������"����� �� �&�������������� ��������������������������� +����������������� 14!������������������� ���� ���"��������)�������������������4��!����&�������� ������7���������4����("�������������������� ��������� �������7����4
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
��������("���&������������������ ������������������� ���������������������������� �������
��� �*$�&��#2��,�"�&�&�
*��������������� ��&����/������������� �������&������ ������ ������ ���5����������������4�� �� � ��� ���� ����� �������� 2� ������ ����"����4��"������ ������ �����"����� �������� ���&������ ���������������� ���!����������� �������4�������������� ����������1������������� ���"��&��������� ��������� ��������� ���� � ������4!���&������������������ �� ���!���� �����
@��� !�4���&������������� �������� ������� ������ ��������� � ��� ��� ���"� ����� �� ����� ������ ����������&�������������� � �/4����������� � "���1���������������"����� ��������"������������ !����������������9������$�%"���� ���4����������� ������!�������������� ��������!��������� ��������!��������� ����
'����� ����&���+� ������ ��&������������������� ������ ������������ �����1������������&���������������� ������������ �����#����������4 � ��@���������������"��������� ���������������� �������� ������"������������� ������������������������������������"����������/ ��"�����4���� � !��� ��� �������� �� ���� ��� ��� �� ������ !��� ��������� ��7?*--*A"�;<<<"�-*FC"�$%%M(�
��� ��"��!�2����������'!��
*������������)��� ��, ������� �������� ��������������������� ����������� ������ ������4������������� ��� ��� ����� ��� ����"� �����������������&��������������� �������������������������������&����������� �����
2���4������� !� �&�������� ��"���#���������� �����������������"�&����������������� ���+����������!��!������������������"� &��� �)����� ������!��!�����������1������������+�������������4�+�����"����/�������������� �������������� ��������������������� ���!���������� �������
�������4���&������������������������������ ������� ������������ ��������� ������������� ����&�����������!� � ��� ��������,�����
��� 0&*&'�#2����'��'!��
C������������������������ ����������� �4�������������������������/���������������'��������� ���� �!��������������� � ������������������� �!������������� ���� �������� ������������/4 �����'�1�������"��������!� ������� �������� �� ���������� �!�������"��������� �!������ �����"��� ����������"� ���������� � �� ��� �!������� ������� ���������
'�1�������"������������������ ������������ �4!���������� �������������&������D���/����������������� �� ������/�������������0����)�����������&��4���� ����� ������� +��������������"������������� ������&���1�����+!����)� �� ��������1������
@�� �� �������� ���� �������� ��� ����� ��&������������������������������������� �������/�����������9���/��������������������������4������ �������������������� ����������������4����:������ ����������������������������������4�������� ������������������,�����
��� ���*"��#2�����'!����%!'!���
*���������� ������������ ����,���������!���7���O����"�#�!������"����� �����"�!������(��������� �� � �����������"����������/��������� �������!� ������������������ ������� ������������4���� ��������������'�#�!������������#������ /�� ����� ����������������"���!����������+ �����������"�&����� ����!���� ����"���!����/�������������������������/�� �"�����4������ �� �&����������� ����,���������������!������������"���&���������� ���1����������2� ������������"������������ ����������!��������������� �!��������&����������"����!���&�������������������� �������������"��������������������������� �!/�������� ����� ����� �����@��������������!����������������� �����1� �� ������������&������������ �!� �/!�������� /���������������
2� ������������"�����������������&���������4 ��������������� ������� �!� ������������� ���&����#����������� ����������� ����,�����������O����"�� ��)�����"��������� �� /�������������� �� "���#�!�������������� �������@�"������"������ � !��� ������ ������ ��������� ���"������ � ������4
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
������ ������ �������� �������������������#�4�����"��� ����"��!� ���� ���!��������������������4����������� ����
*�� ������"�����������������/����������� ���1����������� ������������ ���� ����� ������ �����&����1�������������+����������� ���������1 ����������� �� "�����!���&����)��������������� ���4������� ��������F/"�����1�"�������� ����������4����������� ������ ��!��� ��"�� ��������������������� ��� ���"��� ����� ������������ �)�����������������"� ���� O�����������, �����@������4���������� ������)� ���������������� �����4��"�����"��������� �� ���6���������:��� ���7$%%M("������������������������������ ����������������� �� �������"�&����� �)������������"����������� �� ��� ����"�&���������� ����:�������4�1��������� ���#����������&��������� ��
'� ��������� ��� �� �� �����!������ ��� ���4�������� �������� ��� ����������������������� ���� ���"��������!������ �� ������������ ����������!�����"� ������ ������� �� � H���� ��� � �6�������������7$%%=�(�
2� ����"������&������� ���� ��������������+�������1 ���������������� �������������������4��������&������ "�������� ������������� ����4��������� �����&���������������� �� �#���������2� ������ �����"� 1� ���!�������� &��� �������� ���� ����������� �� ���������� �� � ������� �� ������"A����������� ��7$%%$(��� �������� ����� ������ ���
��>��A����
'��*G'�"�*���&"'"#)������"�!*����"'��'"&*"'�� � ��� ,��#2�� ����&�&����� $%%K�6���� ���� 7���� ���(42�����+����C��!� ���������,����"�A������T���� �"�$%%K�
8'AAG"� T�3� B*:9��*:9"� '�� 8�������������� ������� �!�������� � ��� ���������������� ������������������ �������� ��������B�!�"���%�*��+'&",�*�"�,*"'"�-�����"�!��$J"����KVL"����K;JIKL%"�$%%<�
8*'9*"����2�3�*99:�"�6������� ������������������� �!�� �� �!��$�"� B�!�"��� �%����+'&","8 ���� �"�!��$;"����J"����$%4L$"�;<=>�
8-'�?B*--"�A��6�3��:9:'A6"�2��B�3�*9�*-"T��H����*$��'�*"'�������"�!*&�����<��������2������2����� ����������-�� ����"�$%%J�
8@99"�S�3��@��'"�2�������� ��������� ��� 5�4������ �������������������:���*9�@9�A@�9'4�:@9'-�6'� '��@�:'WX@�9'�:@9'-6@��2A@�A'�'��6*�2Y�4�A'6C'WX@*��'6�:9:��A'WX@"� $K�"� ;<<<"� H��� ��:������"�&�����A������T���� ���'92'6"�;<<<�;��64A@��
�'AE'-F@"�2��0������"��*�������������*&����,&"(�'&�����!��������'�C�'&���������,�*"'����&%�"'���� &����� $%%J��6���� ���7���� ���(42�����+����C��!� ����������,����"�A�����T���� �"�$%%J�
�'��*--"���3��G�@9"��D�4!��&'�'&��*'����&"� ��,�"&E�'&�"��� �������� -������� ����2�����������"�;<<>�
�@F@A��� :��� '�*A:�'9��'A?*�:9�'��@�:'�:@9���&�'&�"����Z;<<J[��6�����+!������\�����VV ��� �������� � ����V]�������V6������� �����)P�-���� ^�_��'����������;>���!�$%%=�
�C9F'"����-�����@�����������������"��� +������ �������� ����������������E����E��� �����8 ����� $%%%��6���� ���� 7���� ���(42�����+���C��!� ����������,����"�A������T���� �"�$%%%�
6*��'�F*"�������'����'&������'"�&*"'�"�����.���$%%%��6���� ����7���� ���(42����4�+����C��!� ������� ���,����"� A��� ��� T���� �"$%%%�
6:88"��3��:�?:9"�-��8 ��������������������������� �V� ������� ��!����� B�!�"��� �%����+'&",��"�,*"'"�-�����"�!��$J"����KIL"����$;<I$$J"$%%<�
]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� T������� ���� &������� ��������� � ���������� ������������� �������!������B�!�"����%��'��',&�����+'&","�-�����"�!��;="���$"����;;KI;K;"�$%;%�
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
6:�:@9RA:@�'CAS-:@��Z$%%=[��6�����+!������ \�����VV$%%�$$J�;J>�;$KV����� �������V���������_��'����������;>���!��$%%=�6@C�-'�"���3�:�F*AB@@6"�8����*!"�������"��� �� ������ ��� ������������ ��������A������T���� ���*���� ��CHAT"�$%%M�
H@*6*A�'GA"�*�3�6:'�'9�@2@-@�"�'�*)��� ���� ���� ����� ���� ��� �������������������!������� ��������� � ��� ���� ������������������ ���� �)�� ���� B�!�"��� �%� �'��',&����+'&","� -�����"� !�� ;M"� ��� $"� ��� ;$<I;JM"$%%=��
]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� �� ���� ��������������� � �������� �!�� � ��� ���� ����� �������"�������������������������"�������������� ����� � ���� ����B�!�"����%��'��',&�����+'&","�-�����"!��;M"����K"����$$KI$MJ"�$%%=��
�:-8@'"� ��3� E:-9':4G'E*��"� :�� H�� ���� ���������������!����� �� ���:� �������������������� ����!�����"� !�������� ����� ��"� ���� � �������� ��������B�!�"����%��'�&�&",��"����"�!*����&��3�Z�����["�!��;>"����M"����J%;4J;;"�$%;%�
�:A'-6:"�T�3�:?*6'"�'��E��� ������������������������������������� ��1�������������������� �������������������������&�'������&�&�����1��')�����,F�&��"����2����"�!��;$"����KM"����K$$IKL%"����#���V�����$%;%�
�-*99"�9��6�������'��"����&���$���������������@����������2�����������"�;<>>�
F':A�TA"�T��H���������>!"��*"'�����*G'������ $�-!&��� *� ��*&"&�'��#)��� ��� 2����"8������"�$%%J�
F'G�?@"�6�3�8'?*A"� T�� :� �̀� ���� ��� ����������)��� ����������������� ��`��)�� ��������B�!�"����%�'�&�&","�9� �G� �"�!��=%"����;"����M>"�$%%L�
:8�*���������I�2������� ��������"��� ���������������+��������)�"������������� �������������I�8 ������:���]]]]]]]]���"����*�,�(%&���7HHH�Z$%%%[��6�����+!�������\�����VV ��������!�� V
����V�����������V���������V�����$%%%V������� ����;;;�����_��'����������%$������$%%=�
:?*6'"�'��:�3��'�2@�'A"������3�2*A*:A'"8��������@�������� ��� ���� ��� �������������� ���������I�"����!��� "�!��;J"����LL"����$J4LK"�#���V�� ��$%%=�
?*--*A"�?������������ ������� ���������� ���� ���� ��� ������� ���� �!������������ �� �����������&%��"&����"�,*"'���&�"�8� �����"�!��L;"���K"����;%$I;$L"�;<<<�
-*FC"�T�������"���.!�"�'&�"���� ����� �����"�� ����������������!����������� �� �������� �!������� �����������-�������?�����2���"�$%%M�
�'99F*:�"�?��0�$����J*����,"��'&�"�D2� ����*���� ��9�����"�;<<%�
�'A?*A�"�T��6���� ������������������� ��������������� �������������B�!�"����%��!��"'�&��!��"���������&"�����'&�&","��������"�!��$M"���$"����;;I$J"�H����$%%L�
�*A*6:�F"����*�3���F*B*"����6���%&"&",*��+'���%&"&",�*�*"'���9� �G� ���F��� ������"�$%%$�
�@��'"�2����3�A@��:"���3���F*B*"����6�C����� 8 �������� ���� �� !������ ��� �� ����E� ������ ��� :��� �@9H*A*9�*� @9�*-*�@��C9:�'�:@9�� '96:9H@A�'�:@9��'A?*���I��@�:�"� K�";<<<"�2 �!������"�A:�������&",�a�?�������"A:��A:�:�"�;<<<��;��64A@��
]]]]]]]]3� ]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� ���� ��������� �������� �)��� ���� ���� �4� �� �����!������ ���� ���� � ������������� ��� � ���4����� ��!� ������������������ �����!�� ���� ����8 �������� C������ ����������&�'�� ���'!,!��� ����+'&","�����������"�!��M"����;$"����;;4$;"�$������$%%$�
@-:E*:A'48A@�F'6@"�'�3��'A�:9�"� H�'���������������,������������������������ 4
����������������� �������������������
���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��
���������������������������1�����������������4�������&�'������&�&�����1�')�����,F�&��"���2����"�!��;%"����$>"����;K$I;L<"��� �V#����$%%=�
2*9�*�@��"� A�3� '96A*B�"� -�� H������ ��������� ���� ���� ������� ������ ���� �������� ������ �������� ���� ��"� ����� "� �������� ���� ����"���������� ���� �������� ������� ��� ��������)������� ���B�!�"����%��'�&�&",�I���"�!*����&��3�Z�����["�!��;>"����;"����LK4J$"�$%;%�
A@��:"����b���K$����"����������$��,��*����$�������'��,���&�"�&����*���&���&*&"��������,*"'�������"�!*&������$%%K��6���� ���7���� ���(42�����+����C��!� ����������,����"�A�����T���� �"�$%%K�
AG6*A"�9��8���������� ��������������� ������������ ��� ������� ��������*�&��"� ���&���,&�����&�3�B���������"�!��K%"����M"����=LK4=M;"�6���;<MJ�
�'9�@�"��������*F�&�����'&����'��&�����&������2������'��������"�$%%K�
��F*B*"� ��� 6�3� 9@8-*"� �������� ����������������������� ��������!���������!���������� ���� ��� ���'�� ���� ���� �� ����� B�!�"��� �%���+'&",���"�,*"'"�-�����"�!��;M"����;VK"���;$<4;L$"�$%%%�
�:-?"� '����-!� G�*��+'&",L� 2� ��� '��� ��8������"�$%%=�
�-'�*A"� T�� ��� ����������� � ���� ��������� ������ ���!�� ��������� ��� �� �����4����� ���F����� �� ���� ����������� ����!�� � ��� �������� �������������:����:--G"������3��*G*A�4-*EG"E�� 7*��(�����"��� &"� ��"�!*�� ������DE�������"� �'�� '����������� �� � ������� A���� ��"�$%%;��!��$="����KM$4KM<�
�@-@�@9"����A������*$��'�*"'�������"��!*&��������� ����"����������"� �������J�� ������2������8������"�$%%$�
��A'C��"�B�3�F@B*"�9��1"��'&�"���9� G� ���B��������� � "�;<<;�
�C--:E'9"�2�3�F*:��*G*A"�T��-�������������G����������� ��� �����������������������)��� ������� ��������)�� �������������� �����!��!�������"'�"�'&�"��� B�!�"��� �%���"�!*�� �'!�&�"@)�� �"�!��K$"����K"����$=JI$<J"�$%%=�
B*6*-"� ��3� ?'�'?CA'"� B�� ���+'�,*"'�'&�"�� ����������� �������������������������������8�������*���?�� � "�$%%%�
B@-H*"�6�3��9G6*A"�A��*��,����*��+'&",����������6�� �� �"�$%%K�
�������������������������� ��������� ���������� ������������������
top related