new technology trends and effects on business

テクノロジートレンドとビジネス

アバナード株式会社 Business Development Director 山中理惠

October 2012

Avanade はマイクロソフトテクノロジーに特化したビジネステクノロジーソリューションおよびマネージドサービスを提供

Founded by &

エンタプライズの直面する課題

• 国内市場の成熟• グローバル・エコノミー

の影響• グローバリゼーションの

進展• IT 投資の最適化とガバナ

ンス

普遍的なテクノロジで成果を出す仕組み

• オフショア / オンショア• クラウドコンピューティング• グローバル ERP/CRM• ソーシャルコンピューティング• ボイス• モバイル

今後の IT 投資の中心となるテクノロジ領域

クラウド BIG DATA ユーザーエクスペリエン

コンシューマ IT

ビジネスインパクト

クラウドサービスのもたらす価値

• ビジネスモデルシフト

• 弾力性

• 支出の削減

• タイムツーマーケット

• 戦略投資への集中

クラウドコンピューティングは成熟化したか ?

クラウドコンピューティ

ング

セキュリティ

IT 統合

Top3 IT プライオリティ

74 ％の企業が

クラウドを導入済

1/5 が IT 部門を頼らずにクラウド利用

60 ％

購買ポリシーを策定している企業

662億円

3,412 億円

2011 年

2016 年

CAGR38.8%

Source:IDC Japan 2012 May

複雑なモデル• 配備モデル• サービスモデル

導入時・導入後の課題の明確化と解決策の提示

国内パブリッククラウド市場予測

クラウドサービスへのアプローチアジャイルかつコストエフェクティブ

Avanade Services

Messaging Cloud Application

Microsoft Technologies

Avanade

Online Services

Private Cloud

Cloud Service Manager

Microsoft Dynamics CRM を利用した Avanade Online Services をAvanade と Accenture により提供

顧客機会をあらゆる視点から把握

CRM SaaS 利用による顧客マネジメントの推進

巨大グローバル化学企業

ビッグデータ

• 人によるデータ：　　　　　　　　　　エンタプライズアプリケーション、　ソーシャルテクノロジ

• デバイスによるデータ：　　　　　　　　　　センサー、トラッキング技術

• コンプライアンス：　　　　　　　　　　運用および法令

膨大なデータは何をもたらすか ?

ビッグデータは現実

% のエクゼクティブは、自社の管理するデータ量に辟易としている56% の CxO は不適切なデータによりしばしば業務が中断されることを経験62

急激なデータの増加の下　　　クリティカルな情報にアクセス　する能力により新たなビジネスのチャンスが生まれる

Source: Avanade global research study, The Business Impact of Big Data, November 2010.

グローバルアプライアンス企業省庁向けレポートシステム

• 柔軟性の高い BI ソリューションにより、常に変化する省庁や市場の要求を満たすレポートを作成

• 迅速なワークフローにより、効率を向上

家庭用アプライアンスの　グローバルメー

カー

データマネジメントへのアプローチタイムリー、正確かつセキュアな情報

AvanadeOnline Services

BusinessIntelligence

Custom Application Development

Collaboration

Content Management

EnterpriseSearch

ExpertSource

Data Center Optimization and Virtualization

InformationArchitecture

Avanade Services

ユーザエクスペリエンスの進化

• ジェスチャーインタフェース

• ヘッドアップディスプレイ

• タッチコンピューティング

• ディジタルペン

• 音声

“ テクノロジーの多様性の増加により、「コンピューター」の定義が困難になると同時に、キーボード、スクリーン、ポインティングデバイスなど伝統的なインタフェースは、年々ますます限定的なものとなる”

–Gartner, “Hype Cycle for Human Computer Interaction,” July 2011

• より直観的 = より生産性向上

• 没入型体験

ビジネスインパクト

• 新たなビジネスモデル

ナチュラルユーザエクスペリエンス

将来のオフィス – Microsoft vision

• Microsoft Surface による　デジタル＆タッチパネルでのユーザ体験

• 革新的技術によるユニークなカスタマーエクスペリエンス

• 顧客の興味を引き、ロイヤルティを高める仕組み

• テクノロジーに興味を持つ若い世代を獲得に効果

サーフェステクノロジーによりカスタマーエクスペリエンスを強化

Avanade Services

Silverlight • Microsoft Surface • .Net

Digital MarketingCreative ServicesMobile Services

ソリューションへの投資とサービス化インタラクティブかつナチュラルなユーザエクスペリエンス

Microsoft TechnologiesWindows

• デスクトップの次• “app” の台頭• マルチプラットフォーム• ソーシャルインパクト

コンシューマ技術がもたらす機会とチャレンジ

デスクトップの次にくるもの

“2013 年までに80%の業務に携わる人がタブレットを使うようになる”– Gartner

の組織が、個人のデバイス上で企業アプリケーションをサポートするようになる” – Gartner

“2014 年までに

“ ガートナーによると、 2014 年までにビジネスユーザーの20% が、ビジネスのコミュニケーションの一義的手段としてソーシャルネットワークを利用するようになる” .- PC World, January 2011

ソーシャルと生産性“ マルチプラットフォームサポートに回帰する組織が増加中。 51% の組織が 2 つ以上のプラットフォームで開発を進め、 7% が 4以上のモバイル OS 上でアプリケーションを開発している。“- Forrester Research

マルチプラットフォーム

51%2 つ以上のプラットフォームで開発中

“ 今日の世界では、　　　　　　　　　携帯電話の数が歯ブラシの数を上回っている”- Gartner

ユビキタスコネクティビティ

ビジネスインパクト曖昧な境界と新たなパラダイム

“ 個人のものと会社のものの境界が曖昧になってきている。 PC や電話、タブレットなどで、急速な変化が生じている。 .” -- Gartner Research

コンシューマサービスと　　ソーシャルネッ

トワーキングコンシューマ技術の適用

ユビキタスコネクティ

ビティ

情報ワーカーのデマンド

いつでもどこでもどこへでも

ワークフローアプリへの　　　モバイルアク

セス

ロケーションオフィス

ホテル移動中

顧客 / パートナー自宅駅・空港

会社のデバイスより個人のデバイス

デバイスPC

タブレットスマートフォン

PDAネットブックラップトップ

リーチの拡大アプリケーションの

パートナーサプライヤ

コネクティビティGPRSWired

3GWi-Fi

ビジネスプロセスに対する　期待と機会 “ 重い” 企業アプリ

に対する不満

ビジネス Apps& サービス

コラボレーション

会議

Email & IM業務アプリ

コンシューマアプリケーションの業務での

利用パブリック　　　　アプリ& サービス

社員プロセスワーカー

自宅での勤務顧客 / パートナー

フィールドワーカー　モバイルワーカー

情報ワーカー

テクノロジーの選択

働く場所を限定しないコラボレーション

とコミュニケーションを容易に実

オポチュニティとリスク

• 従業員のコラボレーションと満足度の増加

• 生産性の向上• 市場ニーズへの迅速な対応• 顧客ロイヤルティの獲得

オポチュニティ

• セキュリティとコンプライアンス• ステルス IT• IT サポートのニーズ増大• コスト、複雑性の増大

リスク

Avanade Services

コンシューマ IT へのアプローチ

Silverlight • Microsoft Surface • .Net

Social Networking Cloud Collaboration

Creative Services

Mobile Services

Desktop Services

Kinect を利用したバーチャルケア

健康状態に関する情報を一元管理し、　　医師はどこからでも患者にアクセス可能に

• コストの低減• インタラクティブ性かつ生産性向上• 顧客満足度の改善• 世界中どこからでもアクセス可能

メリット

ソーシャルにより社内コミュニケーションを改善グローバルテレコム企業のケース• ビジネスユニット間のコラボレーションを加

速し、部門間のサイロ化を防止• パブリックツール利用に比較し、セキュリ

ティ強化• 各部門のコミットメントに基づき、情報共有基盤として利用

グローバルテレコミュニケーション企業

テクノロジーの利用により差別化と競争優位を実現

What we do

Control Costs

InnovationAnd Growth

競争優位を強化し、明日の市場基盤を確立する

Informationmanagement

Softwareas-a-Service

Cloudcomputing

CRM Touchcomputing

Socialcomputing

Presence

VirtualizationSearch

Smart-clientapplications

Mobilecomputing

Cloud computing

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