ngo-meter: ergebnisse für das gesamtjahr 2012
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NGO-Meter 2012!
!April 2013!
Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für das Gesamtjahr 2012.!
NGO-Meter!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !
§ Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Die Teilnehmerzahl hat sich von 8 NGOs in 2011 (alte Datenbasis) auf 12 NGOs erhöht, davon:!
§ 6 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!§ 3 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!§ 3 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!
§ Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue Datenbasis von 2012 (12 NGOs).!
§ Die Durchschnittswerte 2012 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in Bezug auf die alte Datenbasis (8 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote angegeben.!
!
Das Produkt und die Teilnehmer!
2
NGO-Meter!
§ Die Online-Durchschnittsspende für das Jahr 2012 beträgt 108€ (min: 24€; max: 227€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !
§ Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 47%.!
§ Die Conversion-Rate (Standardspendenformular) liegt mit durchschnittlich 12% (min: 1%; max: 39%) unter Vorjahresniveau.!
§ Die durchschnittliche Wachstumsrate der Facebook- Fans beträgt 16% pro Quartal. Die durchschnittliche Wachstumsrate der Twitter-Follower liegt bei 13% pro Quartal. !
§ Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 80% der befragten NGOs als TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.!
! ! ! ! ! !!
Wichtigste Ergebnisse!
3
INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Hintergrundinformationen!
1. Relevanz von Onlinespenden!
Durchschnitt
Anteil der Onlinespenden am gesamten Spenden-!volumen im Vergleich zu 2011 gestiegen!
Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent!
Datenbasis: 9 NGOs!
Durchschnitt 2011: 15%, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 24% !
1% 2%
5% 6%
19% 20%
22%
33%
38%
47%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Durchschnitt
Onlinespenden im Durchschnitt höher als 2011,!und weiterhin deutlich höher als Offline-Spende!
Datenbasis: 7 NGOs!
Durchschnitt 2011: 98 €, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 123 € !
Offline, 29 €
227 €
138 €
120 €
108 €
98 €
76 €
61 €
34 €
0 € 50 € 100 € 150 € 200 € 250 €
Durchschnitt Datenbasis: 8 NGOs!
Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro Onlinespendenvolumen unter Vorjahresniveau!
Durchschnitt 2011: 8.284; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 2.010 !
82
114
51
44
38
56
104
102
163
222
150
172
113
171
929
1.175
860
738
1.502
1.625
1.304
1.494
1.533
781
900
980
1.677
1.880
1.835
2.556
6.069
7.221
6.444
7.117
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000
QI
QII
QIII
QIV
2. Woher kommen die Onlinespender ?!
Datenbasis: 12 NGOs!
Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen; Anteil der Direkteingabe geringer als in 2011!
2011: Suchmaschinen 48%, Direkteingabe 28%, Referrer Sites 14%, Sonstige 10%!2012 (alte Datenbasis): Suchmaschinen 61%, Direkteingabe: 15%, Referrer Sites: 14%, Sonstige 9% !
Suchmaschinen 56% Direkteingabe
19%
Referrer Sites 18%
SonsHge 7%
Der durchschnittliche prozentuale Anteil der NGOs, !die Facebook als TOP 3 – Referrer Site* genannt !haben, stieg im Vergleich zum Vorjahr um 26% !
Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt!
Datenbasis: 11 NGOs!
* Monatlich abgefragt! Durchschnitt 2011: 68%, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 86% !
83%
85%
73%
79%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
QI
QII
QIII
QIV
Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans!seit Datenerhebungsbeginn!
Wachstumsraten der Facebook Fans pro Quartal in Prozent!
Datenbasis: 12 NGOs!
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
QI 2011 QII 2011 QIII 2011 QIV 2011 QI 2012 QII 2012 QIII 2012 QIV 2012
Durchschnitt Datenbasis: 12 NGOs!
Anzahl der Facebook Fans sehr unterschiedlich!
Durchschnitt 2011: 3.340; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 6.635!
4.049 5.431
16.021 17.204
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
QI QII QIII QIV
Durchschnitt
Durchschnittlich höhere Anzahl von Facebook !Fans pro 1.000 Euro Onlinespenden als 2011 !
Datenbasis: 8 NGOs!Durchschnitt 2011: 24, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 164!
0 0 20 21 3 3 4 4 15 18 18 21 24 26 26 28 40 48 58 71
93 98 108 119 122 133 130 164
184 200 207 215
497 541
594
834
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
QI QII QIII QIV
Stetige Zunahme der Twitter-Follower seit !Datenerhebungsbeginn!
Wachstumsraten der Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!
Datenbasis: 7 NGOs!
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
QI 2011 QII 2011 QIII 2011 QIV 2011 QI 2012 QII 2012 QIII 2012 QIV 2012
3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
Durchschnitt
Anzahl der Unique Visitors im Durchschnitt unter !dem Vorjahresniveau!
Anzahl der Unique Visitors auf der Website
Datenbasis: 12 NGOs!
Durchschnitt 2011: 97.353; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 86.890!
69.117 79.863 78.276 102.658
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
QI QII QIII QIV
Durchschnitt
Besucherzahlen in 2012 im Durchschnitt über!Vorjahreswerten!
Datenbasis: 12 NGOs!
Durchschnitt 2011 100.801; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 105.121!
84.824
95.845
105.210
129.510
0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000
QI
QII
QIII
QIV
Durchschnitt
Anzahl der Seiten pro Besuch auf !Vorjahresniveau!
Datenbasis: 12 NGOs!
Durchschnitt 2011 2,7, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 2,7!
2,7 2,8 2,8 2,9
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
QI QII QIII QIV
Durchschnitt
Stark schwankende durchschnittliche Besuchs-!zeiten in Sekunden sind unter Vorjahresniveau!
Datenbasis: 12 NGOs!
Durchschnitt 2011: 152; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 120!
133
126
136
156
0 50 100 150 200
QI
QII
QIII
QIV
Durchschnitt
Absprungraten Website auf Vorjahresniveau!
Datenbasis: 12 NGOs!
Durchschnitt 2011: 63%; Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 64%!
62%
62%
61%
59%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
QI
QII
QIII
QIV
Durchschnitt
0%
5%
10%
15%
20%
25%
QI QII QIII QIV
Stark schwankende Conversion Rate !bleibt unter Vorjahresniveau!
Diese Informa-on wurde in der Studie berücksich-gt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden Organisa-onen zur Verfügung.
Jetzt mitmachen! Mehr Infos und Anmeldung unter
hEp://www.beEerplace-‐lab.org/projekte/ngo-‐meter
4. Onlinemarketing (Emailings)!
Durchschnitt
Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten sind !unter Vorjahreswerten!
Datenbasis: 7 NGOs!Durchschnitt 2011: 26%, Durchschnitt 2012 (alte Datenbasis): 21%!
23% 21%
19%
22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
QI QII QIII QIV
Durchschnitt
Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsschwanken stark und sind unter Vorjahresniveau!
0%
1%
2%
3%
4%
5%
QI QII QIII QIV
Diese Informa-on wurde in der Studie berücksich-gt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden Organisa-onen zur Verfügung.
Jetzt mitmachen! Mehr Infos und Anmeldung unter
hEp://www.beEerplace-‐lab.org/projekte/ngo-‐meter
5. Hintergrundinformationen!
§ Pilotphase!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, Vergleichbarkeit zu den Vorperioden noch nicht vollständig möglich!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
! ! ! !!
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Hintergrundinformationen!
Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
!
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!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 88-40!lab@betterplace.org!
Vielen Dank.!
Silke Penner!!
Europa Universität Viadrina!!
Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!
Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)!penner@europa-uni.de!
Dr. Angela Ullrich
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