nỘi dung - vinaphoneonline.com · mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo...
Post on 29-Aug-2019
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
NỘI DUNG
1.
2.
3.
Tầm nhìn
Phân tích môi trường kinh
doanh hiện tại
Xây dựng chiến lược
4. Giải pháp thựchiện
Tầm Nhìn
❖
“TTKD VNPT TPHCM nói chung & P.BH Chợ Lớn
nói riêng mong muốn trở thành một tổ chức kiểu
mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong
khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài
lòng, đạt năng suất kinh doanh, đem lại cho mỗi
CBCNV của mình điều kiện phát triển tài năng tốt
nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú
về tinh thần”.
Phân tíchmôi
trường
Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại
MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg vvvĩĩĩ mmmôôô
MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg tttáááccc nnnggghhhiiiệệệppp
MMMôôôiii tttrrrưưườờờnnnggg bbbêêênnn tttrrrooonnnggg
Phân tích môi
trường
Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại
❖Môi trường vĩ mô:
+ TTKD VNPT TPHCM quyết tâm thúc đẩy phát
triển và ứng dụng CNTT
+ Hành lang pháp lý được cải thiện
+ Dân số địa bàn Chợ Lớn: đông, trẻ.
+ Nhu cầu sử dụng Điện thoại Di Động, internet lớn.
Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại
• Côngnghệ:
TTKD VNPT TPHCM đã triển khai và áp dụng
các công nghệ mới trong lĩnh vực truyền
thông,phần mềm, cơ sở hạ tầng…
Các đối thủ tiềm ẩn
Nhà cung cấp
Cạnh tranh nội bộ trong TTKD
Sự tranh đua giữa các đối thủ hiện có
trong ngành
Khách hàng và nhà
phân phối
Các sản phẩm thay thế
Quyền lực
Quyền lực
đàm phán
Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại
Môi trườngtác nghiệp: Doanh nghiệp nước ngoài
đầu tư vào TPHCM
Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại
1 2
Nguồn nhânlực
-02 Tổ Trưởng -14 nhân viên
Văn hóa tổ chức
và lãnh đạo
- “ Tôn trọng cá
nhân – Đổi mới -
Đồng đội “, lãnh
đạo “Chí công –
Gương mẫu_sáng
suốt”
3
Tài chính – kế toán:
Phụ thuộc vào nguồn
Thu_Chi của P.BH
Chợ Lớn
Tác nghiệp:
TTKD→P.BHCL→
Tổ KD→NV
4
Xây dựng chiến lược kinh doanh
❖Chiến lược hiện tại:
1. Khai thác và đẩy mạnh các mảng kinh doanh truyền thống
như: bán hàng theo địa bàn, Kênh bán hàng( Đại lý, chân
rết ), Tệp khách hàng quản lý,tập trung phát triển công
nghệ
2. Chiến lược Mở rộng
3. Chiến lược về Nhân sự
=>P.BHCL: phấn đấu nằm trong Top 5 của TTKD VNPT
TPHCM
ChiPP
Xây dựng chiến l
SWOT
Cơ hội: O _Tiềm năng thị trường Chợ Lớn khá
lớn
_Cơ sở hạ tầng CNTT đang được phát
triển mạnh mẽ
_Khu vực Trung Tâm TpHCM: mật độ
dân cư đông; lớp trẻ ưa thích sử dụng
công nghệ / dịch vụ mới nhiều
_Thu nhập của người dân ngày càng
tăng
Nguy cơ: T _Nhiều Đối thủ cạnh tranh: Viettel;
Mobi; FPT; SCTV
_Sự cạnh tranh mạnh mẽ đến từ các
Đối thủ hiện tại
_Áp lực từ nhà cung cấp cao đ/v ngành
Viễn Thông
_Khách hàng ngày càng khó tính
_Thiếu hụt nguồn nhân lực bán hàng
_Nguy cơ Bảo hoà
Điểm Mạnh: S _ Thương hiệu VNPT đã được khẳng
định & nhận được nhiều sự tin tưởng
của k/h.
_Mạng lưới phân phối rộng khắp &
chuyên nghiệp
_Khả năng về Vốn & Tài chính lớn
_Được sự hỗ trợ của Tập Đoàn; TCTY
; TTKD về Tài chính; CNTT
_Đội ngũ CTV: trẻ; năng động & có
Trình độ
_Khả năng duy trì khách hàng hiện tại
và mở rộng khách hàng mới
_ Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh
trong ngành lâu năm
_ Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày
càng được hoàn thiện
Chiến lược: SO _Chiến lược thâm nhập & phát triển thị
trường trong Địa bàn TpHCM
_Chiến lược phát triển & chiếm lĩnh thị
trường về Công nghệ
_Chiến lược phát triển các Dịch vụ mới
/ giá cước cạnh tranh đáp ứng cho giới
trẻ
Chiến lược: ST _ Chiến lược thâm nhập & chiếm lĩnh
Thị trường từ Đối thủ cạnh tranh
_Chiến lược tiếp tục Đào tạo nguồn
nhân lực; phát triển đội ngũ Bán hàng /
CTV: trẻ; năng động & có Kiến thức
G Giải pháp thực hiện chiến lược
* Các giải pháp về nhân lực:
1. Xây dựng chương trình Đào tạo đội ngũ Bán hàng
& tuyển dụng lực lượng CTV thực hiện Chương
Trình: “Đi từng ngõ_gõ từng nhà_rà từng khẩu”
2. Xây dựng hệ thống thang bảng lương mới ( P.Nhân
sự hỗ trợ )
3. Xây dựng các chương trình hành động cụ thể theo
định hướng chiến lược của P.BH Chợ Lớn & TTKD.
P.BHCL: 02 TỔ KINH DOANH
Các đại lý lớn, nhỏ;
cộng tác viên
Người sử dụng dịch vụ Internet / VNP Trả sau
Giải pháp thực hiện chiến lược
* Các giải pháp về marketing:
1. Chuyên nghiệp hóa khâu quan hệ với: Ban quản lý; Chủ đầu
tư; Ban quản Trị: gặp gỡ, cung cấp các bản tin kinh doanh: hàng
tuần,hàng tháng, hàng quý và các ấnphẩm khác .........
2. Duy trì website bán hàng tại địa chỉ:
https://vinaphoneonline.com
→Tạo cầu nối giao tiếp thông tin; giá cước; chính sách; phản
ánh.........: giữa nhân viên & khách hàng
3. Xây dựng & phát triển cho mỗi nhân viên: 01 website bán hàng:
tự Design / upload: hình ảnh; dữ liệu........→tăng hiệu ứng truyền
thông/quảng cáo bán hàng
4. Cập nhật nhất các: Chính sách khuyến mãi / bán hàng của
TTKD & TCTY........ Lên website bán hàng
5. Tổ chức tốt các buổi họp định kỳ: hàng Tháng công bố kết quả
kinh doanh: Khen thưởng Best seller.........
5.Duy trì các hoạt động xã hội truyền thống của P.BHCL
Giải pháp thực hiện chiến lược
* Các giải pháp về tài chính kế toán:
1. Giám sát việc thực hiện chi phí: quyết toán BHLĐ hàng
Tháng→Đem lại hiệu quả bán hàng cao nhất
Giải pháp thực hiện chiến lược
* Các giải pháp về R&D:
1.Đẩy mạnh hoạt đông R&D“ Đi từng ngõ_gõ từng
nhà_rà từng khẩu” của lực lượng CTV hiện nay & phát
triển thêm lực lượng mới
2.Tuyển dụng sinh viên; Đoàn viên tham gia lực lượng
CTV. Mở rộng Đại lý / Kênh phân phối bằng hình thức:
Đại lý 01 Công Đoạn: Quán cafe; xe nước mía; xe Ba
gát; Tổ Trưởng Tổ dân phố.........
Giải pháp thực hiện chiến lược
* Các giải pháp về hệ thống thông tin:
1. Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tập trung
vào các hoạt động chăm sóc khách hàng để biết họ đang cần gì.
2. Thông tin về đối thủ cạnh tranh từ các Kênh: Cửa hàng; Điểm bán; khách
hàng......... 3. Thông tin trên website của Tổ: https://vinaphoneonline.com
Giải pháp thực hiện chiến lược
Giải pháp về Chính sách:
1. Mở rộng hệ thống kênh bán bằng cách tận dụng Kênh bán lẻ
của P.BHCL ( khoảng 1.700 điểm bán ), đồng thời nâng cao
chất lượng phụcvụ.
2. Áp dụng:chính sách KMCB đối với 01 số khu vực bị áp đảo: cạnh
tranh găy gắt từ phía Đối Thủ→lôi kéo khách hàng từ phía đối thủ;
khuấy nhiễu khu vực
top related