novard trofimov

Конференция «Социальная ответственность

в корпоративном управлении»

Москва, 10 апреля 2013 г.

Построение системы

ответственного бизнеса

в диверсифицированном

холдинге

Новард – от греч.

«наварх» -

предводитель

морской флотилии,

флагманский

корабль

В группу входят:

• Специализированная женская обувная

сеть «ЭКОНИКА»

• Девелоперская компания «Сити-XXI век»

• Промышленное и строительное

оборудование - «Рутектор»

• Коммерческая недвижимость –

«Новард Эстейт»

• ФИЛИАЛЫ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ –

более чем в 50 регионах страны

• КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ –

более 2300 человек

ГРУППА КОМПАНИЙ «НОВАРД»

У менеджмента есть потребность не только в получении

материальной выгоды, но и в создании

ценностей для общества.

Служение обществу через:

• Создание полезных и качественных продуктов и услуг,

способствующих физическому и духовному развитию личности

• Создание рабочих мест, развитие персонала

• Ответственность в образе бизнес-мышления, в повседневных

делах, в процессах принятия управленческих решений

• Вклад в общественное (культурное, духовное) развитие

ЗАЧЕМ МЫ ЭТИМ ЗАНИМАЕМСЯ?

Проекты и программы

в области ОБ (все функциональные

направления)

Стратегия

с учетом

принципов ОБ

Бизнес-планы ДК

Философия бизнеса (миссия, ценности,

видение, цели, социальное кредо)

Ценности

В ОСНОВЕ НАШЕЙ СИСТЕМЫ

СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ ДО 2017 ГОДА

Речь идет о нашем выборе:

- Способов повышения прибыли

- Принципов создания и

продвижения продуктов и услуг

- Методов работы с персоналом

- Определения партнеров и

способов взаимодействия с ними

- Использования полученной прибыли

НАШИ СТРАТЕГИИ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОС:

ЧТО КАЖДАЯ КОМПАНИЯ СДЕЛАЕТ ПОЛЕЗНОГО ДЛЯ

ОБЩЕСТВА И КАК КАЖДЫЙ ИЗ НАС МОЖЕТ ВНЕСТИ СВОЙ

ЛИЧНЫЙ ВКЛАД В ДЕЛО ВОЗРОЖДЕНИЯ РОССИИ?

Обеспечение связи общегрупповых стратегических целей и задач

посредством:

миссии, видения и бренд-кода группы и бизнес-направлений;

социального кредо и принципов ответственного бизнеса;

системы сбалансированных показателей и портфеля

проектов;

пакета взаимосвязанных функциональных политик.

- финансово-экономические показатели

- стратегический маркетинг,

- HR-политика,

- ответственность бизнеса

как

основа взвешенных решений.

СВЯЗЬ ГК-ДК

Стратегия и роль УК Группы в отношении ДК и проектов

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНИЯ

Стратегический архитектор Стратегический контролер

Разработка рамок стратегий в

рамках которых бизнес-единицы

развивают собственные

инициативы

Ориентация на долгосрочный

рост компании

Ориентация на расширение

рынков и выход в смежные

сегменты

Вмешательство в деятельность

по отклонениям и предложения

дополнительных инициатив

Подбор и развитие топ-

менеджеров для бизнес-единиц

Использование первоклассных

компетенций при проверке

стратегий бизнес-единиц

Вмешательство в деятельность

подразделений в целях

координации взаимодействия

Поддержка, развитие и перенос

корпоративной культуры и

компетенций

Трансляция и трансферт

компетенций в бизнес-единицы

Проведение трансформаций

бизнес-системы

1 • Принципы организации группы

(корпоративная структура и управление)

2

• Устав УК (в части структуры и полномочий органов управления УК)

• Уставы ДК (в части структуры и полномочий органов управления ДК)

3 • Положения об органах управления УК

• Положения об органах управления ДК

4

• Организационные документы УК (организационная структура, штатное расписание, положения о подразделениях, должностные инструкции)

• Организационные документы ДК (организационная структура, штатное расписание, положения о подразделениях, должностные инструкции)

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНИЯ

6 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12

1. Стратегический менеджмент; 2. Организационный менеджмент; 3. PR и GR; 4. Управление рисками;

5. Управление финансами и инвестициями; 6. Планирование, бюджетирование, учет, контроль и анализ;

7. Управление персоналом; 8. Маркетинг; 9. Продажи;

10. Производство; 11. IT обеспечение; 12. Обеспечение безопасности

Функции, относящиеся к

исключительной компетенции УК

Функции, относящиеся к совместной

компетенции УК и ДК

Функции, относящиеся к

исключительной компетенции ДК

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНИЯ

Для каждой ДК могут быть установлены свое

распределение зон полномочий и ответственности

Цели и задачи Группы

(УК)

+

Цели и задачи ДК

Типовые функции УК

+

Ключевые компетенции УК

Специфические функции УК в

рамках модели ролей УК

Специфические компетенции

УК в рамках модели ролей УК

+

= Стратегия Группы и Управляющей компании

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНИЯ

Философия ГК «Новард»

Видение

и целеполагание

Принципы организаци

и группы (корпоративная

структура и управление)

Политики ССП

Программы

Видение и целеполагание определяют, какие результаты и когда должны быть достигнуты, не говоря о том, как именно они будут получены

Философия (миссия, ценности, принципы ответственного бизнеса) - культурные нормы, модели поведения, убеждения, взаимоотношения, стиль бизнеса.

Философия – это то, во что глубоко верят сотрудники и что определяет поведение ГК «Новард».

Принципы организации группы (корпоративная структура и управление) – корпоративное (юридическое) и организационное построение ГК, определяющее распределение зон полномочий и ответственности

Политика - логика развития ГК «Новард», состоящая из правил и директив, определяющих границы допустимых действий ДК

Программы – общекорпоративные проекты

и проекты УК, которые направлены на достижение

стратегических целей

ССП ГК «Новард» – система сбалансированных

показателей, состоящая из общекорпоративных

(«сквозных») целей, целевых показателей и их значений

СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО И

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ

Стратегия ДК

ФС

ФС

ФС

ФС

ФС

ФС

Корпоративная стратегия ГК «Новард»

Постановка целей – акционеры ГК «Новард»

Разработка корпоративной стратегии – вице-президенты и функциональные руководители УК

Согласование корпоративной стратегии – стратегический комитет ГК «Новард»

Утверждение стратегии – акционеры ГК «Новард»

Стратегия ДК и функциональные стратегии ДК

Постановка целей – президент ГК «Новард»

Ответственный за разработку – вице-президент, курирующий ДК

Разработка стратегии ДК и функциональных стратегий ДК – вице-президенты, ГД ДК директор по стратегическому развитию ДК и другие функциональные руководители ДК

Согласование стратегии ДК и функциональных стратегий ДК – стратегический комитет ГК «Новард»

Утверждение стратегии – президент ГК «Новард»

Ц1

Ц1.1

Ц1.1.1 Ц1.1.2

Ц1.2

Ц1.2.1

Цели ДК

Философия ГК «Новард»

Видение и целеполагание

Принципы организации

группы (корпоративная

структура и управление)

Политики ССП

Программы

МЕСТО И РОЛЬ

АКЦИОНЕРОВ

Принципы

ответственного

бизнеса

ГК «Новард»

Социальное

кредо

ГК «Новард»

Социальное

кредо

«ЭКОНИКА»

Социальное

кредо

«СИТИ XXI век»

Социальное

кредо

«РУТЕКТОР»

Социальное

кредо

«Новард Эстейт»

Документация стратегического уровня –

ключевые разделы стратегий -

определяет нормы поведения и взаимоотношений

ГК «Новард» и стейкхолдеров – основных субъектов

взаимодействия при ведении бизнеса.

ДОКУМЕНТЫ СИСТЕМЫ ОБ

Работники компании Клиенты компании Деловое сообщество Общество в целом

Документация и положения ответственного бизнеса несут роль

добровольных этических и нравственных ограничений,

направленных на создание цивилизованной деловой среды,

эффективного рынка и закрепление ответственности перед будущими

поколениями граждан России.

Это императивы, не нуждающиеся в дополнительной

расшифровке или разъяснениях.

стейкхолдеры

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ОБ

Принципы

ответственного

бизнеса

ГК «Новард»

ССП позволяет сбалансировать процесс разработки стратегии с её реализацией

реализация стратегии разработка

Стратегии

ССП ГК –

планирование / контроль / оценка

эффективности

фи

нан

сы

Стратегия ГК Стратегия ДК

кл

иен

ты

«Сквозная» цель

Целевой

показатель 1

Целевой

показатель 2

Pay to $

Операционный бюджет

Pay to $

Инвестиционный бюджет

Цель: достижение ст

ратегической задачи

___________________

___________________

___________________

Программа исследований

Подразделение

Цель: достижение ст

ратегической задачи

___________________

___________________

___________________

Инвестиционный проект

Цель: достижение ст

ратегической задачи

___________________

___________________

___________________

Программа обучения

Таблица ССП

Стратегическая карта

Стратегический план развития

ССП ГК –

планирование / контроль / оценка

эффективности

ФОРМАТ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЫ ГК

Стратегические цели и показатели Группы компаний «Новард» (с декомпозицией)

Вес Цель, показатель

Группы

Декомпозиционн

ые цель,

показатель

Период

Ед.

Изм.

ПЛАН

2012

ФАКТ

2012

ПЛАН

2013

ПЛАН

2014

ПЛАН

2015

ПЛАН

2016

ПЛАН

2017 Ответственны

й

Алгоритм

расчета,

источник

информации,

тип показателя

Ссылка

на

документ

с

методико

й расчета

Группа компаний

"Новард" 2013-2017

Кварта

л % 100% 100% 100% 100% 100%

Формулировка

долгосрочной

Генеральной цели

Кварта

л % 100% 100% 100% 100% 100%

100

%

1. Стратегические

цели и показатели

Кварта

л % 100% 100% 100% 100% 100%

% 1. Финансы Кварта

л 100% 100% 100% 100% 100%

6% Год % 100% 102% 100% 100% 100% 100% 100%

100

% Год

млн.до

л.

% 2. Маркетинг и

клиенты

Кварта

л 100% 100% 100% 100% 100%

% 3. Внутренние

бизнес-процессы

Кварта

л 100% 100% 100% 100% 100%

% 4. Развитие

персонала

Кварта

л 100% 100% 100% 100% 100%

% 5. Безопасность и

риски

Кварта

л 100% 100% 100% 100% 100%

*

ФОРМАТ ТАБЛИЦЫ ССП ГК

Примеры нефинансовых показателей, поддерживающих принципы ОБ:

МАРКЕТИНГ:

ВСЕ ДК - Индекс удовлетворенности потребителей

ВСЕ ДК - Рост количества лояльных потребителей

ВСЕ ДК - % функционирующих элементов единого контура обратной связи от клиента

ЭКОНИКА - Доля магазинов с качеством обслуживания выше норматива, доля моделей, разработанных с соблюдением параметров качества

СИТИ / ЭКОНИКА Уровень соответствия ценностям маркетинговых материалов

СИТИ – Соответствие новых проектов элементам концепции Миниполис

ПЕРСОНАЛ:

Удовлетворенность сотрудников

Доля сотрудников высшей и первой категории

Ценностное соответствие персонала

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:

Количество проектов, основанных на принципах ОБ

Количество социально-благотворительных мероприятий

Количество мероприятий, направленных на стейкхолдеров

Индекс инновационной среды, % реализованных инноваций

Количество волонтерских мероприятий, количество участников

НЕФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Обратная связь от

стейкхолдеров

Анализ и сравнение

Изменение стратегии

Установление целей

Внедрение инициатив

Операции

Измерение результатов

Проверка результатов

Анализ стейкхолдеров

!

Управление

ответственностью

бизнеса

осуществляется на

стратегическом

горизонте через

регулярное

вовлечение

стейкхолдеров в

оценку результатов

деятельности

компании

Принципы

ответственного

бизнеса

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ

www.novard.ru

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ВАШИ ВОПРОСЫ?