novas tecnologia para o varejo
Post on 21-Jan-2018
94 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Novas Tecnologias para o Varejo
Robson Santos, D.Sc.
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
robson.santos@porquenao.mobi alo@porquenao.mobi
Robson Santos, D.Sc.Design Research and Strategy Lead, PorQueNão? Doutor e Mestre em Artes e Design, PUC-Rio Bacharel em Design pela Esdi/Uerj Professor Instituto Europeo de Design Professor Universidade Positivo Líder local Interaction Design Association Estudante de Psicanálise, Yoga e Meditação
Nosso Admirável Mundo
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
BIG + SMALL DATA & PERSONALIZAÇÃO
1
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
2
BOTS & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
DINHEIRO (?) ELETRÔNICO
3
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
IoT & UBIQUIDADE
4
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
O PODER DA MULTIDÃO
5
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
O PODER DO INDIVÍDUO
6
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
O NOVO NOVO
7
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
EU SOU ÚNIC_
8
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
TRADIÇÃO COMO VETOR DE MUDANÇA
9
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
http://www.slideshare.net/MarcStickdorn1/customer-journey-mapping-cx-research-marc-stickdorn-at-ui20
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Workshop de Cocriação | Fevereiro 2017
Alguns Exemplos de Tendências
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Local de relacionamento• Soluções ao invés de produtos• Centro de experimentação/
exploração• Atendente como facilitador, não
vendedor
Varejo Híbrido
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Transita entre o físico e o digital continuamente
• Canais são complementares, não concorrentes
• Redes sociais orientam decisões de compra
• Fidelidade é cada vez mais difícil
Omniconsumidor
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Pointy
Staple Easy
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Contiguidade entre o físico e virtual• Interação natural com artefatos
digitais• Assistência virtual
Físico + Virtual
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Acesso ao invés de posse• Pessoas ajudam pessoas • Conexão com comunidades• Negócios com impacto social
Economia Compartilhada
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
EatWith
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Surpreenda-me• Assinaturas
Economia da Personalização
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Autorreabastecimento• Sensores inteligentes
Economia da Reposição
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Amazon Dash
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• XaaS: Tudo como serviço • Faça por mim
Economia do Serviço
Alexa - Echo Look
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
• Sem filas, sem checkout, sem intermediários
Nenhuma Fricção
Amazon Go
INOVAÇÃO
SocialTecnológica
Política
Robson Santos | UXConfBR 2017
Desenvolvido pela©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
robson.santos@porquenao.mobi alo@porquenao.mobi
Robson Santos, D.Sc.Até breve!
top related